智慧物流园整体解决方案

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整合资源、构筑智慧物流园区 整合资源、构筑智慧物流园区 ----- ----- 物流园信息化规划建议 物流园信息化规划建议 独特的区位优势 独特的区位优势 完备的基础设施 完备的基础设施 先进的技术与管理 先进的技术与管理 物流园区应具备的三项基本条件： 一般邻近高速公路、 铁路、港口、机场。 包括物流设施、信息 设施和辅助设施等。 采用网上交易、物流 管理信息系统等新技 术和现代物流的管理 方法。 物流园区概述 日本：物流团地 德国：货运村 美国：货运配送中心、多式联运中心 中国：物流园区、物流基地、物流城 物流场站 物流港 … … 物流园区（ Logistics Park ）是现代物流业发展到一定阶段的产物，是为了 实现物流设施集约化和物流运作共同化，或者出于城市物流设施空间布局 合理化的目的而在城市周边等各区域，集中建设的物流设施群与众多物流 业者在地域上的物流集结地。 —— 中国《物流术语》（ GB/T 18354—2006 ） 发展期（ 2004-2008 ） 调整期（ 2003-2004 ） 引入期（ 1999-2001 ） 3.LP 的内涵理解不够清晰、定位不够准确、 规划不够科学，导致某些 LP 的建设具有 盲目性， 2003 年国务院开始清理整 顿各类开发区，其中包括 LP 。 2. 一些地方政府和企业纷纷开始规划 建设 LP ，国内呈现出建设热情高、规 划面积大、投资规模大等快速发 展的态势，并于 2003 年形成 一个物流园区的建设高潮。 1.1999 年深圳平湖物流基 地的提出，标志着中国 开始引入 LP 的概念， 并开始尝试 LP 的规划、 建设和运营。 成长期（ 2001-2003 ） 4. 通过对 LP 的概念、内涵、功能、规划和发展模式等基 本问题的理论研讨与澄清以及国家宏观调控政策开始 发挥成效，物流园区规划热开始降温， LP 的建设开 始向理性化、科学化方向发展，近两年已完成规 划的 LP 建设进程正在迅速加快。 中国物流园区的历史沿革 物流园区 集散效应 规模效应 整合效应 物流园区概述——三大效应 发挥集散功能 物流园区功能 物流园区功能 存储 运输、配送 装卸、搬运 物流业务功能 宏观社会功能 提升物流服务水平 改善城市环境 促进区域经济发展 实现多种运输方式的有效衔接和多式联运 包装 流通加工 配载 拼箱、拆箱 分拣 配套服务功能 物流增值服务功能 办公配套服务 咨询与培训 供应链物流管理 信息服务 生活配套服务 结算和物流金融 需求预测 物流设备与 IT 金融配套服务 车辆辅助服务 物流园区功能 目前，传统的基于出租、租赁的园区赢利模式在中国还占主导地位。根据国外物 流园区的发展经验，物流园区投资回收期大约为 15 年，其传统的出租、租赁赢利模 式已经逐渐被服务收入，特别是基于信息、咨询的增值服务所替代。就国际发展趋势 来看，基于信息、咨询的增值服务最具增长潜力，在园区赢利收入总量中将占有越来 越大的比重。 1 低价购买土地，完成 初期基础设施建设和园 区运营后，土地升值。 土地的增值能提高土 地、仓库、房屋等出租 收入 2 仓库租赁 设备租赁 房屋租赁 停车场租赁 停车场收费 软件租赁 其它 3 信息服务 培训服务 中介服务 物业服务 咨询服务 其它 土地增值收入 出租、租赁收入 服务收入 我国物流园区赢利模式 建设目标及规划 建设目标及规划 实现新“九通一平” 实现新“九通一平” 产业园投 资公司 园内 企业 园内 企业 为园区提供完整的信息化服务体系 为园区提供完整的信息化服务体系 园内 企业 餐饮、娱 乐 1 、为园区运营管理机构提供信息化服务 ------ 梳理园区运营管理机构 管理流程、标准化管理体系。借助信息化手段实现管理可复制。 2 、为园区内的企业、公众等提供信息化服务。 3 、全面信息化、数字化建设实现智慧园区 展会、活 动 信息化规划的主导思想 （一）聚焦主体 面向园区内的关键角色梳理关键需 求，通过信息化提升园区的服务能 力和管理水平，创造良好的投资创 业环境以提升吸引力 （二）超前规划 园区信息化规划需要在资金和能力 范围内，在功能设计、技术选择、 设备选用等方面做到适度超前，同 时，制定统一的系统规范和接口标 准，满足功能扩展需求 （三）柔性整合 整合需求，统一规划，对业务系统和 数据进行综合梳理，实现业务信息和 数据共享和交换，解决信息孤岛，实 现资源共享，避免重复建设。 （四）分步实施 信息化建设任务重，周期长，投资大， 宜采取分步实施的策略，聚焦各阶段 重点问题，以点带面、逐步深入，在 实施中不断审视，及时调整，增强实 施及应用效果。 数 据 交 换 与 集 成 平 台 数 据 交 换 与 集 成 平 台 XX XX 钢材物流园电子商务系统规划 钢材物流园电子商务系统规划（案例） （案例） 挂牌交易系统 竞价招标系统 商铺管理系统 撮合交易系统 交易结算系统 银行资金托管 交易会员管理 交易信用管理 交易监管 仓储系统 物业管理 系统 财务管理 系统 物流管理 系统 协同办公 OA 系统 服务支撑管理 -ERP 系统 电子商务交易前台 应 用 客 户 端 应 用 客 户 端 钢材信息门户 钢材价格 指数 钢材供求 信息 行业资讯 行情分析 数据中心 钢材挂牌交易 钢材产品 信息发布 钢材超市 竞价公告 在线竞价 竞价管理 签订电子 合同 竞价交易 企业网上商铺 企业商铺创建 在线交易洽谈 电子合同生成 产品信息发布 仓储服务 物流服务 融资信贷 电子商务后台管理 电子合同管理 电子仓单管理 服务订单管理 行业信息发布 交易信息发布 内容管理系统 货物 交收 系统 融资信贷 系统 钢材加工 招标交易 招标公告 在线招标 招标管理 签订电子 合同 撮合 交易 钢材加工 系统 一卡通 应用系统 物流 信息流 供 货 商 （ 商 品 提 供 者 ） 供 货 商 （ 商 品 提 供 者 ） 提 货 商 （ 商 品 接 收 者 ） 提 货 商 （ 商 品 接 收 者 ） 货主（商品所有者） 货主（商品所有者） 进出货指令 订货 采购 配 送 装 车 出 货 检 验 流 通 加 工 拣 货 库 内 加 工 库 存 管 理 入 库 进 货 检 验 进 货 受 理 进货管理 进货管理 出货管理 出货管理 库存管理 库存管理 盘点管理 盘点管理 车辆管理 车辆管理 配车管理 配车管理 出 货 确 认 回单 发货计划 退货管理 退货管理 物流仓储中心 物流仓储中心 收货计划 配送计划 订单处理 订单处理 加工管理 加工管理 盘点 日结统计 日结统计 实际数据 D C T C 装 箱 分 货 商品管理 商品管理 货款 货款 资金流 货位管理 仓储管理系统业务图 仓储管理系统业务图 配送请求 电话、传真、 EDI 、 Internet 直接货主 订单登录 /接收 订单审核 /确认 仓储中心 出库预定数据 I/F 配送计划 订单整合 订单拆分 运输方式 运输工具 配送线路 配送时间 装卸管理 /装车作业 装卸 工具 装卸 材料 装卸 人员 指派 装卸 监督 车辆 调度 挂车 油量 里程 司机 配置 车辆管理（调度） 在途车组 车辆 发送 指示 车辆 发送 记录 车辆管理（发送） 车辆监控 订单 状态 查询 车辆 定位 车辆 状态 查询 任务 查询 指令 变更 地图 功能 在途车组 车辆管理（接收） 车辆 接收 记录 运输 费用 登录 油量 里程 绩效分析 资金 效率 人员 效率 设备 效率 配送 结果 确认 装卸管理 /卸车作业 代理运输 公路运输 卸车记录单 试装车 装车计划 代理运输 管理 客户 签收 记录 客户分析 分布 分析 趋势 分析 应收 应付 统计 信用 分析 重要 分析 运输管理系统 (TMS) 业务运作示意图 运输管理系统业务图 运输管理系统业务图 一卡通应用 一卡通应用 卡管理功能 车辆出入控制管理 栏杆自动控制功能 车辆自动检 测 功能 收费作业自动控制 收费数据自动管理 收费站管理与监控 收费信息查询统计 车牌识别分析 停车场收费管理系统 停车场收费管理系统 运营支撑平台 基建项目管理 基建项目管理 物业管理 物业管理 数字化应用 数字化应用 建设阶段信息化建设目标 建设阶段信息化建设目标 建设阶段管理信息化总目标 建设阶段管理信息化总目标： ： 以项目管理中投资控制为重点，以平台为支撑，实现项目投资过程中 以项目管理中投资控制为重点，以平台为支撑，实现项目投资过程中 的业务协同，从而达到资金、项目过程的有效管理。实现流程规范，知识 的业务协同，从而达到资金、项目过程的有效管理。实现流程规范，知识 共享服务于后期运营。 共享服务于后期运营。  多项目管理：如何对众多业务过程及结果同时进行把控，并辅助整体决策？  工程转固：项目竣工后相关资料及资产信息是否能够准确迅速服务于后期运营？  流程与协作：如何通过项目内标准流程，项目间协同作业做到有机的一体化？  成功可复制：如何沉淀企业运作中积累的经验教训，做“有记性的企业”？ 对于产业园区，一个明确的梳理、规划之后，信息化工作方能 有条不紊，循序渐进！ 全生命周期的项目管理 全生命周期的项目管理 协同工作平台 设计单位、监理单位、施工单位和供应商的数据通讯 立项、规划 制定控制体系 进度控制 投资合同控制 质量安全管理 项目完成 项目完成 知识管理 文档 共享 项目 预警 问题 共享 通讯 讨论 进度协同 沟通管理 资源协同 采购管理 竣工验收 招标 项目前期 项目前期 项目计划 项目计划 项目实施 项目实施 项目竣工 项目竣工 项目后评价 项目后评价 运营支撑平台 基建项目管理 基建项目管理 物业管理 物业管理 数字化应用 数字化应用 物业管理的核心价值 物业管理的核心价值 物业管理应用目标 物业管理应用目标 1 、满足多层组织架构的管理要求，实现管理层对下属机构营运 情况的实时监控、辅助分析和决策； 2 、 以客户服务为中心，实现物业管理各部门之间的信息共享， 建立多部门多岗位协同服务，提高客户满意度； 3 、 规范园区物业管理的收费、客服、合同等主要业务流程，提 升收费、合同管理等主要岗位的工作效率，把财务和业务人员从 繁琐的手工作业中解放出来； 4 、 全面反映多项目环境下物业管理实时业务，让集团管理人员 及时了解管理动态，随时进行管理指导； 5 、 业务财务一体化，实现物业管理和其他系统的整体应用。 物业——收费管理（租金）  进场管理  进场日期  装修日期 仪表底数 领用物品 交接验收记录  租赁控制表  房产加载  合同签订 面积变更 收款  退场管理  退场类型  退场日期 费用清算 物品移交 租金管理模块的功能介绍 租金管理模块的功能介绍  合同管理  合同基本信息录 入  租金参数录入 生成租金标准 生成租金拆分 合同审批 合同生效 租赁业务 租赁业务之一 之一：租赁控制表 ：租赁控制表 租赁业务 租赁业务之二 之二：租户管理 ：租户管理 租赁业务 租赁业务之三 之三：合同管理 ：合同管理 租赁业务 租赁业务之四 之四：进场管理 ：进场管理 记录进场日期、水电仪表底数、 领用物品等 租赁业务 租赁业务之五 之五：合同款项的查询与收取 ：合同款项的查询与收取 租赁业务 租赁业务之六 之六：退场管理 ：退场管理 记录退场日期、进行费用 结算、退还领用的物品 物业——收费管理（其他） 日常 日常 44 种应收费用的生成过程 种应收费用的生成过程 1 、周期费用： 收费项目 收费标准 客户收费标准 应收费用计算 2 、仪表费用： 仪表类型 房产仪表 客户仪表关系 客户收费标准 抄表单 应收费用计算 3 、分摊费用： 分摊费用 客户分摊 分摊费用记录 应收费用计算 4 、业务费用： 临时费用单 收费项目 应收本金 提交审批 维修费用、有偿服务费用、装修费用直接通过业务单据生成 管理处收费情况月统计表 及时了解收费报表 及时了解收费报表 公司收费率计算表 及时了解收费报表 及时了解收费报表 集团收费率统计表 及时了解收费报表 及时了解收费报表 及时了解收费报表 及时了解收费报表 物业——客服管理 大厅业务办理在线预约 未来 N 天预约余量查询 紧急业务预约优先处理 业务办理进行到哪一步？ 还要准备那些手续材料？ 等待审批还需多长时间？ 办事索引 出行指南 政策咨询 真伪查询 法规释疑 投诉监督 办事进程查询 政务信息咨询 业务办理预约 工商 税务 卫生 司法 交管 …… 一个 服务 平台 呼叫中心 呼叫中心—— ——咨询、办事“一站式”服务 咨询、办事“一站式”服务 主动服务 会员、业主、目标客户 会员、业主、目标客户 会员、业主、目标客户 会员、业主、目标客户 短信、邮件、网站 客户关怀 客户关怀 社区活动 社区活动 缴费提醒 缴费提醒 商铺推荐 商铺推荐 —— 针对园区客户资源库中的成员，采用客户关怀、社区活动、缴费提醒 等方式，进行主动的长期服务 【主动关怀提升品牌】 客户服务中心之“ 客户服务中心之“客户报事 客户服务中心之“客户报事”” 客户服务中心之“客户报事 客户报事”” 客户服务中心之“ 客户服务中心之“下单 客户服务中心之“下单”” 客户服务中心之“下单 下单”” 客户服务中心之“ 客户服务中心之“派单 客户服务中心之“派单”” 客户服务中心之“派单 派单”” 客户服务中心之“ 客户服务中心之“做单 客户服务中心之“做单”” 客户服务中心之“做单 做单”” 客户服务中心之“ 客户服务中心之“回单 客户服务中心之“回单”” 客户服务中心之“回单 回单”” 客户服务中心之“ 客户服务中心之“客户信息的联查 客户服务中心之“客户信息的联查”” 客户服务中心之“客户信息的联查 客户信息的联查”” •8:21 发现问题 •8:25 反映问题 •8:27 问题立案 •8:30 任务批转 •14:15 现场核查 •10:00 现场施工 •9:00 水务部门 典型场景 典型场景 物业——设备管理 以设备完好为目标 的设备管理系统 设备分类、维保类型、设备档案 维保年计划、维保月计划 设备维保单、设备工作单 设备台账记录表 细致完善的设备管理 细致完善的设备管理 细致完善的设备管理 细致完善的设备管理 工作单预警信息 工作单预警信息 工程维护完成情况统计表 及时了解各类工程维修 及时了解各类工程维修 投诉汇总表—可穿透到明细工作单 报表数据的查询与穿透 报表数据的查询与穿透 运营支撑平台 基建项目管理 基建项目管理 物业管理 物业管理 数字化应用 数字化应用 弱电部分 1. 楼宇自控系统 2. 综合安保系统 3 卫星及有线电视系 统 4. 综合布线系统 5. 一卡通系统 6. 大屏幕显示及触摸 屏系统 7. 闭路电视监控系统 8. 门禁系统 9. 电子寻更系统 10. 红外线防盗系统 11. 周界防范系统 12. 考勤系统 13. 多媒体会议系统 通信部分 1. 程控交换系统 2. 数字传输系统 3. 小灵通系统 4. 通讯机房 数据中心 呼叫中心 1. 交换系统 2.CTI 系统 3.IVR 系统 4. 坐席 配线间 中控室 1. 装修 2. 新风空调 3. 配电系统 4.UPS 系统 5. 安保系统 园区数字化设施框架 园区数字化设施框架 1 2 3 5 4 监控系统 GPS 车辆跟 踪系统 红外栅栏系统 区域门禁系统 • 对园区重点区域、通道进行 7*24 小 时监控； • 对重点楼宇的要害部门、通道进行 7*24 小时监控； • 对工程的主要安全节点进行临时监 控。 • 对园区内车辆安装 GPS 装置，进行 全天候的跟踪定位； • 对外部车辆，通过 RFID 技术，可以 进行区域进入记录。 • 对非法进入限制区域的人员、车辆 情况进行报警； • 记录进入保护区域的人员和车辆数 量、大致车型。 • 对园区内重点区域施行授权进入； •记录进入的人员和车辆的信息 安全监控系统 安全监控系统 负责园区的所有出入口和重点区域的监控、录象 出于数据安全需要 , 园区全覆盖监控 建立数字监控中心、指挥中心 智能监控系统应用 智能监控系统应用 智能通信和会议系统 智能通信和会议系统 • 电话会议： • 使用便捷、频繁 • 多用于多方项目沟通、交流 • 会议时间短 • 无需专用设备，座机、手机均可 • 只有语音 • 网络会议： • 使用电脑和网络，有 internet 的地方就 可参加会议 • 多用于部门级培训 • PPT 演示、产品演示 • 因网络延迟，语音交流不流畅 • 培训效果好，员工下班后在家亦可参加， 效果可随时通过程序反馈 • 卫星会议： • 使用卫星，需要固定演播室以及发 射接收终端等 • 一对多，互动少 • 多用于公司级别的大型培训 ---- 培 训教育部 • 百家讲堂 • 视频会议： • 借助网络，需要使用视频会议终端、电视、 投影等 • 可通过双流技术，在看到人像的同时，共 享电脑屏幕 • 及时高效、通话无延迟、画面对话流畅自 然 • 用于远程业务洽商、总部专家支持、国际 业务往来、业绩 review 、总裁办公会、年 度计划发布会等 • 即时通讯软件 • 使用电脑 • 支持群体交流 • 支持语音 • 文件传输 一卡通及应用 一卡通及应用 园 区 网 络 查询挂失 餐厅 / 门禁 考勤 停车场管理 中心平台 财务清算 卡务中心 前置管理 出入控制 WEB查询 电子验证 移动收费 Sun 880 Sun 880 数据中心建设（云服务中心） 数据中心建设（云服务中心） 协同办公系统标准应用蓝图 协同办公系统标准应用蓝图 协同办公系统 协同办公系统 界面的集成 第一时间可见待处理的事项， 提高工作效率 把常用的业务系统做链接，方 便及时打开，提高效率 与跟自己联系多的领导同事， 设置成关联人员，方便查阅、 汇总沟通情况 个人工作一目了然 第一时间可见待处理的事项，提 高工作效率 门户空间 门户空间 提高团队沟通、工作效率 获取最新决策信息 获取最新决策信息 公文管理 公文管理 --- --- 快捷易 快捷易 用 用 自动文 单套用