与具体的业务场景融合，从而将技术转化为真 正的数字生产力，驱动企业实现高质量发展。 那么，如何进行体系化的运营管理设计？ 如何提升数字化运营能力？需要掌握哪些新的 思路和方法？ 近期，《哈佛商业评论》中文版走访了来自 保险业、制造业、互联网电商等多个行业的典型 企业，它们是数字化转型的深度参与者和实践 者，在数字化价值变现方面积累了丰富的行业经 验。同时还邀请了学界专家来解读企业如何通 企业提升数字化转型的成功率。 总之，我们希望，无论企业正处于数字化 转型的哪个阶段，这些经验的总结与分享都能 够为它们的数字化进程提供助力，找到正确、 高效的转型路径，最终成为数字化转型中的赢 家。 文 |《哈佛商业评论》中文版编辑部 4 ｜ 数字化运营——新思路应对新周期 所谓数字化运营，指的是通过体系化的管理 设计，以敏捷的工作方式，采用 IT 技术手段， 充分利用数据来支持企业数字化业务的实现、 长，成为友邦保险新业务价值最大贡献者，数 字化转型的助力功不可没。 那么，走到数字化中局，企业要如何通过 数字化为业务增长带来实实在在的价值？近日， ｜ 9 实训营 │ Practice 在接受《哈佛商业评论》中文版专访时，刘立 民详细阐述了友邦人寿以增长为目标的数字化 实践。 体系化运营创造看得见的价值 数字化转型要为业务增长创造价值，需要 通过有效的运营来实现。 “近几年大多数企业都在做数字化建设，

能载体在复杂环境中完成所需任务的控制。主要研究方向包括软体智能材料、软体机器人的形态设计、驱 动控制、感知交互、软体机器人与环境的全耦合相互作用建模等。这一方向的主要研究机构包括麻省理工 学院、哈佛大学、清华大学、华中科技大学、SRT 公司等。 2）人形机器人旨在模仿人类外观和行为，以适应人类社会场景并辅助完成人类各类活动，但目前在 全身运动操控算法、主动环境感知、人机交互能力等方面存在诸多不足，有待进一步突破与提升。主要研 17 337 84.25 2020.8 6 南洋理工大学 3 3.12 276 92.00 2020.7 7 埃尔朗根 – 纽伦堡大学 2 2.08 575 287.50 2020.0 8 哈佛大学 2 2.08 546 273.00 2018.5 9 加州大学伯克利分校 2 2.08 533 266.50 2018.5 10 首尔大学 2 2.08 524 262.00 2019.0 3.05 2022.2 10 新加坡 303 2.97 2022.2 首尔大学 中国科学院 清华大学 佐治亚理工学院 广西大学 北京航空航天大学 南洋理工大学 埃尔朗根−纽伦堡大学 哈佛大学 加州大学伯克利分校 82 全球工程前沿 Engineering Fronts 全球工程前沿 2024 智能材料响应机制的研究，揭示材料结构和成分对外部刺激的有效转化关系，采用机器学习挖掘材料的多

专科知识问 答深度达到专家级知识水平，由病理医生整理的常用问题测试中，RuiPath 的回答准确 率达 90%以上，并在医学考试场景的图文问答任务中处于国内外领先水平。 诊断准确度逐步提升。哈佛大学、斯坦福大学、微软等顶尖学府和机构的多名医学、 AI 专家日前联合开展了一项研究，对 OpenAI 旗下 o1-preview 模型在医学推理任务的表 现进行了综合评估。结果表明，与医生、已

编程能力 AIME 数学竞赛 科学能力 音乐 空间 自省 自然 辨识 多元智能理论（ Theory of multiple intelligences ， 简称 MI ） 是由美国哈佛大 学 教育研究院教授霍华德 · 加德纳（ Prof. Howard Gardner ） 于 1983 年所提出的教 育 理论。 每种智能 ，都可以透过持续的学习或训 练 ，从而到达一定的水平！

“才能”。 “智”在内，往往在心里，常说“心智”， 跟人的心脑直接相关。 “能”在外，“能力”一般是外在通过某种形式表现出来的，跟身体架构整体有关。 直觉 11 多元智能理论 （1983 年，哈佛大学发展心理学家霍华德·加德纳（Howard Gardner） 教授） 语言智能 音乐智能 逻辑智能 空间智能 运动智能 人机智能 认知智能 12 DeepSeek来了，它是谁？

又提供了足 够的沉浸感，使飞行员能够将自己的视野与摄像机的图像 联系起来。这种系统后来被称为“增强现实”，是因为它 增强了人类在现实世界中的视觉能力。1966年，萨瑟兰离 开 DARPA前往哈佛大学，开始研究一种用于计算机图像 的系留显示器。这是一种戴在头上的装置，配有显示计算 机生成的图形输出的护目镜。由于显示器太重，佩戴不方 便，所以需要用悬挂系统固定。两个小型CRT显示器安装 d a t a 极 数 Global AR/VR Industry Development Trend Report 2025 2 7 增强现实(AR)的历史演变 20世纪60年代和70年代，哈佛大学教授兼计 算机科学家Ivan Sutherland发明了第一款头戴式 AR设备，在AR技术方面取得了重大进展。 1968年，名为“达摩克利斯之剑”的显示器问 世。该设备为用户提供了计算机生成的图形，

缠，点到点最远距离可达到 12.5 公里104。德国萨尔大学基于 14.4 公里的城市暗光纤完成纠缠光子对的频率转换、光纤传输和量子存 储实验，传输保真度高达 99%，实现了量子网络协议可行性验证105。 哈佛大学在波士顿地区光纤线路中实现两个金刚石色心量子存储器 节点之间的光量子纠缠，传输距离可达到 35 公里106。 100 https://doi.org/10.1038/s41467-024-47551-7 表性行业领域的应用探索已成为研究热点，如表 2 所示。 表 2 量子模拟行业应用探索概况 应用方向 代表性研究机构/企业 典型应用场景 基础科研 IBM、谷歌、ParityQC、中科大、清华大学、 中科院、马普所、哈佛大学、马里兰大学等 凝聚态物理 高能物理 核物理 量子力学 流体力学 化学工业 IBM、谷歌、微软、D-Wave、SEEQC、富士 通、NobleAI 等 量子化学 化工材料

企业的周期越来越短，企业战略的周期也越来越短。这时就需要转变战略的方式： 敏捷、共创和迭代的数字化转型战略 业务领先模型（ Business Leadership Model ， BLM ）是 IBM 咨询部门在 2003 年和哈佛商学院共同开发的，它是一套非常全面和系 统的战略规划和落地方法。它将战略的规划和执行完美地结合到了一起，解决了传统战略咨询中规划和执行脱节的问题，而且 BLM 不 仅 强调对市场和业务的分析， 的信仰、知觉、思想、感觉等。 支持数字化转型的企业文化 埃德加 · 沙 因 企业文化 PART.10 数字化转型如何落地 数字化转型也是企业变革的一种方式，因此，在设计数字化转型路径时，哈佛商学院终身教授约翰科特在《领导变革》一书中提出 的“领导变革的八个步骤”值得我们借鉴。 成果融入文化 • 通过顾客导向和成果导向的行为、更多更好的 领导以及更有效的管理，创造更好的绩效。

常 重要的。 敏捷的协作。在组织内部敏捷的协作是非常重要的，不仅 要协同，更重要的是快速而敏捷。 企业架构 为什么要数字化转型 数字化转型实现之道白皮书 12 11 数字化转型挑战 哈佛商业评论、麦肯锡、CIO杂志等多家著名机构，都给出了讨论“为什么数字化转型失败”方面的讨论，很大原因对 数字化转型面临的困难认识不够清楚。数字化转型面临的挑战，主要体现在如下几个方面： 跨界 知识跨界

工业生产、家庭服务、商业服务、 仓储物流、特种应用 家庭服务、商业服务、仓储物流 合作企业 家庭、工厂等 太空研究如欧洲航天局（ESA）、 德国宇航中心（DLR）等 法国原子能委员会 高校机构如哈佛大学、布朗大学、清华 大学、浙江大学等，通信运营商如 Nuance 工作现场 Source: M2研究 & 分析；全球人形机器人企业专家访谈；转载引用内容请标明来源 20 M2 2025