移动互联和云计算 公共服务与社会管理平台的前端依托移动互联网和智能终端在多 媒体数据采集及服务获取的优势，提供便捷的移动应用。后台的 数据中心充分应用云计算技术，提供云服务，服务效果既高效又 经济。 多元化居民服务模式 创新终身式、立体化、智慧型和就近办理的居民服务模式，构建 面向对象细分个性化、主动型和人性化居民服务，打造面向全覆 盖、全主题、全方式的规范化、专业化、高效化居民服务，拓展 面向热点事件的便捷化居民服务 分散的、通用的、少量的服务 • 分散的、通用的、少量的服务  丰富的个人增值服务  丰富的个人增值服务 • 满足个性化需求的增值服务 • 内容丰富、选择多元 • 满足个性化需求的增值服务 • 内容丰富、选择多元 服务平台提供的融合服务 12 11 10 8 7 9 服务理念 : 记录一生、管理一生、服务一生 服务目标 : 以面向对象为主线 ,

移动互联和云计算 公共服务与社会管理平台的前端依托移动互联网和智能终端在 多媒体数据采集及服务获取的优势，提供便捷的移动应用。后 台的数据中心充分应用云计算技术，提供云服务，服务效果既 高效又经济。 多元化居民服务模式 创新终身式、立体化、智慧型和就近办理的居民服务模式，构建 面向对象细分个性化、主动型和人性化居民服务，打造面向全覆 盖、全主题、全方式的规范化、专业化、高效化居民服务，拓展 面向热点事件的便捷化居民服务 分散的、通用的、少量的服务 • 分散的、通用的、少量的服务  丰富的个人增值服务  丰富的个人增值服务 • 满足个性化需求的增值服务 • 内容丰富、选择多元 • 满足个性化需求的增值服务 • 内容丰富、选择多元 服务平台提供的融合服务 智慧民政系统平台建设方案 12 11 10 8 7 9 服务理念 : 记录一生、管理一生、服务一生 服务目标 :

资料来源：中国电子云官方视频号，华西证券研究所整理  八位一体能力输出，提供政务智能新体验 星智政务大模型打造精准识别、专业输出、严密推理、精准调度、多元决策、 人格创作、原生安全和资源调度八位一体能力，助力高层决策更科学，中层决策更 精准，基层执行更有效，公共服务更温暖。 精准识别、专业输出能力：通过（1）以核心认知对齐技术为支撑，完成政务领 务知识进行微调训练，对相关信息进行 推演和研判，并实现数据、图表、业务应用 API 的精准调用及生成。 多元决策、人格创作能力：集成内源向量数据库与外源插件数据集，结合微调 与调用能力，协同构成了具备任务型问答应用能力、生成式应用能力、判别式应用能 力、决策优化能力的，进一步实现多元决策与人格创作，让政务应用更智慧。 原生安全、统筹调度能力：星智政务大模型具备国产化适配与落地能力，实现

移动互联和云计算 公共服务与社会管理平台的前端依托移动互联网和智能终端在多 媒体数据采集及服务获取的优势，提供便捷的移动应用。后台的 数据中心充分应用云计算技术，提供云服务，服务效果既高效又 经济。 多元化居民服务模式 创新终身式、立体化、智慧型和就近办理的居民服务模式，构建 面向对象细分个性化、主动型和人性化居民服务，打造面向全覆 盖、全主题、全方式的规范化、专业化、高效化居民服务，拓展 面向热点事件的便捷化居民服务 个别应用尝试引入商业运作模式 ?服务模式各样 行政审批网上办事 商业便民服务 增值服务 ? 分散的、通用的、少量的服务 丰富的个人增值服务 ?满足个性化需求的增值服务 ?内容丰富、选择多元 服务平台提供的融合服务 12 11 10 8 7 9 服务理念: 记录一生、管理一生、服务一生 服务目标: 以面向对象为主线,以生命周期为基础,打造市民服务终生关爱体系 事件

清华数据治理研究中心 清华数据治理研究中心 清华数据治理研 12 京市委市政府印发《关于进一步深化“接诉即办”改革工作的意见》，健全全渠 道受理、诉求分类处理等十个机制，推进主动治理、依法治理、多元治理、数据 治理。 三是“主动治理”阶段。2021 年起，北京市结合党史学习教育，把接诉即 办作为“我为群众办实事”实践活动的主抓手，建立“每月一题”工作机制，聚 焦市民反映最集中的民生问题 供更加精准的服务。大模型的应用，优化了诉求全流程管理，实现了政务咨询的 快速解答、派单推荐的高效精准、群众诉求的智能导办以及回访考核的“零干预” 智慧化应用。通过深度挖掘市民诉求大数据，北京市推进了市民诉求数据与多元 数据的广泛联动和多维度分析，充分发挥了接诉即办“智慧大脑”的参谋辅助作 用，为市委、市政府的决策提供了有力支撑。此外，热线信息系统的持续优化升 级，进一步赋能了部门行业治理，推动了政务服务效能的全面提升。北京市通过 清华数据治理研究中心 清华数据治理研究中心 清华数据治理研 16 流程统筹、人员信息对接方面的问题，基于层级间政府关系的分中心归并相对滞 后。 第二，政务热线网络渠道运用水平不足。开辟多元化网络渠道是提供即时化、 个性化公共服务，降低话务成本、缓解话务压力的有效手段。虽然各地在网站、 客户端、小程序、新媒体、电子邮件等网络渠道的建设上做出了诸多努力，但是， 相关渠道的利用存在两

检视云可将多地域的音视频信号连接起来，低带宽高画质的特点使得分布式云可以部署范围更加 广泛，如此不仅可将所有接入分布式云的可视化信息在多地间共享，更可在多地间建立起高效的 沟通渠道，提供沟通效率，将用户系统内原来孤立、复杂、多元、异构的音视频信息全部互联， 形成可视化云，实现信息的互通与共享。 9 XX 市检察院检视云系统平台系统项目建设方案 三、 检视云总体设计 3.1. 建设依据 3.1.1. 检察工作实际需求 时监控信 息，作为决策依据，高效判定、决策指挥。 12 XX 市检察院检视云系统平台系统项目建设方案 3.4.6. 实现全部信号可视化管理 检视云采用统一的信息传输和控制总线技术，将复杂、多元、异构的各类设备及输入输出 数据进行统一转换、统一传输、统一调度，实现信息重组，多平台融合（已建好的系统），最 终达到保障简单、系统可靠、操作便捷、界面统一的可视化调度目的。在多个房间中，任意位 提 审、远程庭审、安防监控、视频指挥调度等多种业务系统，同时检视云平台又实现了资源的融 合，结合检视云平台的云计算能力，可以实现各业务开展过程中数据的相互调取，使得业务开 展变的更加灵活，更加多元化，使业务应用变得更加丰富和真实。 4.5.3. 随时使用、随地办公，更高效 检视云平台跨涉密网、检察工作网、互联网整合了音视频资源，实现共通、共享，借助检 视云，可以在任何地方、任何时间高效的开展工作。

7 4 6 3 2 8 指标管理与分 析服务 政策智能服务 跨部门应用 视频服务 查询服务 服务编排 画像服务 AI 服 务 39 让数据用起来 在数据资源基础上， 构建多元化数据服务体系 ， 能够看数、调数、查数、 试 数、算数 ，充分挖掘数 据的 价值。 建成数用一体模式 - 政务数据服务 门户 建成数用一体模式 - 政务数据服务 门户 —— 原始数据即服务—— 一体化数据中心体系、 共享交换平台、 开放平台 理顺数据脉络 盘点全域数据资源 构建数据标识体系 规范数据分类管理 实施重点保 护 确定重要程度等级 逐类进行数据定级 构筑保 障 体系 技术手段多元化 防 护 体系立体化 管理策略规范化 汇聚 编目 加工 融合 推进公共开放运营： 建立数据运营机 制 数据产品 数据消 费方 数据服务 ④ 可控服务链 监管

政务领域约束模型进行输出限制，面向 政务领域打造了九天 · 海算政务大模型。面向“一网通办”场景，九天 · 海算政务大模型能够提供对政务事项的深度理解能力、多维度 的信息关联扩展能力以及多元化的 UI 交互能力。针对政务领域严格的安全可信要求，九天 · 海算政务大模型建立了“政务大模型 - 信息 场 - 应用”的端到端政务服务体系，在汇聚各类政务数据的同时确保政务流程不出场。 目前，九天 政务政策、事项和数据之间深度贯穿，可以将民 众 的话语转化为政府办事的语言 • 通过大模型的语义理解、意图识别 ，将口语化表 述 拆解为多个具体的政务事项 政务事项深度理解能力 面向复杂事项 / 流程的多元 UI 交互能力 多维度信息关联扩展能力 ©2024.6 iResearch Inc.

政务领域约束模型进行输出限制，面向 政务领域打造了九天 · 海算政务大模型。面向“一网通办”场景，九天 · 海算政务大模型能够提供对政务事项的深度理解能力、多维度 的信息关联扩展能力以及多元化的 UI 交互能力。针对政务领域严格的安全可信要求，九天 · 海算政务大模型建立了“政务大模型 - 信息 场 - 应用”的端到端政务服务体系，在汇聚各类政务数据的同时确保政务流程不出场。 目前，九天 政务政策、事项和数据之间深度贯穿，可以将民 众 的话语转化为政府办事的语言 • 通过大模型的语义理解、意图识别 ，将口语化表 述 拆解为多个具体的政务事项 政务事项深度理解能力 面向复杂事项 / 流程的多元 UI 交互能力 多维度信息关联扩展能力 ©2024.6 iResearch Inc.

... 2 （二）覆盖场景丰富，技术潜能初现 .............................................................. 5 （三）部署方式多元，尚无统一路径 ............................................................ 14 （四）配套措施全面，力度持续强化 ........ 助手，不仅可为宇航员提供 对话式操作指引，还可提高航天器故障检测和修复效率。此外，NASA 员工也正在测试和评估 ChatGPT 在代码编写和研究总结等方面的可 行性、准确性和成本等。 （三）部署方式多元，尚无统一路径 由于风险接受程度、政府创新传统、国情政策等因素不同，各国 政府在大模型部署方式上存在差异，尚未形成统一模式。基于数据安 全性、算力稳定性、部署成本等因素考量，大致可将目前主要国家的 九天·海算政务大模型是中国移动基于近年来积累的丰富数字政 府建设经验所打造的面向政务领域的行业大模型。依托九天·海算政 务大模型，政务服务系统将具备强大的政务事项理解能力、多维度的 信息关联能力、面向复杂事项和复杂流程的多元交互能力。目前，九 天·海算政务大模型已在黑龙江省数字政府建设的多个场景落地应用。 一是政务智能助手。为有效提升政府一体化政务服务能力、打造 最有温度的智能贴身政务助理，基于九天·海算政务大模型，统一建