数字孪生智慧园区解决方案 CONCENTS 目 录 01 京东集团介绍 02 数字孪生园区方案设计 03 园区建设案例 京东以零售为基础的技术与服务企业 以零售为基础的技术与服务企业 量变： 15 年间交易额增长 17 万倍 解耦三大子集团核心技术能力，对外提供智能化综合解决方案 京东城市对外整合输出京东核心技术能力 京东城市既具备互联网基因，同时也不乏科研创新、项目 实施落地等等能力。 实施落地等等能力。 项目 的承当团队，代表了中国该领域最高水准的科技力 量 , 牵头团队更是该行业的领军力量。 IEEE 智能城市操作系统标准项目 是国际上首个基于城市 计算框架订立标准的项目 。 京东城市团队是城市计算与智能城市领域的引领者，牵 头标准的讨论和制定。 作为骨干单位参与国际 / 国家科研项目 牵头标准 IEEE 智能城市操作系统标准 应邀参加国家级战略咨询项目 、国际智慧城市项目 素数字化和虚拟化、全状态实时化和可视化、园区运行管理协同化 智能化……通过模拟、监控、诊断、预测和控制，解决园区规划、 设计、建设、管理、服务的复杂性和不确定性。 数字孪生园区总体架构 依托京东城市智慧园区操作系统和数 字孪生平台，打通园区数据、融合园 区业务集成园区服务、共建园区生态 实现真实与数字孪生园区！ 两大核心技术 -- 智能园区操作系统 统 一 账 户 体 系 数 据

会 2 0 1 9 · 上 海 站 京东物流超大规模仓储系统智能监控揭秘 付正全 架构师 G O P S 全 球 运 维 大 会 2 0 1 9 · 上 海 站 目录 问题及挑战 1 超大规模监控系统解决方案 2 面向AIOPS的智能监控最佳实践 3 规划&展望 4 G O P S 全 球 运 维 大 会 2 0 1 9 · 上 海 站 京东物流仓储系统监控的问题及挑战  仓储库房分布地域广 网络环境不稳定 目前京东物流在全国运营了约600个大型仓库，仓储设施占 地面积超过 1500万 平方米。同时印尼、泰国等国际化仓储 数量仍在不断增加 各地库房分布地域、国际化仓的大量投入运营，以 及各地网络运营商差异导致部分集群到监控服务端 的网络环境不一 物流相关业务的不断发展导致了频繁的开仓、关仓，从而导 致资产配置信息变化频繁 除了各地仓储库房的机器外，京东物流在大 型IDC数据中心运营着数万台机器和数千个

Al 在客服体系的应用实 践 京东金融 ID Fingnce 京东金融定位 服务于金融机构的科技公司 助力金融行业提升效率降低成本增加收入 京东金融 JD Finance 遵从 金融本质 为金融 行业服务 以技术 为手段 以数据 为基础 · 十余年联络中心 建设经验 · 服务京东金融所 有渠道 · 前 Siri 科学家团队， 专注语音算法研 究 · · 国内顶尖 AI 团队 · 专业模型训练师 团 队 京东金融 JD Finance 智能客服团队介绍 北京总部 Al 研究 院 美国硅谷 京东金融客服体系 AI+ 数据 + 语音 动 年 6 月 客服机器人上线 CRM 上 线 京东金融 JD Finance 2017 年 9 月 智能语音平台上线 2015 年 3 月 在线客服上线 2018 年 5 月 智能质检 上线 2015 年 5 月 语音客服上线 2013 年底 京东金融成立 关于我们 一、客服机器人 —— 如何更好发挥 Al+ 数据优势? 京东金融 JD Finance 核心技术 > 深度神经网络

打造营销增长新模式......................... 21 5.2 商涌科技－用科技+数据+支付，创新“医-患-险”共赢闭环 .........................23 5.3 京东健康-大模型赋能，升级全周期闭环的数字营销新生态 .......................25 图表目录 图表 1 2020-2023 我国医药商品销售总额（亿元）及增长率（%） .... 位目标人群的健康管理）。 目前，医患联动的数字营销已经成为行业的标配。虽然行业出现加速聚焦围绕患者的数 字营销服务，但其根本是让医生端和患者端患者的数字营销更有效联动。正如以患者服 务为优势，领跑医药数字营销的京东健康，在其夯实的患者管理服务基础之上，近两年 进一步加大了围绕医生的学术推广研发投入，基于专病大模型，打造了 AI 医生助手， 8 进一步提升医患联动的营销效率，不断升级医疗全周期的数字营销能力。 路线上化的同时，更需要创造新的、有效的营销模式，如纯数字化的多渠道学术推广； 甚至打造全新的营销场景，如纯线上就医流程闭环等。京东健康，基于其强大的供应链 基础，成功融合了数字化学术推广、互联网问诊、线上患者管理及品牌全渠道整合营销 能力等，区别于将传统医疗服务流程搬到线上的数字营销逻辑，京东健康打造了全新的、 以患者为中心的、不依赖传统入院路径的线上医疗服务闭环。 综上，数字营销拥有数字化改革的共性

既竞争又合作 ，而技术创新有望成为竞争关键。 资料来源：弗若斯特沙利文，嘉和美康招股书，国联民生证券研究所 相关标的估值 代码 公司 市值（亿元） 应用场景与细分行业 主要产品 6618.HK 京东健康 1064 大健康综合型平台 用户全生命周期全场景的健康管理平台 0241.HK 阿里健康 787 大健康综合型平台 用户全生命周期全场景的健康管理平台 300253.SZ 卫宁健康 266 AI在医疗系统管理中的应用——京东健康 京东健康是京东集团旗下专注于医疗健康业务的子集团，业务范围涉及了健康商品营销与销售、医疗健康服务、企业健康解 决方案、智慧医疗解决方案等领域，覆盖医药健康全产业链、医疗全流程、健康全场景、用户全生命周期。 京东健康智慧医疗布局 资料来源：京东健康官网，国联民生证券研究所 AI在医疗系统管理中的应用——京东健康 2025 年1月11日，京东健康全新发布了业内首 年1月11日，京东健康全新发布了业内首个医院全场景应用大模型产品——京东卓医（JOY DOC）。面向患者就医、医 生诊疗、医院管理全场景，京东健康依托“京医千询”医疗大模型技术底座，通过构建京东卓医“个人就医管家”（AiP-Ai for Patient）、京东卓医“医生数字分身”（AiD-Ai for Doctor）、京东卓医“未来数字医院”（AiH-Ai forHospital），致力 于让患者看病更舒心、医生临床科研更高效、医院整体运营更轻松。

储氢罐 长期大量保存 传统电力 汽车燃料 发电机组 工业利用 氢动力车 电动汽车 太阳能 水电解 电网 风能 水电 家庭 10 低碳智慧园区的整体理念——开放 依托京东方自主开发的 BEOS 平台，实现生态、数据、应用的开放和整合，与行业伙伴合作共赢。 11 能源管理人员 统一管理平台 高效快捷应对 智能管理建议 园区 / 公共部 门 能源安全高效运行 17 利用太阳能热水，并通过平台实现园区热水 系统的智能管理，满足园区热水和采暖需求 • 海宁新奕华热水项目 144t • 苏州 S01 热水项目 319t • 京东方 B17 热水项目 371t 能源建设 (1/3)_ 太阳 能 光伏建设解决方案 太阳能热水解决方案 200MW 光伏工程建设案例 11 年 光伏 EPC 建设经 验 34 家 光伏运营电站 高显色指数：无频闪、 Ra ≥95 ， R9 70 ≥ 能效管理 (5/7)_ 学校照 明 提供专业的教室照明产品，升级教室照明环境， 100% 达到教室照明最高标准。（接受第三方抽 测） 京东方视力监控系 统 01 04 03 02 27 智能照明系统 交通信息发布系统 安防与城管视频系统 智慧城市管理 平台 智能停车系统 智能广播系统 绿色照明 环境监测传感

高精度定 位 PART 03 案 例 分 享 京东方科技有限公司 京东方创立于 1993 年 , 是全球半导体 显 示产业龙头企业 公司 2019 年营 业额 1160.59 亿元 公司总人数 62516 人。 公司体量巨大 同时公司设备多 人员 多 , 车辆多 如何管理人、 车 、 设备、 京东方 UWB 定位专家 10cm 高精度定 位 企业痛点 企业痛点 区域与人员 区 UWB 定位专家 10cm 高精度定 位 车辆管理痛点 设备管理痛点 人员管理痛点 将通知下发 复生产 如 何 保量 京东方对以上智能制造的痛点 , 核心原因为无法确定人、 车、 设备的位置信息 , 我司将人、 车、 设备之间的位置信息打通 , 结合已有的 FDC 系统、 TMS 系统、 门禁系统、 MES 系统等 , 再应用预测性维护、 机器学习、 的意外停产 效率提升 预测性维护 UWB 定位专家 10cm 高精度定 位 智能巡 检 京 东 方 间 现 场 图 片 京东方现场图 UWB 定位专家 10cm 高精度定 位 万人 资产总额 4, 578.3 亿元、 注册资 本 金 354 亿元 2019 年 , 中国一汽 实现整 车销售 345 . 9

上游硬件设备（如堆垛机、AGV、RFID标签）和软件系统（WMS、WCS）的技术创新加速，国产化替代推动成本下降；中游系统集成商 通过整合解决方案满足多行业需求；下游应用覆盖电商、医药、汽车等高要求场景。例如，京东物流第五代智能仓储系统结合3D视觉分拣 与自主移动机器人，顺丰通过“天网+地网+信息网”三网融合体系实现干线车辆厘米级监控，凸显技术对产业链各环节的深度赋能。 应用场景广泛 例如：【1】电商行 立体 库技术在中国各行业开始得到应用。【2】2010年后，随着电商快速发展，WMS仓储需求猛增，其融合了物联网、人工智能、大数 据、云计算等技术，实现仓储管理的智能化决策与实时监控。2014年，京东首座“亚洲一号”在上海开始运营，其中的无人仓是世界第 一个全流程无人仓库，实现从采购原料入库、仓储、打包、分拣直至出货全程的自动化无人化。 行业进入自动化升级阶段，相关技术在中国各行业得到广泛应用。 ，海康威视位于浙江桐庐的安防产业基地正式启动，其智能仓储及厂内物流 解决方案均由旗下的海康机器人技术有限公司提供并实施，基地目前在线使用的AGV共计800多台，实现了AGV的大规模使用。此 后，京东、顺丰、菜鸟等企业加速布局智能仓储网络，AGV机器人密度从2020年的每万平方米85台提升至2023年的215台。 中国仓储行业进入智能化升级阶段，各类技术高度融合，形成智能化整体。 产业链分析

中心 客服中心 ..... 渠道中心 采购中心 仓储中心 结算中心 物流中心 调度中心 配送中心 …… • 建立集团数字化赋能平台，子公司全渠道体系建立 • 美团 / 饿了么 / 口碑 / 京东三方 O2O 渠道接入管理 • 门店 POS 集成三方订单，处理线上订单业务 • 全渠道会员统一管理，唯一 ID 管理，标签体系建立 • 丰富的促销活动管理，支持 KPI 导向的活动价值分析 门店云 POS 一期系统功能规划 - 构建中台能力底座，赋能多品牌业务运营 中 台 商品域 库存域 会员域 交易域 活动域 品牌域 资金域 应 用 层 前 端 触 点 品牌 A 口碑 京东 美团 饿了么 小程序 直营门店 加盟门店 用户中心 权限中心 商品中心 价格中心 库存中心 仓储中心 订单中心 品牌 B 品牌 C 品牌 D 品牌 E 品牌 F …… …… 系统对接 POS 户  领券活动：支持系统直接发放和会员自领取方式  积分兑换：奖励与消耗积分活动。 优惠卡券发放示图  示例： 商品域 商品域 多层级多渠道商品运营能力 前 端 触 点 口碑 京东 美团 饿了么 小程序 直营门店 加盟门店 ERP 商品中心 子 公 司 管 理 门 店 & 区 域 同步商品基础资料 沉淀商品数据 商品资料二次加工 商品价格二次加工 维护价格区间

架，货架电子屏会显示需要装入的商品和数量，分拣员据此将商 品放入纸箱，纸箱接着再进入下一站。所有商品装好之后纸箱到 达“收银台”人工复核和封装出库，再由物流服务运送给消费者。 京东“无人仓” • 京东“无人仓”的特色在于，京东采用大量智能物流机器人进行协同 与配合，通过人工智能、深度学习、图像智能识别、大数据应用等 诸多先进技术，为传统工业机器人赋予了智慧，让它们具备自主的 判断和行为，适应不同的应用场景、商品类型与形态，完成各种复 杂的任务。环环相扣的机器人配合作业，让整个流程有条不紊地进 行，后台的人工智能算法指导生产，带来仓储运营效率的大幅度提 升。京东目前“无人仓”的存储效率是传统横梁货架存储效率的 10 倍 以上，并联机器人拣选速度可达 3600 次 / 小时，相当于传统人工 的 5—6 倍。 • 京东的“亚洲一号”新添了物品自动分拆入库，自动取物的系统。打 造智能仓库，提高货物出入库速度，提升智慧物流水平 苏宁第五代智慧物流仓库高密度自动存储