闹钟、查询天 气、播放音乐等；通过分析用户的观影历史和偏好，Netflix能够为用户提供个性 化的电影和电视剧推荐，亚马逊也利用机器学习算法为用户提供个性化的商品推 荐；Knewton等教育技术公司使用机器学习来个性化设计学生的学习路径，通过分 析学生的学习数据和表现，其系统能够提供定制化的学习资源和反馈。 （3）深度学习革命 21世纪10年代至今，随着算力的提升，深度神经网络和大规模数据集的结合使AI在 够分析学 生的学习数据和行为模式，精准地了解每个学生的学习需求和学习风格，从而为他 们提供个性化的学习资源和路径。这种个性化的学习方式能够激发学生的学习兴趣 和动力，提高他们的学习效果。而这些效果是使用以往的数字技术手段所无法达到 的。基于学习数据和行为模式分析的AI时代课程如图1-6所示。 图1-6 基于学习数据和行为模式分析的AI时代课程 AI在个性化教育与学习方面的应用包括但不限于以下几个方面。 效沟通，共同完成任务，同 时还需要提升人机协作能力，厘清人与机器的能力边界，并善于与机器合作，从而 大幅提升工作效率与质量。 最后，道德素养与社会责任感的培养不容忽视。在使用AI技术时，学生应树立正 确的道德观念，明确技术使用的界限，防止技术滥用和伦理冲突。 在培养学生的过程中，理论与实践相结合在AI时代显得尤为重要，学校应该提供多 元化的学习环境，让学生在实践中学习，在学习中实践。例如，通过项目式学习，

是一整套用于实现数字化转型的工具，它快速、迭 代、自适应、轻量级并且基于客户价值驱动。本书正是帮 助大家使用敏捷运营模式进行创新的指南。 Jim Highsmith 是享誉全球的敏捷先驱之一，也是《敏捷宣言》 的合著者，他与其他两位作者一起，展示了一个机会呈现 指数级增长的世界里，如何使用突破性的 EDGE 方法，为 变革管理和企业数字化转型提供支持。 EDGE 并不是一个 根据愿景和目标不断优化投资分配与监管 面对市场的不确定性， EDGE 强调使用实用性思维，建立 一 种可见的、以价值为中心的投资组合方法。它可以帮助 你连 接从愿景到落地举措之间的价值传递，提倡随战略发 展而改 变增量投资，更追求协作决策和更好地降低风险。 本书向领 导者展示了一个在机会呈指数级增长的世界里， 如何使用突 破性的 EDGE 方法为变革管理和企业数字化转 型提供支持 《 Edge- （定期进行商业成效评审） 05- 基于价值的优先级排 序 （增量地进行投资分配） ¥ X ? 基于成效的战略 自治团队 P9 组 织 生 态 《 Edge- 价值驱动的数字化转型》构建组织响应能力 使用短迭代、设计思维、重构、持续交付和演进式架构实践快速构 建有效解决方案 将目标转化为可操作的工作集合。敏 捷团队可以以增量方式交付并度量成 果 将投资组合分解成小部 分，按价值排序，分配

次上运营。除此之外，也可以确保质量提高流程不受干扰，从而持续降 低成本，不断提升服务质量。值得注意的是，品种、速度和变化都是为 了稳定供应链的整体业绩。 ·Visibility（可视性）—所有流程的可视化是为了确保使用正确的指 标和要求，故在做任何计划更改前，各方均能达成共识。在丰田，业绩 指标的50%看结果，另外50%则是看流程的遵循情况。换句话说，最后 不仅是要奖励短期结果，也包括是否遵循了正确的流程。这种办法能及 配，也可以成车出厂后再添加，例如扰流板、牵引钩、车顶行李架和细 条纹。 除了上述提到的规格之外，在确定整车规格标准时，还要考虑车身 内外部的颜色。 ·外部颜色：外部颜色一般只有一种，当然有时候也可以使用双重 渐变色。 ·内部装饰/颜色：内部颜色（如黑色皮质或者灰色布料）经常要根 据外部颜色来决定，但并非所有色彩都适用于内部颜色。 所以每种汽车在生产时都会有一套专属的标准，这套标准被称 为 单纯的采购者，而右端则是单纯的购物者。 ·单纯的急买家是在短时间内需要车的人。这种类型的客户会考虑 价格和价值，并且会考虑车辆的规格。另外一类买家也许由于各种原因 需要更换车辆，有的是因为正在使用的车辆需要大修或者租约到期。他 们希望去经销商那里购买一辆新车。 图 2-1 客户分类 ·单纯的精买家已经充分地了解了商品，很清楚知道自己想要买什 么。这类购买者研究过各种车型，倾向于直接和经销商打交道，并能报

都属于信息化的范畴。 从数字化是信息化的背后得益于三种底层技术的广泛应用和升级改造 数字技术和基础设施 中央信息处理器功能的升级 智能终端的广泛使用 智能终端的广泛使用 人工智能是一门跨学科的科学，它由不同的领域组成，如机器学习、 计算机视觉等科学和技术，还涉及心理学和哲学等人文学科。该领域的 研究包括机 数字技术和基础设施（人工智能） 云计算不是一种全新的网络技术，而是一种全新的网 络应用概念——以互联网为中心，在网站上提供快速且安 全的云计算服务与数据存储，让每个使用互联网的人都可 以使用网络上的庞大计算资源与数据中心。它是继互联网、 计算机后在信息时代的一种新的革新，未来将是云计算的 时代。 云计算（ Cloud Computing 和字节跳动、美团、滴滴等针 对个人的应用和服务公司； • 转型失败的有摩托罗拉和诺基 数字经济是指以数字化的知识和信息为关键生产要素、以现代信息网络为重要载体、以信息通信技术的有效使用为效率提升和经济 结构优化的重要推动力的一系列经济活动。 • 20 世纪 70 年代 PC 的发明和普及； • 成功企业有 IBM 、微软、苹果 • 转型失败的企业有惠普和戴尔。 第一阶段

位得到确立，其流 通、定价、交易机制日趋成熟，为 SLA 化商业模式提供了坚实的基础。 图：机器经济的三种升级路径，智次方研究院绘制 SLA 化的本质是将 AIoT 系统的价值从"拥有"转向"使用"，从"功能"转向"效果"。当前， 工业企业渐渐的发生转变，不再将重心聚焦于购买了多少传感器、部署了多少算力， 而是关注这些技术投入能够带来多少生产效率的提升、多少成本的降低、多少质量的 改善 解决了传统地面网络的覆盖盲区问题， 更为 AIoT 应用开辟了广阔的新天地，使得"万物互联"的愿景在地球的每一个角落都成 为可能。 低成本卫星物联网将在 2026 年实现跨越式发展。随着可重复使用火箭技术的成熟和 批量化卫星制造能力的提升，单颗物联网卫星的发射成本已经降低到 100 万美元以下， 相比 2024 年下降了 90%。更重要的是，卫星物联网终端的成本也大幅下降，基础型 的卫星物联网模组价格已经降至 异、技术成熟，在高端自 动驾驶和测绘领域仍占据主导地位。通过不断的技术创新，现代机械激光雷达在小型 化、可靠性、成本控制等方面取得了显著进展。 6.2 MEMS 激光雷达 MEMS 激光雷达使用微机电系统振镜进行光束扫描，相比机械旋转具有体积小、功耗 低、可靠性高等优势。虽然扫描角度有限，但通过多个 MEMS 单元的组合可以实现所 需的视场覆盖。MEMS 技术的成熟度不断提高，被认为是激光雷达走向大规模量产的

苹果公司也是成功设置转换成本的典型公司。苹果公司凭借 iOS 平台，构建其各式各样的转换 成本，比如用户会从 iTunes （苹果的一款数字媒体播放程序）上购买电影、 电视 节目和各种 App ，如果更换安卓手机，这些数据资产就不能使用，这样客户就会付出高额的转换成本。不 仅如此，如果用 户每增加 一台苹果设备，转换成本还会进一步提高。 好的公司，是能够“构建持续交易基础”的公司。寻找到那些拥有可持续竞争优势公司的关键， 就是看它们有没有经 用结构化的逻辑设计增长地图：采用增长目标的方式，形成增长路径，再把增长路径分解成增长点，然后把 所有的增长路径、增长点汇聚成企业的增长地图。 用问题树的方式设计增长地图： 以问题为出发点，使用问题树的思维方式也能设计增长地图。 用结构化的逻辑设 计增长地图 用 问题树的方式设 计增长地图 增长线设计策略： 如何设计增长线 企业的增 长地图 动态 变 化 以饿了么增长地图为例，饿了么要做增长，有哪些路径可以选择。 增长线设计策略： 用结构化的逻辑设计增长地图 定位战略 当时有人建议： 更换代言人 5 4 云 n 企业并不一定也不必使用所有的增长路径， 但是拥有这张增长地图，企业的整体作战 地图会非常清晰完整。 n 今天，商业环境的高度不确定性与竞争的 互动化，意味着企业打出的每一张牌，竞 争对手都会迅速回击。

P42 资金业务管理 l 汇总编制年度资金使用控制预 算 l 及时掌握财政、税务相关政策， 以及与资金管理有关的法规和 制度 l 根据年度资金使用情况控制预 算，汇总、调整、分解编制月、 周资金计划，以确保生产经营 工作的正常进行 l 负责检查各种银行票据、管理 台账的建立和使用情况，不定 期盘点库存现金及银行存款的 服务类型及内容 P75 运维能力 具体内容 事件受理 统一负责服务请求，记录和问题解答，并收集对于系统使用状况的反馈信息 事件分配 向上级提交无法解决的问题，并将结果反馈给用户 事件跟踪 跟踪、记录、汇总问题的处理与统计分析，并将结果反馈给用户 操作支持 对用户在日常工作中遇到的功能使用问题进行操作指导 用户培训 将由系统升级、应用扩展、配置更改后带来的操作变化、业务影响，以书面或面授方式告知关键用户

生产业务、管理模块与数字技术 结合，实现各环节平台化、协同 化、体系化、整体化 顶层经济框架，是指以使用数字化的知识和信息作为关键生产要素、以现代信息网络作为重要载体、以信息通信 技术的有效使用作为效率提升和经济结构优化重要推动力的一系列经济活动，包括产业数字化和数字产业化两大 部分。 激字产业化 信息通信产业：数字技术的产品，数字化解决方案， 减少 14% ，故障提前发现率 提升到 93.8% 。 • 某运营商集团对人力资源套 装软件进行平台化改造， 采 用集中管控方式在全集团推 广使用， 使系统建设成本节 约 33% ，薪酬核算效率提升 55% ，流程审批效率提升 92.3% 。 安全风险 服务质量 产品创新 企业数字化转型发展趋势 4- 价值提升成为衡量企业数字化的重要考量因

数字时代管理的四大挑战之一 领导 管理者的作用从过去的管理、 监督、 控制和激励逐渐变为 并成就他们的目标和梦想。 用户 数字技术也在改变着用户的行为 , 对企业而言 , 用户不 只 是产品的使用者 , 而是一个个数字化的集合体 , 数据 是最 重要的生产和设计的 " 基因 " , 产销将实现一体化 , 基于 数据可以为用户提供内心最渴望的定制化体验 , 商品都是 员工 构建的数据化管理系统准确地 分析资产绩效，帮助管理者形 成战略决策，投入资金购置战 略性资产，将非战略性资产外 包。 平台化企业能力模型——社会资源共享能力 充分获取或调用社会闲置资源 的使用权，增加这些社会资产 的使用频率并创造价值。 企业通过互联网数字平台在全 球范围内充分调取社会资源。 平台化企业能力模型——生态化能力 平台上的个体、 团队、 组织、 企业和社会等各种利益群体的需求

化 效 应 42 3% 2 1 8% 23 8% 34 7% 35 2% 提 高 提 高 提升组织效率： 全员全域，以人为中心高效协同 业务随需定制： 聚焦管理 ，按需定制，多端使用 连接融合： 统一门户 ，数据联通 ，业务联动 构建产业生态： 上下游协作，提升综合竞争力 开放生态体系： 整合社会资源，提升组织活力 “ 协同五环”体 系 社会化协同 . - - - -