新展馆、新模式、新体验 打造未来智慧展馆标杆 王彦华 博士 国家会展中心（天津）有限公司董事、副总经理 Huawei Confidential 2 关注点 业务诉求 会展场景复杂，行业用户业务诉求长期得不到满足 观众 参展商 主办方 场馆方 服务商 （搭建商、主 场） 政府 • 更有效率地进行展会项目管理，减少各项成本；安全 办展，提供良好参展体验；获取展会相关数据及洞察 ； 多种营销渠道和数据采集渠道 • 清楚更面的地了解展会基础设施和参展企业及其产品 • 一站式预定配套生活服务；全渠道支持及协同；用户数 据分析 • 一站式预定配套生活服务；更有乐趣的参观体验；自助、 有序的参观路线 • 平安办展；经济带动，形象提升；行业数据收集 • 沟通高效，信息流通顺畅；与场馆流程对接，如水、 电、气的安全对接… • 提供全面智慧化服务，包含各项基础设施和配套服务， 3 在激烈的竞争趋势下，会展行业的竞争由二维向三维升级，软实力将成 为新的竞争力 地缘属性 会展题材 会展软实力 会展行业三维竞争模型 天津会展中心发力点，从 基础设施、运营管理、服 务体验到生态打造，全方 位构建会展软实力 会 展 软 实 力 会展行业竞争激烈、通过数字化技术重构会展业形态，拓展现有商业模 式的范畴来寻求突破 北上广是最重要的会展城市，青岛和郑州等新会展城市快速发展

智能办公与家居体验中心 整体化解决方案 体验中心概述 智能展厅体验中心 面积约 250 平方米。主 要分为智能家居体验区、 智能办公体验区和智能 产品展示区。  智能家居  智能办公  智能产品 方案目录 BUSINESS INTRODUCTION 一、智能家居体验馆 玄关 入户体验 厨房 烹饪体验 餐厅 用餐体验 客厅 体验 卧室 睡眠体验 书房 阅读体验 阅读体验 卫生间 沐浴体验 智能家居体验馆划分 为玄关、厨房、餐厅、 客厅、卧室、书房及卫 生间七块体验区，参观 者根据个人生活习惯， 尽情享受各个体验区带 来的便捷生活感受。 BUSINESS INTRODUCTION 玄关 智能 门锁 背景 音乐 入侵 报警 一键 场景 照明 联动 BUSINESS INTRODUCTION 智能门锁：可遥控，会认人，能报警的家庭守护神 画面 照明联动：入门后自动开启照明，呈现家的氛围 背景音乐：回到家中，随心情播放喜爱的音乐 一键场景：场景预设联动，随时变换场景，换一个好心情 入户回家体验 BUSINESS INTRODUCTION 个性场景体验 孩子回家 老人回家 男主回家 女主回家  父母收到孩子放学回家的消息  受胁迫开门回家，隐蔽报警  远程遥控电源，限制孩子长时间看电视  廊灯、客厅灯自动开启

我希望无需现金 我认可多样化渠道 快捷方便 消费者体验 新趋势 我想要完全透明的体验 我希望能在便携设备上不断 地交换意见 我期望更智能化的互动 我想要独一无二的购物体验 我希望能更有乐趣 我更看重购物过 程 而不是产品 研究表明，当前消费者体验的新趋势推动了企 业 的 业 务创 新和数字化 转型 互联互动 体验提升 为满足消费者需求的快速变化，高绩效企 业 往往在六个方 组 织创 新 · 可以激发企 业 员工创 新动力与 潜力的组织、机制的创 新 提升 企 业 与社会的 交流互动、 品牌形象以及营销活动的回 报的市场营销创 新 · 提高消费者对服务的体验， 并且提升渠道渗入程度以 及有效性的渠道创 新 · 直接对产品本身相关的创 新 ( 材料、包装、口味、新产品 ) · 市 场创 新 渠道创 新 Page 11 业 务模 式 走向供给端，数字 化营销在数字化创 新中扮演十分重要 的角色，将是传统 企 业 升 级 的 破题点 口数字化工具 的引入不仅 能优化体验， 还能带来企 业运营效率 协同度与透 明度的显著 体验提升 生态平台 口多方 互 惠的开 放化平台是数 字化创 新 高阶 模 式 ， 通 过 这 社交互动引入 个性化生活方 式 验

，包括财务管理 组 织 治理、组织模型 角色 ，资源和用人模式 流 程 指标和报告 过程驱动下的交付 数字化 运营 | 客户体验 | 业务模式 数字 运营 共享与管控 互联与协同 智能化业务运营 客户 体验 数字化客户管理 端到端 客户体验和服务 业务 模式 业务模式创新 合作与发展 协同 创新 业务中台 数据中台 技术中台 数 据 安 全 管 理 元 数 确保主数据在企业内部的 准确性和一致性 , 为企业的 主数据建立统一的视图 数据 | 标准管理 数据 | 归档管理 数字 运营 共享与管控 互联与协同 智能化业务运营 客户 体验 数字化客户管理 端到端 客户体验和服务 协同 创新 业务中台 数据中台 技术中台 业务 模式 业务模式创新 合作与发展 云原生技术体系：包括微服务、容器云架构、涉及注册中心 价值体现：基于微服务 色的 用户体验，以使现有用户愿意向朋友、家人和同事推荐产品。 产品创新和差异化 进行市场调研，了解用户未满足的需求，开发符合市场需求的新产品或服务， 提升市场竞争力。 产品改进和更新 基于用户需求和市场趋势，持续进行产品功能的更新和升级，提供更好的用 户体验和附加价值。 解决 方案 持续提升运营效果 持续优化 品牌建设 客户关系 用户反馈 内容营销 社交媒体 用户体验 数据分析

以“数”赋能，以“智”焕新 —— 腾讯智慧文旅解决方案 杨海川 腾讯智慧旅建农解决方案总监 从行业热点看文旅业新趋势 技术创新引领体验升级 数字平台驱动个性服务 IP 融合促进文化消 费 游戏 大数据 AR/VR AI 动漫 智能客服 数字人导览 用户标签 元宇宙 三维地图 音乐 智能推荐 文学 影视 CDP 咨询规划 CaaS 服务 - 为企业或组织提供一站式策划、咨询及落地规划服 云 Mall 文旅小程序 新保障 稳定易用，安全风控 腾讯云安全 六大能力为文旅企业带来全新数智升级服务 新洞察 人地数据，精准洞察 新体验 沉浸互动，刷掌通行 新动能 AI 引擎，智慧服 务 AI 大模型知识引擎 VR 大空间体验 微信刷掌 AIGC 智能创作 方略人群洞察 文旅客情大数据 微信生态运营规划 用户管理中台 CDP 腾讯云计算 景区实时客流监测、热力分布 务， 超过 1000 件的高清文物，构建了 15 余项多维度的游客连接和服务体验矩阵 云 Mall ：以小程序为载体的智慧服务平台 游前：智慧规划，无忧出行 游览攻略 门票预定 酒店预定 导游预约 身份绑定 路线推荐 行程规划 交通指引 天气提醒 入园建议 游中：实时互动，沉浸体验 景区导览 AR/VR 互动 语音讲解 排队提醒 限时优惠 AI 伴游 停车服务 数字人导游

商业广场智慧停车解决方案 大连万达集团 Dalian Wanda Plaza XXX 万达广场 舒适购物 精致生活 引领时尚 尊贵享受 一站式购物中心 · 全维度商业综合 体 定位：高端购物、消费、体验中心 业态：大型商超、奢饰品、影院、休闲、娱乐 品牌：引进高端购物消费品牌店，涵盖奢饰品、高端生活用品 项目引入高端休闲、娱乐健身品牌，包含 IMAX 影院，国际知名 健身俱乐部，全市第一个真冰溜冰场，高品质水疗 商业广场智慧停车解决方案 项目分析 规划设计 应用管理 技术保障 功能展示 规划前分析 用户体验现状 1. 找车场难 2. 找车位停车难 3. 停车引导缺失 4. 进出停车场流程繁琐 用户体验现状 5. 消费停车优惠体验不高 6. 会员停车体验不高 7. 缴停车费麻烦 8. 找车麻烦 顾客购物 出行体验 ? 我的车在哪？ 排队缴费 进场堵车 进出繁琐 智慧停车 · 让您的购物出行更舒心 让您的购物出行更舒心 商业广场智慧停车解决方案 停车引导流程 项目分析 规划设计 应用管理 技术保障 功能展示 智 慧 出 行 体 验 全 流 程 查找 车场 周边 诱导 进出 体验 室内 引导 消费 引导 体验 优惠 停车 支付 智慧 寻车 拥堵 掌握 实时 账单 智慧停车 · 让您的购物出行更舒心 商业广场智慧停车解决方案 项目分析 规划设计 应用管理 技术保障 功能展示

县域文旅产业需从传统观光游向深度体验游转型， 以促进乡村经济发展 。 例 如， 某县通过发展特色民宿 、农事体验等项目 ， 带动了当地农产品销售和农民增收 。 资源分散的痛点 县域旅游资源往往分布较为分散， 难以形成集聚效应 。如一些县的自然景观 、历史文化遗迹和民俗 风 情点相隔较远， 增加了游客的出行成本和时间成本， 降低了旅游体验 。 体验单一的问题 目 前很多县域旅游产品体验形式单一， 多以静态观光为主， 游客难以深入感受当地文化内涵， 导致游客重游率较低 。 应对挑战的紧迫性 面对这些挑战， 县域旅游必须加快转型升级， 借助新技术和创新模式提升旅游品质 。如北京元一畅 想 科技的产品可助力打造虚实融合的旅游体验 解决资源分散和体验单 的问题 县域旅游发展新机遇与挑战 02 04 01 03 技术优势 PART TWO 多人交互技术指标 支持多人在线交互是 O2ENGINE 的重要特性之一 。在县区域旅游场景中 。在县区域旅游场景中 ，游客可以与其他游客实时互动， 如一起参与虚拟活动 、共同探索景区等 。例如 ，在虚拟的旅游节庆活动中 ，可同时容纳数千人在线互动， 提升游客的参与感和体验感 。 亿级面片渲染能力 该引擎具备强大的亿级面片渲染能力， 能够 精 细地呈现县区域内复杂的旅游场景 ，如宏 伟的 古建筑 、壮丽的自然风光等 。以某大型 景区为 例 ，通过亿级面片渲染 ，景区内的一 草一木

布展思路 A 、放大体验和销售作用 B 、精确传达项目综合优 势 C 、未入住、先体验，畅 享未来 A 、空间的高效合理利用 B 、展项围绕主题互相串 联 C 、动线流畅而不阻滞 A 、合理配置软件硬件 系统 B 、优化方案费效比重 C 、将体验极致化 布展设计思路 : 设计原则 代理公司 设计公司 展厅 体验营销 差异化 破冰点 • 交互体验吸引潜在客群 • 动静分区激发出客户的感 动静分区激发出客户的感 性与理性 • 沉浸式体验打动目标客群 • 移动平台扩大销售半径 蓄客、造势：凭借新媒 介、新科技服务不同人 群打造营销差异化（移 动端 & 实体展厅数字化 展示） • 展厅内：根据消费实力、关 注点满足消费人群——“众口 难调” • 展厅外：项目优势搭载针对 性载体——扩大销售信息的 有效半径 演绎强化 营销转化 针对分析 展示目标思路 和项目的主题与风格展开布置，带给客户极致的体验。 声音 展厅通过不同区域的设置规划，将音效的听觉元素融入展项设计之中（宣传片、体感游戏、互动投影等） ，给客户带来听觉上的极致享受。 画面 通过有创意、美好的画面或视频内容带给客户全新和震撼的视觉体验 交互 用科技感产品与客户进行最深入的沟通，了解客户需求。 感性 声音、画面以及交互式体验，给客户带来全新的沉浸式体 验，使展厅产生“动”的氛围，让客户对项目和未来生活（

B2B 抓全域供应链 智慧旅游发展战略 智能化 游中服务 会员化 终身消费 电商化 产品销售 深度化 旅游攻略 社交化 体验互动 面 向 游 客 面 向 运 营 面向 涉旅 企业 信息 化 购物 景区 酒店 餐饮 交通 娱乐 基 效益 管理 效益 智慧旅游建设意义 旅游行业发展趋势及挑战 智慧旅游解决方案 解决方案优势 目录 CONTENTS 3 1 2 实现6 大目 标 形成一个中枢大脑 提升旅游消费体验 提升旅游服务品质 促进产业结构优化 拉动旅游就业 助推旅游经济发展 打好 5 个基 础 做好顶层设计 出台配套发展政策 涉旅企业全面信息化 游客综合服务平台 政府行业监管平台 从而分析挖掘出游客喜好。 数据获取 通过覆盖园区各处摄像头的人脸 识别数据以及终端机预约数据， 获取游客的详细数据并进行分析。 人群分析 分析游客的游览轨迹、娱乐项目 偏好、体验时长和次数等数据。 C 端服务 B 端服务 资讯服务 智能精准营销 采用最新的云计算、移动互联网技 术结合景区旅游行业发展趋势自主

8 自，即游客完全自主选择旅 游时间、出游伙伴、出游方 式、行程计划、游玩内容、 支付方式、体验、以及更改 计划； 8 化，指自主旅游体现 出需求碎片化、伴游圈子化、 提前预定化、行程定制化、 主题细分化、支付移动化、 计划可调化、体验深度化的 消费特征。“ 8 自 8 化”充分 体现了游客多样，需求多元、 个性、深度的趋势，这种趋 食、住、行、游、购、娱各个旅游环节中的附加值。 什么是智慧旅游？ 智慧旅游的内涵 一、智慧旅游 智慧旅游它是一种以互联网、云计算、下一代通信网络、高性能信息处理、智能数据挖掘等技术 在旅游体验、产业发展、行政管理等方面的应用，使旅游物理资源和信息资源得到高度系统化整含和 深度开发激活，并服务于公众、政府、企业等面向未来的全新的旅游形态。它以融合的通信与信息技 术为基础，以一体化的 升级改造 , 不 但秩序井然，还让消费者过了把”智慧旅游“的瘾。 智慧旅游的建设和运行，为旅游业带来了深刻的变化。智慧旅游正在悄然改变着旅游者的消费 习惯与旅游体验，逐渐成为旅游者趋之若鹫的时尚潮流。 15 括加快智慧景区、智慧旅游企业建设 ， 制定旅游信息标准 化等内容。 随后 ，全国嫌弃智慧旅游建设热潮 ， 信息化渗 透到旅游产业各个层面的趋势明显。