踪客户动态，预测市场趋势，制定更为有效的营销策略，从而在激 烈的市场竞争中抢占先机。 • 合适的CRM与企业业务需求、流程紧密结合，最大化其效能，从 而提高销售业绩和客户满意度，降低运营成本。因此，企业在采购 CRM前会进行细致的市场调研及需求分析，确保所选CRM能满足 其长期发展需求。 • 对此，玄武云通过百余份定量调研与定性调研相结合的形式，对各 行业从业者对CRM的关注点、应用情况与使用感受展开调研，正 式发布《2025中  当前各行业对CRM的应用及投入情况  玄武云智慧CRM解决方案及标杆案例  为企业部署CRM遇到的各类问题提供解决思路 调研背景 目录 CONTENTS CRM市场基本判断 市场调研样本概况 玄武云解决方案及实践案例 国内CRM厂商破局路径 CRM市场基本判断 ·CRM定义及内涵 ·CRM产业链及产业图谱 ·CRM行业市场规模 ·寻找厂商与企业的耦合 CRM CRM定义及内涵 到落地的一体化解决方案 数据分析： 内容生成： 个性化内容推荐， 营 销 智 能 助 手 、 智能体客服等 货架识别、客户 画像建立、数据 打标分析、智能 推荐等 寻找厂商与企业的耦合 市场调研样本概况 ·调研样本画像及渠道说明 ·受访者CRM使用情况 （前期）受访者采购决策 （中期）受访者选型倾向 （后期）产品上线及使用 CRM 25.9% 23.7% 20.0% 6

的注意，并鼓励他们访问和使用产品。 口碑营销 提供卓越的产品和服务，以激发用户口碑传播。满足用户需求并提供出色的 用户体验，以使现有用户愿意向朋友、家人和同事推荐产品。 产品创新和差异化 进行市场调研，了解用户未满足的需求，开发符合市场需求的新产品或服务， 提升市场竞争力。 产品改进和更新 基于用户需求和市场趋势，持续进行产品功能的更新和升级，提供更好的用 户体验和附加价值。 解决 方案 方案 持续提升运营效果 持续优化 品牌建设 客户关系 用户反馈 内容营销 社交媒体 用户体验 数据分析 全面实施策略以扩大市场份额。 差异化定位 产品创新 品牌推广 渠道拓展 市场调研 竞争分析 全面提升品牌曝光和用户体验 用户体验 合作伙伴关系 社交媒体 内容营销 实现市场份额扩大 创新市场推广策略 持续优化运营策略，不断提升运营效果 定期举行团队会议是一个重要的管理实践，通过这种方式可以促进 的注意，并鼓励他们访问和使用产品。 口碑营销 提供卓越的产品和服务，以激发用户口碑传播。满足用户需求并提供出色的 用户体验，以使现有用户愿意向朋友、家人和同事推荐产品。 产品创新和差异化 进行市场调研，了解用户未满足的需求，开发符合市场需求的新产品或服务， 提升市场竞争力。 产品改进和更新 基于用户需求和市场趋势，持续进行产品功能的更新和升级，提供更好的用 户体验和附加价值。 解决 方案

低空经济产业园的核心产业包括无人机研发制造、通用航空服 务、低空物流配送、空中交通管理等。这些产业的市场需求呈现出 快速增长的趋势。以无人机为例，其在农业植保、电力巡检、应急 救援等领域的应用日益广泛。根据市场调研机构的数据，2022 年 中国农业无人机市场规模达到 80 亿元人民币，预计到 2025 年将突 破 150 亿元人民币。此外，低空物流配送市场也呈现出爆发式增 长，特别是在偏远地区和城市末端配送领域，无人机配送的效率和 一步推动低空经济产业的健康发展。 2.2 市场需求分析 随着低空经济的快速发展，市场需求呈现出多元化、多层次的 特点。首先，低空经济产业园的建设将直接服务于无人机、通用航 空、空中物流等新兴产业。根据市场调研数据，2022 年全球无人 机市场规模已达到 300 亿美元，预计到 2025 年将突破 500 亿美 元，年均增长率保持在 20%以上。中国作为全球最大的无人机生产 和消费市场，其市场规模占全球的 佳的营商环境，吸引更多优质企业入驻，推动产业园的快速发展。 5.4 招商活动策划 在低空经济产业园的招商活动策划中，首先需要明确目标客户 群体，包括无人机研发制造企业、航空服务提供商、物流公司、教 育培训机构等。通过精准的市场调研，确定潜在投资者的需求和关 注点，以便制定针对性的招商策略。 招商活动的形式应多样化，包括但不限于招商推介会、行业论 坛、企业对接会、实地考察等。每次活动都应有明确的主题和目 “ ” “ 标，例如

中国绿发基于技术实力、方案完善性、国产化优势及丰富案例，选择科大讯飞作为 AI 转型合作伙伴 2024 年 3 月，中国绿发“拥抱 AI 启航未来”专项行动工作组正式成立。该工作组由各部门 抽调的精干力量组成，通过深入的市场调研与分析，最终选择科大讯飞作为合作伙伴，共同推 进专项行动目标的实现。科大讯飞凭借以下四大关键优势脱颖而出： 亮点一：深厚的技术积累与行业经验 科大讯飞在人工智能领域已深耕 20 余年，是国内具有代表性的 手表单的填报场景。中关村科金仅用三周时间便完成了 Demo 的开发，并向中国长安 四川分公司的管理层及业务团队进行了演示，获得了高度认可。 | 2024 爱分析 央国企数字化应用实践报告 38 经过市场调研和对多家厂商的综合评估，中国长安四川分公司最终选择中关村科金作为 其 AI 转型的合作伙伴，主要基于以下两方面的优势： 优势一：深厚的落地经验与成熟的产品体系 中关村科金多年来专注于人工智能底层技术研发，并于 | 2024 爱分析 央国企数字化应用实践报告 53 02 基于技术领先、服务保障、经验深厚三个亮点，太重集团选择与蓝凌合作 太重集团在数字化转型的征途中，经过深入的市场调研和严格的厂商评估，最终选择 蓝凌作为其数字化合作伙伴。蓝凌凭借其在数字化领域的三大核心优势，赢得了太重 集团的青睐。 亮点一 蓝凌 MK 平台的技术领先与全面功能 蓝凌 MK 平台采用先进的微服务架构和前后端分离设计，搭载

术，提高低空飞行的安全性和精确性。 4. 安全保障：完善低空公共航线的安全管理体系，制定应急预 案，定期进行安全演练，增强飞行人员和地面工作人员的应急 响应能力。 5. 经济可行性：进行充分的市场调研，评估潜在用户需求，确保 低空公共航线的商业模式和收费标准既具吸引力，又能实现可 持续发展。 在实际操作中，我们可以通过调整现有航空网的结构，搭建低 空公共航线平台，形成覆盖主要经济区域、产业集聚区及旅游热点 回报 率最大化。在预计的航线网络中，需要明确各条航线的经济可行 性，通过科学的财务分析工具，如净现值（NPV）、内部收益率 （IRR）等，评估不同航线的盈利潜力。 其次，应对航线的需求进行市场调研，准确预测客流量与货物 运输量。这可以通过以下几个方面进行：  竞争分析：研究相同区域内现有的航线及其运营情况，评估市 场份额及需求空缺。  用户反馈：收集潜在用户对低空航线的需求、期望和承受价格 要的环境保护措施，尽量降低航线对周边环境的负面影响。例如， 航线设计时应避开保护区，制定合理的飞行高度和路径。 最后，社会可行性也是评估的重要组成部分。低空公共航线的 开通应当满足公共需求，通过市场调研以及公众意见征集，确保航 线的设置能真正为社会服务，提升人们的出行效率与便利性。要充 分考虑交通枢纽的布局和通达性，确保与陆地交通系统的有效衔 接，实现多种交通方式的无缝对接。 综合以上因

毛利率，餐厅才能在竞争激烈的市场中生存并发展。 李明对食品毛利率的计算过程非常重视，他知道这是确保餐厅盈利的关键。以下是他计算毛利率的步骤： （ 1 ）确定菜品售价：这是顾客支付的价格，李明通过市场调研确定了每个菜品的售价。 （ 2 ）计算食材成本：包括所有用于制作这道菜的原料成本，如肉类、蔬菜、调料等。 （ 3 ）计算毛利额：菜品售价减去食材成本。 （ 4 ）计算毛利率：将毛利额除以菜品售价，然后乘以

上官周冬 普华永道中国客户与市场部市场调研与 分析业务总监 Zhoudong.shangguan@cn.pwc.com 张朔 普华永道中国客户与市场部经理 Serena.s.zhang@cn.pwc.com 王馨茹 普华永道中国客户与市场部市场调研与 分析业务经理 Judy.xr.wang@cn.pwc.com 王淼 普华永道中国客户与市场部市场调研与 分析业务高级顾问 Jelly

世界物联网解决方案展 5 月 13-15 日（西班牙·巴塞罗那） 参展联系：18676385933 22 3.1 低功耗产品形态——IPC 低功耗已经成为 IPC 最重要的产品方向之一，根据市场调研数据： 低功耗 IPC 市场份额占比已经接近 20%，并且保持快速增长势头，除了 巨大市场需求和丰富应用场景外，行业不断推动也是低功耗产品市场不 断增长的原因。国内 4G+ 低功耗方案解决无电无网的场景需求，在室外 厂商们也在不断升级 AOV 产品，预计 2025 年 AOV 产品会有个快速增长。 2024 年 低 功 耗 IPC 市 场 规 模 140 亿元，出货量 2800 万台 备注： 1. 根据市场调研结合国外市场数据：2024 年全球低功耗市场渗透 率 17.5% 左右，2026 年将达到 20%； 2. 根据低功耗 IPC 头部企业数据：低功耗成为很多厂商主要的方向， 2024 年低功耗市场 以 硬件形式陪伴在用户身边，一方面提供实用性 Agent 功能，另一方面以灵敏的情感交互， 回应用户的情感需求。随产品逐步成熟，陪伴机器人定位有望逐步向更全面的 AI 社交伙伴 转型。 据市场调研公司 Databridge 的数据显示，2021 年全球宠物陪伴机器人市场价值达 6.0463 亿美元，预计到 2029 年将达到 9.1394 亿美元，年复合增长率为 5.30% AI 眼镜市场：随着

www.iresearch.com.cn 企业服务的演进历程与时代背景 数字化转型加速，围绕数据和技术要素提升服务能力与价值 早期的企业服务市场以外包服务为主，诸如人力外包、市场调研、法律咨询、物流配送等等，此类服务大多以劳动力为载体，搭载 知识、信息或土地等其他要素形成竞争力。进入数字化时代，以云计算、物联网、人工智能、大数据等为代表的新一代信息技术开 始成为重要的生产要素 主要服务于中国出海企业，但其服务同 样适用于海外本土市场，并具备规模化扩展的潜力。这类企业在海外市场的拓展需要更加深入的本土化策略，包括与当地生态的合 作、品牌建设以及建立本地服务团队，通过深入的市场调研，制定符合海外市场特点的本土化业务拓展策略，实现可持续的业务增 长。 来源：结合公开市场资料和专家访谈，由艾瑞咨询研究院整理及绘制。 中国企业服务出海热点板块 中国出海企业 海外本土企业 客户群体特征 注释：仅展示部分典型赛道及典型企业，图谱中所展示的公司logo顺序及大小并无实际意义。 来源：艾瑞咨询研究院自主研究及绘制。 营销策略 品牌设计咨询服务 营销策划服务 DPM/CDP/MA平台 内容创意平台 市场调研服务 广告投放 DSP/Ad Network SSP/Ad Network Trading Desk 程序化户外 程序化OTT/TV 48 ©2024.7 iResearch Inc