People, Culture, and Technology at the center of SAP 1 SAP人力资源 数字化转型洞察 数字化转型行动中 成功的关键在于 以人为本 成功的关键在于以人为本 SAP 企业战略、文化和员工 利用技术赢得成功，实现可持续发展 SAP 云端人力资源管理亮点 人才管理 认知智能和分析 整体劳动力 核心人力资源和共享服务 协作、工作和学习 云端人力资源管理：我们的立场 员工体验 主要的知识习得 成果、绩效和国际认可 展望未来 3 4-5 6 7 8 9 10 11 12-14 15 16 17 18 目录 成功的关键在于以人为本 | 员工、文化和技术是 SAP 的核心 3 如今，变革成为新常态，所有企业都在经历变革。许多首席人力 资源官见证了人力资源管理的重大转变：从卓越交付的事务管理 转变为数字化转型的实践架构。 公司最近在最佳实践型案例研究中特别介绍 了 SAP 的内部人力资源转型计划：云端人力资源管理，并证实 SAP选择了有利于其客户和员工发展的正确途径。* 成功的关键在于以人为本 Stefan Ries SAP 首席人力资源官 成功的关键在于以人为本 | 员工、文化和技术是 SAP 的核心 4 SAP企业战略、文化和员工 孟鼎铭 SAP CEO 在上述几大支柱的指导下，我们加快了对有机创新和战略性并购的投资速度，并且实现了公开财务报表

数字城市：强调的是看得见、有得用，注重基础设施、信息采集 信 息 孤 岛 智慧交通 数字城管 绿色建筑 智慧旅游 电子政务 ··· ··· 硬 件 投 资 为 主 从数字城市到智慧城市  智慧城市：强调综合应用，以人为本，全面感知，营造创新涌现的生态 主要内容： 一、新型智慧城市创新理念 1. 智慧城市的技术基础 2. 智慧城市的基本概念与发展概况 3. 智慧城市的创新理念与发展模式 4. 新型智慧城市的重点建设方向 智慧城市建设必要性：新型城镇化发展要求  新型城镇化要求城市建设在产业、低碳、智慧、绿色和管理水平方面 得到全面提升，必然需要在传统的空间统筹中融入多学科的科学技术 方法。  从城市现实和具体问题出发，以“以人为本”和“市场主导”为指导原则， 建设出真正更好的让市民安居乐业的智慧城市  智慧城市建设是新型城镇化的发展要求 《国家新型城镇化规划（ 2014 ～ 2020 年）》明确指出推进智慧城市 建设 数据为中心 发现问题 解决问题 以人为核心 全面感知 众包——发现看得见的问题 数据开放——发现看不见的问题 与利益相关方一起寻找解决办法 城市数据集成与动态分析平台 城市数据运营 7 原则 智慧城市：问题导向，以数据为核心  发现问题 城市的问题归根结底是城市里生活的人的问题。所以要更好地发现 问题，首先是要以人为核心出发。 以人为核心，不是从顶层帮“人”规划，替人解决问题，而是需要是

为管理层提供更加及时、准确的决策支持。 1.3 DeepSeek 技术简介 DeepSeek 技术作为一种先进的智能数据处理平台，其在金融 银行核算流程中的应用，不仅能够提升数据处理效率，还能显著降 低人为错误率。DeepSeek 的核心技术包括大数据处理、人工智能 算法和云计算资源的高效整合，这些技术共同构成了一个强大的数 据处理和分析引擎。 首先，DeepSeek 采用了先进的大数据处理技术，能够实时处 降低人工错误率 在金融银行的核算流程中，人工操作错误是影响核算准确性和 效率的主要因素之一。传统的手工核算方式依赖于人为判断和数据 录入，容易因疲劳、疏忽或经验不足而导致错误。为了有效降低人 工错误率，DeepSeek 应用方案通过智能化的数据核对和自动化处 理技术，显著减少了人为干预的环节，从而提升核算的准确性。 首先，DeepSeek 结合了先进的 OCR（光学字符识别）技术， 能够自 争激烈的金融市场中赢得优势。 3. 需求分析 在金融银行核算流程中，引入 DeepSeek 应用方案的核心需求 集中在提升核算效率、降低人为错误、增强数据分析能力以及优化 资源分配。首先，当前的核算流程通常依赖于大量的人工操作，这 不仅耗时，还容易因人为疏忽导致数据错误。因此，自动化处理能 力成为首要需求。DeepSeek 的应用方案应能够通过智能算法自动 处理大量的交易数据，减少人工干预，从而显著提高核算效率和准

投资自身能力 需要哪些人将数字化带到一线？ - 选择正确的开发方法 - 以数字化为驱动力，但不只是 依靠技术专家 当地一线人员采用解决方案 如何为一线人员提供推动数字化变 革的工具？ - 设计以人为本的流程 - 投资一线 - 制定推广计划以巩固数字化成果 通过资产化实现规模化 在整个网络范围内推广解决方案需 要什么？ - 部署可组合资产（模块化、可重复 使用的组件，以实现可扩展性） - 为员工提供低代码或无代码工具 为核心设计与部署：通过一线员工深度参与方案开发、界面优化 适配操作习惯，确保技术赋能而非替代人力。同时加大员工激励 与环境投入，使基层成为创新主力，驱动持续改进与实效转化。 - 16 - 1、设计以人为本的流程 灯塔工厂以人为本流程重塑一线工作，员工转型为技术思考 者，消除安全隐患与资质限制，构建包容性环境。 实例：富士康工业互联网公司、三门核电站 富士康越南工厂部署 LLM 故障诊断系统，实时显示故障原 印度西亚特公司整合绩效系统与 VR 培训，生成个性化方案， 使设备效率（OEE）提升 16%，停机损失减少，并通过员工反馈 双向优化流程；三门核电站利用数字孪生与虚实仿真技术，将核 操作员培训周期从 5 年大幅压缩，人为失误事故降低 88%，实现 安全与效率的双重突破。 3、制定应用推广计划，巩固数字化转型成果 灯塔工厂将解决方案与员工成长深度绑定：一线员工贡献超 其他部门总和的改进创意，但需持续投资技能培训与参与机制

企业必须要用活用好数字化技术，通过“技术+流程” 全面赋能企业在生产、管理、运营等各个方面的效率 提升，重点可从以下几个方面切入： 一是流程的自动化。 利用数字化技术实现订单管理、采购管理、物流管理 等流程的自动化，减少人为因素的干预，提高工作的 效率和准确性。 二是数据的价值化。 在信息爆炸的时代，数据已经成为企业的重要资产， 我们需要对大量数据进行深入挖掘和分析，提取有价 值的信息，为决策提供有力支持，才能在激烈的市场 模型中的 “智能机器劳动力”，通过融入数智化技术替代人工劳动部分工作的“人机 结合”模式，达到提效目的。 贵州酒店管理集团就通过利用数字化技术实现订单管理、采购管理、物流管 理等流程的自动化，减少人为因素的干预，提高工作的效率和准确性。 领先型企业vs其他企业在【高效运营】层面的发展情况（0-100分） ｜酒店行业尚未充分发挥自动化工具的作用 84.2 85.8 86.2 86.5 主、单 店、以及员工的各项需求，同时能够应对市场波动，保持高品质服务与运营效率的酒店管理模式。 在《中国酒店业敏捷组织发展指数模型》中，我们将通过4个一级指标——业务赋能、技术领先、共享愿景、以 人为本，以及15个二级指标全面扫描酒店行业敏捷组织成熟度。这一模型的核心是帮助企业诊断敏捷转型的关 键能力，同时为行业提供标杆参考。 扫描二维码，立即免费下载《中国酒店业敏捷组织发展指数模型》。 《中国酒店业敏捷组织发展

After ： l 整个园区通过三维可视化的技术将消防设施点位进行展示，实时监测设施装 填，联动消防管理系统，实时展示消防故障，并通过告警列表一键定位到 告警设备 Before: l 主要靠人为进行 7*24 小时值守，被动运维，各个消防设置点位 依靠人工检查，存在信息实时性差、事故处理效率低的问题 消防管理 After ： l 监控指标根据管理可需要不断扩展 l 设备故障检修可快速定位具体位置 问 题后也不能及时发现 照明管理 After ： l 可及时发现电梯异常情况，辅助工作人员快速定位，实时同步电梯运行 状态，节省了运维时间 Before: l 电梯手段管理单一，多通过人为巡检查看设备状况，被动 响应 电梯管理

过程中存在的问题。 引导问题： 01 餐具损耗原因及处理办法 餐具损耗主要包括破损、流失、损坏等情 况。做好餐具损耗控制，需要在物资流转全过程 中规范操作、精准把控。 餐具人为破损的原因 01. 02. 03. 04. 05. 餐具装叠过高，过多或不整齐，运送过程中造成餐具滑落。 餐具收送时未进行分类，大餐具压小餐具，造成挤压破损。 洗碗间餐具台上餐具清理不及时，太多太乱，服务员不方便 洗碗间餐具台上餐具清理不及时，太多太乱，服务员不方便 下栏，使餐具继续堆积以致压迫或倾倒。 将玻璃杯装入不合适的杯筐，使杯子因受挤压而破损。 擦拭时用力不当，造成破损。 餐具破损的原因主要包 括两个：一是人为破损，二 是使用时间长或质量差而造 成的自然破损。通常，玻璃 器皿和瓷器破损率最高；楼 面使用的小餐具破损率较低， 厨房使用的大餐具破损率较 高；由服务员保管的餐具破 损率较小，由洗涤部管理的

考虑到轻量化和安全性，通常采用高强度的铝合金或碳纤维材料。 车身制造过程包括冲压、焊接、涂装和总装，这些步骤需要自动化 的生产线和严格的质量控制。特别是在焊接和涂装环节，采用机器 人作业可以提高生产效率和产品质量，同时减少人为误差。总装环 节则需要精细的工艺和严格的检测，确保各个部件的安装正确无 误。 此外，智能化生产线和物联网（IoT）技术的应用也是新能源 汽车制造中的关键环节。通过引入智能化生产线，可以实现生产过 系 统等核心部件的制造中，自动化生产线和智能化检测设备的使用可 以显著提高生产效率和产品质量。例如，电池生产中的涂布、分 切、叠片等工序，通过引入 AI 技术，可以实现实时监控和调整， 减少人为误差，提高产品一致性。 在供应链管理方面，新能源汽车的供应链相比传统汽车更为复 杂，涉及电池原材料、电机材料、电控组件等多个领域。为了确保 供应链的稳定性和高效性，企业需要构建一个智能化的供应链管理 如，利用生成对抗网络（GANs），AI 可以在短时间内生成多种设 计方案，并根据预定义的性能指标（如续航里程、能耗效率、安全 性等）进行自动筛选和优化。这种方法不仅可以缩短设计周期，还 能降低人为设计误差。 其次，在仿真领域，AI 技术可以大幅提升仿真的精度和效率。 传统仿真通常基于物理模型，计算复杂度高且耗时长。而 AI 可以 通过训练神经网络模型，模拟复杂物理现象，从而加速仿真过程。

“西域旅游”。 2023年11月 “昆仑投资”（实 控人新疆自治区国 资委）司法拍卖竞 得公司8.29%的股份。 2023年12月 “天池控股”拟将9.61%的股权转让给 “昌吉州国投集团”（实控人为昌吉州 国资委），转让后，“天池控股”持股 28.64%，“昌吉州国投集团”持股 9.61%。此笔转让将于24/6/25前完成。 2022年6月 4月26日，公司发布公 告，吸收合并全资子公 司新疆瑶池旅游运输有 阜康市财政局为实控人，引入自治区及昌吉州国资。截止2024年3月31日，公司控股股东为新疆天池控股有限公司（实控 人为阜康市财政局）、持股38.25%。2023年11月，新疆昆仑投资发展合伙企业（实控人新疆维吾尔自治区国资委、财政 厅）司法拍卖竞得公司8.29%股份。2023年12月，公司控股股东拟将9.61%的股权转让给昌吉州国投集团（实控人为昌吉 州国资委），根据公司公告，此笔转让将于2024年6月25日前完成，转让完成后，新疆天池控股持股28 （我国第二大沙漠）等著名风景区。 ➢ 2023年11月，“昆仑投资”（实控人新疆自治区国资委）司法拍卖竞得公司8.29%股份；2023年12月，公司控股股东拟将9.61%的股权转让 给“昌吉州国投集团”（实控人为昌吉州国资委）（预计2024年6月25日前完成）。更高行政级别的自治区、自治州参与持股，有望在未来 区域内资源整合及合作上带来可能性。 新疆旅游资源丰富 资料来源：新疆维吾尔自治区文旅厅，雪球，方正证券研究所

“关”等方面随时获取信息，以支撑其开展工 作。面向员工，公司通过 EHR 系统提供更多与自身发 展相关的信息，如绩效表现、全面激励报告、员工服务 等，帮助员工明确定位及发展方向，及时获得与个人 利益相关的各类信息。在以人为核心的数据洞察方 面，数据的应用与需求不再局限于人力资源业务域本 身，而是在企业内外围绕人进行更多扩展和应用。在 人力资源数据分析中，除人力资源本身的信息外，还 会整合财务和经营数据、员工的工作和业务数据、沟 通和协同数据，通过对这些数据的聚合，形成人力资 源的大数据应用。 在借助数字化转型实现人力资源的大数据应用 过程中，要重点把握 2方面内容。一方面，要整合打造 企业底层基础数据。确保员工、组织和账号信息的一 致性，这是以人为核心的业务数据贯通应用的必要条 件。多年来公司通过人力资源用户中心建设，实现了 企业内部全域、全层级的各类人员、组织、账号的统一 管理及系统的统一认证，为实现大数据应用打下了坚 实基础。另一方面，要打造数字化的工作场所。人是