营销无法直接触达客户 传统酒店行业营销手段落后，除 OTA 平台、广告外无法触达客户， 客户也无法与酒店互动沟通 打折促销？ 今夜特价？ 送早餐？ 免费 WI- FI ？ 新装修？ 接机服务？ 痛点二 酒店行 业 痛 点 会员管理体系效益低，协议客户拓展难 无法与老客户互动和沟通，客户易流失，无法提高复住率 和重复消费率 80% 客户流失 商务散客 协议散客 旅游团队 线上、线下互动营销； 服务移动管理。 朋友圈、好友营销分享裂变 住后服务点评； SCRM 客户管理，二次精 准营销。 快速退房； 商旅自 助系统 智慧 前台 互动电 视系统 智能 Wi-Fi 系统 移动管 理系统 酒店增值 运营解决 方案  智慧酒店增 值 运 营 解 决 方 案 微信订房 自助 Check- in 微信开锁 微信客控 微信服务 电视互动 WI-FI 智慧酒店增 值 运 营 解 决 方 案 智慧酒店服务平台 智能电视频道管理 电影世界 订餐 互动电视 系统 基础功能 专属 UI 界 面 酒店便捷服务 洗衣 退房 打扫 会议 议程 提醒 酒店 附属 设施 预订 酒店人机互动 滚动字幕 个性化欢迎屏 客信 多屏互动 景点门票预订 … … 专属设计风格 自定义菜单 AC 管理 Portal 推 送 流程电子化

消费者体验 新趋势 我想要完全透明的体验 我希望能在便携设备上不断 地交换意见 我期望更智能化的互动 我想要独一无二的购物体验 我希望能更有乐趣 我更看重购物过 程 而不是产品 研究表明，当前消费者体验的新趋势推动了企 业 的 业 务创 新和数字化 转型 互联互动 体验提升 为满足消费者需求的快速变化，高绩效企 业 往往在六个方 面进 行创 新升 级 乙 方 企 业 创 式 提高流程效益 创 新 . 致力于增强与消费者 / 客户的 产品创 新 服务创 新 互动的个性化服务的创新 组 织创 新 · 可以激发企 业 员工创 新动力与 潜力的组织、机制的创 新 提升 企 业 与社会的 交流互动、 品牌形象以及营销活动的回 报的市场营销创 新 · 提高消费者对服务的体验， 并且提升渠道渗入程度以 及有效性的渠道创 智能设备 数字化营销 管理效率 互联互动 口 数字化与业 务 融合产生的机 会点将可能为 企 业 转型带来 成 功 口大健康领域企 业 数字化大多 集中于服务创 新： 健康数据管理 口 线上通路的扩 张与创 新 ( 电 商、微商等 ), 线下终端的数 字化升 级 及 020 互动提 升 ， 助力销售增长 口产品及设备

智慧教室解决方案 卓越服务 智慧校园 智慧教室 产品背景 卓越服务 智慧校园 录播 环控 幕课 电子白板 翻转课堂 电子班牌 云课堂 虚拟教学 电子书包 教室内设施建设 课堂互动 / 辅助教学 教学管理、分析与呈现 我们的方案 友商方案 友商方案 友商方案 纵向贯穿教室、课堂和管理，让智慧遍布每个课堂。 智慧教室 产品策略 卓越服务 智慧校园 • 自主可控，树立卓智的品牌价值； 院长 / 学校管理者 全景 课堂 全景 管理 学生 教师 课前 课中 课后 教学设备 互动设备 环境设施 • 全景可视化，教室、课堂分布与实时状况 • 教室 3D 可视化，设备、环境控制 • 联动分析，多维综合分析与展现 • 课堂互动教学 • 课前预备 • 课后回顾与师生互动 • 云 / 雨立方一体机 • 硬件设备集成 • 环境监控设施集成 智慧教室 面向高校客户，提供教室 务子板 存储阵 列子板 智慧课堂业 务子板 智慧课堂 课堂中：教学互动 课堂外：备课及自主学习 教师 授课演示 一键录课 互动任务推送 无感知点名 移动授课 助手 （ PAD 版） 同步控制 学生 课件同步及反馈 投屏共享 互动任务参与 课堂笔记 课堂授课 PC 版 学生 手机端 课上互动：同步及推送 参与及反馈 课后任务提交 课后提问、笔记 学习概况分析 学习中心

情报助手Agent 客户互动Agent • AI自动转文字 文档、客服、IM对话、 视频会议、现场录音、 销售录音、人工销售记 录等多模态语料转文字 • 实时话术与知识赋能 在和客户沟通过程中基 于知识库实时话术引导 推荐 • 互动洞察 针对互动内容做话题、 需求、关注点、待办、 新机会、参会人态度、 关注点等洞察 • 客观还原客户现场 基于和客户互动的原始 语料，还原客户现场， ShareAI-销售场景二：客户互动Agent，AI自动转文字 01. 聚合客户互动语料  线上交互语料：IM、电话、邮件、SCRM  语音语料：腾讯会议、录音文件，现场实时录音  文件导入：外部会议纪要、客户需求，支持Docs、PDF  员工销售记录：文字，语音  客户行为数据：官网访问、营销活动互动等 02. 客户互动语料转文字  聚合各种类型的互动语料后，AI自动转写为文本，用于后续 本，用于后续 进行话题、情感、待办洞察或摘取时使用 多模态互动语料 录音自动区分发言人 自动转文字 自动摘要 ShareAI-销售场景三：客户互动Agent，AI互动洞察 01. 发言人洞察  洞察发言人的情绪、态度、关注点、异议、满意度等 02. 重点议题洞察  洞察客户关键话题、客户反馈，客户需求、评估客户特征、 项目阶段、潜在风险等，以便制定后续销售策略 03. 优秀话术洞察

消息通知 4. 个人信息管理 1. 呼叫中心 2. 购物反馈 3. 关联销售 4. 售后消息 消费者在不同终端完成消费都希望得到同样的品牌服务体验 围绕消费者主导的门店重构 兴趣关注 浏览交互 互动咨询 交易 交易 评论分享 晒单传播 社会化营销 C B 正 向 二 次 在新时代要求下，对智慧门店提出了新的要求 移动为先，线下为主，线上为辅。将地面店改造为数字化商店，通过移动把地面 信息的互动 2 分享的传播 5 随时随地及时分享 消费者驱动商业未来 新时代下消费者驱动的智慧门店 消费者智慧门店场景 热点 & 流行查看（拒绝过时）、 我的同类圈子 吸引分享的话题、 即需即得的优惠券 免费的 WiFi （或免费停车）、 清晰的门址定位 商品信息自助查询（无需跟着店铺 陈列寻找货架）、触屏订货厂家直 送（货架延伸）、会员身份被识别 接触信息 参与互动 进入商店 获取客户 活动互动 进入商店 挑选商品 确认订单 使用优惠 支付 地理局部区域 流量 纸质优惠宣传单 班车接送、自然 进入 货架陈列、人工 询问 心算估计、手工 清单 收银内置、捆绑 优惠 现金支付、 卡类支付 确认订单 使用优惠 传统门店 直接带走商 品 凭小票获取 有限售后 新型智慧门店 二维码扫 描、 WiFi 营销 签到、虚拟和实 体的结合互动 门址导 流、 LBS

物联网智慧教学融合平台】 多形态线下教学空间构建 【智课堂 - 在线教学平台】 【智课堂 - 课堂互动系统】 线上教学业务 线下课堂互动 覆盖教学全环节，支持不同角色应用 BYOD 课件同步 多屏协作 分组教学 随堂小测 教学环境联动 成果展示 课中：线上线下融合的课堂互动教学 课 前 泛 在 学 习 跨终端学习 答疑互动 学情反馈 课 后 自 主 复 习 课后任务 课堂回顾 阶段性汇总 教学数据评估 课堂质量报告 教师评教分析 课程分析 指数个性化设定 阶段性分析 教学督导评教 硬件组成 02 其他 教室 互动教室平台 教室管控平台 教学分析平台 教学设备 物联器件 教师 授课 PC 教学助手 APP 跨设备接入 BYOD 学生 课堂互动教学 远程互动直播 业务服务器 教室智能主机 教室智能主机 教室智能主机 空间设计 “ 本地 云 + ” 端 一体化的智慧教室 教室智能主机 03 视 频 流 引 擎 教学互动引擎 网络通讯引擎 l 本地缓存 互动教学资源本地缓存，提高课堂互动交互流畅度，课堂行为数据采集与分析。 l 图像识别智能跟踪 自带跟踪控制功能，支持 6 路画面输入：教师特写、教师全景、学生特写、学生全景、电脑画面、导播合成 画面。 l 高度集成 功能涵盖交换路由、精品 / 常态录播、云桌面、互动教学支撑。 l 强兼容 教学辅助设备均可按需自由选择，无品牌限制。

2 代 第 1 代 多媒体教学 本地中控 传统教学 网络中控 远程管理 常态录播监控 多媒体升级 互动教学 精细化督导评教 空间设计 多教学模式 物联集控 教 学 环 境 教 学 平 台 简单的媒体资源 无 校内 SPOC 平台 网络资源 简单的课堂互动 教学统计 泛在化的在线学习 更丰富媒体资源 线上 + 线下全环节的教学覆盖 全方位教学分析、行为分析 全方位教学分析、行为分析 更前沿的技术和理念 传统平台和应用技术 原始状态 常见的智慧教室功能模块 录播模块 显示模块 中控模块 物联感知模块 小组互动模块 教学平台资源模块 同步课堂模块 云桌面模块 AR/VR 模块 信息发布模块 安防监控模块 虚拟植入模块 录播一体机 传统方案存在的问题 信息化建设与教 学核心业务融合 不够，致使应用 难以落地、投资 浪费 教室内设备众多， 来自不同厂商的 来自不同厂商的 设备堆砌给管理 维护带来很大没 必要的工作量 学生课堂参与度 低，缺乏便捷的 内容展示途径和 小组研讨环境， 互动难以常态化 课堂生成的教学 数据，难以有序 留存和分享 教室分散，无法 实现可视化集中 管理，管理工作 量大 设计背景 网络化 数据化 交互化 智能化 智慧教室是数字教室和未来教室的一种形式。智慧教室 是一种新型的教育形式，有别于传统授听课方式；课前学生提

与个 性化发展支持的协同发展。 在AI教室的整体架构中，鸿合依托多模态感知等技术， 实现情感计算与学情追踪的深度融合。同时，在恪守 最小必要和隐私优先原则的前提下，对师生课堂行为 以及师生互动模式进行分析，在保障信息安全的前提 下，实现无感数据采集与精细化安全守护的均衡统一， 守护学生成长，做到技术应用与人文关怀的有机统一。 作为智慧教育领域的长期践行者，鸿合致力于技术创 新的同 AI技术开放融合，构建全流程的AI教学空间！ 人工智能正成为重构育人生态、实现大规模因材施教 的关键力量。要构建一个人机共生的教育未来，我认 为需聚焦四大核心：一是升级教学环境，构建教师- AI-学生三元互动的新型生态。我们追求的不是技术的 简单叠加，而是人机共育的深度融合，让AI成为教师 的得力助教与学生的个性化学伴。二是升维教师角色， 推动其成为技术驾驭者与人文守护者的统一体。未来 的优秀教 的数据闭环分析，更需要落实到学生学情分析。目前 市场已衍生出多种解决方案，正是这一转型期的激烈 探索。 未来，将全面进入学生学情分析到个性化教学的阶段， 单一功能的应用将不再满足深度智能需求，教室环境 中的各类数据——从师生互动到个体学习轨迹——亟 需打通与融合。能够整合课堂全场景，提供集成式分 析解决方案的厂商，将真正捕捉到数据驱动的教育价 值，占据下一个市场制高点。AI教育教室的竞争，正 在步入全栈智能的新赛道。

如何扩宽自己的销售渠道得到更多的商机？ 招商机构 • 如何更了解企业需求 ? 需要什么服务？以何 种方式提供这些服务？ • 服务流程如何可以更加灵活高效？ • 如何使用更多更好的方式与企业进行互动， 上情下达？ • 如何与其他政府部门高效协作来为企业服务？ 政府 • 如何了解管辖区域的经济结构并促进其可持 续发展？ • 如何合理分配区域资源进行区域的战略布局， 保障税收不流失？ • 政府部门之间，政府与企业之间缺乏互动上的创新 Microsoft Confidential 4 智慧 XX 企业服务云平台建设目标 决策支持 中心 为政府决策以及 企业经营提供量 化智慧源 招商服务 平台 整合招商资源， 规范招商流程， 提升招商质量 政企互动 平台 推行政府主动服 务，建立企业之 家实现政策与服 务的上情下达， 下情上报 企业间互动平 台 形成区域供求链， Confidential 5 企业服务云实施覆盖战略 2012 2013.06 2014.01 2014.12 智慧招商服务云 政企互动 决策支持中心 招商服务平台 中小企业服务 楼宇经济 园区经济（ 2618 家利税大户） 全区域覆盖 企业间互动 企业服务云对于政府的意义 统一强大的决策支 持中心 从点到面全覆盖 掌控全局的利器 思路转型的开始 政府 志愿者 专业软件公司 政府