8 技巧 成功实施CRM系统 成功实施CRM系统的8个技巧 Zoho CRM资源 2 8 技巧 1. 充分使用CRM系统 2. 尽其所能定制系统 3. 坚决剔除不需要的功能 4. 将时间花在重要的事情上 5. 确保数据安全 6. 连接信息碎片 7. 统计.分析.提升 8. 审核.改进.再造�� 成功实施CRM系统的8个技巧 Zoho CRM资源 3 全世界的企业都已 这里有8个实用的技巧，可以帮助企业更好的使用CRM系统，改进工作效率，并为企业的 投资获得更高的回报。 8 技巧 成功实施CRM系统 客户关系管理（CRM）软件的全球市场 到2020年预计将达到484亿美元 因为企业越来越关注客户的高流失率... 全球行业分析师发布的报告 成功实施CRM系统的8个技巧 Zoho CRM资源 4 充分使用CRM系统. 技巧 #1 作为一个小企业主或I 查看完整的表单 在刚开始使用时，就要在CRM中实现一个强大而标准的线索转化流程。如果能迈 出这一步，将确保在接下来会有一个清晰的工作流程。每个人，从高管到新员 工，遵循的工作规则都是一致的。 成功实施CRM系统的8个技巧 Zoho CRM资源 5 尽其所能定制系统 技巧 #2 可定制的CRM系统将会对你的业务产生巨大的影响。它可以将一个通用的CRM系统变成你自 己的CRM系统。基于

打造供应链的 辉煌成功 10th Anniversary 10th Anniversary 10th Anniversary 10th Anniversary 10th Anniversary 10th Anniversary 10th Anniversary 10th Anniversary 助力您的公司打造供应链的辉煌成功 002 第十期 我想用点时间来回顾和纪念我们共同走过的旅程。 效、更有韧性的物流体验。 祝您阅读愉快！ 马士基真诚邀您阅读蓝皮书系列第十期 Ross Gearing 马士基亚太区市场部负责人 谢谢 第十期 助力您的公司打造供应链的辉煌成功 003 目录 执行 摘要 通往成功路 上的拦路虎 亚太区供应链专业 人士如何在2025年 脱颖而出 自信满满地 步入2025年 正确的合作伙伴关系 可提高供应链的可靠 性、韧性和适应性 加速迈向未来 page 004 page 006 page 008 page 017 page 020 page 022 第十期 助力您的公司打造供应链的辉煌成功 004 在一段旅程展开前，我们都需要对前方的道路进行预测，避免意外和挫败的发生。展望 即将到来的新年，我们应当盘点总结2024年的事件，以便更清晰的规划未来的旅程。 执行摘要 再全球化导致了冷战后前所未有的权力转移和地缘政治冲

2024。保留一切权利。 非经华为技术有限公司书面同意，任何单位和个人不得擅自摘抄、复制本手册内容的部分或全部，并不得以任何形式传播。 全球能源转型及数字化转型成功实践 加速电力智能化 华为电力数字化军团 2024年9月 扫码了解更多 全球能源转型及数字化转型 成功实践 场景 云 管 边 端 华为电力解决方案：5横6纵能力地图，共建新型电力系统 发 电 输 变 电 配 用 电 调 度 数 字 建可持续发展的体系性的数字能力，这也是电力数字化军团的 价值导向。 在“数字底座+开放生态”基础上，国网陕西电力已经实 现了“变-箱-户”低压拓扑识别，在盲测场景准确度达 100%，日冻结采集成功率99.98%，异常事件1秒上报，停电 信息3分钟内通知到户；实现15分钟台区线损计算和分析、 0.4KV分布式光伏群管群控，实现居民小区有序充电等。作业 模式也从过去的被动响应转化为主动服务，一年内的被动工单 孪生”使用智能分析来预测输电负载，使用基于真实数据的模拟。 此外，通过集成监管、分析和建模，使用自适应人工智能技术， 并以区块链安全为后盾，实现自主决策。 适用于适当场景的适当技术 要想让数字化取得成功，电力公司必须为每一个挑战匹配 正确的技术解决方案。例如，在市场快速增长的地方，“热门” 业务场景可以利用市场上已经成熟的数字解决方案。然而，“未 来聚焦”场景需要关键技术的最新突破，以支持数字化的大规模

请务必阅读正文之后的免责声明及其项下所有内容 证券研究报告 | 2025年02月22日 优于大市 AI 教育专题报告（一） 从多邻国的成功经验，探析中国本土教育企业“AI+”战略的路径异同 核心观点 行业研究·行业专题 社会服务·教育 优于大市·维持 证券分析师：曾光 证券分析师：钟潇 0755-82150809 0755-82132098 zengguang@guosen.com 教育领域产品持 续落地的关键驱动因素。随着行情演绎，就 AI 教育主题，我们认为市场正 从“泛题材”切换至产品商业化路径及可持续商业模式搭建的实质性验证 上。借鉴多邻国以 AI 打造 C 端寓教于乐场景成功经验，同时考虑中国用户 消费偏好有别于美国（硬件付费意愿相对高于软件付费），我们看好 K12 教 育率先跑出可验证的产品及商业模式。从产品投产进度和市场验证来看，首 先建议关注有道、好未来、豆神教育、盛通股份、天立国际控股等公司；此 年泸州天立学校招收首届初中学生，2010 年泸州龙马潭 天立小学成立，2013 年泸州天立学校附属幼儿园成立，至此公司已覆盖基础教学 全学段。2013 年，公司于四川宜宾翠屏区建设天立学校，开始跨区域扩张。2018 年公司成功在香港交易所上市，公司可用资金进一步充裕，加速学校扩张，并首 次于省外建校。2021 年《民促法实施条例》落地后，公司剥离 K9 学校，并提出 “一干多支”转型综合教育服务提供商，转型效果初步验证，2024

精准诊断；4） AI+影像设备；5）AI+家用；6）AI+智慧医疗。 ◼ 药物研发周期长、资金投入高、成功率低，“AI+”方案有望解决痛点。一款新药成功上市销售大约需要花费十年以上的时间，药物发现阶 段从靶点到苗头化合物再到先导化合物优化过程，整体成功率为51%，临床研究阶段的整体成功率仅为12.9%。资金花费上，一款药物从研发 到上市销售，平均需要投入8-23亿美元，上市后还要投入超过3 索未知分子，提高药物研发的创新性；能够通过计算机模拟的方式减少需要实验室验证的分子数量，节约验证和测试时间。 ◼ AI研发的药物逐步进入临床阶段，且药物类型多样。尽管当前暂时没有利用AI制药技术研发的药物成功获批上市，但通过公开的数据库检索， 2015年-2023年累计有75个分子应用AI制药技术开发并进入临床研究，2023年有67条管线处于临床研究阶段，其中45条管线处于临床I期研究， 19条管线 图：药物研发不同阶段的成功率 数据来源：英矽智能招股书，国信证券经济研究所整理 图：药物研发过程的时间和资金投入情况 数据来源：成都先导投资者交流资料，国信证券经济研究所整理 药物研发周期长、投入高、成功率低 ◼ 药物研发周期长、资金投入高、成功率低。全球新药研发如火如荼，整个研发过程需要经历 创新靶点研究、药物发现、临床前研究、临床研究最终申报上市，一款新药成功上市销售大 约需要花

输入业务对象及 属性 企业用户登录信息、时间、记录状态等信息 业务逻辑 调控记录分页查询后进行单条信息的查看仿真、确认/拒绝、查看调控 详情、查看评估报告操作 输出业务对象及 属性 操作是否成功 功能需求描述 调控记录分页查询后进行单条信息的查看仿真、确认/拒绝、查看调控 详情、查看评估报告操作 界面要求 根据省公司统一框架界面要求布局，数据过滤条件要求有名称、企业 等，支持模糊查询 2.2.7.2 角色管理 业务功能名称 角色管理 参与者 系统管理员 业务规则 角色管理：增删改查 输入业务对象及 属性 角色对象 业务逻辑 角色管理 输出业务对象及 属性 是否保存成功 功能需求描述 角色管理：增删改查 界面要求 根据省公司统一框架界面要求布局，数据过滤条件要求有名称、企业 等，支持模糊查询 非功能性需求 安全性、易用性、可靠性、高性能、可扩展性、可维护性 2.7.3 模块管理 业务功能名称 模块管理 参与者 系统管理员 业务规则 系统模块管理 输入业务对象及 属性 模块信息 业务逻辑 系统模块角色关联 输出业务对象及 属性 是否保存成功 29 功能需求描述 模块管理：增删改查 界面要求 根据省公司统一框架界面要求布局，数据过滤条件要求有名称、企业 等，支持模糊查询 非功能性需求 安全性、易用性、可靠性、高性能、可扩展性、可维护性

然 因素导致的供应链断裂风险。 3. 破局存量竞争，流程智能化缔造创新机会 当市场增量红利消退，企业竞争转向组织内功比拼。流程智能化，可以加速企业新品上市速度、重 塑用户体验，提高创新成功率。 在产品创新领域，流程智能化通过敏捷开发与需求响应闭环重构价值链。比如，服装企业通过创新 的研发流程，实现从门店需求采集到服装设计定稿仅需数周时间，大幅提高了爆款服装命中率。在 用户体验 爱分析 · 流程智能化实践报告 9 2. 落地实践 流程智能化实践本质上是企业运营范式的结构性变革。其实践落地过程中遵循场景锚定、技术整合 的方法论。其成功要素取决于高层战略支持与深入的流程梳理。本章将阐述实践落地方法论与关键 成功要素。 实践方法论 1，需求诊断与场景锚定 流程智能化的实施必须始于精准的业务需求识别与场景选择。首先，企业需通过对于内部流程的抽 象挖掘，映射绘制出 流程挖掘技术识别跨系统断点。另一方面是决策闭环的建立，企业通过引入实时数据驱动的分析引 擎，实现“感知-认知-决策-执行”的闭环。 | 2025 爱分析 · 流程智能化实践报告 10 关键成功要素 1，战略对齐 流程智能化必须纳入企业战略级议程。高层需通过战略解码机制，将流程智能目标拆解为可量化的 业务指标，并基于流程价值贡献度模型明确资源投入优先级。 同时，企业需建立跨职能变

持续改进，最终形成最符合政企现状的运维体系， 持续保障业务稳定运行，支撑业务持续健康发展。 表2.3 运维体系成熟度评估标准 评价维度 评价标准 指标举例 业务感知能力 应用请求成功率 应用请求平均时延 运维人效比率 平台资源使用率 运维自动化率 变更成功率 资源统计报表 运维可视化程度 通过云上业务系统经营指标、运维指标、服务可用性指标等指标判断业务感知能力，指标 覆盖越全面，业务感知能力越好 分析决策能力 分析决策能力 通过资源使用率、运维人效比、运维投资收益率等一系列指标为分析决策提供输入，指标 覆盖越全面，分析决策偏差越小 自动化能力 通过运维自动化率、变更成功率等指标判断自动化能力，指标越高，说明自动化能力越高 可视化能力 通过对平台、应用、运维事件进行多维度统计判断可视化能力，指标覆盖越全面，可视化 能力越好 09 10 图2.4 混合云现代化运维体系参考架构 规范与流程 安全管控 故障定级规范 线规范、业务转维规范、运维数据治理规范等。 典型的运维流程包含故障处理流程、应急恢复流 程、主动运维流程、变更流程等。 典型的指标度量体系包含告警响应及时率、事故 恢复及时率、事故数量、变更成功率等。 2、运维组织治理 根据用户实际情况定义运维组织架构，识别关键运 维岗位，明确岗位职责，按照岗位承担的职责和定 义的人效比，为岗位配置预期数量的人员以及人员 的绩效考核条目。涉及周边组织协同配合场景，需

海”建设，通过软件化、云化和服务化，形成固移融合、云网融合、IT/CT 融合的新型、开放 的云网架构，并依托这一城市级云网平台，积极提供本地化普惠服务、推动产业创新生态发 展。 “智云上海”的成功实践展现了云网融合创新对运营商业务发展和战略转型的促进作用。上海 电信依托完善的基础设施资源，部署了高速灵活的接入网，实现了宽带接入和边缘应用的融 合；构建了开放的云云相连的城域网，实现以云为核心组网的新型城域交换矩阵；打造了云边 “智云上海”的成功实践显示了云网内生融合的重要价值。正是由于在电信网络部署运营和云 计算平台能力两方面同时拥有丰富的技术积累和运营经验，上海电信才能率先实现云网深度融 合，建成全球最大的新型城域网，提供“云宽带”网络服务，开辟了宽带服务的新范式。 同时，依托“智云上海”平台，通过在云网之间就技术路线、资源配置、市场策略、乃至组织 流程进行紧密协同，上海电信成功构建了云-网-算紧密融合的服务体系，开创了运营商算力服 标志着上海电信建设城市级云网平台的战略思路、技术体系、以及市场经营成果获得了全球产 业界的高度认可，成为全球云网融合发展的标杆性项目。我们期待看到上海电信持续推动 “智云上海” 的平台建设、业务发展和生态构建。“智云上海”的成功将不但能为中国电信 的战略转型做出贡献，也能为全球运营商提供借鉴。 城市级云网平台为运营商转型开辟新思路 © 2025 TechTarget, Inc

终端层需重点关注用户的使用体验，采集终端应用 运行报告、访问成功率、接口延时等体验类指标， 通过终端内置的软件工具包(SDK)上报到应用可 观测平台。必要时需要部署一定数量的云拨测终 端，对应用进行周期性拨测，快速感知边缘网络 故障。 终端层常见指标举例： a. APP体验指标：如下载成功率、安装成功率、 用户搜索耗时、用户下载速率等表征最终用户体 验的指标 b. API性能指标：调用成功率、调用量、时延等 c. 健康度的黄金指标。不同应用功能存在差异，梳 理出的指标不尽相同，指标越能精细表征健康 度，越能快速感知故障，反之亦然。 以某互联网视频应用为例，需要基于应用接口日 志定义接口请求量、接口成功率、接口时延、播 放卡顿率等指标，针对指标数据进行治理，最终 呈现不同时间维度的视图，同时支持针对流量的 趋势进行动态阈值调整，准确产生指标告警。 App/Server APP体验指标 API性能指标 首页图片耗时 首页打开耗时 安装成功率 下载成功率 Internet/骨干网&CDN 图2.4 指标设计流程示例 视频登录请求成功次数/ 视频登录请求次数 指标叠加公式 维度：APP版本、视频分类 度量：请求结果标识、时延 逻辑主体 APP 版本 1.0.1 1.0.2 1.0.1 1.0.3 请求 结果 成功 成功 成功 失败 时延 30 50 35