企业IT服务管理系统方案 技术创新，变革未来 议程 2 产品功能说明 项目背景和需求分析 前言 项目建设思路 总结与建议 前言 项目需求和背景分析 项目背景分析 现状 运维要求 •信息化的建设快速发展，规模不断扩 大，信息系统日益增多,维护工作量复 杂难度大 •信息中心维护大量的设备和系统，系 统之间的结构日趋复杂；日常运维大 用大量人力资源 •正在实施运维流程的标准化工作； 程的支持，提高IT运维服务质量和管 理水平。 IT运维建设面临的挑战 管理目标不清晰; 流程活动细化程度不足; 行业监管与合规性压力; 缺乏流程的考核办法; 信息化建设面临的风险日益突出; 信息技术的管理和运行机制不健全; 人力资源体系不健全,人才培养体系不全; 缺乏对信息化建设成熟度的有效测量与考核. 因此拟通过规范梳理、工具建设、流程固化等方式，提升自 身的服务能力，降低运维风险，确保业务的持续发展。 身的服务能力，降低运维风险，确保业务的持续发展。 4 对本项目的理解 5 四大精细化管理目标 服务化 流程化 专业化 信息化 6 从管理型向服务型管理转变 从职能型管理向流程型管理转变 信息化部门自身也需要“信息化” 专业的人做专业的事 IT运维建设重点和关键点 进行理念导入，解决思想不统一、意识不统一、 方向不统一等问题; 定量定性地评估现状，找出现实与目标间的差距; 吸取原有管理的优点，展现新系统的亮点;

品 公共服务平台 助力我国企业数字化转型 暨优秀公共服务平台榜单 PUBLIC SERVICE PLATFORMS ASSIST IN THE DIGITAL TRANSFORMATION OF CHINESE ENTERPRISES LIST OF EXCELLENT PUBLIC SERVICE PLATFORMS 目录 1 公共服务平台 建设背景及必要性 1.1 公共服务平台建设背景 1.2 公共服务平台建设必要性 1.3 公共服务平台主要类型 2 公共服务平台 助力企业数字化转型 2.1 企业数字化转型痛点 2.2 企业数字化转型公共服务诉求 2.3 数字化转型公共服务平台建设情况 2.4 公共服务平台助力企业数字化成效 3 数字化转型优秀公共 服务平台推介榜单 3.1 评价体系说明 3.2 优秀公共服务平台推介榜单 3.3 优秀公共服务平台推介 4 数字化转型 公共服务平台发展趋势 4.1 平台功能定位专业化趋势 4.2 平台搭建统筹化趋势 4.3 平台新型信息技术 应用水平提升趋势 1 公共服务平台建设背景及必要性 1.1 公共服务平台建设背景 1.2 公共服务平台建设必要性 1.3 公共服务平台主要类型 PART ——公共服务平台是整合多方资源的“平台的平台” 公共服务平台是指为企业提供一系列公共服务的数字化平台，即

Technical solution 气象预警综合服务业务平台方案 • 随着社会经济的发展和气象业务现代化建 设的推进，人们对气象服务个性化需求越 来越高，如何将气象业务现代化建设的成 果，体现在面向社会的服务上，也成为地 方各级领导的共识。气候变化、气象灾害 频发，这需要我们气象服务能力建设能够 上台阶，确实能够起到防灾减灾的良好作 用。 建设背景 服务现状 各类业务系统和发布方式相对独立 预警发布时间压力大 业务管理和归档分散 服务工作内外网繁琐 从业务管理和发布方式的集约化、一体化方面无法满足服务需要 预警信息发布限时要求简化流程快速分发做到不错发不漏发 气象业务的管理和归档依赖传统档案管理模式缺乏系统性的 支撑，如产品的管理、服务用户的管理，历史数据归档等 通过存储介质复制的方式分别在内网和外网完成相 应部分的服务发布工作，对于值班人员来说这种工 作方式比较繁琐并且严重影响工作效率 省地县服务产品共享能力弱 省地县服务产品共享能力弱 省地对县级服务指导的及时性没有保障 县级服务工作开展情况，省地级不能实时把控 可持续发展的综合业务服务平台 • 实况监控 • SWAN数据处理 • 易灾区监控 • 山洪预警预报 • … 山洪地质灾害 • 农业气象服务 • 农村预警发布 • 电子显示屏幕 • 农村大喇叭 • … 为农服务体系 • 观测数据 • 工作流程管理 • 基础产品库 • 服务产品标准 • 一键式发布 • …

山东中天宇信信息技术有限公司 SHANDONG SINOVERSE INFORMATION TECHNOLOGY CO.,LTD. 智慧农业云服务平台 智慧农业云服务平台 Smart Agriculture Cloud Service Platform Smart Agriculture Cloud Service Platform 联系我们 CONTACT US 营销中心 网址：https:www 理念及管理制度的高科技企业。公司以实施“智慧农业云服务平台”为主要经营内容。总体经营发展思路是以 “农业大数据”为驱动，以“农业物联网技术”、“AI人工智能”、“区块链技术”、“智能深度学习技术”等 为路线，实现涉农企业智慧化、精准化种田。 基于AI人工智能和深度学习技术打造国内第一款农业语音交互机器人－农小嗨，帮助农业企业实现语音自动 化控制、农业知识问答、种植标准、市场行情等相关的查询服务，为国内农业企业智慧化、精准化种田提供帮 监管，为广大农业基地、农业服务机构及监管部门提供更智能、更先进的技术服务。 04 数字农业产业园 05 农业物联网 02 智慧农业云服务平台 01 企业简介 06 小嗨农业智能AI机器人 政务服务平台 农务服务平台 商务服务平台 社会化服务平台 智慧农业云服务平台 SMART AGRICULTURE CLOUD SERVICE PLATFORM 中天宇信智慧农业云服务平台 山东中天宇信信息技术有限公司

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研究合作伙伴 金融服务行业转型现状： 研究报告 探索迈向数字卓越之路 前言 ��� 名 在每天与我交流的那些世界各地的金融机构中，几乎所有机构都将提升客户体验列为首要任务。整个行业所面临的压 力愈发严峻 — 这些压力源于不断提升的期望、金融科技颠覆者相继涌现，以及全球监管格局的持续变化，企业正专注 于使其运营实现转型，以继续保持竞争力。 对于部分企业而言，这方面的努力包括测试生成式 AI，以为成千上万客户提供 AI，以为成千上万客户提供 � 对 � 的大规模个性化服务。与此同时， 在经济方面的考量也推动着企业谋求更精益的运营和更高的流程效率，这两方面对于充分利用 AI 而言至关重要。本报 告探讨了行业领导者如何以不同于其他企业的方式应对这些挑战，揭示了可指导其他金融服务公司在转型工作中可以 使用的优秀策略。 我们希望提供一份路线图，指导企业实现在拥抱新技术的同时，保持以客户为中心，并有效管理风险和复杂性。希望您 的企业表示，采用生成式 AI 有助于降低 成本 ��% 的营销成本降低 - 已由测试过生成式 AI 用例的企业所观察到 内容供应链与服务是 生成式 AI 的最主要的用例 企业重点关注能够立即创造价值、风险 较低，且可减少人工流程的用例。扩展内 容与改善客户服务水平已成为首要任务。 ��% 的企业表示，其正使用生成式 AI 创建聊天 机器人与虚拟代理 ��% 的企业表示，其正使用生成式 AI