新展馆、新模式、新体验，打造未来智慧展馆标杆

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部门： 作者： 日期： 新展馆、新模式、新体验 打造未来智慧展馆标杆 王彦华 博士 国家会展中心（天津）有限公司董事、副总经理 Huawei Confidential 2 关注点 业务诉求 会展场景复杂，行业用户业务诉求长期得不到满足 观众 参展商 主办方 场馆方 服务商 （搭建商、主 场） 政府 • 更有效率地进行展会项目管理，减少各项成本；安全 办展，提供良好参展体验；获取展会相关数据及洞察 • 可视化地支持布展工程的开展，并确保布展安全；提供 展中所需物料租赁；实施有效的沟通手段 • 进场有序、办展及参展安全；减少场馆运营成本；提 高场馆出租率；获取相关客户信息 • 信息充分全面、报名快捷；提供交通疏导、室内导航； 多种营销渠道和数据采集渠道 • 清楚更面的地了解展会基础设施和参展企业及其产品 • 一站式预定配套生活服务；全渠道支持及协同；用户数 据分析 • 一站式预定配套生活服务；更有乐趣的参观体验；自助、 有序的参观路线 • 平安办展；经济带动，形象提升；行业数据收集 • 沟通高效，信息流通顺畅；与场馆流程对接，如水、 电、气的安全对接… • 提供全面智慧化服务，包含各项基础设施和配套服务， 实现 “拎包办展”；用户数据分析 • 精准对目标客户进行营销并邀约；匹配潜在客户，促 成交易；持续的品牌影响力 • 交通、消防等系统与场馆内部系统的对接 • 行业、经济数据分析 Huawei Confidential 3 在激烈的竞争趋势下，会展行业的竞争由二维向三维升级，软实力将成 为新的竞争力 地缘属性 会展题材 会展软实力 会展行业三维竞争模型 天津会展中心发力点，从 基础设施、运营管理、服 务体验到生态打造，全方 位构建会展软实力 会 展 软 实 力 会展行业竞争激烈、通过数字化技术重构会展业形态，拓展现有商业模 式的范畴来寻求突破 北上广是最重要的会展城市，青岛和郑州等新会展城市快速发展 在京津冀协同发展和北京 会展产业外溢的格局下， 天津会展行业得到了地缘 发展机遇 地 缘 属 性 天津会展中心高位规划， 已设计装备、设备、防务 等展会，及部分领域的消 费展的业务方向 会 展 题 材 展会题材逐步向国家 / 区域战略和新兴产业方向转移 天津会展中心竞争点 • 数字设施、智慧运营、智慧服务为展馆提供了等一系列新应用 • 展览展示技术向多媒体展示转变。参展商需求向个体性定向服务演变。参观者 需求向现场体验型演变；双线会展成为主流需求 • 上海：展馆 9 个、展会 741 个 ( 占 19.5% ，同比增长 12.4%) 、 • 北京：展馆 6 个、展会 277 个 ( 占 7.3% ，同比下降 25.7%) • 广州：展馆 5 个、展会 277 个 (7.3% ，同比下降 11.8%) • 郑州 (175 个 ) 和青岛 (165 个 ) ，同比分别增长 23.2% 和 34.1% • 数字峰会、智博会、数博会、广交会、互联网大会、人工智能大会等一批永 久性展会题材创新型展会不断涌现 • 新题材为展馆品牌化、专业化和国际化发展提供了坚实的支撑 会展行业竞争点 Huawei Confidential 4 新 ICT 技术是提升展馆综合软实力的重要手段，助力提升服务化、便捷化体 验 移动 应用 • 使互联网覆盖率和互联网应用场景得到了大 幅度提升和拓展，使客户体验无线衔接 物联网 • 为万物互联网奠定物物在线的基础，结合 5G 、大数据等技术，使万物互联成为现实 大数据 • 有效提升场馆运营效率、提高展商增值服务 能力、优化观众体验 人工 智能 • 利用算法有能力挖掘分析海量数据，促使大 数据从辅助决策向替代决策进化 VR/AR • 建立三维立体展示，开展可互动的创新展示 活动，为参展商和观众带来全新体验 5G • 提供峰值 10Gbps 以上的传输速率，开启万 物互联，人机交互的新时代 数字营销 可线上查看场馆 3D 图，增强营销能 力 APP 提供导览、订餐、停车等一系列手机应用服 务 智 慧 体 验 综合性场馆展示 万物互联、深度挖掘、智能预警 客群分析 基于大数据、人员和人流热力分析 数 字 运 营 智能安防 部署摄像头等智能设备，提升安防智能化能 力 智慧能源 智慧化能效管理，实现能效可视、可诊、可优 智 能 设 施 Huawei Confidential 5 顺应行业趋势，吸纳国内外经验，天津国家会展中心从智能设施、运营管理 和用户体验三个方面提升软实力 总体思路 • 利用智慧化手段，提高会展中心 的服务软实力，增强竞争能力 • 结合会展中心自身定位和业务方 向，设计针对性的会展服务和运 营模式 顺应行业趋势，打造服务软实力 总结国内外经验，打造领先智慧应用 用户体验需求 运营管理需求 载体设施需求 • 通过 5G 网络、全区覆盖的 无线网和物联网等信息设施 的建设，为后续用户体验和 数据运营的打造提供支撑 为智慧应用提供便捷的信息基础设施 • 通过环境管理、能源管理以 及资产管理、设备管理等智 慧化应用，打造绿色智慧的 展馆 打造智慧绿色的展馆 从业务出发，辨析用户智慧需求 • 结合展馆业务方向和会展流 程，为专业化、细分化的用 户群体，提供高体验的会展 服务 从用户视角出发， 设计针对性的智慧服务 • 从场馆方、主办方、服务商、 主场、参展商、采购商六个 用户视角，设计特定化的智 慧服务 从管理者的角度， 打造数据驱动的场馆运营 • 通过智慧化、数据驱动的 智慧运营体系建设，提高 场馆运营效率，解决传统 场馆服务的“人海战术”问题 • 在新技术应用、数据运营、用户 体验提升等领域，借鉴国内外经 验教训 从自身业务出发，打造独特服务模式 Huawei Confidential 6 烟窗式架构，系统条块分割 以数字平台为基础，通过整合新 ICT 技术，实现数据融合与业务协同 打破传统，统筹新 ICT 能力，以统一平台打造数字化软实力底座 VS • 业务数据散落多个系统，数据共享难。 • 缺少统一能力支撑平台，业务创新难。 • 缺乏云化等新技术整合，技术演进难。 视 频 监 控 硬 件 服 务 器 前 端 设 备 门 禁 系 统 硬 件 服 务 器 前 端 设 备 消 防 系 统 硬 件 服 务 器 前 端 设 备 楼 宇 系 统 硬 件 服 务 器 前 端 设 备 … … … 照 明 系 统 硬 件 服 务 器 前 端 设 备 IBMS • 数字平台基础底座，实现基础设施资源归一化，确保架构先进性。 • 融合大数据、物联网、人工智能新技术，满足未来技术演进。 • 数据资源高度汇聚共享，有力支撑大数据发掘和业务创新。 安防管理 设施管理 运营中心 …… 资源归一化 数据全局化 能力服务化 视频服务 数据服务 物联网服务 地图 & 位置服务 通信服务 园区数据资源池 园区经验 资源池 通信资源池 园区地图 + 位置 资源池 视频资源池 智能化系统资源池 统一数字平台 （ 5G 、 IOT 、 AI 、大数据、 GIS/BIM 、融合通信） 快速开发服务 门禁 系统 消防 系统 BA 系统 电力 系统 …… 照 明 系统 摄像机 RFID 物联网关 水 / 电表 报警按钮 Huawei Confidential 7 数字平台 以用户体验为核心 以运营提升为根本 以业务创新为驱动 通过智慧业务体系和华为数字平台，打造未来智慧化展馆 以体验增强、运营提升、业务创新三大核心思路， 配合智慧生态平台应用建设，打造未来智慧化展馆 • 建设集移动通信、 WIFI 网络、融合导航、智慧停车、资产运营、 IoT 、视频分析、联动指挥、大数据等 15 大智慧化解 决方案于一体的数字平台，为国际一流智慧展馆的打造奠定信息技术及应用基础。 • 根据展会用户角色的不同诉求， 提供差异化的最佳体验服务。 • 通过创新业务打造，体现展馆的 先进性和引领性。 • 自动化代替手工以释放资源 • 智能化驱动模式创新，科学决策 摄像机 环境监 测 RFID 物联网关 水 / 电表 报警按钮 综合 布线 系统 照 明 控 制 系统 会议 系统 网络 安全 数字 电视 系统 广播 系统 一卡 通系 统 时钟 系统 无线 对讲 系统 … 通道 闸系 统 业务层 平台层 基础 设施 无线网络 5G 网络 物联网 视频 网 有线网络 …… 安全设备 数据中心 Huawei Confidential 8 基础设施 – 依托新 ICT ，为智慧展馆打造硬 件 基础 Wifi 6 1000+ 站点 2000+ 点位 20000+ 监 测 点 3000+ 监 测 点 5G 网络 100% 全覆盖 视频 100% 全覆盖 机电设备及管线监 测 100% 全覆盖 能耗计量 100% 全覆盖 Huawei Confidential 9 打破数据孤岛，构建全局全量数据湖；提供开放共享能力，支撑敏捷创新 平台层 - 向下打通智能化子系统，向上支撑智慧化应用 统 一 规 范 统 一 集 成 统 一 接 口 对讲 监 控 门禁 周界 空调 照 明 车位 停车 付费 闸机 建筑设备 会议室 ... 信息分发 智慧停车 智慧导航 智慧餐饮 智慧安防 智慧设备管理 智慧能源 APP 智慧 运营中心 ... 物联网 人工智能 GIS/BIM 大数据 位置服务 视频 云 统一身份认证 Huawei Confidential 10 智慧领域及实现效果 核心用户 应用层 – 全方位、多用户智慧化体验升级 - ROADS • 场馆运营方 • 负责展馆安防、交通、设施设备管理等领域 • 追求事前风险预警和展会现场问题获取及时性 • 主办方 • 负责展会的策划和运营管理 • 追求提供高效的展会营销、管理和服务 智慧领域：智慧营销、智慧运营、智慧决策 实现效果：大数据支撑管理决策，千人千面 • 采购商 • 负责供应商的选择和管理 • 追求高效智慧的观展体验和完善的配套服务 智慧领域： APP 服务、智慧导航、智慧停车 实现效果：观展一路畅行；主动化、个性化服务 • 参展商 • 负责公司市场研究、品牌营销和客户关系维护 • 追求高效的布展和撤展体验 智慧领域： 3D 远程查看、智慧布展、货车调度 实现效果：布展撤展成本降低、大数据精准营销 • 服务商（搭建商） • 负责特装展台的布置和拆除工作 • 追求便捷的布展和撤展体验 智慧领域：智慧安防、智慧支付、智慧设备管理 实现效果：施工“ 0” 事故、回款“ 0” 延时 • 主场 • 负责展会现场全方位管理、协调与服务 • 追求有序、快捷的展会现场服务 智慧领域：施工人员管理、现场服务在线管理 实现效果：施工“ 0” 事故、布展现场一键全把控 全在线 All-online 全在线 All-online 实时 Real- time 按需 On- demand 全在线 All-online 自定义 Do it Yoursrlf 社交化 Social 会展服务 ROADS 用户体验模型 Huawei Confidential 11 “ 慧”展出新，打造北方国际会展新高地 —— 高水准的智慧新展馆 —— 专业化会展国际新样板 —— 服务融合会展新业态 服务导向， 塑造会展智能新体验 数据驱动， 打造会展运营新模式 智能升级， 构建场馆管理新保障 Huawei Confidential 12 智慧新馆，首迎新客；期待光临，不见不散 中国建筑科学大会暨绿色智慧建筑博览会 … Copyright©2020 Huawei Technologies Co., Ltd. All Rights Reserved. The information in this document may contain predictive statements including, without limitation, statements regarding the future financial and operating results, future product portfolio, new technology, etc. There are a number of factors that could cause actual results and developments to differ materially from those expressed or implied in the predictive statements. Therefore, such information is provided for reference purpose only and constitutes neither an offer nor an acceptance. Huawei may change the information at any time without notice. 把数字世界带入每个人、每个家庭、 每个组织，构建万物互联的智能世界。 Bring digital to every person, home and organization for a fully connected, intelligent world. Thank you.