服务设计与商业模式 指导老师：胡莹 唐瑞睿 201505010526 邵舒月 201505010418 小组成员 基于万科物业构建的智慧社区电梯 互动式信息化系统解决方案 调研 部分 前 期 调 研 用 户 调 研 社 会 背 景 市 场 背 景 SE TC 分 析 5W 1H 分 析 竞 品 分 析 技 术 分 析 01 02 用 户 行 为 习 惯 人 物 角 色 cn/qydc/730648_5.shtml 05 竞品分析 05 万科住哪儿社区APP “住这儿”APP面向全体万科业主、住户群体，致力于打造便捷的物业服务、社区交流与商圈服务平台，助力物业服务再 升级，为实现构建新型邻里关系以及创建智慧社区奠定良好基础。 *部分调查信息及图片来自于亿房咨询http://news.fdc.com.cn/qydc/730648_5.shtml 竞品分析 *部分调查信息及图片来自于拉卡拉官网http://www 以服务业主为目标，为社区谋福利 整合了万科固有用户各类消费行为，形成了万科自流量数据库 品牌效应使用户具有信赖感，易于巩固后期深度用户 万科住这儿社区APP 服务定位 | 打造物业服务、社区交流与商圈服务平台，构建新型邻里关系以及创建智慧社 区奠定良好基础。 目标人群 | 万科所有住户群体 产品特色 | 服务零利润，通过社区生意支付者（业主）在生意中得到更多收益 05 住这儿 竞品分析 *部分调

项目编号： 政务系统接入 DeepSeek 构建智能体提 效 设 计 方 案 目 录 1. 项目背景与目标............................................................................................7 1.1 政务系统现状与挑战........................... 率提 升 60%以上，具体表现为材料自动核验、智能填表、规则实时校验 等功能的落地。某试点城市的前期测试数据显示，智能体可将营业 执照变更业务的处理时长从 90 分钟压缩至 22 分钟。其次，构建 7×24 小时智能问答系统，准确率需达到 92%以上（参照现有金融 行业智能客服标准），分流 50%的人工咨询量。最后，建立动态知 识库更新机制，确保 3000 余项政策条款的关联关系能随法规变动 策法规类问答准 确率稳定在 91%以上。特别在跨部门业务协同场景中，可自动关联 住建、社保等 6 大系统的 124 类数据字段，生成完整办事指南的耗 时从 40 分钟缩短至 3 分钟。知识图谱构建效率对比实验表明，在 建立市级人才引进政策图谱时，DeepSeek 所需标注量仅为传统方 法的 18%。 在系统适配性层面，提供灵活的部署方案组合：支持私有化部 署的轻量化版本可在 8 核 CPU/32G

理 初审 / 复审报 告 报告下发 肺结节 AI （ 3-6mm 结节）检出率高达 98.79% 。冠脉 CTA 血管分割准确率达到 97% ，冠脉 CTA-AI 狭窄准确率 >90% 。 构建全栈 ( 跨流程 ) 、多病种的 AI 智能辅助诊断平台，基于 AI 赋能影像诊断，解决医院影像诊断资源缺失问 题。 未来医疗影像中心 CHIMA 自动报 告 影像诊断 消化道活 患者已完成流程，并衔接各类后续服 务 患者针对某一特定问题和系统进行智能对话 智能对话 模式 患者根据全路径指引，逐步完成就诊 全路径引导模式 智能就医助手全流程规划 利用数字化手段，结合 AI 新技术，构建患者服务“新基建” ，打造“ AI+ 服务”新模式 . 咨询 问路 导诊 分诊 值守 智能导诊 智能预问诊 智能诊前推荐 智能健康随访 区块链 缩小“数字鸿沟”，发展和推广便民惠民服务。 设计 专病数据采集 （医学影像数据自动提 取） 专病数据填充 数据治理及标准化 统计分析 核心结果分析 绘制图表 结果解读 医学知识发 现 科研论文管理 辅助决策支持 构建肺癌专病库涵盖 68 个专病域， 951 个指标 AI+ 多模态专病探索研究 实现数据从业务到科研，从成果到临床的闭环应用，高效为临床研究者探索和挖掘科研成果。 以专科发展带动诊疗能力和水平提升

智慧园区美好蓝图 智慧园区是在园区搭建的 IT 基础设施之上，构建一个基于 WEB/Portal 的虚拟园区，运用物联网、云计算、多媒体等现代信息技术，帮助园区在信息化建设方面构建统一的组织管理协调架构、业务管理平 台和对外服务平台，为园区管理者以及企业提供创新管理与运营服务，具体包括以下方面： XXX Technologies 智慧网络 2 智慧园区美好蓝图 智能 绿色 安全 高效 智慧安全 在园区现有的业务领域以及信息技术基础之上，通过 XXXXXXXXXX 方案将线下资源整合，将线下用户转换为线上实现反向 O2O, 通过大数据分析和互联网营销等方式持续服务客户和持续盈利， 并以此为基础，构建智慧园区的上层应用。 互联网带给园区最根本的改变是经营理念的改变：从服务客户到客户变现 （ 2 ）管理服务为园区管理服务，进一步提升园区内部的政务管理能力和服务水平，同时增强园区在推动企业创新上的服务能力。（ WiFi 认证平台 智能扫描 客户到达提醒 大数据分析 VIP 客户识别 提升客户感知 智慧园区是在园区搭建的 IT 基础设施之上，构建一个基于 WEB/Portal 的虚拟园区，运用物联网、云计算、多媒体等现代信息技术，帮助园区在信息化建设方面构建统一的组织管理协调架构、业务管理平 台和对外服务平台，为园区管理者以及企业提供创新管理与运营服务，具体包括以下方面： 7 XXXXXXX

智慧应急 & 应急人的能力构建与提升 技术分享 内容导航 03 02 01 浅谈应急管理理论与新时代应急新要求 区域综合智慧应急管理平台技术应用 “ 应急人”能力与提升解决方案 01 浅谈应急管理与智慧应急应用  1.1 事故应急“战略 - 系统”思维  1.3 应急全生命周期模型  1.2 应急管理全阶段模型  1.4 事故应急能力建设模型  1.5 事故应急管理机制运行模式 应急教培体系 • 应急交流体系 应急 能力 2.2 应急管理全阶段模型 01 04 02 03 减少 政府、社会和企业管理者需要主动将危机工作任务按 4R 模式 划分为四类，按图所示构建和设计工作任务： 应急管理全生命周期分为以下四个阶段： 预备 反应 恢复 02 时间 维度 预 防 预 案 响 应 重 建 尽力减少危机情境的 攻击力和影响力，如 进行预先的风险评估、 开展有效的培训与演练  强化事故信息的分 析与沟通  完善对事故遗留问题处 置与解决的能力  对事故及救援过程中暴 露出的优势与不足进行 科学认知与总结 根据事故应急能力建设的模式，指导企业或政府构建如下列出的 20 应急能力建设体系表。 1.4 事故应急能力建设模型 建 设 目 标 • 确立主动式应急理念 • 全面辨识事故风险 • 合理评价风险水平 • 建立应急基础保障 • 制定系统全面的应急预

根据实时数据和各类 型 信 息 ， 综合调配和调控城市 的公 共资 源 、最终实现自动智 能化， 达到动 作效率的最优化的城市 5.0 AI+ 智慧城市 以人工智能 、量子计算 、 5G 通信等技术构建的智联 网是 智慧城市协同管理优 化与趋 势判断的基础 背景介绍｜发展趋势 互联网 、宽带技术的发展 ，服务对 象 也扩大到政府 、企业 、居民等 ， 但信 息还是相对孤立 以云计算 、大数据 智慧政务 基于人脸特征信息进行身份识别的生物识别技 术用于智慧政务领域 ，节省人力资源和市民办 事的时间 智慧城市…… 公司以 “视觉中枢 ”为基础 发展 了众多智能终端及边缘 侧产品 ， 构建全方位的智慧 城市产品体系 为智慧城市的 场景附能 智慧城管 通过视频识别技术和异常行为分析 报警 ，识别 城市摊贩乱摆放 ，共享 单车乱停等现象 ，并及 时通知相 关 人员处理 智能城市 政府和企业都能 在 AI 开放平台 上 训练算法 • 通过持续运营孵 化新场景相关算 法 、模型 ， 为 智 慧城市建设 赋能 • 政府主导 • 多方参与 • 构建城市（省） 级 AI 能力公共 基 础设施并持 续运 营带来收 益 • 政府提供数据 • 提供服务 ，服 务 当地社会治理、 公 众服务、产业 赋能相关的视觉 智能化业务