智慧党建 PC 端 党建智慧屏端 大数据中心大屏端 应 用 场 景 党委领导 辅助决策智慧化” 组织部门 业务工作“智慧化” 基层党组织 党务工作“智慧化” 共产党员 教育管理“智慧化 党务公开 党员管理 党组织管理 党员荣誉 发展 党员 流动党员 党员积分 党费交纳 基 于 信 创 云 基 础 环 境 ， 依 托 四 大 中 台 为 核 心 能 力 支 撑 ， 构 建 覆 盖 全 链 路 、 多 终 端 党 建 信 息 化 应 用 场 景 。 党员教育平台 宣传动员平台 党员服务平台 党建大数据平台 N 个数据分析专题 党建情况全方位、多角度、多维度的挖掘分析，形成 1 个大数据中心，党组织画像、党员画像、组织生活、“智慧党教”、党员 教 育 、 志 愿 服 务 等 数 十 个 专 题 数 据 分 析 ， 构 建 关 键 指 标 1 8 0 余 个 ， 衍 生 指 标 千 余 个 ， 形 成 了 “ 数 据 种 类 齐 全 、 数 据 精 度

备注：以上数据截止 2013 年 6 月 30 日 5 04 商务方案 01 公司简介 02 需求分析 03 技术方案 05 实施保障与售后 公司愿景与使命 中国联通将致力于成为“信息生活的创新服务领导者” 。 公司愿景包括四个核心要素，即“信息生活”、“引领创新”、“卓越服务” 和“领导者”。 信息生活 经营的核心领域 引领创新 企业发展源动力 卓越服务 目前国内税务系统信息化工程一般分为三 个部分：外部信息交换、税务核心业务，税务 办公。外部信息交换系统、税务核心业务系统、 税务办公系统三者均互为独立的系统，但又相 互联系，在支撑平台的信息数据流管理下实现 信息共享。 外部信息 交换 税务核心 业务 税务办公 8 04 商务方案 01 公司简介 02 需求分析 03 技术方案 05 实施保障与售后 第一节 04 商务方案 01 公司简介 02 需求分析 03 技术方案 05 实施保障与售后 第四节 系统功能介绍 ---- 网络及数据安全子系统 网络及数据安全子系 统——技术与管理双 管齐下 安全防护 •身份假冒 •信息传输 •数据篡改 •行为追踪 •终端安全 •责任认定 安全管理 •安全评估 •防护加固 •监控响应 •审计追踪 •人员管理 16 04

信创无纸化会议 信创打印审计 信创云桌面 支持国产化平台，在国产化 环境下进行安全打印作业。 有效识别用户身份并控制打 印权限，实现授权打印。按 照企业组织架构，实现有效 的、合理的打印审批流程。 具备有效的输出校验机制， 信创无纸化会议系统提供数字 化、智能化、安全化的会议体 验。 国产化安全会议系统拥有自下 而上完善的安全保密体系，为 会务人员、参会人员、系统管 信创替代过程中主要难点 • PC 性能：芯片路线多、厂家多，如何挑选？ • 迁移适配：办公软硬件及业务系统国产化适配进度不 一， 如何保障复杂环境下的软硬件及外设兼容性； • 交付部署：批量交付难度大，时间长，使用不熟悉； • 使用维护： Wintel 体系下积累的大量终端问题处置技 能 和知识，在信创体系下不再生效，如何高效便捷运 维？ 信创云桌面 Xin chuang cloud desktop IDV 终端 管理平台 演进路线 一机双系统，保障信创平滑过渡 VDI 模式 信创云桌面 Xin chuang cloud desktop VOI 模 式 军哥系统集成号 三擎融合云桌面愿景 业务有疆 • 数据有疆：让数据在安全的范围内可 控流转 • 行为有疆：让用户的行为得到有效的 规范 • 身份有疆：只有经过授权的用户才能 访问业务和桌面 桌面无界 • 时空无界：任何时间、任何地点

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一、简单了解气象业务 三、 一些策略 二、 3 条业务产品解决方案 主要内容 r2 气象 GIS 行业 智慧气象 + r3 用 GIS 创新气象业务，驱动创新行业气象服务。 气象业务愿景 气象和各行业都息息相关 气象 / 大气环 境 生态 人体健 康 农业 / 水资源 能源 交通 r4 … . . 水文气象 山洪地质 灾害 环境气象 旅游气象 气 象 自 动 观 测 站 多 源 卫 星 影 像 数 据 无 人 机 影 像 数 据 农 田 实 景 监 测 数 据 农 业 气 象 灾 害 数 据 作 物 种 植 数 据 作 物 产 量 数 据 土 壤 ，健全国家、省、地市、县四 级预 警信息发布平台。  国家突发事件预警信息发布系统是国家突发事件 应急体系的重要组成部分 ，是国务院应急平台 唯 一的预警信息发布系统。 突发事件预警信息发布 - 背 景 P27 卫计委、旅游、安监 食药监、气象、地震 应急办、民政、公安 国土、环境、交通 农业、林业、水利 移动互联 大数据 云平台 采集、发布体系

知识图谱 语音识别搜索 知识组织 千人千面、安全快捷 人物画像 知识图谱 图像分析 视频识别 地图服务 智能办理、监管 区块链 人脸识别 OCR 自动抓取 语音分析 视频分析 愿景目标 办事人更方便、更安全，政府服务更高效、更可靠 智慧政务 服务好问 服务好找 好填好报 秒批秒办 千人千面 安全方便 智能客服、智能问答、城市政务名片 智能搜索、智能引导 有效解决政务服务通知、回访 用户拨打 服务热线 用户评价 收集 智能推荐 多轮对话 / 语意继承 智能分流 诉求 预测 实时话术 提示 王先生，是 否要办理二 手房过户业 务？ 是的，介 绍一下 我要去美国， 想办理护照 办理护照需 提供身份证 ……，是否 准备齐全？ 转人工 / 视频， 根据客户预测进 入对应客服：初 级顾问、高级顾 问、专席顾问… 进入人工后， 系统将用户预 智能机器人语音服务 政务咨询、地图导航、简单方便 语音识别 可私有化最好的 ASR 引擎 语义理解 / 多轮会话 最好的自然语言理解和会话中控引擎 后续跟进 根据统计分析结果 请问一下您现在还是单身吗？ 如果挑选出合适的对象，可以给您介绍吗？ 目前不收费，如果对您有帮助，后期您也可以… 可以拨打我们的 4001-520-520 客服电话 如果挑选出合适的对象，可以给您介绍吗？

硬件、软件等各 个环节的重构 ，基于我国自有 IT 底层架构和标准 ，形成自有开放生态 ，从根本上解决本质安全问题 ，实 现信 息技术可掌控、可研究、可发展、可生产。信创发展是一项国家战略 ，也是当今形势下国家经济发展 的新功 能。信创产业发展已经成为各行各业数字化转型、提升产业链发展的关键。 信息安全 终端安全 基础软件 中间件 信息技术 应用创新 什么是 管理的数字化转型主要涉及战略、 组 织结构、管理平台和人才四方面 商品和生产的数字化转型 商品和生产 企业战略 商 业 模 式 营 销 管理 3 1 5 25 央国企信创数字化转型全 景图 26 数据治理 业务中台 数据中台 技术中台 数据中心 大中台 依托信创产品体系 ，融合新一代信息技术 ，突破传统技术面临的问题 ，实现“精前台、大中台、强后台” ，助力 央国企数字化转型 全 安 全 审 计 构建基于国产环境的三层三翼总体框架 ，坚持安全为先、需求牵引、技术先进的原则 ，全面支撑企业数字化转 型 央国企信创数字化转型全 景图 云网融合 信创底座 基 础 设 施 层 应 用 层 用 户 层 安 全 体 系 应 用 标 准 集 成 标 准 业 务 标 准 运 维 分 析 数 据

硬件、软件等各 个环节的重构 ，基于我国自有 IT 底层架构和标准 ，形成自有开放生态 ，从根本上解决本质安全问题 ，实 现信 息技术可掌控、可研究、可发展、可生产。信创发展是一项国家战略 ，也是当今形势下国家经济发展 的新功 能。信创产业发展已经成为各行各业数字化转型、提升产业链发展的关键。 信息安全 终端安全 基础软件 中间件 信息技术 应用创新 什么是 管理的数字化转型主要涉及战略、 组 织结构、管理平台和人才四方面 商品和生产的数字化转型 商品和生产 企业战略 商 业 模 式 营 销 管理 3 1 5 25 央国企信创数字化转型全 景图 26 数据治理 业务中台 数据中台 技术中台 数据中心 大中台 依托信创产品体系 ，融合新一代信息技术 ，突破传统技术面临的问题 ，实现“精前台、大中台、强后台” ，助力 央国企数字化转型 全 安 全 审 计 构建基于国产环境的三层三翼总体框架 ，坚持安全为先、需求牵引、技术先进的原则 ，全面支撑企业数字化转 型 央国企信创数字化转型全 景图 云网融合 信创底座 基 础 设 施 层 应 用 层 用 户 层 安 全 体 系 应 用 标 准 集 成 标 准 业 务 标 准 运 维 分 析 数 据

DeepSeek 作为新一代 AI 大模型技术，在政务系统智能化升 级中展现出显著的技术优势。其核心能力体现在以下三个维度： 在语义理解与多轮对话方面，采用动态注意力机制和上下文记 忆增强技术，政务场景下的长文本解析准确率达到 92.3%，较传统 NLP 模型提升 37%。典型表现为：可准确识别”低保申请材料不齐 全但符合容缺受理条件”等复杂政务表述，支持连续 5 轮以上的政 策问答交互而不出现 建立市级人才引进政策图谱时，DeepSeek 所需标注量仅为传统方 法的 18%。 在系统适配性层面，提供灵活的部署方案组合：支持私有化部 署的轻量化版本可在 8 核 CPU/32G 内存环境下实现 200+并发，响 应时间控制在 800ms 以内。云端混合架构下，通过智能流量分配 机制，在政务办事高峰时段（9:00-11:00）仍能保持 95%以上的服 务可用性。某地市行政审批局接入测试显示，系统对接耗时仅 3 人 日，与原有 国产化环境可用性 99.99% 分布式容器化部署+故障自动转移 安全合规 100%满足三级等保 国密算法+动态脱敏+区块链存证 具体实施需重点解决三个矛盾点：第一，传统 OCR 识别率在 复杂表单场景下仅达 78%，需引入多模态识别技术提升至 95%以 上；第二，跨部门数据共享存在 32%的字段标准不统一问题，要求 智能体具备语义映射能力；第三，适老化改造要求语音交互响应延 迟必须控制在 800ms

...........................7 （一）政务热线的新定位：从“接诉即办”到“治理枢纽”.................................8 （二）技术融合下的服务升级——以北京接诉即办为例...................................... 10 三、当前政务热线发展面临的挑战.......................... 成立城 市 12345 政务热线。 回顾政务热线的发展历程，大体可分为三个阶段：信息化阶段、数字化阶段、 智能化阶段。 一是信息化孕育阶段。这一阶段政务热线具有离散式和平行化的特征，其背 景是私人电话、公用电话以及移动电话的迅速普及和互联网用户的剧增，使得拨 打热线电话极其简捷方便。此时政务热线表现为多条线路沟通、多个中心受理、 处置单一事项。从功能看，此时政务热线以“倾听民生、汇聚民意”为主要目的， 更广泛地触达不 同人群，政务服务的覆盖度显著提高。政府利用数字化工具集成大量政府服务项 目，发展出网上政务大厅、一网通办、智慧终端、指尖政府、专用型 APP、嵌入 式 APP 等应用。在此趋势下，这一阶段的政务热线形成了集成式和总台化的特 征，表现为多条热线沟通、一个总台受理、处置多种事项，或者是一条热线沟通、 一个总台受理、处置复合事项。此外，随着大数据分析技术的成熟，政务热线数 据