，学会识别 不确定性，与不确定性共处 3 2 1 组织有效性 组织有效性的三种基本观点： 开放系统观点： 组织的主动适应性、 组织效率 利益相关者观点： 组织多元责任 组织学习观点： 组织学习能力 组织与环境 互动，主动 变化以适应 环境变化的 需求并融为 一体 开放系统观点：组织的主动适应性、组织效率 组织的主动 适应性 高效响应外部环境变化 满足顾客需求的能力 为顾客创新价值的能力 组织有效 性 衡量 组织效率 实现 创新 性 适应 性 从外部环境中寻求新资 的能力 组织学习 调整活动 生存发展 回应环境 长期效能 组织学习观点：组织学习能力 需要 目 的 知识分享 知识存储 知识创造 知识运用 组织学习的过程 知识获取 3 5 1 4 2 为了获得与维护 工会 商 供应 ↓ 企业价值观 企业伦理 企业的社会责任 利益相关者观点考量的多元责任 构成 组织有效性 其他组织或成 员需求 利益相关者观点：组织多元责任 企业 ↓ 回应 n n n 个体间相互依赖、合作、协同共生 个体被集合在组织与系统中 整个团队的贡献 组织效率

组织外协同 7 协同价值取向及其塑造 8 管理层的反应及其对员工的影 响 1 观点与判断 2 效率及其认知 3 企业边界 4 基于契约的信 任 — — CONTENTS 9 培养卓有成效的协同管理行 为 观点与判断 我们无法逃避时代的颠覆 动荡时代最大的危险不是动荡本身， 而是仍然用过去的逻辑做 事 PART 01 定性 成 为组织管理的核心 6. 从个体价值到集合智慧，管理者要将业务与人类的 基 本理想相联系 7. 效率来自协同而非分工，组织管理从“分”转向“合” 基本观点 1 ： 企业是个整体 管理的效率不仅来自分工，更来自协同，因而要求组织具备 一些新能力：“强链接”，构建柔性价值网以及“共生逻辑” 企业的商业模式，组织模式，跨组织协作模式，都开始呈现 “网状协同”的态势，组织管理越来越依赖价值网络的共识 一切都在重构之中，认知重构，价值重构，思维重构，这些 重构需要一个更为广泛的视野，更加互动的关联，以及更加 开放的格局 基本观点 2 ： 效率来自协同 “ 共生”是一种自然界普遍存在的现象，它代表多种的不同 生物之间形成紧密互利关系，物种之间相互依靠，彼此有利 在互联网背景下，我们进入万物互联 / 各自独立的世界，共

Twitter 扩大社交媒体覆盖范围和影响力 Airbnb 展示小公司利用新技术可发展出怎样的高度 Kindle 改变了图书阅读与出版业务形式 Google 推出 Android 手机操作系统 数字世界观点（示例） 2007 年数字世界之拐点（高速发展的一年），所有这些技术的融合发展使得新公司规模变得更 大 P1 6 改变适应度函数 适应度函数 前数字化时代 数字化时代 业务 投资回报率（ ROI 团队是自我指导的，有明确的目标和界限，使其得以充分发挥作用 团队意识到他们的决策不会不断受到质疑，他们清楚地了解自己的决策权 团队对他们达成的结果负责 团队内部的信任度高，团队成员可以畅所欲言、齐心工作 不同的学科带来不同的观点和经验，有助于得到更好的解决方案和更好的决策 信息被广泛传播和共享，而不是被隐瞒 多学科 透明 独立 赋能 负责 协作 P4 1 l 哪些机遇当下必须抓住 0l 举措 1.1 ：少吃甜甜圈 举措 2.1 ： CrossFit 健身课 举措 1.2 ：少吃糖 举措 2.2 ：开始跑步 目标 目标用来描述组织计划如何实现愿景。目标是对高层商业战略的相对稳定的观点，并通过预期 成效进行表达。 投注 每一个投注都是一个价值假设，组织相信它将帮助自己实现某个目标 举措 举措描述了要通过什么方式来证明一个投注是合适的 在复杂的环境中，遵循计划只能制造出你想要生产的产品，而不是你需要的产品

级经理和两位资深学者合 著。他们群力群策，不仅描述了丰田当前的流程，也让读者理解了丰田 内在的工作机理。本书结合了近20年丰田执行和管理资历及两位学者几 十年的研究经验。在此，我们希望能提供一些独特观点，影响车企或其 他非制造业企业的供应链实践。 本书的基本目的在于通过理解丰田流程细节及其成功背后的内在逻 辑，使得这些思想在制造业和服务业得以运用。在随后的章节中，我们 将深入了解丰田如何运用学习流程来贯彻操作和理论。这种实践并不局 理v4L因素造就了其供应链的一流表现。 学习原则（L原则） 丰田精于学习的艺术，并相信这种原则普遍适用于众多领域。丰田 利用自己的领导地位，在整个供应链中推广这些思想。我们将在后面的 章节中回顾这些观点，总结这些方法。这将使得对丰田在每个层次和每 个任务流程的学习变得富有实践性与进步性。丰田模式使得学习不仅仅 遵循于学习理论（我们在第11章中将有所探讨），也可以进行简单的阐 释（这通常很难实现）。主要原则如下： 强化了团队合作。这 样就创造出一种很好的环境，通过鼓励所有部门的合作，保证销售和生 产部门能致力于该年度计划。这种合作不是各功能部门的正常流程，反 而更倾向于坚持各自的观点—不是因为这样做有好处，而是因为借此可 以了解其他人的观点。这种情况之下，相比人类的互动，电脑的计算结 果更可靠，因此丰田倾向于选择这样一种组合方式。这只是丰田方式的 一部分，人机组合通常都被认为能带来最佳结果。 观察年度计划

在AI技术迅猛发展的今天，我们需要重新审视人才关键能力的培养，要具备创新思 维就需要具备批判性思维和创造性解决问题的能力。 批判性思维是指对信息和观点进行深入分析、评估、推理和判断的能力。在AI时 代，信息泛滥、真伪难辨，因此，培养学生的批判性思维至关重要。通过教育学生 理性地分析信息，质疑和反思现有观点，我们能够培养出具有独立思考能力和判断 力的人才。 同时，创造性解决问题的能力也同样重要。AI技术虽然强大，但仍有许多问题需要 在教育实践中，教师可以通过设计具有挑战性的问题，激发学生的创新思维和批 判性思维，同时鼓励学生多角度、多层次地思考问题，培养他们的思辨能力。为了 培养学生的这两种能力，教育者需要调整教学方式，鼓励学生积极参与课堂讨论， 提出自己的观点，并努力寻找问题的多种解决方案。同时，学校还可以开展各种实 践活动，如创新项目、科研实验等，让学生在实践中锻炼批判性思维和创造性解决 问题的能力。 总之，批判性思维和创造性解决问题的能力是AI时代人才的关键能力。教育者应注 行更具体的分析并提供更详细的回答。“thebes”的实验结果对比图如图4-2所 示。 除了网友的实验，中国科学院软件研究所、北京大学心理学院、微软研究院相关研 究员也发现大型语言模型可以“理解”情感并被情感刺激，这一观点被发表在论文 “Large Language Models Understand and Can Be Enhanced by Emotional Stimuli”中。 那么，给多少小费才有效呢？

· 平台化管理是一种管理机制与心态的创新型升维。 ( 平台化管理的思维升维不仅让我们可 以看到低维空间里的全局 , 还可以融合低维度里正、 反矛盾对立的事物或观点 , 化竞争为 从新审视与竞争对手的关系 , 突破零和博弈 , 使各方利益在高维空间里统合。 . 让组织的目标与个体的目标和需求 , 原本在低维空间里相冲突的方面 , 在高维度的空间实现融

否则就只是空中楼阁。 2.1 2.3 1. 现有市场中的顾客不是争夺目标，它关注的是开辟新市场，培养那些潜在需求的顾客。因此，我们不能一味地迎 合顾客偏好，而是要合并细分市场，整合需求。 蓝海战略 4 个观点 2. 通过削减价值感知度不高的环节来降低成本，通过增加或者完全创新一个新的价值主张，甚至创造前所未有的 新 体验，让消费者感觉到差异化。 3. 技术创新不是决定性因素，因为开辟蓝海市场所运用