机器人也没有标准答案 . 以相关性、趣味性为评估指标 任务型对话 闲聊 问答型对话 帮我订张机票 我好无聊啊 什么是人工智能？ s 种不同的对话类 型 知识库 基于知识库的智能问答 知识库由若干个知识点组成， 每个知识点都包含若干个 语 义相同的问题，这些问 题可 以被同样的答案来回 答。 问答机器人将用户的问题匹配 到知识库中最相近的知识点上， 用该知识点的答案回答用户。 怎么注册会员 • 我想成为会员 • 会员怎么申请 会员有什么权益 • 会员有特权吗 • 会员能干什么 • 会员有啥好处 怎么查询积分 • 我有多少积分 • 如何查看积分 • 哪里能查积分 问答机器人 机器人回答 命中知识点“如何查询积分” 用户问题 怎么看还剩多少积分 • 基本思路 • 每个知识点是一个分类 • 将整个知识库作为训练数据 • 传统机器学习模型 • Adaboost • 神经网络模型 • LSTM • CNN • fastText 知识库 分类 2 基于分类模型的问答系统 分类器 分类 1 分类 3 训练分类器 分类结果 用户问题 • 检索 • 以知识库中的问题为粒度建立索引，每 个 问题都对应一个知识点 • 对用户问题进行分词、去停用词、同义

传统搜索无法完整找到多格式 的 知识， 找知识效率低。 会前知识检索 会中随时提问 会后智能回顾 培训计划制定 AI 教学、 出题 AI 学习、智能陪练 搭建专属的行业知识库 支持多格式内容的识别、解析、问答 生成专业报告 AI 办公｜ DeepSeek & 腾 讯知识库 + 培训 + 视频会议三大 AI 办公应用 场景 人才培养 企业级知识底座 远程沟通 3 内容操作防泄漏 分享 、复制 、打印 权限设置 + 安全管理 + 私有化部署构建安全可控的本地 AI 知 识库 企业级 、部门级 、团队级知识库 细化到人的权限管理 合规和内容防泄露 4 知识底座｜员工个人知识库 知识创作 +AI 问答 + 团队分享帮助员工沉淀工作经 验 权限灵活配置 基于知识下发学习任务 获取学习数据的洞察 员工可创建个人知识库 工作知识经验沉淀 数据资产归公司管理 边看边提问 赎回手续费是多少？ ” “ 我想在南山西丽街道组每月每平方 60 元左右的办公场地， 有什么推荐” • 通过长文本大模型对文本进行多级语义拆分（标题、副标题、段落等） 数字问答 表格问答 推理比较 操作步骤问答 1. 在国际知名的 C-MTEB 榜单上，模型在 8 个中文任务上可以达到效果最 优 • 覆盖论文 、杂志、 说 明书、试卷、海 报、 PPT... 3

提升知识质量 360 知识管理大模型 通义千问 · · · · · · 知识智能 MCP 服务 知识问答 MCP 指标问答 MCP AI 文档生成 MCP AI 阅读 MCP 关键信息提 MCP 术 • 以 Agent 重构传统 RAG ，提升问答准确率及效果 • 长链路、多跳、事实推理效果更佳 • 跨模态数据融合应用：打通结构化与非结构化知识 ⑤ 内置企业级敏捷 Agent 平台 + 丰富的知识类技能 + 知识类智能体市场 • 专业的知识类技能 ：比如文档解析、录音转写、发票识别 • 丰富知识类 Agent ：知识问答 / 创作型 / 技能型 / 数据型 • 助力企业智能体走向专业化 RAG 综合召回解决方案 ★ 问 题 分 析 意图识别 反问 / 追问 问 题 改 写 智 能 推 理 Rerank 多轮校验 上下文增强 知识问答 二次创作 分析推理 总结摘要 支持 29 种多模态数据 ，综合能力上 ， 360 RAG 方案在中文评测基准 SuperCLUE-RAG 专项榜单中表现优异取得榜单第二 ， 通过 了中国信通院

高 • 信息打标：对每日新闻资讯中涉及到的实体（行业、公司、股票、基金等）识别，分析正负向情绪 及影响面 • 办公场景：会议助手、流程助手、公文撰写、知识问答等 • 信贷尽调报告助手：全网搜集企业多维度信息，结合审核规则、评价模型等进行推理决策，识 别风险点 • 投资研究：针对特定的政策内容或突发事件做深度解读，产出观点报告，支持决策 人保 DeepSeek 场景应用布局 算 CPU GPU AI 芯片 L. 以太网 RoCE TCP HDD HHD SSD 力 报告生成 制度问答 会议纪要 智能写作 文档对比 指标问答 数据模型 业绩分析 指标分析 ChatBI 通用大模型 专业大模型 领域大模型 AI 算法库 大模型应用规划 个人群业务 新人入司效率提升 应用 场 景 示例 图数据库 向量数据 库 ... 多源数据 线上触客效率 客户分析 队伍分析 承保风险评估 理赔案件智能审核 合规问答 核保智能决策 反洗钱报告 合规预警 小额理赔案件快赔 制度体检 业绩分析 承保理赔 承保预审核 工作流服务 （ Workflow ） 合规风控 合规核验 AI 开发平 台

• 组合贷款 • 公积金和银行都有 歧义性 复杂性 复用性 多样性 模糊性 语言理解难点 语言 知识 智能 深度 学习 智 能 服 务 事 业 部 从传统智能问答到知识图谱问答 ( 上海，常住人口， (2017 年， 2419.70 万 )) 2017 年上海的常住人 口 是： 2419.70 万 上海有多少人口 智 能 服 务 事 业 部 知识结构化的主要思路 能 服 务 事 业 部 知识结构化 - 结构化答案展 示 智 能 服 务 事 业 部 知识图谱问答解决方案 智 能 服 务 事 业 部 结构化问答平台 KAMR KAMR Parser FAQ 问答 + 知识图谱问 答 AMR 、 AM RL MulCG Parser 知识图谱问答解决方案 AMRL(Alexa Meaning Representation 待遇 • 模糊意图：公积金抵扣 • 关联意图：组合贷款抵扣、商业贷款 抵扣…… 针对语义不清 的关联推荐 上下文继承 智 能 服 务 事 业 部 多因子意图分类：支持上下文相关的多轮问答 解决方案 -KAMR Parser-Semantic Dependency Parser 解决方案 • Biaffine Parser 模型， 预测节点间关系，分析各类复杂 query ：多实体、多约束

感知智能 能理解 会思考 认知智能 能存会算 认知智能不断超越 SWE-BENCH Verified 软件工程工具、模型 或系统性能 GPQA-Diamond 生物、物理、化学等 科学问答 Codeforces 编程竞赛 软件工程能力 数学能力 编程能力 AIME 数学竞赛 科学能力 音乐 空间 自省 自然 辨识 多元智能理论（ Theory of multiple 可溯源 多模态金融大数据（表格、文本、图谱、图片、视频等 ……） 金融数据可 信 Chatbot 模式 智能客服、投资咨询 营销问答…… 检索知识增强 RAG 领域微调（ SFT/RLHF ） 金融知识库 知识萃取 高效索引 金融工具链 意图识别 工具调用 智能 体 Agent 模型压缩（蒸馏 / 量 化） 软件功能检索 建档检索助手 客群知识问答 产品知识问答 本地预训练大规模语言模型（例如： DeepSeek/Qwen… ） GPU 算力 隐私通信模块

现实挑战 02 解决方案 2.1 核心场景 - 展馆前厅 迎宾导览 观众引领 咨询问答 展馆前厅 • 入口处主动迎接游客 • 提供便民导览服务 • 展厅内问路引领 • 带游客前往目的地 • 观展常见问题回答 • 随时提供咨询服务 2.2 核心场景 - 展馆展区 展馆展区 特色讲解 互动问答 移动讲解 • 服务完成自动返回接待点 • 闲时自主找人提供服务 • 重点展品支持单独引领讲解 重点展品定点生动讲解 • 讲解过程中问答互动 • 延伸介绍展品历史 • 观看更多展品图片和视频 2.3 增值场景 为展馆 VIP 游客，识别人脸身份 信息，提前预设观展路线和特色 服务 VIP 游客服务 自动采集每日接待服务数据， 统计展厅最热门的展位，最高 频的展品互动问答等 观展数据采集服务 多台机器人分布式提供服务。 如，前厅机器人提供咨询问答， 展厅内部机器人提供参观讲解 度声源定位，可随时打断讲解，与游客进行问答交流、拍照互动 - 具备暂停、前往下一站等功能，注重导览中的细节体验 连续讲解，支持任意点开始 - 支持多展厅连续讲解，展厅数目不限、文字长度不限，真正做到讲解区域间平滑、无缝衔接 - 回程时主动寻找并询问游客，可由任意站点开始讲解，自由灵活 3.3 核心功能 - 管理效率 快速上岗 - 迅速存储海量的博物馆知识库、文物问答库，编辑快速简单，可批量导入，支持图片、支持视频，实时生效

DeepSeek-V3 是在 14.8 万亿高质量 token 上完成预训练的一个强大的混合专家 (MoE) 语言模型，拥有 6710 亿参数（激活参数 370 亿）。作为通用大语言模型，其在 在知识类任 务（知识问答、内容生成等）领域表现出色。 ● DeepSeek-R1 是基于 DeepSeek-V3-Base 训练生成的强化推理能力模型，在数学、 代 码生成和逻辑推断等复杂推理任务上表现优异。 DeepSeek 复刻 Deep seel 的推理加速能力 一键发起模型部署 推理加速 DeepSeek 模 型 客 户 数 据 训练加速 DeepSeek 联 网 助 手 文档问答 知识摘要 • 模型 + 训练平台 + 应用构建 平台 全链路能力。 • 提供从训练——推理——应 用的一站式丝滑服务体验 • 全面接入 deepseek 模型 大模型工具链支持大模型研发至应用全栈技术 知识引擎应用 数智人 智能客服 多轮改写 文档解析 向量检索 文档拆 分 意图识别 RAG 知识文档 知识问答 开放 对接 知识引擎 配置项 工作流 联网搜索 模型部署 服务管理 应用场景 大模型 广场 大模型精调 解决方案 腾讯云精调知识大模型 DeepSeek 系 列 模 型

分为十大能力测试维度， 71 个评测任务。通 过 不同任务上大模型的性能表现，挖掘其基础能力的优势和特点。 产品设计 销售营销 保险领域大模型评测框架 运营管理 客户服务 办公辅助 专业知识问答 保险常识 法律知识 医疗知识 应用能力 业务场景 基础能力 多模态 文生图片 图像识别 交互性 多轮对话 上文关联 应用性 语言生成 语言理解 安全性 违规识别 0 1 2 3 4 5 0 1 2 3 4 5 保险常识问答能力指数 应用能力评测：保险专业知识问答 知识问答主要评测大模型的交互性、准确性等基础能力。国内外头部大模型在基础知识问答能力上的表现整体较好，国内头 部大模型基于中文语境优势，能力指数已实现超越 法律知识问答能力指数 医疗知识问答能力指数 文心一言 清华智谱 GPT- 4 ** 大模型 ** 大模型 ** 区别。对于个人而言 , 社会保险是基础性的保障项目 , 而 商业保险则是社会保险的有力补充 , 可以根据个人需求和风险承受能力进行选择。 社会保险和商业保险的区别？ 应用能力评测：保险专业知识问答案例 社会保险和商业保险在以下九个方面存在区别 : 1. 性质 : 社会保险具有保障性 , 不以盈利为目的 , 而商业保险具有经营性 , 以追求经济效益为目的。 2.建立基础 : 社会保险建立在劳动关系基础上

办事人员事项办理完成后，后续 关联的事项或者相关的事项办理 无人告知 解决思路 服务 好问 服务 好找 网站 好查 位置 好搜 停车 好停 好填 好报 秒批 秒办 千人 千面 安全 快捷 智能问答、主动推送 自然语言处理 AI 机器学习 语音识别 个性推荐 精准搜索、知识关联 知识图谱 语音识别搜索 知识组织 千人千面、安全快捷 人物画像 知识图谱 图像分析 视频识别 OCR 自动抓取 语音分析 视频分析 愿景目标 办事人更方便、更安全，政府服务更高效、更可靠 智慧政务 服务好问 服务好找 好填好报 秒批秒办 千人千面 安全方便 智能客服、智能问答、城市政务名片 智能搜索、智能引导 智能填表、智能核验、自动受理 智能审批、智能接口、 RPA 流程机器人 智能推荐、用户空间 人脸 / 声纹识别防伪、智能评价、智能监管 办事人 政府 材料复用  暂存暂交 填表服务  智能填报  智能摘要  信息复用 建设成效 让政务服务全流程更“好办、智办” 服务门户 咨询服务  政务名片  智能客服  智能问答 事项申报 个性化服务  智能推荐  智能搜索  智能标签 引导服务  统一预约  VR/AR 大厅  导航 / 停车诱 导  智能引导  智能叫号  智能查询