为了获得与维护智力资本，组织需要拥有知识型员工，并将知识系统传递给组织成员， 最后将知识转化为结构资本 - 员工的知识、技能和能 力 - 组织系统获得并保留下 来的知识 - 如工作原理、知识产权 等 - 企业的商誉、品牌形象 以及与组织外部成员的 关系等 结构资本 人力资本 关系资本 知识资源即智力资本，三种存在方式如下： 员工 文化 控制的 工具 原理七：效率源于协同而非分工，组织管 理从分转向 合 原理六：从个体价值到集合智慧，管理者 管理七个原理 管理整体论及七个原理 原理一：经营者的信仰就是创造顾客价值 原理二：顾客在哪里，组织的边界就在哪里 原理三：成本是整体价值的一部分，本质 上是一种价值牺牲 原理五：影响组织绩效的因素由内部转向 外部，驾驭不确定性成为组织管理的核心 原理四：人与组织融为一体，管理的核心 价值是激活人 要将业务与人类的基本理想相联系 顾客价值是行为准则，做事时必须以此为基准； 顾客价值是一种战略的思维模式 原理一：经营者的信仰就是创造顾客价值 顾客价值 以顾客为 中心 市场替 代企业 企业替 代市场 市场交 易成本 市场交 易成本 企业内 部成本 原理二：顾客在哪里，组织的边界就在哪里

影响因素转向外部 离开跨组织协作 ， 任何一个组织都无 法独立生存 组织管理的新挑战 驾驭不确定性 关注成员的成长 ， 并且确保持续价 值 创造 企业是个整体的七大原理 1. 经营者的信仰就是创造顾客价值 2. 顾客在哪里，组织的边界就在哪里 3. 成本是整体价值的一部分，在本质上是一种价值牺牲 4. 人与组织融为一体，管理的核心价值是激活人 5. 影响 边界；基于契约的信任在强链接的支撑下，构建出具有系统效率的“共生空间”，个体和 组织因为 被赋能和激活，创造出新型组织价值——共生时代的协同价值 四个基本观点到八个管理概念， 再到四个基本原理 组织效率 、 分工 、 组织边界 、 契约 、 信任 、 强链接 、 共生 、 赋能 四个基本观点 1. 企业是个整体 2. 效率来自协同 3 其次，我们也必须了解到，分工对于价值贡献的递增曲线日趋缓慢，价值贡献的关键点在于协同效率，既包括企业 内 各部门之间的协同，也包括企业外组织间的协同 这是由技术及互联网的动态环境决定的 基本原理 1 ： 组织内和组织间协同成为效率的主要来 源 协同并不仅仅是主体之间简单的协作和沟通， 更是战略 、 文化 、 资源 、 制度机制 、 员工意识及利益的 协同 古典经济理论构建了一个技术上

重新整理，成為我們合著的《⼈⼯智慧在台灣》⼀書。 ⽽我之所以能快速且完整學習新知識，再轉譯為⼀般⼤眾能夠理 解的內容，也是受惠於新聞系的教育。很多⼈問我，數學理化成績不 好，也能學會AI嗎？最簡單的回答是反問：「不懂引擎的原理，也不 會修⾞，能夠學會開⾞嗎？」 同理，我們⼤部分的⼈都是AI使⽤者，例如⼈⼈都有的⼿機，裡 ⾯早就有許多AI應⽤，我們也都使⽤得相當順暢。所以，就像開⾞不 必懂得修⾞，但必須了解道路交通安全規則⼀樣，要學習的是了解AI ，需要花時間向 內探索，更認識⾃⼰。 除了輔導課有專⾨課程和性向量表，協助理解⼼理和⾝體健康 外，其他各學科也可利⽤學科本質，協助孩⼦了解⾃⼰。例如看到彩 虹，孩⼦可能有不同反應：對現象背後原理好奇（為何有七種顏 ⾊？）也許有科學家的傾向；覺得彩虹好美，想畫下來或寫下來，就 是文藝屬性的展現；想做出彩虹裝置，就有⼯程師特質。 ➋好奇、勇於提問的能⼒ 提問是後設思考⼒，主動將察覺到的問題表達出來，代表有好奇 Q13：⼀○八課綱裡有教相關知識嗎？ A ⼀○八課綱新增的第八⼤領域——科技領域，包含資訊科技和⽣ 活科技。根據教育部「運算思維推動計畫」，國、⾼中每週⼀堂資訊 科技課，必修程式設計，課程會介紹演算法的原理、程式設計實作、 資料的表⽰和處理等。希望讓每⼀位國、⾼中⽣都有基本能⼒，以及 理解電腦的運算邏輯。⾼中還提供加深加廣的科技領域課。AI、AR、 VR、⾃⾛⾞等都屬於「新興科技」。 受訪的各

科学管理是过去曾存在的多种要素的结合 , 把多年 积累 的经验知识和传统的技巧归纳整理并结合起来 , 然 后进行分析比较 , 从中找出具有共性和规律性的元素 , 然后利用上述原理将其标准化 , 形成科学方法。 科学管理之父 弗雷德里克 · 温 斯洛 泰勒 导致传统企业面临困境的原因是缺乏科学管理。所谓科学管理 , 就是将管理科学化、 系统化和结构化的过程。

构思潜在的想法和达到成效的方案 01 目标、投注和举措的基本原理 验证可能改变产品方向的基本假设（通过研究、数据、定量、定性反馈） 06 P70 金融服务示例 战略目标：以市场份额为度量标准，成为退休解决方案的市场领导者 举措 1 通过获得所有客户在

撤退线不等于逃跑线，不等于放弃线， 某些时候反而是为了“以退为进”。模拟撤退线可 以知晓企业在最差情境下如 何进行策略处理。 撤退线： 反向增长的原理 2 8 撤退线：案例 摩拜单车卖给美团，创始人套现 27 亿 元 2 9 从 0 到 1 云 企业如果想设计撤退线， 关键在于做出自己的价值点，比如独特 的科技能力、核心的价值认同。在此阶段，企业都是在做技术和

与机器的互动能力同样重要。学生需要了解机器的工作原理，掌握与机器交互的基 本方法。为此，教育体系中应融入编程教育、机器人操作等课程，使学生从小就能 与机器建立良好的互动关系。 AI时代人机协作的新场景如图2-2所示。 综上所述，人机协作是AI时代人才必备的关键技能。为了培养学生的人机协作能 力，学校可以引入机器人教学、编程教育等课程。通过这些课程，学生可以了解 机器人的工作原理，学习如何与机器人进行交互和合作。同时，教师还可以设计团

进行 这个游戏的过程进行比较，这将说明为什么丰田汽车的流程方案可以简 化供应链。 啤酒游戏的规则 在啤酒游戏中，4个参与者分别作为零售商、经销商、批发商、工 厂在供应链管理中发挥作用。啤酒游戏原理见图13-1。零售商是唯一观 察客户需求的参与方。每个参与者从直接客户处取得需求：零售商满足 客户订单，批发商满足零售商的订单，经销商满足批发商，工厂服务于 分销商。每个参与者储备自己的库存，由图中的阴影部分代表。只能通 无能。我们可以清楚地看到，啤酒游戏的参与者缺乏个人技巧，因为即 使他们在生活中是供应链经理，但在这个游戏中他们都是新手。他们在 他们管理的系统中也许从来没有见过如此迅速的变化。游戏者对于供应 链的工作原理有心理模型。无论正确与否，受游戏规则限制他们不能与 其他人交流这些想法。例如，游戏者也许希望订单能够立即发货。他们 也许没有意识到信息延误以至于最后一个游戏者（厂商）意识到需求增 加的时间滞后。信