....................................................................................245 20.3 全域公共服务网络构想................................................................................................ 小时内提供解决方案，重大故障启 动应急预案并在 1 小时内形成技术报告。建立知识库实时更新机 制，每月新增不少于 30 个典型故障案例，每季度更新一次系统维 护手册。 用户支持体系包含多渠道服务网络，在景区、博物馆等应用场 景部署现场指导专员。制作系列化操作指南视频，采用情景化演示 方式，重点覆盖高频使用场景如多语种切换（支持中英日韩等 12 种语言）、讲解内容实时查询、语音反馈收集等功能。用户教育材 蒸馏技术，建议初期选择科技馆、智慧园区等封闭场景验证，逐步 扩展至城市级公共服务网络。通过持续收集用户交互数据（如热点 注视区域、语音查询频次等），迭代优化 DeepSeink 模型的场景 理解精度与内容生成相关性。 20.3 全域公共服务网络构想 随着智能语音技术与大模型的深度融合，全域公共服务网络的 构建将成为城市数字化转型的核心载体。该网络以 DeepSeek 大模 型为中

老服务功能，建设全方位、一体式、智能化的医养结合信息平台。 并以信息平台为轴心，以市级智慧养老信息平台为核心，横联人社、 卫计、残联等各相关部门，纵联省、区县民政部门的信息平台，打 造上下贯通、左右相连的现代化智能信息服务网络。 医养结合信息平台建设主要内容包括五大中心：12349 便民呼 叫中心（紧急接警处置中心）、指挥调度派单中心、主动关爱中心、 网络医生（远程医疗）中心、数据信息中心；六大系统：生活服务

秉承“沟通从心开始”的服务理念，中国移动以完整的服务支持体系（遍布全国城 乡的七万多家营销网点、服务热线和客户俱乐部）、统一的费用结算体系（包括银行 扣款、电话充值卡、直接交款等收费模式及账单服务）构成了全方位、全天候的立体 服务网络、7×24 小时的人工服务，以人性化的客户服务理念满足集团客户多样化、个 性化的需求。 第 38 页 共 111 页 选移动，更放心。如果我们的方案和业务能为您的企业信息化建设提供选择，我 们倍感荣幸，中国移动通信作为移动信息专家，有着国内一流的通信专业人才，一大 批经验丰富的网络技术专业人才，有着一套完整的服务网络，一支强大的服务队伍， 相信我们有能力为您在信息化建设方面贡献力量。 第 111 页 共 111 页

理信息系统的社会管理服务 GIS 系 统，实施精细化、信息化、可视化、动态化的社会服务管理，最终实现社会管理“小事不 出格，大事不出街”的目标。 通过实施本项目，将有效整合服务资源，健全服务网络，完善服务功能，为居民提供多 元化、精细化、个性化服务；畅通民意诉求渠道，调动居民参与社区与网格管理的积极 性、主动性和创造性，提高居民自治水平，有效促进社会和谐与服务经济发展。健全解 决问

推进社区服务社会化和社区资源共享，丰富社区各类信息服务。结合 xxx 旧城 改造和新城开发，建设多功能的社区服务中心和社区服务信息网络，完善社区 文化、卫生、体育等服务功能，实现公益服务和社会化服务有机结合，促进社 区服务网络化和产业化；推进新一代信息技术的融合应用，提供电子阅览、远 程教育、社区信息搜集发布、社区电子商务等一站式综合信息服务，使居民生 活向“智能化”发展。 43 xxx 智慧城市建设顶层设计方案 享服务平台，实现教育资源更大范围的开放共享；打造学校与家长、学生三方 的教育网络互动沟通平台，形成社会、学校、家庭和谐共育的教育格局；推进 学校管理智能化，实现学籍管理、校区安防、教室宿舍管理和后勤服务网络化， 为师生提供更加有力的教学支撑和更加舒适的教学环境。加快文化信息资源整 合，大力建设文化信息资源共享工程，加强公共文化信息资源开发和信息服务 体系建设，促进信息技术在保护民族民间文化、打造精品文化产品等工程中的 的内 容和流程，集成基础数据、日常工作、事件处理、研判分析、考核 评估、社区设施管理等模块，在基层社区和街道现有信息网络资源 的基础上，建设集行政管理、社会事务、便民服务为一体的社区信 息服务网络，改善社区居民委员会信息装备条件，提高社区居民信 息技术运用能力，全面支撑社区管理和服务工作，并向公安、计生、 人社、民政等部门提供共享。 （2）基层社区综合服务平台 建设基层社区综合服务平台，对接物管、银行、商家、街道等

要的意义。 2015 年 1 月 10 日，国家旅游局印发的《关于促进智慧旅游发展的指导意见》提出：到 2016 年，建设一批智慧旅游景区、智慧旅游企业和智慧旅游城市，建成国家智慧旅游公共 服务网络和平台。到 2020 年，形成系统化的智慧旅游价值链网络。这个意见的出台表明， 我国智慧旅游进入了一个实质发展期。2015 年 10 月，XXXXXX 入列我国首批国家级旅游度 假区，成为首批

高度有序的分布式数字 档案资源库群；加强档案资源的利用， 并通过网络向政府和公众提供高效服务； 根据国际和国家相关的标准规范， 研究制定一套相关标准规范； 力争通过 3 年的 努力，建设成管理标准化、服务网络化、安全可靠与某市经济社会发展相适应， 具有先进水平的数字档案馆。 本方案主要针对某市数字档案馆的应用系统建设进行描述， 重点介绍办公自 动化系统和档案综合业务管理系统这两个核心应用系统。

网络管理，用于节点配置变更，防病毒、防入侵等，并对节点状态和 数据采集状态进行监视；  模型修正管理，对数据计算模型进行分析、修正，保证主要算法生命 周期内的精度；  远程技术服务网络连接，与远程技术服务网络系统进行整合，为其提 供可靠的实时/历史数据，促进火电厂远程技术服务的开展；  仿真研究系统连接，与仿真研究系统进行整合，通过生产信息提供的 数据，仿真机组运行，分析机组性能的变化等

义千问等模型的容器化部署。容器化部署能够提高模 型的可移植性和扩展性，方便模型的快速部署和更新。 同时，提供 API 接口和 SDK，支持多模型协同推理， 满足不同应用场景的需求。 可信管控：基于区块链服务网络（BSN）实现数 据操作的实时上链，确保数据操作的不可篡改和可追 溯。采用联邦学习框架（如 TensorFlow Federated）支持跨部门数据联合建模，在不泄露原 始数据的情况下，实现模型的协同训练。通过身份认

能力提升计划。深入开展托育服务补助示范试点，发展普惠托育和托幼一体化服务，逐步完善相 关制度。加强妇女和儿童健康服务。积极应对人口老龄化，健全养老事业和产业协同发展政策机 制。优化基本养老服务供给，完善城乡养老服务网络，加强公共设施适老化和无障碍改造。发展 医育、医养结合服务。推行长期护理保险，健全失能失智老年人照护体系，扩大康复护理、安宁 疗护服务供给。稳妥实施渐进式延迟法定退休年龄，优化就业、社保等方面年龄限制政策，积极