为逻辑，是企业 真实业务活动的数字映射。高质量的流程数据管理和运营不仅是企 业开展精细化流程治理、充分发挥流程效益的关键要素，更是开展 流程智能的重要基础和前置条件。 在此背景下，中国联通集团、联通数科、中国信通院云计算与 大数据研究所共同编写了《数据驱动的企业流程数智化路径与实践 （2025）》（以下简称本报告），旨在深入探讨数据驱动企业流程 数智化转型的价值意义、建设方法、运营机制，并结合实际案例展 业企业在新一阶段规划、建设和运营数据驱动的企业流程治理体系 提供全面而深入的参考指南。 中国联通、联通数科、中国信通院云大所 2025 年 9 月 中国联通 联通数科 中国信通院云大所 信通院云大所 云大所 中国联通 联通数科 中国信通院云大所 中国联通 联通数科 中国信通院云大所 中国 中国联通 联 目 录 一、 数字化转型下的流程治理演进 .................... 未来展望 ..................................................... 38 中国联通 联通数科 中国信通院云大所 信通院云大所 云大所 中国联通 联通数科 中国信通院云大所 中国联通 联通数科 中国信通院云大所 中国 中国联通 联 图 目 录 图 1 流程治理推动流程贯通与提效 .................................

GSMA Open Gateway API。这些运营商约占移动市场份 额的 80%（以连接数为基准），较 2024 年 6 月的略高于 三分之二有所提升。签署方包括中国大陆（中国移动、中 国电信、中国联通、中国广电）、中国香港（和记电讯、 数码通、中国移动香港、香港电讯）、中国澳门（澳门电 讯、3 澳门、中国电信澳门）和中国台湾（中华电信、远 传电信、台湾大哥大）的运营商。 2025 年的重点是将承诺转化为商业落地。迄今为止，大 的开发和部署方面取得了重大进 展，成为该技术全球推广的领导者。中国移动、中国联通 和中国电信已启动大规模推广，并整合了人工智能等先进 技术。 中国 5G-Advanced 发展的一个关键方面是其与人工智能 和云技术的深度融合。运营商正在利用 AI 驱动的自动化技 术优化网络运营，将站点配置时间从数天缩短至几分钟， 并提升能源效率。这一点在中国联通的北京网络中得到了 充分体现，AI 根据用户数据动态调整基站性能，确保服务 Vivo、Oppo 和小米在内的品牌的 20 多款兼容设备的支持。 中国联通 2025 年初，中国联通宣布将在年底前在 300 多个城市部署 5G-Advanced 服务。该计划包括到 2025 年 7 月 在 39 个城市实现无缝城市覆盖，重点是提供 10 Gbps 连接以支持亚洲冬季运动会等活动。 2024 年 11 月，中国联通北京与华为合作推出了大规模集成 5G-Advanced 智能网络，覆盖北京超过

公司主页与邮件、UIC等服务器 （电信运营商托管） 信息管理员 主机 RAS服务器 多运营商 公网接入 软、硬VPN 软、硬VPN 软、硬VPN 软、硬VPN 联通网络 电信网络 总部联通 光纤接入 总部电信 光纤接入 联通接入 联通接入 电信接入 电信接入 例子 目录 • IT 规划 • 内部顾问与组织保障 • 流程、编码、硬件部署 • 项目推动（ Q&A ） • IT 治理

、数据 价值化”，实现烟区烟田可视化管理、生产全程数字化呈现、指导服务快捷化推送、管理 决策智能化分析，解决了传统烟草农业普遍存在“生产数据不齐全、过程管理不精准、信 息交流不通畅、设施设备不联通”等问题。 ·053· 国有 企业 所 属 领 域 2024 中国企业数字化转型典范案例集 —— 国有企业 ·054· 案例背景 智慧农业是继传统农业、机械化农业、自动化农业之后形成的一种新型农业形态，是现代农业发 业深度融合，努力打通烟叶生产流通使用全环节数据链条，实现信息感知、智能控制、精准投入、高 效服务、智能决策，解决传统烟草农业普遍存在“生产数据不齐全、过程管理不精准、信息交流不通畅、 设施设备不联通”等问题，促进标准化生产、精准化作业、高效化服务、数字化决策，提升烟叶生产 现代化水平。 战略规划（蓝图） 智慧烟叶数据平台将大数据、物联网、人工智能、智能装备等最新技术应用到烟草农业，努力打 中国联合网络通信有限公司上海市分公司： 基于 AI+ 运营商数字超级工厂体系构建 案例简介 数字经济时代，数字化转型已经成为电信运营商以客户为中心的供给侧改革的主旋律。 上海联通率先完成业务集约化改造，随着生产运营逐步深入，海量订单集约生产引发的人 工受理效能低下问题日益突显。上海联通推动数智强企战略，以运营体系变革为牵引，AI 注智为引擎，通过全域生产数字孪生，全面引入数字员工、大小模型等 AI 技术，打造通信 行业首个数字超级工厂

围绕“5+4+31+X”算力 资源布局，完善多级架构。 • 针对不同行业设立“数字 化军团”。 • 目前中国联通算力中心 机架规模超40万架，完 成 29省千架资源布局， 骨干云池城市覆盖超 230城，MEC节点超 600个。 • 中国联通京津冀数字科技产业园 • 京西智谷-北京联通自主创新人工 智能算力中心 三大运营商积极投入全国一体化算力中心网络建设，除服务于一线城市外，还广泛覆盖了众多非一线城市群，为 务商必须具备良好的产权稳定性。 中国联通至24年底预计能够对外提供算力中心服务的运营容量将达到1.5GW，并且公司围绕东部智算产业发达区 域和西部资源充沛区域推进梯次算力中心布局和落地建设，预计2025-2026年实现规划产能的大规模投产上架。 54 中国联通算力中心服务运营容量存量1 • 中国联通成立于2009年，是中国第三大电信运营商。 • 中国联通围绕国家“东数西算”八大算力枢纽节点， 构建了“5+4+31+X”的高算力、高安全数据枢纽网络。 同时，围绕人工智能大模型训练等前沿场景，中国联 通创新性提出打造“1+N+X”智算能力布局。 • 预计至24年底用于对外服务的机柜数量将接近25万架。 > 中国联通 ➢ 环京地区（含内蒙古） 3 ：内蒙古乌兰察布与和林格尔的算力中心于24 年投入建设，预计25年完成首批大规模交付，约2.5万机架。 ➢ 长三角地区：长三角地区的主要算力中心位于上海、嘉善、芜湖，24年

DeepSeek，有助于提升其云服务能力，降低云业务成本，促进 云业务生态建设。运营商全面参与算力网络建设，处于从数据资源 化向资产化迈进的关键期，探索数据要素价值释放路径，具备科技 成长属性，价值有望持续重估。建议关注：中国电信、中国联通、 中国移动。2）AI 算力：Manus 凭借其多智能体协同架构与动态任 务调度引擎，在 AI Agent 领域实现技术突破，加速产业从工具型向 生产力驱动型的升级，并推动算力需求的持续增长。DeepSeek 等优势吸引用户选购。在基础服务保障方 面，三大运营商多措并举加速提升用户服务质量，中国移动与中国广电共建共享 700MHz 5G 网络，有效提升农村和偏远地区 5G 网络覆盖质量；中国电信和中国联通深耕 800MHz/900MHz 0% 2% 4% 6% 8% 10% 12% 14% 16% 18% 0 500 1000 1500 2000 2500 3000 3500 4000 2023年1-12月 普惠化进程，天翼云“息壤”一体化智算平台同步推出 DeepSeek-R1/V3 系列模型的 限时免费推理 API 服务。 联通云基于星罗平台实现国产及主流算力适配多规格 DeepSeek-R1 模型，兼顾私有化和 公有化场景，可在全国 270+骨干云池预部署，全面接入联通云桌面、编程助手等多产品场景。 联通云基于 A800、H800、L40S 等多款主流算力卡，预置 DeepSeek-R1 多尺寸模型，用户可

技术在我国创新发展，拓展垂直行业应用，为我国发展 eSIM 技术奠 定基础。 自 2020 年起，经工信部批复，中国联通、中国移动和中国电信 三家基础电信运营商先后在全国开通可穿戴设备、物联网设备的 eSIM 技术应用服务；2023 年 10 月，工信部再次批复中国联通扩大 eSIM 设备类别申请，开通笔记本电脑和平板电脑的 eSIM 技术应用 服务，促进了我国 eSIM 健康有序发展，推动了 设备出货量达 100 万台，是全球第二大应用市场（美国为 190 万台），其中 83.3%为 智能手表，16.7%为基础手表2。 2023 年 10 月，苹果在国内推出支持 eSIM 的 iPad，中国联通是 其在中国大陆地区唯一受支持的 eSIM 运营商。 （2）物联网应用快速发展 近年来，我国远程 SIM 卡配置和 eSIM 技术在物联网领域的应用 也取得一定进展。在基础电信运营商、设备制造商、SIM 物联网管理平台 为全球多家运营商和设备制造商提供服务。终端设备环节，华为、小 米、荣耀、OPPO、vivo 等国内企业推出多款支持 eSIM 的智能设备， 在全球广泛使用。基础电信运营商环节，中国联通、中国移动、中国 电信均开通了 eSIM 业务，并与设备厂商合作，不断探索和推动 eSIM 技术创新与应用。 表 12 中国部分终端厂商 eSIM 产品汇总（截至 2025 年 2 月）4

智能垂类模型赋能运营商全链路营销与服务优化 017 吉利汽车研究院（宁波）有限公司 吉利：星睿智算，车联智驾 021 中国联合网络通信有限公司中国联合网络通信有限公司软件研究院 基于数智深度融合的中国联通全用户运营服务一体化革新 028 云冈研究院 云冈石窟数字化保护传承 033 中亿丰数字科技集团股份有限公司 中亿丰数字科技集团数字化转型发展项目 036 CONTENTS 目录 百信信息技术有限公司 中国联通软件研究院（数字与智能化创新中心）是中国联通集团直属二级子公司，成 立于2015年7月，承担中国联通集团业务支撑域（BSS）、管理支撑域（MSS）、数据域 （DSS）及内网安全相关系统的研发和生产运营，负责联通集团数字化转型的主要系统支撑 工作，拥有ISO9001\CMMI5\CISSP\CISP等国际国内一流认证资质。作为为全集团提供数 字化转型能力的专业化公司，中国联通IT自 和生产运营职责，以成为国际领先国内一流软件研发机构为愿景，致力于打造一流自主研 发军团、一流智慧运营力量、一流数字人才高地。 中国联通软件研究院作为联通集团的自主研发力量，负责全集团BMD域及内网安全研 发、生产运营，致力于成为数字技术融合的创新先锋，对外服务于数字中国建设，输出联 通能力、联通方案、联通智慧，致力于成为数智产品输出的可信第三方数商。 建设网络强国、数字中国，围绕提升数字技术创新能力，加强数据技术创新、加强智

据，基于对智慧园区甲方企业和典型解决方案商的调研，并结合桌面研究和专家指 导，遴选出在智慧园区建设和运营服务中，具备成熟解决方案和出色落地能力的头部 厂商共20家。具体如下： • 网络通信服务商，包括中国移动OnePark、联通数科、天翼物联； • 数算基础设施服务商，包括华为云、阿里云、腾讯云、科大讯飞； • 园区基础配套服务商，包括海康威视、大华股份、宇视科技、万睿科技、天 安云谷； • 数据中台技术服务商，包 图表43：智慧园区解决方案头部厂商 来源：智次方研究院 第二节 中国智慧园区解决方案商核心能力分析比较 1.头部厂商智慧园区解决方案分析 （1）网络通信服务商体系厂商 51 来自于通信运营商体系的中国移动OnePark、联通数科、天翼物联，是智慧园区 解决方案市场的重要参与者。运营商本身就具备强大的基础设施和网络覆盖能力，能 够为园区客户提供稳定的通信和数据传输服务。同时，拥有完善的产品线，可提供包 括移动通信、 来源：中国移动OnePark 联通数科智慧园区以“1个园区大脑+1个数字大屏+N个拓展应用”的产品模式， 全面覆盖园区各个业务场景，为政府主管部门提供精准的生产经营数据，为园区管理 52 单位提供高效的管理与服务工具，为入园企业及员工提供便捷的公共服务，助力园区 高质量发展。2024年9月，基于中国联通园区管理平台，联通数科秉承自主联发与联 合共创原则，进一步与海康威视、腾讯、中国联通国际有限公司共同发布多款园区场