智慧招商服务解决方案（15页 PPT）

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公用事业部 & 商业解决方案事业部 智慧 XX—— 企业服务云平台解决方案 Microsoft Confidential 2 项目背景 待招商 / 建设中 / 存量企业 • 政府有哪些优惠政策？在入驻与建设过程中可以如何帮助自己？从何种渠道什么对口部门可以得 到这些帮助？有问题及建议可以如何反馈给政府？ • 从何种渠道可以了解到针对目标区域的相关商业信息？如何寻找适合自己的经济圈？如何寻找适 合的商业地产？是否入驻企业与产业链生态符合自身企业的发展需要？如何得到相关区域配套的 准确信息？ • 中小企业如何快速启动自己的生意？ • 如何扩宽自己的销售渠道得到更多的商机？ 招商机构 • 如何更了解企业需求 ? 需要什么服务？以何 种方式提供这些服务？ • 服务流程如何可以更加灵活高效？ • 如何使用更多更好的方式与企业进行互动， 上情下达？ • 如何与其他政府部门高效协作来为企业服务？ 政府 • 如何了解管辖区域的经济结构并促进其可持 续发展？ • 如何合理分配区域资源进行区域的战略布局， 保障税收不流失？ • 如何把控整体经济趋势从而制定正确的宏观 调控政策？ • 如何制定并出台行之有效的招商政策？ Microsoft Confidential 3 招商服务面临挑战 平台 服务 创新 • 信息分散，不同类型数据间缺乏整合，难以支撑快速研判与决策。 • 招商服务各职能条线间、政府与辖区企业间缺乏互通互联，政策信息 难以上传下达，跨部门间难以进行高效协作。 • 对待入驻企业、建设中企业与存量企业缺乏主动式服务。 • 难以从服务中找规律，对有效的招商服务流程与经验难以快速复制， 对低效的服务流程难以快速改进。 • 服务层次复杂，政府管理以及企业获取服务的成本较高 • 政府收集与发布信息缺乏方式上的创新 • 政府为企业提供的服务缺乏内容上的创新 • 招商服务的相关工作缺乏管理上的创新 • 政府部门之间，政府与企业之间缺乏互动上的创新 Microsoft Confidential 4 智慧 XX 企业服务云平台建设目标 决策支持 中心 为政府决策以及 企业经营提供量 化智慧源 招商服务 平台 整合招商资源， 规范招商流程， 提升招商质量 政企互动 平台 推行政府主动服 务，建立企业之 家实现政策与服 务的上情下达， 下情上报 企业间互动平 台 形成区域供求链， 促进企业间互惠 互助 中小企业服务 让中小企业快速 且低成本驶上企 业经营快车道 企业服务云将是支撑政府高效运作、助力区域经济转型的战略工具 企业服务云是统一服务标准化和业务管理创新的基石 Microsoft Confidential 5 企业服务云实施覆盖战略 2012 2013.06 2014.01 2014.12 智慧招商服务云 政企互动 决策支持中心 招商服务平台 中小企业服务 楼宇经济 园区经济（ 2618 家利税大户） 全区域覆盖 企业间互动 企业服务云对于政府的意义 统一强大的决策支 持中心 从点到面全覆盖 掌控全局的利器 思路转型的开始 政府 志愿者 专业软件公司 政府 IT 企业 社会组织 企业 民众 / 企业 / 访客商 业应用 学生 群策群力，多快好省 设备互连 可持续服务 社区互连 协作 共同创造 思路转型：从分离到集中，从服务到平台 政府是服务的提供者 => 政府是平台的提供者 掌控全局的利器：灵活随心，无处不在 Microsoft Confidential 8 区域经济仪表盘 西南地区产值 增长率 业务工作台面 专题深度分析 领导者驾驶舱 移动端平板应用 Microsoft Confidential 9 提升生产力：跨部门间高效协作，有效沟通 基于实时消息、 IP 语音以及视频会议进行 快速高效的内部协作 招商服务部代表 社会科业务人员 社会科业务人员 招商服务部代表 梅陇镇招商办公室 招商服务部代表 你好，我想问一下闵行区入驻企业的服务内容。 招商服务部代表 招商服务部代表 梅陇镇招商办公室 你好，我想问一下闵行区入驻企业的服务内容。 招商服务部代表 招商服务部代表 梅陇镇招商办公室 可以给你打电话吗？ 招商服务部代表 可以。 招商服务部代表 招商服务部代表 招商服务部代表 10 重展现深挖掘：面面俱到，可统揽可深挖 Microsoft Confidential 企业服务云对于企业的意义 创新的新舞台 中小企业的帮手 企业间互动的平台 政企互动的窗口 待招商 / 建设中 / 存量企业 Microsoft Confidential 12 企 业 服 务 云 整 体 建 设 思 路 云 ＋ 端 GIS 服务 区域协作 招商服务 整合招商资源、规 范招商流程 中小企业服务 让中小企业快速且 低成本驶上经营快 车道 政企互动 推行政府主动服务、 建立企业之家 企业间互动 形成区域供求链，促 进企业间互惠互助 决策支持中心 为政府决策以及企业 经营提供量化智慧源 Microsoft Confidential 13 政企互动的窗口 政策服务 运营服务 部门主动服务 企业之家 企 业 整合政府 / 企业服务、建立协作平台 推行主动服务、提升企业满意度 围绕企业的运营周期，整合政府各职能部门的 服务以及企业资源，建立协作企业服务平台 基于数据中心企业信息，识别企业当前阶段 的服务需求、提供有针对性的主动服务 建立企业之家，保障服务质量 建立企业之家，实现企业服务诉求的全程监控 目标：以“企业需求”为中心、面向企业提供主动式服务、 建立企业之家 招商机构 政府工作人员 企业 Microsoft Confidential 14 中小企业帮手：为中小企业快速启动提供服务  企业服务云计算产品采用 微软云计算核心技术和最 佳实践，基于微软 Exchange 、 Lync 、 Sh arePoint 、 CRM 等一系 列最新企业级架构平台构 建  涵盖沟通协作、企业管理、 市场营销三大板块  包含二十一项云计算服务 产品  目标为企业创造一个全天 候、零距离、高效率的信 息化办公环境 沟通协作（ Exchange 、 Lync ） 市场营销（ MS CRM ） 企业管理（ MS SharePoint ） 企业 邮箱 人事 管理 文档 中心 项目 管理 资产 管理 知识库 库存 管理 客户服务中心 资源预定管理 日程 管理 报销 审批 SharePoint 标准解决方案 销售 管理 市场 营销 售后 服务 产品 管理 商机 管理 合同 管理 CRM 标准解决方案 协 同 办 公 即时 通讯 决策支持 平台 为政府决策以及 企业经营提供量 化智慧源 招商服务 平台 整合招商资源， 规范招商流程， 提升招商质量 政企互动 平台 推行政府主动服 务，建立企业之 家实现政策与服 务的上情下达， 下情上报 企业互动平台 形成区域供求链， 促进企业间互惠 互助 中小企业服务 让中小企业快速 且低成本驶上企 业经营快车道 云计算平台 网络信息化基础设施（有线、无线） 云计算平台（计算和存储资源） 政府高效运作、区域经济转型