进入21世纪，移动通信与人工智能成为数字化技术新的前沿，已经渗透到社会的各 个角落，成为推动社会发展的重要力量。在个人消费领域，智能手机、电子商务、 社交媒体等已经成为人们日常生活的重要组成部分。深度学习、自然语言处理、机 器学习等技术的突破，使得人工智能在语音识别、图像识别、智能推荐等方面展现 出强大的能力。智能家居、自动驾驶等应用的涌现，预示着人工智能将成为未来社 会发展的关键驱动力。在企业 习资源和反馈。 （3）深度学习革命 21世纪10年代至今，随着算力的提升，深度神经网络和大规模数据集的结合使AI在 图像识别、语音识别、自然语言处理、自动驾驶等领域取得了突破性进展。特斯拉 7 的Autopilot和谷歌的Waymo都是自动驾驶技术的代表，这些系统利用机器学习算法 识别道路标记、障碍物和其他车辆，以实现自动驾驶功能。科大讯飞的语音识别系 统，采用深度学习技术，能够高效地将语音转化为文字，并支持多种语言和方言的 的系统。此外，还有多 个研究团队正在利用机器学习技术进行疾病诊断和预后预测，例如，通过分析医学 影像来检测肿瘤或其他异常。AlphaGo和AlphaStar等由DeepMind开发的AI系统，通 过深度学习训练，分别在围棋和《星际争霸》等游戏中达到了人类顶级选手的水 平。图1-2展示了人工智能的能力跃迁。 图1-2 人工智能的能力跃迁 2. AIGC的发展与教育应用展望 人工智能生成内容（Artificial

⼝述／簡立峰 採訪整理／賓靜蓀、陳雅慧 培育具備多元能⼒的 「π」型⼈才 台灣Google前董事總經理簡立峰， ⻑期在AI領域觀察最新科技發展趨勢， 他預測未來只有三到五％的⼈需要在專業上深度學習， 成為領域內頂尖的⼈才。 中間⼤部分⼈反⽽要廣度學習，成為T型或π型⼈才， 他建議親師在教養和教育上，有五個觀念需要重新建立。 ChatGPT問世，讓我們⾛入「電腦說⼈話」的階段。 電腦說⼈話的時代，八⼗分才算及格 這種⽣成型AI⼯具對未來最重要的改變是，讓我們重新思考： 「深度跟廣度學習哪個比較重要？」如果把能⼒分成零到⼀、⼀到 ⼗、⼗到⼀百的概念，就形成⼀個⾦字塔。過去，也許⾦字塔頂端⼀ ○％的⼈，需要非常深度的學習，才能掌握某個專業（比如說畫畫或 寫作）。那現在很可能只有三到五％的⼈需要深度學習，中間⼀⼤部 分⼈反⽽要更廣的學習，成為⼀個T型或π型⼈才，也就是有⼀個橫向 攝、有⼈寫腳本、有⼈編輯、有⼈上字幕。但到了今⽇，就像現在的 YouTuber⼀樣，全部都得⾃⼰來，許多部分都有內容⽣成⼯具可以幫 忙，⼀個⼈就把導演、剪接、上字幕、翻譯、演員全包了，這時需要 的能⼒更廣，但有⼀部分深度則會被電腦替代。 如果你想要非常專注於⼀個領域，比⽅說想成為畫家或攝影師， 也要懂得使⽤這些⼯具。iPhone拍照已經拍得夠好了，能達到八⼗、 九⼗分，可是若想臻⾄九⼗到⼀百分天花板的位置，你還是要從攝

企业增长地图系统化搭建与优化路径 1 咨询顾问，市场增长战略专家，任科特勒咨询（ KMG ） 中国区管理合伙人，师从菲利普 · 科特勒，为世界 500 强 与创新型公司的管理者提供深度的市场战略决策咨 询服 务。 著有《数字时代的营销战略》《首席增长官：从 CMO 到 CGO 》 等书， 并在 19 家中外商学院教授市场营销课 程。 云 科特勒咨询集团（ KMG 。 企业运营增长的红利，简单讲就是同一产业内不同的企业由于竞争能力的不同，获取的市场溢 价也会存在差距 . 比如过去 15 年的快速消费品行业， 一批企业绕过跨国企业强势品牌的壁垒，通过深度分销、精 耕细作的市场操盘方式攻城略地。 + 产业增长 云 红 利 宏观经济增 长红利 运营增长 红利 企业增长 区 模式增长 红利 的增长速度和利 一样，它具备指数算法的逻辑。 爆发线： 让业务指数级增长 裂变 快 6 3 指数增长型公司，也就是具 算术增长型的公司，即公司处于从 1 到 n 的阶段，进入新的区域、推 出新的产品，深度开发旧有区域 和 客户，比如一些欧美公司进入 中国 市场，这也是大多数公司在 成长中 要经历的增长路径。这种 增长模式 是在原有的市场地图上 做加法，是 线性的增长，是有天 花板的。 增长黑洞型的公司，即公司的

模 块 的 单 条 线 业 务 进 行 拆 分 、 解 构 ， 构 建 “ 微服务池 “ 。 03 解构 n 探索以客户为中心的服务运营体系建设成为企业数字化转型的核心 n 通过将业务与技术深度融合，利用完备的数字化平台底座，有效整合多方资源和多赢共享 ，通过汇聚数据，分析数据，实现 数据价值化 ，为企业内外客户提供更加精准、个性化、多元化、定制化、生态化的智能化服务。 案例 客户服务的智能化运营， 赋 能多源客户和生态合作伙伴。 企业数字化转型发展趋势 3- 以客户为中心的数据价值化驱动运营创 新 l 以业务部门、各职能部门、管理者为中 心，通过业务与技术深度融合，利用数 字化平台体系和完备的服务运营体系切 实解决开发、运维、运营、管理和决策 的痛点和难点，提质增效。 l 以集团客户、生态合作伙伴、市场 用户为中心，从商业模式变革和业 务创新角度，精准定位用户的实际

新时代的个体不再满足于成为标准化流程中的一个节点 , 也不甘心只做企业的一颗螺丝钉 , 日复一日、 年复一年地 重复单调工作。 创新个体自身希望思考、 学习和成长 , 渴 望有更宏大的目标和更深度的参与。 新生代不同于思想和行动受束缚的前辈们 , 他们的思维方 式、价值观和认知发生了翻天覆地的变化 , 主要呈现自 我 价值高于一切、 没有大公司情节、 积极拥抱科技 , 向 数字时代的新型关系（超级用户 - 终端用户） 对品牌认知 有购买意向 会重复购买 能反馈意见 介绍别人买 自然属性 习惯偏好 价值 响应性 性格 生命周期 分享 总量 频率 活跃与留存 时长 深度 路径 超级 用户 社交 终端 用户 超级消费力 超级影响力 心力：共情 能力：共炼 . 心力是一致的价值观、 一致的使命感和一致的目标产生的共情合力 , 超越时间和空间的维度而存在。 平台化管理的绩效实施 05 绩效实施 绩效实施的过程主要是对绩效计划按照指定的衡量标准进行监 督 , 检查绩效指标执行情况并指导过程。 绩效实施的关键在于 , 管理者必须投入相当的时间和精力深度参与 , 以便根据具体表 现 有的放矢地帮助与指导。 绩效计划 绩效计划是根据公司整体目标按照岗位职责进行分解 , 明确 各 个岗位的具体考核指标与考核示准 , 并充分沟通 , 达成目

9. 空间方向和视觉化 觉知空间形式且操纵或变换空间形式的表象的能力 10. 语言理解 掌握字词知识及其含义且能应用这些知识 数字技术拓展了个体 的能力空间，尤其是 智能化带来的深度互 动所形成的个体能力 拓展，产生出很多在 传统经验中从未有过 的能力模式。 心智能力的结构 能力 不平衡 顺 应 新的 平衡 影响认知发展 的过程 平衡

准表达，这是战略规划的 第一步。 ① 企业将在哪些领域实现数字化转型？ ② 数字化会为客户和组织创造哪些价值？ ③ 企业数字化转型的愿景和短期目标是什么？ 市场洞察 市场洞察决定了战略思考的深度，其目的是清晰地知道未来的机遇和企业可能遇到的挑战与风险，理解和解释 市场上正在发生什么，以及对公司未来的影响。好的市场洞察需要对宏观周期、行业趋势和客户都有全面的了 解。 ① 数字化对整个经济和社会的影响是什么？ 跨度 发现问题的关键点，在工作中能够不断反思、请教他人，掌 能够一下子看到一个行业或者问题的本质，能够一针见血地 握一个行业或者问题的核心点。 并给予相应指导。 深度 高度 培养人的能力 在企业快速成长中，最重要的是团队里的人能否跟上企业发展的 需求。这不仅要求领导者善于学习，也要求团队的每个成员都要 学习。领导者要以身作则，带领全体成员形成学习型组织。

似于各有 专长的特种兵，任务完成 后参与者迅 速消退， 临时性的“柔性 共同体” 自 动解散 优秀企业开始重构与顾客之间的链 接， 让企业价值在与顾客的深度互动 所构 建的强链接中， 不断释放出来 如果存在一种好的交互途径， 消费 者 可以成为与企业“ 强链接” 的价值 共 创者 柔性价值网是自组织形成的社会子

化企业的关键部分。 第 2 章、以技术为核心： Tech@Core 02 P2 1 P22 04- 以技术为核心 技术债（遗留系统） 敏捷开发 Tech@Core ，业务与 IT 领域深度整合 ^ 以 技 术 为 价 值 中 心 一 03- 技术引领的差异化 商业 技术 技术 / 业务界限模糊 技术更加复杂，需求更 加模糊，这就需技术和

的足迹。 中国企业联合会 企业管理岗位培训认证管理办公室 推荐序二 美国著名供应链管理专家克里斯多夫指出：21世纪的竞争不再是企 业与企业之间的竞争，而是供应链之间的竞争。供应链管理是物流不断 向深度和广度发展的必然产物，它代表了现代经济不断发展的趋势和潮 流，同时也是企业提升经营效率、塑造运营能力的源泉。我国相当多的 企业对供应链管理模式的研究和实践起步较晚，正是在这个意义上，学 习、借鉴国外 尔 卑斯山的凸状外观）和车型无数的合同关联，可以在允许某一车型某一 零部件单一采购源的情况下，为大多数零部件提供次选采购源。随时可 以取而代之的次选供应商，也给现有供应商带来了压力。 供应商管理深度 从提出草案到合同批复，和供应商的关系会根据产品而有所不同。 特别是当OEM工厂提供粗略图纸，供应商完成所有细节部分时，就需 要中间人这层关系。浅沼的一项研究表明，OEM工厂和供应商之间的 关系有6个层级。 所需要的运营病房数或床位数。完成这个步骤的时间随患者和医生相关 变量的变化而变动。病房和床位一直是医院的瓶颈，患者一直在等待床 位进行手术。 患者在医院的典型流程是：去手术室，然后去外科麻醉室或者深度 护理室，紧随着是降级的护理室，再是普通护理室，然后办出院手续。 系统每天为5位病人办理出院手续，但是约30%的时间需求超过容量。 对系统的近距离审查表明，手术时间在283分钟和368分钟之间变