基于AI智能的智慧社区解决方案

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基于 AI 智能的智慧社区 解决方案 1 2 3 4 智慧社区的背景及现状 智慧社区机器人解决方案 我们的优势 案例展示 社区概念 便民 服务 科普 教育 老年 活动 党群 服务 阅览室 社康 心理 驿站 老年 大学 社会 治安 司法 援助 社会 福利 劳动 就业 社区是聚居在一定地域范围内的人们所组成的社会生活共同体 社区现状 ? 人手紧张，窗口时常出 现空岗、缺岗现象 ? 有些事项社区服务中心 不能直接办理，需转报 区甚至市主管部门才能 办理，或者，街道对片 区便民服务中心没有充 分授权，导致群众办事 “ 两头跑” ? 社区科普工作人手短缺 ? 社区科普经费捉襟见肘 ? 社区科普设施简陋 ? 社区科普手段滞后 便民服务中心 科普教育中心 ? 老年人健康、养生保健、 法律等方面教育活动匮 乏 ? 老年人心理健康问题缺 少关注，没有专业、便 捷、可持续的心理健康 服务 ? 党群服务大厅办事效率 低下 ? 党课讲座、学习交流方 式老套，缺乏创新 ? 展厅讲解依赖人力，不 能满足个性化需求 老年活动中心 党群服务中心 社区四大场景——服务中心、科普教育中心、老年人活动中心、党群服务中心 2.1 方案简介 社区便民服务中心 社区老年人活动中心 社区科普教育中心 社区党群服务中心 通过机器人对社区窗口相关业务做一个分类，并说明每一项业 务的办事流程和办理所需资料，从而解决居民“两头跑”的问题， 同时，分担窗口部分工作人员的压力 通过机器人实现科普咨询、展厅讲解、科 普讲座、科普宣传等功能，切实做好社区 的科普教育工作 通过机器人实现老年人咨询、讲座、陪护、 宣传等功能，从而满足老年人对日常咨询、 身心健康、养生保健等的需求 通过机器人 在党群服务中心的办事大厅、会议室、展 厅等场景，实现业务的咨询、党课的讲解、展厅的讲解 等功能，从而更好地落实基层党建工作 社区 2.2 社区便民服务中心 流动人口 婚育证明 社会养 老保险 公租、廉 租房申办 审核 合作医疗 低保、 大病救 助审核 领取失业 金 社会养 老保险 小豹，我想申 请公租房 实现 ? 业务分类。哪些业务社区可以办理，哪些社区不能办理 ? 办事指南。业务如何办理，需要哪些资料 解决 ? 通过机器人对业务做一个分类，哪些业务社区可以办理， 哪些业务社区不能办理，或者哪些业务社区只是协助办 理等等，从而解决居民“两头跑”的问题 ? 通过机器人解决相关业务办理的流程和需要的资料，从 而减轻窗口工作人员的压力 2.3 社区科普教育中心 科普宣传，图 文、视频多种 方式结合，让 你时刻保持警 惕 科普宣传 科普讲座，实 现数量和质量 的统一 科普讲座 科普知识咨询。 针对性回答，解 决你的困惑 科普咨询 展厅讲解 科普展厅讲解。 图文并茂，边走 边讲，扫除科普 盲区 实现 ? 科普咨询。针对不同人的提问，给出相应的回答 ? 科普讲座。一天可以接待多批人，并且保证质量 ? 展厅讲解。讲解标准、生动形象 ? 科普宣传。多种方式，按时宣传 解决 ? 通过机器人可以省下部分人手，节约成本 ? 通过机器人可以保证质量和数量 ? 通过机器人可以丰富科普教育手段 2.4 社区老年人活动中心 咨询 讲座 陪护 宣传 通过机器人咨询 日常问题或周边 服务 机器人ppt功能， 实现老年人健康、 养生保健、心理健 康等方面的讲座 机器人可以陪老 人聊天 社区活动中心老年 人健康养生知识的 宣传 解决老年人日常 咨询问题 解决老年人对健 康、心理等方面 知识的需求 解决老年人孤独 的问题 解决老年人身心健 康的教育问题 咨询 陪护 宣 传 讲 座 2.5 社区党群服务中心 ? 办事指南。组织关系转接、党 员求助帮困、热线查询…… ? 党务咨询。通过语音、文字、 视频等方式交互，帮助党员进 行党务咨询，推进党务工作普 及 办事大厅 ? 党建展厅讲解。声情并茂，热情如一 ? 红歌舞蹈。通过机器人的声音和舞蹈 传播党的历史文化 党建展厅 ? 党课讲解。将党课做成PPT， 定期给不同批次党员上党课， 解决大家不能同时上课的问题 ? 党课签到。通过机器人的人脸 识别实现党课打卡，学时记录 ? 意见反馈。通过机器人收集基 础党员的意见 会议室 2.6 拓展功能（二次开发） 线上预约活动室 社区组织或者社 区居民可以通过 APP、微信公众 号等渠道在线进 行活动室预约 预约查询 社区组织和居民在现 场可以通过机器人查 询活动室预约情况 预约活动室 通过配置机器人 【轻应用】功 能，可以打开预 约活动室的地 址，让用户通过 机器人预约 形成线上-线下服务闭环 注：需社区具备线上活动室预约系统 技术、使用、运维、平台 我们的优势 我们的优势 我们拥有包括眼、耳、口、腿、脑等在内的全链条AI技术，可以迅速响应客户个性化需求 客户需要什么功能，只需要在后台对应的模块简单配置一下就能实现 机器人自动充电、故障远程维护，大大节约人力成本 对用户开放二次开发平台，结合场景，客户可以深入定制开发 全链条AI技术 使用方便 维护简单 开放平台 案例展示 社区便民服务中心 社区党群服务中心 社区科普教育中心 社区老年人活动中心 ? 机器人职责 ? 党务咨询 ? 党课讲解 ? 展厅接待 ? 客户反馈 ? 提高效率 ? 提升体验 ? 机器人职责 ? 业务分流 ? 办事指引 ? 客户反馈 ? 省时省事 ? 机器人职责 ? 科普宣传 ? 科普讲师 ? 客户反馈 ? 生动有趣 ? 保质保量 ? 机器人职责 ? 聊天陪护 ? 健康天使 ? 客户反馈 ? 活泼好玩 ? 知识丰富 谢谢观看 制作：睿利而行 制作时间： 2020 年 06 月 10 日