企业级 SaaS 业务中台化探索与实践 在此键入姓名 在此键入tittle ⾃自我介绍 汤奕 有赞科技 财务中台组 TL 工作经历 2012 毕业于南京大学 2012~2014 阿里巴巴 2014~2017 创业 2017 加入有赞 关注领域 领域驱动设计 中台架构 企业架构 复杂业务系统架构 目标 通过科学的架构方法 助力复杂业务快速发展

.NET Core 2019 .Net Core + 微信赋能 企业级智能客服系统 20 19 中国 NT 开发 者峰 会 china .Netconf2019 演讲人：苏震巍 • 苏震巍 • 微软最有价值专家（ MVP ） • 微软技术俱乐部（苏州）主 席 • 苏州市人工智能学会理事 • 香港理工大学信息管理学硕 士 • 《网站模块化开发全程实 录》 《微信开发深度解析》 SCF ？ SCF - SenparcCoreFramework china .Netconf2019 SCF （ SenparcCoreFramework ）是一整套可用于构建 基 础项目的企业级通用框架，严格遵循 DDD 设计模式，包含 了 基础的缓存、数据库、模型、验证及配套管理后台，模块 化， 具有高度的可扩展性和耐操性。 SCF 支持容器化和微服务部署，也支持单体应用部署。 什么是

com.cn 数据的重要性 企业服务领域对大模型的准确性和可解释 性要求更高，数据成为大模型应用的关键 大模型在企业服务领域的落地路径 从通用大模型到企业级应用，领域专业知识是关键壁垒 由于大模型不可避免的存在一定的幻觉问题，而企业级应用对于稳定性、精准性、可解释性的要求更高，参数量大、适用范围广的 通用大模型对于多数大企业场景而言，并非最好的选择。将行业专业知识、企业私有数据与大模型相结合，可以有效降低模型幻觉， 某一个或某两个步骤中对模型进行优化。具体选择何种技术路径，应结合场 景特征、数据基础来对投入产出比进行综合判断。 来源：结合公开市场资料和专家访谈，由艾瑞咨询研究院整理及绘制。 从通用大模型到企业级应用的实现路径 通用大模型 微调 针对特定任务或领域进行数据标注，对预训练模型 进行进一步训练，使模型能够专注于特定的任务或 领域，更好地理解任上下文、语义和领域知识 预训练 使用通用数据和领域数据混合全面调整或构建行业 通过引入外部知识库增强语言模型的生成能力，无 需频繁重新训练模型，即可提高模型的可解释性， 适合处理动态或经常变化的企业数据 通用 场景 专业 场景 适 用 场 景 的 专 业 化 程 度 企业级应用 场景大模型 行业大模型 数据 质量 数据 规模 数据 多样性 ✓ 减少错误学习 ✓ 提升模型可解释性 ✓ 降低过拟合的风险 ✓ 提升模型复杂度 ✓ 促进特征学习 ✓ 增强模型适应性

弘则弥道（上海）投资咨询有限公司 2023年4月 弘则计算机 AI应用加速企业数字化转 型，配合信创双通道加速 ——对于中国企业级管理软件发展的思考 ·消费传媒 ·医疗健康 u 科技 ·能源制造 弘则研究科技组 电话：021-6194-6708 核心观点提示 • 海外管理软件厂商验证AI技术的应用场景，为国内厂商打开想象空间。海外管理软件厂 商过去几年已经在推进 MAjW8VmVyQzRuNyRuMxPaQ8QaQoMmMmOsRjMmMmQlOoPwObRpPuMNZrNrNMYrNqP 当前市场各主要玩家仍具备极大的市场渗透空间，泛ERP市场空 间超千亿元 2 来源：弘则研究整理 企业级管理软件主要玩家 最近一期经营状况 市场空间测算 金蝶国际 2022： 整体收入48.7亿元人民币，同比增长17%； 云业务收入37.1亿元人民币，同比增长35%； 云订阅收入21.4亿元人民币，同比增长36% 2022： 整体收入69.7亿元港币，同比增长114%； 云业务收入12.6亿元港币，同比增长67% 通用型ERP市场空间500亿 云订阅市场空间200亿 弘则弥道（上海）投资咨询有限公司 01 企业级管理市场国产 化大势所趋 金蝶用友龙头地位显著，中国规模以上工业企业数量近40万，奠 定ERP软件大空间的根基；泛ERP空间超千亿 4 不同规模企业投入估算 中国不同规模工业企业主营收入分布（万亿元）

DeepSeek R1 集成至其云平台，以抢占市场先机。 ⚫ 2024 年我国企业级 ICT 市场同比增长 11.7%，出海、云计算、AI 及算力部署成为市场增长核心引擎。企业视角下，2024 年我国企 业级 ICT 市场规模约为 2693.6 亿美元，同比增长 11.7%，高于 GDP 增速。自 2024 年起我国企业级 ICT 市场以每年 11.5％的复合增长 率增长。出海、云计算、AI 及算力部署成为市场增长核心引擎。生 需求，助力生成式 AI 技术的创新与落地。政府鼓励八大算力枢纽和 十大中心建设，AI 驱动通算中心逐步向智算中心升级。IDC 预计， 2023-2028 年我国企业级服务器和存储投资五年复合增长率 （CAGR）达 24.3%。云计算部署模式在企业级 IT 市场中的占比将 进一步提升，存量客户持续扩容，互联网客户全量上云。 ⚫ DeepSeek 对于终端市场规模的影响将逐渐在 2-5 年间起到显著的 5%。其中，消费端在政策刺激与新兴技术产品推动下迎来复苏，智能终端需求有所增长。企 业视角下，2024 年我国企业级 ICT 市场规模约为 2693.6 亿美元，同比增长 11.7%，高于 GDP 增速。自 2024 年起我国企业级 ICT 市场以每年 11.5％的复合增长率增长，2028 年我国企业级 ICT 市场规模接近 4150 亿美元。出海、云计算、AI 及算力部署成为市场增长核心引擎。 生成式

检索，多路召 回。单实例支持千万级向量，可扩展分布式支持亿级向量。 · 多算力：CPU、GPU 算力统一提供、统一管理，弹性扩缩。 · 企业级特性：支持传输加密、安全审计、权限管理、HA、灾备、在线弹性扩缩、 监控告警等丰富的企业级功能，保障数据安全，保障系统高可用。版本在线更新， 模型在线更新。 雅迪云销通 App 采用基于 PolarDB for AI 的 RAG 构建开放式问答系统。下面是一 58 5. 拥抱Data+AI | DMS+AnalyticDB助力钉钉AI助理， 轻松玩转智能问数 5.1 公司及业务介绍 钉钉是一款由阿里巴巴集团推出的企业级通讯工具，旨在为企业提供一个高效、安全 的移动办公平台。它提供了多种功能，如即时通讯、视频会议、文件管理、考勤打卡 等，帮助企业实现跨部门、跨地域的协同办公。在以“我的超级助理”为主题的钉钉 7 OpenAPI 服务，让用户快速落地。 · 提供 DMS 之上的 Data+AI 能力的开箱即用和 Dify 的一键部署方式，在 10 分钟 内一键构建企业专属大模型和向量数据库，快速搭建企业级 Gen-AI 应用。 · 支持构建图搜图、文搜图等产品化解决方案。 优势 5：精品 NL2SQL 模型 · 开箱即用：自识别用户数据库元数据，实现开箱自助分析。 · 大小模型

19 长江养老保险股份有限公司：长江养老数智一体化主动投研平台 22 泰康科技有限公司：泰智医——重塑客户旅程，打造“就医无忧”新体验 26 华夏银行股份有限公司：华夏银行企业级数据服务平台打造数智服务生态 28 弘康人寿保险股份有限公司：弘康人寿场景化风控 32 上海佩企信息技术有限公司：银行业外包供应商及人员管理项目 35 火石创造科技有限公司：火石创造科创大脑——基于数据智能的科技金融创新服务 稳定性强，扩展性高， 灵活性好的信息系统。 通过一体化工作台将信息获取、信息加工分析、观点呈现等过程高度集成，为研究员提供一站式信息 服务，便于研究员提升工作效率，聚焦核心研究工作。 二、企业级的投研资产库 实现公司投研成果的数字化留存，为公司投资理念的传承奠定基础。通过估值模型模块，将研究 过程和思路沉淀于系统中，可共享可跟踪；通过证券投资池、内部研报、模拟组合等模块，将研究结 论 单位简介 ·028· 2024 中国企业数字化转型典范案例集 —— 金融行业 案例简介 为解决数据获取、理解及使用困难、智能化支持困难、数字人才短缺和难以构建统一 数据管理体系等问题，打造出一个企业级数据服务平台（简称：数据魔方），数据魔方是 全行数据分析和数据服务体系的重要组成部分，平台以满足华夏银行全行数据分析和数据 服务需求为出发点，以实现服务运营与管理能力提升为立足点，充分发挥数据服务价值，

支付中心 § 作为企业级的商品管理中心，满足跨 渠道和端到端的商品业务需求 § 支持经营类的商品管理活动，其中包 括基于实体、虚拟和服务商品的管理 § 提供统一的商品信息的服务 商品管理中心 § 作为企业级的价格中心，提供跨渠道、 多品类、端到端价格管理及信息服务 § 实现统一价格管理与差异化价格支持 § 实现支持多层级的价格管理体系 价格中心 § 作为企业级的销售订单信息处理应用 建立统一的订单作业服务平台，提供 统一订单作业能力 § 建立销售订单数据服务 销售订单中心 § 作为企业级的商品库存信息处理应用 § 跨渠道、多品类库存管理及信息服务 § 商品库存检查、锁定 / 解锁、扣 减 / 加回等原子服务级别维护和管理 § 支持第三方的库存融合 库存中心 § 作为企业级的平台促销中心，满足跨 渠道和端到端的促销业务需求 § 促销端到端流程支持，包括：计划、 定义和部署、执行和分析评估各阶段 定义和部署、执行和分析评估各阶段 § 支持促销共性模板的管理 促销中心 § 作为企业级的客户信息中心，是所有 应用的客户信息来源，管理 XX 集团 所有业态的会员 § 对客户基本信息、客户关系信息、会 员等级信息等进行原子服务级别的维 护和管理 会员中心 § 作为企业级的线上渠道内容管理应用 § 提供商品内容管理、促销文案管理、 网站素材管理等信息服务 内容管理 § 提供给非自营商户在

经验，通识概念无法完全解决实际 遇到的问题 企业知识碎片化 需要一套领域专家知识库和智能问 答系统，实现企业级知识沉淀 查找资料过程繁琐 养殖员日常工作需要翻阅大量资料 解决操作问题，人工查找过程繁 琐，期望使用自然语言描述自己遇 到的问题 问题回答准确率 90% 奶牛养殖企业级知识库 降低学习成本 提升工作效率 简单快速地搜索相关养殖知识， 高效处理实际遇到的各类问题 赋能养殖员高效、快速学习大量

的隐形冠军；在物流产业，将凭借资本和新技术深度变革已有的国内物流生态，寻求产业突 破。 • 但是，无论集团层面还是产业层面，企业运营体系尚不完善。运营的显著特征之一是“先定 人、后定事”，一切变革的基础都是组织和人员调整。企业级流程体系并未建立，在生产和管 理中的流程、活动和工序未做规范化约束，各类内部信息缺乏一致的定义和标准，用于运营管 理和治理管控的工具未做明确要求。 • 信息化战略是企业运营战略的重要组织部分，与组织战略、流程战略具有同样的关键意义。所 信息化战略：的信息化目标 信息化总体目标 • 夯实基础：建设敏捷、健壮的信息化基础设施，健全完 善、高效的信息治理体系，构筑强大、可靠的信息安防体 系 • 助力发展：基于信息通信技术，构建企业级应用系统，支 撑集团管控和共享服务，支撑产业经营管理活动 • 引领转型：探索智能制造、智慧园区、互联网 + 物流 + 金 融的业务机会和关键技术支撑路线，实施数字化工厂，支 撑新型互联网产品及服务开发和运行 境，衍生产业应用部署，确保基础设设施的敏 捷、健壮、安全 • 构建适应全球业务运营的信息化组织及管控体 系，据此，健全人才队伍和必要资源保障 回顾 • 集团聚焦共性和共享业务应用构建，搭建串联各产业的公 共支撑服务，全面规划建设企业级数据分析体系，牵头数 据中心基础设施建设思路和实施方案。 • 化学产业根据自身发展诉求，一方面，对标标杆企业，构 建以 ERP 、 SRM 和 CRM 为骨干的产业核心应用群，并通 过探索智能工厂在生产运行领域的应用，同步构建覆盖全