”的问题， 同时，分担窗口部分工作人员的压力 通过机器人实现科普咨询、展厅讲解、科 普讲座、科普宣传等功能，切实做好社区 的科普教育工作 通过机器人实现老年人咨询、讲座、陪护、 宣传等功能，从而满足老年人对日常咨询、 身心健康、养生保健等的需求 通过机器人 在党群服务中心的办事大厅、会议室、展 厅等场景，实现业务的咨询、党课的讲解、展厅的讲解 等功能，从而更好地落实基层党建工作 社区 科普宣传，图 文、视频多种 方式结合，让 你时刻保持警 惕 科普宣传 科普讲座，实 现数量和质量 的统一 科普讲座 科普知识咨询。 针对性回答，解 决你的困惑 科普咨询 展厅讲解 科普展厅讲解。 图文并茂，边走 边讲，扫除科普 盲区 实现 ? 科普咨询。针对不同人的提问，给出相应的回答 ? 科普讲座。一天可以接待多批人，并且保证质量 ? 展厅讲解。讲解标准、生动形象 ? 科普宣传。多种方式，按时宣传 4 社区老年人活动中心 咨询 讲座 陪护 宣传 通过机器人咨询 日常问题或周边 服务 机器人ppt功能， 实现老年人健康、 养生保健、心理健 康等方面的讲座 机器人可以陪老 人聊天 社区活动中心老年 人健康养生知识的 宣传 解决老年人日常 咨询问题 解决老年人对健 康、心理等方面 知识的需求 解决老年人孤独 的问题 解决老年人身心健 康的教育问题 咨询 陪护 宣 传 讲 座

市场分析 【市场空间】从 2013 至 2018 年，各地政府委托的智慧城市项目数量激增，以华东、华北、华中南地区为主； 从近期智慧城市项目类型来看，城市规划设计类项目需求数量最多；从服务内容来看，除规划咨询服务外，还包 括平台建设、系统集成、运营维护等；预计 2020 年市场规模将达到 2500 亿元，复合增长率将达到 15.9% 。 6 目录 二 一 三 智慧城市方案介绍 落地示范项目与标杆案例 智慧城市顶层规划 智慧 办公 8 新型智慧城市顶层规划（咨询）服务概述 智慧城市顶层设计咨询服务是中国移动构建智慧城市核心能力的一部分，通过建立思想力层面的影响力，在智慧城市 发展规划中占据先机，支撑公司业务布局占位。 3 ）对智慧城市、数字城市的区域特色产业经济提供规划，并对产 业经济的数字化、智慧化的模式、方法、路径提供咨询规划服务 智慧城市 顶层设计 城市产业 经济规划 1 ）为智慧城市、数字城市以及城市垂直行业、园区和区域提供数 字化咨询服务，对智慧城市的建设任务、总体架构、实施路径等， 包括需求分析、总体设计、总体架构、业务架构、数据架构、基 础设施架构、安全架构、实施路径等开展咨询设计服务 2 ）对智慧城市、数字城市的大数据建设项目提供顶层设计规划咨 询，包括数据资产梳理、发展战略、大数据平台架构、建设方案、 实施路径、保障措施。 4 ）对智慧城市、数字城市的重点任务、重点工程、城市运营模式、

医疗机构 社区志愿者 生活服务商 机 构 社 区 “ 六维养老”——三维需求解决 安康需求 以安全健康为轴 心，提供安全监 控、身体健康的监 护与检测、健康生 活管理、健康环境 监测、心理咨询等 服务，帮老人打造 一个可信赖的健康 守护。 生活需求 以社区为单位，从 老年人的吃、穿、 住、行等为出发 点，全面解决老人 日常生活问题，给 老年人打造一个全 新的生活方式。 社会需求 打破老年人的被动 人体感知 环境监测 健康服务 健康档案 健康咨询 健康检测 健康助手 家庭病床 家庭医生 生活服务 （一） 日常关怀 上门看护 照料护理 助餐服务 家政服务 物业服务 生活服务 （二） 一键购物 跑退代办 夕阳红旅游 出行服务 法律维权 精神文化 心理咨询 精神慰藉 学习培训 社区图书馆 政策咨询 休闲娱乐 社区互动 社区信息 兴趣圈子 整合各类信息及服务资 源，形成共享互通的物 联网 社区老人文化活动中心，包 括棋牌室、健身房、戏曲舞 蹈班、电影院 社区老人生活服务中心，包 括老人助餐点、老人日托 所、 社区老人医疗服务中心，包 括健康小屋、心理咨询点、 养老机构与六维养老服务中 心的信息动态管理 养老机构间的信息动态管理 “ 六维养老”系统组成 • 可穿戴式终端：随身携带、操作简单 • 家庭终端：便携报警设备 • 适配健康设备 终端设备

 运营外包服务能力  专业咨询能力  技术咨询能力  技术后服务能力  培训服务能力  建设服务能力  政府水务发展规划  运营管理团队建设咨询  绩效体系制定  行业管理规范  团队培训 基于智慧云的能力可提供各种服务 提供菜单式的服务产品，可以点餐，可以套餐 运行管理咨询 前餐 主菜 甜点 智慧云 智慧水务相关建设 咨询 建设服务 运行管理 后服务 后服务 设备大修置换 预测性维修 运行管理调优 水务管理规划咨询 团队建设咨询 团队及人员培训 协助运营 委托运营 数字双胞胎服务 专家诊断服务 生产优化和智能控制 少人化水处理建设 全网监测及数据分析 政府 企业 3 BEST PRACTICE FROM BEWG 智慧水务实践 Part 03 BEWG 全国范围的集中监控 基于企业物联网和企业运营云，可集成排水、供水、水 ECOLOGICAL COOPERATION 服务定位与生态构建 Part 04 互联网 + 服务 借助“互联网”思维模式，形成线上、线下同步经营 依托集团“五大区”，开展水务服务和生态建设 运营咨询服务 运营管理服务 智慧建设服务 线下 基于云平台的运营管理 数字双胞胎服务 专家诊断服务 生产优化和智能控制 全网监测和数据分析 . 线上 以微信为代表的互联网服务给了服务无尽的想象空间

驻场运维 专属客服 远程协助 31 售后咨询服务 Part 04 通过公司官方网站进行网上 留言咨询，客户 可 以在公司 官网上搜索浏览公司产品及 解决方案。 官网留言 电话咨询 客户 可 以通过公司对外电话 进行电话业务咨询，公司设 有专门对外咨询部门人员以 及经验丰富的项目工程师， 进行业务咨询详情解答。 客户 可通过电 话传真给我们 发送咨询文件，亦可通过传 真索取公司产品宣城资料、 真索取公司产品宣城资料、 解决方案等文件。 客户 可 以通过关注公司官方 微信公众号进行留言咨询， 也可通过查看公众号历史文 章记录查找所需信息。 文件传真 微信公众号 32 驻场运维服务 Part 04 我公司提供多种客户 服务 渠道，公司设立项目驻场服务、互联网远程技术服务、工程师上门服务、 400 售后 运维服务等服务渠道，为客户 提供 完整多样产品技术服务。 驻场服务 远程服务 上门服务 服务热线

《加快推进智慧水利的指导意见》 （水利部 2019 年 7 月发文） • 2016-2019 全国水利网信工作会议 • 《 2018-2024 年中国水利信息化市场 全景调查与行业竞争对手分析报告 》 • 其他水利行业咨询报告 以水利信息化促进水利现代化的发展，已成为社会进步和水利业务发展的共识。 2017 年起水利部多次提出要加快建设“智慧 水利”，水利网信工作也是有效落实“水利工程补短板，水利行业强监管“的总基调要求的重要一环。 数字化转型 应用 投融资 集成 运营 / 安全 技术平台 咨询服务 基础设施 运维 ITO 软件集成 BPO 硬件集成 服务器 存储 网络 安全 传统架构平台 云平台 开发、测试 DevOps 开源软件 软件包 系统软件 IT 战略咨询 IT 治理咨询 IT 技术咨询 业务战略咨询 管理咨询 投资与 运营 融资 物联网 大数据 AI ... 软件工具 数据库

老年公寓健康医疗亭为老年人提供健康养生方面的相关咨询、建议。公寓内部管理人员通过组织 附近医院若干医生，为老年人周期性展开健康养生的讲座，亦或是咨询建议，如有特殊需要，可以通 过健康服务平台进行医生预约，进行上门服务。 16 健康服务平台 - 远程医疗诊断 远程医疗诊断是指通过计算机技术、遥感、遥测、遥控技术为依托，充分发挥大医院或专科医疗 中心的医疗技术和医疗设备优势进行远距离诊断、治疗和咨询。老年公寓为老年人提供远程医疗诊断 供远程医疗诊断 平台，通过健康服务平台的预约，使附近医院的医生为老年人提供健康检查，或是由医生针对老年人 最近健康体检的数据为老年人进行健康咨询。 17 18 老年公寓 - 健康管理平台 老年公寓健康管理平台主要由内部管理员工进行操作管理，健康管理平台主要包含工作人员及被 监护老人个人信息档案、报表统计、 WIFI 定位监控、视频监控、公寓区域管理等功能。以后台管理 模式对老年公寓全方位系统模块进行实时管理监控。 定位监控 - 可在系统中对穿戴可穿戴式手表发射出的信号进行实时定位监控，监控位置会 在后台平面地图中展示，为管理人员提供直观展现。 住所公寓 展示区 电梯厅 过道 大小文娱室 医 务咨询室 公共卫生间 办公区 会议室 22 健康管理平台 - 紧急求助反馈 紧急求助反馈集成前端可穿戴式终端及视频监控系统，当终端产生紧急求助信号时，将信息转至 管理平台中；当前端视频摄像

商业经营管理筹划建议 7. 商业街的经营布局建议 8. 商业内部管理方案的设计 9. 提供公关活动、广告宣传、推广活动及印刷品的建议 10. 目标业态主力商户的拜访洽谈 专业咨询材料 法律咨询、牌照、税务问题往来开设、商品进口的海关渠道 市场咨询材料 城市零售消费能力、档次、品味、流行情报 城市游客数量、消费习惯 各大型商场同业竞争对手的分布地区、经营业绩等 项目物业资料 图片效果图、平面图、位置图、租金价目表 各种流程 4. 商业整体形象设计 5. 协助商户进场装修，与工程公司协调入图审批、装修等工程问题。 6. 协助公关、广告公司安排新闻发布会、记者会、并作广泛试业宣传 7. 商业管理信息系统咨询 8. 筹备商业开业庆典活动 商铺交验 流程（交 房验 收 ） 商户进场装修流程（装修审图、保证金入场证办理） 商户开业申报管理流程（开业时间、地点、活动规模和形式等） 商户促销活动申请流程（商家促销活动审核、风险预防）  对外统一招商，谈判、引进品牌（收 费）。  统一企业形象：广告宣传、促销推广、公关策划等。  对各商铺经营者、营业人员进行业务的培 训 （收 费）。  对经营者的经营进行指导、咨询并提出管理建议。  统一管理各商铺的形象设计、动线安排、产品定位、出样方式。  成立客服中心，处理客户投诉、商品退换及 VIP 管理。  成立商务中心，提供电话、传真、复印、电子商务及车船票、机票代订等服务。

发性事件及身体不适的监 测、健康环境监测 主动救护：物业保安通 知、老人子女通知、居委 会通知、 110.120 位置服务： GPS 、基站 养生保健服务 老年人信息管理 老年人挂号绿色通 道 心理咨询 在满足老年人的普遍需要的同时，充分考虑地区差异化、服务商家，为老年 人提供相应的各类服务。老年群体差异化，通过在统一的模式下按区域、按 群体采集信息 老年论坛 生活娱乐让老年 人群体互动，快乐 政府信息发布数据 养老服务机构数据 位置数据 视频数据 健康数据 用户基础数据 养老平台整体架构 紧急 救助 医疗 卫生 社交 文化 老人信息管理 服务 评价 养生保 健服务 健康 养护 心理咨询 智慧养老系统组成 • 可穿戴式终端：随身携带、操作简单 • 固定式家庭终端：便携报警设备 • 非接触式终端：心晓健康 终端设备 • 适配多种智能终端的 APP ，作为信息接收和展示的窗口和交互入口，重点服务入口 ，作为信息接收和展示的窗口和交互入口，重点服务入口 智能终端 APP • 各类信息发布与展示窗口，各类活动、服务宣传窗口，部分服务入口 养老服务门户 • 提供云端服务管理与监控（健康管理系统、数据分析、信息咨询） 云服务管理平台 • 提供紧急救助、生活服务、远程医疗、护理服务、呼叫中心 服务中心 可跨部门间的有效协作对 解决紧急情况、提高养老 中心日常运营效率，从资 源调度、紧急事件处理到 医疗系统、急救系

游客指挥服务中心主要是满足游客自助上网、呼 叫中心、旅游信息查 询 一体机、免费 WIFI 、投诉及 咨询、旅游地图及手册的发放等需要。 在主要功能服务方面，旅游服务中心提供旅游咨 询、预订、投诉受理；代售各景区门票、酒店预订、 特 产销售、导游服务、旅游交通、旅行社服务等。 部署的核心应用系统：智慧旅游基础数据库系统、 信息咨询管理及投诉系统、呼叫中心系统。 游客自助上网区 呼叫中心 触摸查 询 机 2 理部门 智慧旅 游 涉旅企 业 游客服 务 旅游管理部门  数据中心应用管理系统  旅游产业监测及应急指挥调度系统  旅游大数据综合系统  旅游政务管理系统  旅游咨询及投诉系统  旅游企业诚信管理系统 涉旅企业  旅游产品全球分销系统  旅游信息发布系统 游客服务  一站式游客公共服务平台  旅游企业综合服务系统 智慧管理应用平台 智慧服务应用平台  旅游咨询及投诉系统 提供游客咨询 投诉 联动服务，统一接收来 自电话、网络、终端设 备等方面的咨询和投 诉，实现完善的投诉处置和即时反馈。 拥有旅游信息查 询 与投诉管理智能分配系 统，对接外部服务资源， 提供旅游产品查 询、景点介绍、票务预订服务、旅游资讯查 询等服 务。实现呼叫中心系统与应急指挥调 度系统的紧密融合，拓展指挥调度中的综合 通信能力。 旅游咨询、旅游救援、旅游投诉、综合管