浙江大华技术股份有限公司 九小场所智慧消防解决方案 餐馆商铺宾馆娱乐场所安消融合 解决方案 V1.0 －1－ 浙江大华技术股份有限公司 九小场所智慧消防解决方案 浙江大华技术股份有限公司 目录 第一章 背景概述...................

升服务，提高酒店的竞争力，保持贵宾的忠 诚度。 智慧酒店作为高端宾馆，对语音通信平台有着非常高的要求。在做到安全可靠的前提下，要求 提供全球最先进的设备、个性化灵活的酒店功能软件。 2.3.2 系统设计 1）系统拓扑图 为智慧酒店提供全套先进的、个性化的解决方案，从普通客房话机、套房及 VIP 客房话机、前 台宾馆专用多功能数字话机、多媒体话务台等一系列的终端设备应用，以及系统提供的酒店应用功 管理信息：小酒吧计帐、房间状态、工程服务模块。 计费信息：出入中继话单、骚扰电话清单，当 PMS 系统出现故障时，系统缓冲区将存储多达 2500 张话单，当话单达到 80%时，系统将发出告警通知，当话单达 95%时，话单将通过宾馆打印 机打印出来。 ⑵ 酒店中间件介绍 系统支持与主流酒店中间件的连接，如 VMS 和 FCS 等。以 FCS 为例，可提供用户如下功能： 电话语音信箱系统：语音信箱、小酒吧计帐、房间状态、自动叫早服务 提供内置和外置二种保留音乐接口，外置音乐接口可与酒店的背景音乐相连，提供个性话的、 优雅的保留音乐等待服务。 呼叫暂存与广播 话务员可以将来话暂时转接到某一虚拟号码上，通过电话广播通知被叫（受话人），受话人在 宾馆内任何一部话机上拨“功能码”及该“虚拟号码”，即可接通来话。 未挂好机紧急呼叫（SOS 呼叫） 如果客房电话没有挂好机、或者由于某种紧急情况故意将话机听筒拿开，系统将自动紧急呼叫 值班控制台。

人工采集或上报 10 旅游厕所 厕所名称、所属类别、所属景区、行政区划、厕所 地 人工采集或上报 序号 数据名称 数据内容 数据来源 址、业主单位、厕所图片等。 11 住 宿 登 记 数据 酒店宾馆饭店的住宿人次、人数以及客源地分布等 12 治安信息 实时发布的治安信息 13 道 路 拥 堵 情况 全域公路拥堵情况的实时数据 14 旅游大巴 车牌号、车型、所属公司，承载人数、GPS 乡镇、村旅游景点、文化场馆简介、设施状况、价格开放时间及三维全景环境指数等信息； （2）餐饮美食 乡镇、村旅游及周边配套餐饮美食种类、价格、特色及联系方式等信息； （3）旅游住宿： 乡镇、村旅游及周边宾馆酒店民宿的概况、设施状况价格以及服务质量等信息； （4）旅游交通 到达乡镇、村旅游目的地的汽车、公交等公共交通设施及价格等信息； （5）特产购物 乡镇、村旅游目的地特产种类、特色、价格、游客点评等信息；

旅游专题数据包括旅游资讯数据、运营服务数据、旅游业务数据、旅游资 15 / 54 讯数据、用户数据等组成，如下表。 表 5 旅游专题数据说明表 数据分类 说明 旅游企业数据 景区景点，宾馆、饭店、旅行社、休闲娱乐等商家信息； 运营服务数据 包括手机信息服务商、数字电视频道、呼叫中心、旅游信息 亭服务商、广告服务商等运营相关数据； 旅游业务数据 企业运行经济数据、安全监控数据、案事件数据、景区部件 真三维沉浸式虚拟游 图 11 移动端自助游功能图  旅游电子地图浏览 提供移动端旅游景区电子地图浏览、查询、放大、缩小等功能。  分类及周边查询 基于电子地图与终端 GPS 提供特色美食、宾馆酒店、景点、特色商店等分 类查询及周边查询。  公共交通与驾车路线导航； 提供公交线路、驾车路线的查询及导航服务（调用第三方服务）。  地图定位与查询 基于移动在线地图为游客提供 GPS

统资 源、应急资源，构建上联 XX 旅游运行监管及安全应急管 理联动指挥平台，横向技术对接市级有关部门信息系 8 XX 旅游数据中心大数据集成应用平台 统，下联市、县(区)旅游部门、景区、宾馆饭店、旅行社 等智慧旅游信息系统的体系，实现旅游日常运行监测监 控、预测预警、信息报告、综合研判、应急救援、指挥 调度等主要功能。现系统运行正常，正在逐步拓展数据 统计及使用功能。目前运行情况良好。 金周旅游情况进行统计，对黄 金周接待人数、旅游收入、交通、宾馆接待等数据进行收集汇总，并审核上报 国家旅游局。国家旅游局假日旅游信息填报系统仅在黄金周期间开放，平时系 统不开放。目前运行情况正常。 6.XX 省旅游统计综合管理系统 按照 XX 省旅发委的要求，对全市旅游行业进行相关统计，要求涉旅企业 （旅行社、A 级景区、宾馆酒店）通过系统将每月接待月报表进行上报，并于 年底将财务年 安、卫生、工商、市政 市容、信息化、统计等，以及行业管理职能，主要提供餐饮场所、宾馆/酒店、 旅游交通、购物场所、娱乐场所、会展场所、演出场所等涉旅企业信息，以及 旅游活动、公共服务设施和公共交通设施的信息。 涉旅企业，指与旅游业密切相关的企事业单位，包括景区、民俗村/户的管 理单位、以及旅行社、餐饮、宾馆/酒店、旅游交通、购物场所、娱乐场所、会 展/演出场所等企业，根据其实际情况提供其自身信息，并同时提供旅游活动和

行属地土特产预订；（4）引导客户进行宾馆酒店预订； 旅游后：（1）定期搜集整理相关旅游信息，提供旅游监管数据；（2）提升游客对旅游属地感知， 即时获取最及时旅游信息资讯。 图 6-2 示范区旅游信息化产品全程应用示意图智 63 6.2.2.1 永新旅游综合信息服务平台 （1）功能描述部署统一门户整合省级站点、市级旅游网、县级旅游网和企业（景点、宾馆、旅 行社）四级架构，利用综信平台现 永新旅游信息化应用示范区建设方案 （1）建设内容  确定区域及标准 确定区域：确定省内基础好，有代表性的县区作为旅游信息化应用示范区。 确定内容：示范区内全部旅游行业性网站纳入集群管理；示范区内全部景区景点、餐饮、宾馆、 购物、娱乐场所纳入虚拟体验系统进行统一展示；示范区内旅游线路、旅游产品全部实现网上预订； 全部景区纳入电子票务管理范畴。  示范目标 为后续发展确定示范标准及模式，进而为全省推广提供决策依据。 段的专项发布，真正 实现旅游信息发布准确、及时和有效。 图 6-9 综合旅游信息即时发布运营系统拓扑图  综合旅游信息预订应用 面向“精品旅游线路信息”“示范区内、外旅游信息”“旅游机票、宾馆、、、酒店预订信息”进行信息 发布及预订，引导到达示范区的外地游客，即时接收、查询，进而实现旅游消费；引导本地游客即时 接收外埠旅游信息，并对外发布示范区旅游信息。  示范区土特产信息导购应用

商务，鼓励和支持旅游部门和旅游企业 开展网络营销、网上预订、网上支付，发展在线旅游业务，鼓励各类旅游信息化发展模 “ ” 式创新。选择一批有条件的旅游城市，开展 智慧旅游城市 试点，大力推进宾馆饭店、 景 区景点和各类旅游接待单位信息化建设。 2009 年 11 月 3 日，国务院颁布《国务院关于加快发展旅游业的意见》（国发〔2009〕 41 号 ），文中指出，旅游业是 l 景区概况：包括景区概述、旅游形象主题、宣传语言和形象标志、音频和视频 旅 游宣传制品等。 l 重点景致：包括经典景观、主要景点、美景图库等 。 l 旅游服务信息：包括票务、客运、交通指南、宾馆酒店、旅游向导等 。 l 旅游资源：包括景区景观、河流、森林、渡假村等景区环境和生态资源的介绍。 l 旅游产品：包括旅游服务设施、旅游线路信息等相关产品信息发布等服务 。 l 动漫天地和电子期 数据中心，在风景区的游客集中地每天 24 小时为游客提供双向资讯信息、消费和各种 娱乐服务，成为游客了解风景区各种旅游信息的好助手 。 旅游咨询系统和旅游咨询服务中心建议建设在各景区集散中心，以及风景区内的各 大售票大厅、宾馆、酒店大厅等 。 游客自助咨询终端 主要功能 l 能适应游客使用触摸屏进行浏览的方式，实现旅游咨询的互动反馈 。 l 采用网络化的发布方式，支持远程浏览及远程控制、自动更新 。 l 建立统

规划车位 32 个，人民路桥东半封闭式停车场，目前主要为社区居民使用，停车 率一般。 可做封闭式停车场。如改造成封闭式停车场，需牺牲 3-4 个停车 位。 2.43. 双环宾馆对面 规划泊位 39 个，路边停车场车位，停车率较高。 不适合做封闭式停车场。 2.44. 黄土坑节点公园 规划车位 44 个，封闭停车场，停车率尚可。 场内有公安视频监控。 存在问题 3.1. 车多位少，停车位供需矛盾突出 早期城市建设规划受当时经济条件制约，没有预见到汽车行业的快速发展，未能制 定相应的停车场规划，不但一些行政单位停车位不够用，就连很多饭店、宾馆、商业 购物中心和农贸市场等公共场所也没有相应匹配的停车场，再加上部分经营场所为了 追求利益最大化，对配建的停车设施随意占用、挪用，导致大量车辆无地停放。此 外，很多住宅小区在建设时没有预留停车位，小区居民停车也时常遇到停车难的尴 菱湖南路 菲比酒吧 30 22 菱湖公园南大门 30 23 集贤南路 南园酒店门前 34 24 龙山路 华安证券广场 20 25 蔡山路 清水濠 （新建停车场） 313 26 双环宾馆对面 39 27 黄土坑路 黄土坑节点公园 44 28 石化四路 石化会议中心 80 29 湖心路 市民广场北侧 188 宜秀区 30 黄土坑东路

强机关、团体、 企业、事业单位的消防安全管理，预防和减少火灾事故，对我社区涉及到的 200 余户消防安全重点单位与企业进行联网预警监测。 本项目涉及到的消防安全重点单位有: (1)商场、市场、宾馆、饭店、体育场(馆)、 会堂、公共娱乐场所等公众聚集场所； (2)车站、机场、码头、广播电台、电视 台和邮电、通信枢纽等重要场所； (3)政府机关； (4)重要的科研单位、大专院 校、医院；

此外无线服务还为酒店带来很多增值功能，能够大幅度提高酒店工作效率，无论是为客人点 餐、打扫房间、办理入住手续，还是维护设施，大部分的员工常常要整日在各类服务环境中往来 奔波 —— 在餐厅里穿梭待客、在宾馆内跑上跑下为顾客提供帮助、在停车场上引导车辆，或者在 泳池边为客人服务。酒店员工的服务，直接决定着顾客体验的质量。 无线 WiFi 本身在作为一项基础服务的同时，更多关系到酒店经营和娱乐系统的正常运转