府的信任和 满意度。 此外，法制员还需要参与政府内部的法律风险评估工作。他们 通过对政策实施过程中可能出现的法律问题进行分析，提出改善建 议，进而优化政策设计与实施方案，以确保政府的各项工作有效、 合法、高效。 综上所述，法制员在政务中的角色不仅局限于法律事务的处 理，更是推动法治政府建设、促进政策依法落实的重要力量。以下 是法制员在政务中的角色及其主要职责的概括：  审查政府决策和政策的法律合规性 提供法律咨询和建议，以降低法律风险  组织法律培训，提升政务人员的法律意识  解读新法律法规，并进行宣传与传达  处理公众关于政府法律政策的咨询  评估法律风险并提出改进建议 通过以上职责的履行，法制员能够有效提升政务工作的法治水 平，促进政府各项工作在法律框架内的顺利进行，从而维护社会的 公平与正义。 1.2 项目目标 本项目旨在打造一个综合性的政务 AI 法制员大模型，以提高 政府法律事务处 的工 作效率，还能有效缓解政务法制工作的压力，使得法治建设更为高 效、协调与精准。例如，根据实施效果评估，预计法制人员的工作 效率将提升 30%以上，法定时限内的文书处理率将达到 90%以 上。这些改进不仅提高了法制工作的效率，也为政务服务的规范性 和透明度提供了有力保障。 在实施过程中，需结合政务系统的具体需求进行模型的定制与 优化，以确保其在实际使用中的有效性和便捷性。通过系统的反馈

逐渐显露出局限性。信息技术的迅猛发展，尤其是人工智能和大数 据技术的成熟，为城市治理提供了新的解决方案。DeepSeek 模型 作为一种先进的深度学习架构，具备强大的数据处理和模式识别能 力，能够有效应对城市治理中的复杂问题。引入 DeepSeek 模型， 不仅可以提升事件处置的效率和准确性，还能够为决策者提供更为 科学、实时的数据支持。 在实际应用中，DeepSeek 模型能够通过以下几个方面显著提 模型能够通过实时数据流分析，快速识别城 市中的异常事件。例如，交通拥堵、环境污染、公共设施损坏等问 题，可以通过模型的分析得到及时预警和处理。这种自动化的处理 方式不仅能够减少人工干预的成本，还能够在事件发生的初期就采 取有效措施，避免事态进一步恶化。根据某城市的试点数据显示， 引入 DeepSeek 模型后，事件发现的平均时间从原来的 2 小时缩短 至 15 分钟，事件处理的平均时间也从原来的 8 小时缩短至 3 小 气象、交通、应急等部门未能及时共享信息，导致交通疏导和应急 响应工作延误，造成了严重的社会影响。这表明，政务城市治理亟 需一种高效、智能的解决方案，以提升事件处理的效率和准确性。 针对上述问题，引入 DeepSeek 模型可以有效提升政务城市治 理的智能化水平。DeepSeek 模型具备强大的数据处理和分析能 力，能够实时监控城市运行状态，快速识别和预警潜在问题。通过 深度学习算法，模型可以从海量数据中提取有价值的信息，生成精

引入排队叫号系统，进行税务服务的合理安排，有效提升税务服务的效率，同 时可以通过引入服务办理考核模型，进行服务人员的服务受理绩效考核。  规范服务行为需求 通过引入绩效考核模型和视频监控系统，双重应用可以有效保障服务人员 的行为，对服务流程和服务态度进行规范和记录，向民众展现专业的税务服务 水平和形象。  服务人员保护需求 在税务服务工位引入录音录像系统，有效记录整个服务过程，详细记录人 员标准化的服务流程，可以有效保障服务人员的权益，可作为自身投诉自证的 证据材料文件，为税务服务人员也是一种保护措施，避免恶意投诉。  重点场所管控需求 针对地税、国税、税务服务大厅等场所的内部的票据、文件存放保管室、 机房中心等重要场所，需重点考虑安防系统的建设，对场所房间的出入人员管 控、房间内部活动过程记录、内部环境温湿度监控等方面应用进行综合考虑， 最大限度确保重点场所的管理安全。 ， 重要事件录像自动备份到上级存储；在省市局搭建统一综合管理应用平台，全 省市设备统一配置管理，下级市县局分发应用客户端，确保资源管控与应用的 统一性。 1.2 设计目标 系统的设计充分和有效地应用系统集成，设备选择具有成熟性、先进性及 人性化的产品, 建成后的系统体现出先进、可靠、实用、便捷。 本方案将以综合管理平台为核心，针对税务服务的特点，依靠先进的设备 和科学的管理，将先

.............................................................18 1.6.4 在加强社会管理大背景下，对实有人口、法人、地理信息 的有效管理的需要..................................................................................19 1.6.5 是创 职能和服务资源，实现政府 行政管理与基层群众自治有效衔接和良性互动…各级政府一定要把社会管理和 公共服务摆到更加重要的位置，切实解决人民群众最关心最直接最现实的利益 问题。” 2011 年 2 月 20 日，在省部级主要领导干部社会管理及其创新专题研讨班 开班式上，中央政法委周永康书记发表了重要讲话：“要把信息化建设作为社会 管理的有效手段，加快形成全面覆盖、联通共享、功能齐全的社会管理综合信 理综合信 息平台，不断提升管理效能、服务质量。” 从以上的讲话中不难看出，民政的很多业务作为社会管理与服务体系的重 要组成部分，在“十二五”将有大发展与大创新，同时将信息化为作社会管理的 有效手段，是党中央明确的一个重要工作方向。 1.5.2 “十二五”民政信息化规划对民政工作提出了新要 求 民政部“十二五”信息化规划，重点强调了民政的工作性质属于政府社会管 理和公共服务的范畴，其

案馆建设蓬勃发展的同时，我们也应该意识到发展中存在的问题，主要是：各 地档案部门对数字档案馆建设的认识有偏差，数字档案馆建设要求不一；发展 区域不平衡，发达地区走在前列：建设水平参差不齐，重复建设现象较多；建 设成果与科研成果难以有效推广与共享；不同地区间档案信息共享度低等等， 这些问题已严重制约了我国数字档案馆建设的协调、健康地科学发展。 为了切实推动数字档案馆建设，应加强电子档案移交接收和长期保存的文 件档案管理范围、 政府数字档案馆系统建设方案 3、保障数据的安全性 在系统设计中，采用良好的安全机制，数据存储、检索、提取、发布和管 理等各个层面和角度都须具有相应的安全机制。可有效防止非法用户入侵和最 大限度地限制信息泄密；系统具有监控功能和日志功能，对在线用户进行有效 的监控，记录下用户的任何操作，确保不可抵赖性。 4、实现电子文件长期真实保存 通过格式标准化技术、封装技术、迁移技术、仿真技术、载体保护等措施， 信息生产者是指提供用于保存的信息的人员或业务系统，如 OA 系统、 ERP 系统等等。 21 政府数字档案馆系统建设方案 (2) 管理者是指那些制定数字档案馆系统全部政策的角色，它的唯一职责是 通过制定政策控制档案的有效管理。管理者不参与日常档案业务操作， 日常档案管理职责由数字档案馆系统中的管理功能实体完成。 (3) 用户指通过与数字档案馆服务交互中发现与获取感兴趣数字信息的人员 或客户端系统。 2、信息模型

大、信息处理复杂、响应速度要求高等挑战。传统的办公方式已难 以满足现代化政务管理的需求，亟需引入先进的技术手段来提升整 体效能。 在此背景下，构建一个基于大模型的 AI 公共支撑平台，成为 解决当前政务办公痛点的有效途径。该平台不仅能够实现智能化信 息处理，还能通过深度学习、自然语言处理等技术，提供辅助决 策、自动化办公、数据挖掘等功能。以下是具体的需求分析： 1. 信息处理需求：政府机构每天需要处理海量的文档、数据和信 当前政务办公系统普遍存在信息化程度参差不齐的状况，许多 政府部门仍然依赖传统的纸质文件处理和手工操作，这不仅降低了 工作效率，还增加了出错的风险。尽管部分部门已实现了办公自动 化，但系统之间的数据孤岛现象严重，信息无法有效共享和整合， 导致决策支持能力不足。此外，现有的办公系统大多功能单一，缺 乏智能化的支持，无法满足现代政务处理中对大数据分析、智能决 策支持等高级功能的需求。 在现代政务办公中，数据安全性和隐私保护是重中之重。然 统，政府机构能够 24 小时响应公众咨询，减少人工干预，降低运 营成本。此外，大模型 AI 在政务办公中的协同作用也日益凸显。 通过智能文档处理、会议记录自动生成、任务分配与进度跟踪等功 能，AI 能够有效优化内部协作流程，提高团队工作效率。例如，AI 可以自动识别和分类会议纪要中的任务项，并分配给相关人员，确 保每个任务得到及时处理和反馈。 在政务办公大模型 AI 的应用中，以下关键需求尤为突出：

输出内容，可帮助政 府转化为群众站位，输出符合群众需求且简明易懂的信息，提高政务 信息群众接受度和理解度。目前，大模型在撰写公开新闻稿件、政策 文件简化改写、生成政府宣传物料三类细分场景中得到有效应用。 一是撰写公开新闻稿件。例如，2023 年 4 月 18 日，日本横须贺 市政府官网发布题为《地方政府尚属首次！横须贺市政府开始在全市 范围内演示 ChatGPT 的使用》的公开新闻，且在新闻内容中明确表 的嵌入有助于推进该项目落地。美 国、新加坡、韩国、阿联酋、葡萄牙、马来西亚的电子政务发展指数 均处于非常高水平 14，具备定制化部署的制度环境和基础能力。 （四）配套措施全面，力度持续强化 为适应新一轮技术变革需求、有效赋能政府治理提升，主要国家 均大力推动政府组织、人才、资金等改革，完善配套措施。 1.明确应用探索的专责团队 大致有两种应对情形：一种是明确主管部门，一般由国家政府数 字化转型及技术创新 限制在可以有效管理风 险的活动中。” 从适用范围看，文件主要规范政府机关的内部使用行为。美国总 务管理局将指南适用范围扩展至政府信息系统的承包商，波士顿市将 适用范围扩展为公立学校外的所有城市机构和部门，圣何塞市要求所 有政府相关人员（城市公务员、相关供应商、志愿者等）在工作中都 需要遵循指南要求。 从有效期限看，各国或地区普遍将出台的指南作为临时性过渡政 策，有效期多为一年或

民热线不断升级， 尤其是 CitiStat 系统的研发和启动，不仅将市民热线数据进行实时汇聚整理，而 且赋能市直部门进行高效管理，通过建立健全政府绩效评估机制，对政府回应公 民的速度和质量进行有效评估。1997 年，美国达拉斯市将二十多条热线和多个 呼叫中心合并为非紧急呼叫中心 311。基于通话录音，该热线及时记录市民反映 的问题，并将录音的内容进行分类和整理，分析出不同的问题类型，并将这些问 务热线的接听、应答、转 办、督办、考核、归档等环节，逐步达到人工智能辅助和代替人类进行服务，实 现智能接线应答、智能转派、智能回访等，从而释放劳动力资源，降低用工成本。 例如，智能派单系统可以有效应对海量工单，第一时间快速、精准地推送到相应 委办单位，并且通过一单多派，复杂诉求亦可推送多个部门联合处理。同时，这 3 孟天广,黄种滨,张小劲.政务热线驱动的超大城市社会治理创新——以北京市“接诉即办 资源配置的最优化。另一方面，强调部门联动。在热线整合基础上，大模型能够 打破传统政府部门结构限制和冗杂热线的识别困扰，助力各级平台及其成员单位 之间横向和纵向上的协同联动，以及不同数据网络和管理系统之间的互联衔接， 有效缓解因“数据孤岛”引发的沟通成本高昂和治理流程阻塞等问题。同时，大 模型通过对数据的深度挖掘和分析，解决源于数据共享受阻所导致的信息不对称、 反应不灵敏、响应不及时等接诉困境，使政务服务的业务处理更加流畅高效，极

编纂委员会交办的其他工作事项。 2.3.本单位职能业务、信息化覆盖情况 目前，贵州省档案管理工作正在从传统档案管理阶段向档案数字资源管理阶段迈进，档 案管理工作存在以下主要问题： 第一，无法对电子档案实施有效管理。电子政务的深入发展， OA 及业务系统在各部门 的广泛应用，形成了大量的电子文件，其中具有保存价值的将归档成为电子档案。电子档案 是档案信息资源的重要组成部分，是档案数字资源的重要来源。档案部门在履行好传统档案 段，各级档案部门对建设数字档案馆或档案管理系统有普遍的需求，且均有实施相关系统建 设的计划。然而，受认识、资金、人力等各方面因素的制约，大部分单位都没有能力建设一 个高水平的数字档案馆或档案管理系统并进行有效的运维。在这种情况下，如果不及时进行 统筹，必将造成系统建设各自为政的被动局面，导致低水平的重复建设，造成人力、物力和 财力的极大浪费。 2.4.本单位信息化总体框架图(顶层设计图) 11 正反映档案储存的真实信 息。如果要打开每卷档案进行盘点，那将是一项十分庞大的工程。 5)档案信息无法共享应用 目前档案局各系统存在数据分散，关联性差，准确性差，基础数据重复录入，无法有效 管控，无法有效获取档案及馆库信息等问题。 鉴于这种现状，档案管理的技术升级与改造迫在眉睫。 3.2.建设背景与依据 2014 年，中办、国办印发了《关于加强和改进新形势下档案工作的意见》;2014 年

显。当前，全省一体化政务平台已基本实现了业务系统的集成和数 据共享，但在服务效率、个性化推荐、智能辅助决策等方面仍存在 一定的局限性。特别是在面对日益增长的用户需求和复杂的业务场 景时，传统的信息化手段难以有效应对。为此，引入 AI 大模型技 术成为提升政务服务智能化水平的关键路径。 AI 大模型凭借其强大的自然语言处理、数据分析和预测能力， 能够为政务平台带来以下显著优势： - 智能问答与咨询：通过自然 持续优化模型性能。  系统集成与部署：确保 AI 应用模块与现有政务平台的兼容性 和稳定性，实现平滑过渡。  用户培训与支持：为政务工作人员提供必要的培训和持续的技 术支持，确保系统的有效使用。 项目预计在 12 个月内完成初步部署，未来将逐步推广至全省 各级政务部门，构建一个全面智能化的政务服务体系。通过本项 目，预期实现政务服务处理效率提升 30%，用户满意度提升 20%，数据准确率达到 成本控制与效益分析：通过详细的市场调研和技术分析，制定 合理的预算，并通过阶段性的效益评估来调整策略。  法律法规遵循：与法律专家合作，确保所有技术和应用都符合 最新的法律法规要求，避免法律风险。 通过上述措施，我们相信可以有效地将 AI 大模型技术应用于 全省一体化政务平台，从而提升政务服务的整体水平，更好地服务 于公众需求。 2.1 业务需求 随着数字化转型的不断深入，全省一体化政务平台面临着提升 服务效率、