AI智能+智慧展馆场景解决方案

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AI 智能 + 智慧展馆场景解决方案 AI 智能 + 智慧展馆场景解决方 案 目录 01 02 03 04 行业现状 解决方案 核心功能 案例展示 01 行业现状 1.1 行业当前现状 以博物馆为例： 每 年 新 增 的 博 物 馆 都 在 180 家左右。 19 年春节假 期期间，七天达到 4.15 亿 旅游人次，其中 40% 以上 的 旅 游 人 次 走 进 了 博 物 馆。 展馆行业发展迅猛 展览展品背后蕴藏丰富的 文化价值，人们也对于多 元化、高品质的文化需求 越来越大，展馆所能提供 的供给和服务远不能达到 社会的需求。 社会需求快速增长 1.2 时代机遇与挑战 让文物“活”起来 。 表达出展品蕴含的“故事” 讲解员岗位缺口大 培养周期长、工作强 度大、流失率高 讲解服务需求升级 个性化观展需求增多 讲解服务水平不一 难以标准化 科技产品堆叠 造成声光电效果滥用 缺乏场景引导 沉浸式效果难达预期 缺乏交互数据的收集 展馆优化难以参考 两会期望 VS 现实挑战 02 解决方案 2.1 核心场景 - 展馆前厅 迎宾导览 观众引领 咨询问答 展馆前厅 • 入口处主动迎接游客 • 提供便民导览服务 • 展厅内问路引领 • 带游客前往目的地 • 观展常见问题回答 • 随时提供咨询服务 2.2 核心场景 - 展馆展区 展馆展区 特色讲解 互动问答 移动讲解 • 服务完成自动返回接待点 • 闲时自主找人提供服务 • 重点展品支持单独引领讲解 • 设定多条特色观展路线 • 引领游客参观边走讲说 • 重点展品定点生动讲解 • 讲解过程中问答互动 • 延伸介绍展品历史 • 观看更多展品图片和视频 2.3 增值场景 为展馆 VIP 游客，识别人脸身份 信息，提前预设观展路线和特色 服务 VIP 游客服务 自动采集每日接待服务数据， 统计展厅最热门的展位，最高 频的展品互动问答等 观展数据采集服务 多台机器人分布式提供服务。 如，前厅机器人提供咨询问答， 展厅内部机器人提供参观讲解 分布式提供服务 2.4 拓展场景（二次开发） 机器人语音控制展厅内联网设备， 在大屏上播放展品多媒体资源 展厅设备联动 展厅网上业务系统，或者数字展 厅资源，移植在机器人端移动展 示，机器人作为流量入口 业务系统对接 机器人语音收集观众的体验反馈， 定期导出意见记录，替代传统的 纸质意见簿 意见反馈收集 2.5 场馆客户收益 提升观众满意度 节约人力成本 重复工作劳动被机器人替代，形成人机协 作新型工作模式，充分解放讲解员人力 提升观众互动率和体验感， 对儿童与青少年更具亲和力 提升参观体验 增加人流量 展览馆的趣味性、互动性大大提升， 人流量随之增加 参观更有趣，更新颖， 普遍希望能体验机器人的服务 提升讲解效率和质量 机器人无差别服务，提升了讲解效率， 保证了讲解标准化、统一化 快捷解决游客需求 机器人移动提供服务， 随时回答游客问题，引领游客 2.6 打造真正的智慧展馆 多元化展现效果融合 沉浸式交互体验增强 实现个性化观展服务 展品“活“起来 文化“讲”出来 2.7 案例数据 2.7 案例数据 2.7 案例数据 2.7 案例数据 2.7 案例数据 2.7 案例数据 2.7 案例数据 2.7 案例数据 03 核心功能 3.1 核心功能展示 效果展示 点击上图，视频播放 3.2 核心功能 - 讲解服务 声情并茂，边走边讲 - 拥有全球最温暖的 AI 声音，同时支持合成或录制声音 - 文字中融入图片、视频，以及丰富的表情元素，表达更加生动形象 - 站点之间播报串讲词，独创边走边讲技术，犹如贴身讲解员 讲解能力出众 01 02 03 讲解中支持打断，支持互动 - 声随人动， 360 度声源定位，可随时打断讲解，与游客进行问答交流、拍照互动 - 具备暂停、前往下一站等功能，注重导览中的细节体验 连续讲解，支持任意点开始 - 支持多展厅连续讲解，展厅数目不限、文字长度不限，真正做到讲解区域间平滑、无缝衔接 - 回程时主动寻找并询问游客，可由任意站点开始讲解，自由灵活 3.3 核心功能 - 管理效率 快速上岗 - 迅速存储海量的博物馆知识库、文物问答库，编辑快速简单，可批量导入，支持图片、支持视频，实时生效 - 可进行统一化管理，降低培训压力 - 机器人一次购买，永葆忠诚，不怕流失 易操作 好管理 游客自助使用，操作简单 - 具备远距离招揽能力，通过语音、视觉、动作、环境等多种感官主动与游客打招呼，模拟人与人之间最自然的沟通方式 - 支持语音、点击、主动询问等多种方式触发讲解，无需教学，让游客轻松沉浸在艺术品的世界里 04 05 自动回充，无人化值守，夜间充电保护 - 支持低电量回充、多时段定时回充、语音控制、远程控制等多种充电方式 - 充电结束后自动回到接待点，实现无人化运营 - 电池选用松下电芯，并由原厂设计，通过行业各项验证标准，充电使用安全可靠 06 3.4 核心功能 - 角色赋能 讲解员 接待员 交互意愿提升 沉默客户参与提升 促销成功率提升 客户满意度提升 视觉识别 自主导航避障 语音识别 + 3.5 功能拓展 - 二次开发 • 双平台并行支持，降低开发门槛 • 平台配套工具丰富，易操作，缩短开发周期 • 自定义场景功能开发，附加值高 展馆系统业务打通 闸机门禁系统 自助售票系统 网上预约系统 数字展厅系统 …… 基础能力组件 视觉识别 语音识别 导航避障 …… 场景能力组件 接待讲解 问路引领 …… 04 案例展示 4.1 案例展示 - 博物馆 展品讲解互动 景德镇陶瓷博物馆 特色展品讲解 山西地质博物馆 前厅咨询 陕西历史博物馆 4.2 案例展示 - 科技馆 / 美术馆 / 其他展厅展馆 吉林省科技馆 湖州德清科技馆 更多展馆场景：鸟巢 3D 美术馆、八达岭长城、航空小镇展馆等 山东美术馆 4.3 案例展示 - 图书馆 / 成果大厅 图书馆版 Q&A