一接入、存 储、分析处理标准，提供可观测性能力数据基础。  业务发展量、业务流程积压量、业 务突变异常、业务关键稽核点等  核心业务场景、核心业务环节、核 心业务链路拓扑  白屏、慢响应、弹窗日志等 核心业务 系统方自定义 Promethues exporter 调用链接口业务打标 告警配置 应用 核心场景、核心业务链路 人工梳理上报 调用链agent采集 应用指标、trace SDK 云平台 snmp协议+ Promethues exporter 云平台维护方自定义 Promethues exporter 网络拓扑同步上报  卡顿、崩溃、错误等  调用量、响应时间、异常量等  应用调用trace  方法调用明细  云平台健康度、集群节点、pod容 器指标  网关：KONG、LB、Nginx等  中间件：Kafka、MQ、Zookeeper 服务超时率  服务异常率  服务调用量  服务平均响应时长 …… 组件层检测  ES健康节点/堆内存使用率/...  REDIS内存使用率/内存碎片比率  KAFKA消息积压/topic副本 …… 资源层检测  内存使用率  cpu使用率  磁盘使用率 …… 页面层检测  页面弹窗数  页面JS错误  页面平均响应时长 …… 健康检测引擎 评分与趋势 实时监控体检

数据库 中间件 网络 主机 网关 业务发展量、业务流程积压量、业 务突变异常、业务关键稽核点等 核心业务场景、核心业务环节、核 心业务链路拓扑 白屏、慢响应、弹窗日志等 卡顿、崩溃、错误等 调用量、响应时间、异常量等 应用调用 trace 方法调用明细 云平台健康度、集群节点、 pod 容 器指标 网 关 ： KONG 、 LB 、 Nginx 等 中 资源层检测 l 内存使用率 l cpu 使用率 l 磁盘使用率 …… 1 2 页面层检测 l 页面弹窗数 l 页面 JS 错误 l 页面平均响应时长 …… 服务层检测 l 服务超时率 l 服务异常率 l 服务调用量 l 服务平均响应时长 …… 系统隐患 预防 定位性能瓶颈节 点初步定位 整体报告生成 推动治理 健康检测 引 擎 l 业务、应用、组件、基础 间 线 故障响应与应急 故障改进 故障演练 整改落 地 专家审核 抽查评审 故障发现 故障定 责 故障处罚 ( 次月 10 日 前 ) 是否可执行 时间是否达预期 举一反三制定整改措 施 原因未查清不放过 回溯详实处理过程 效果是否达预期 统计量化业务影响 整改措施未落实不放 过 多层级原因分析 监控告警 自动化巡检 响应是否及时 调度是否有序

.........................73 五、 需求驱动原理 ....................................................73 六、快速响应原理 ....................................................74 七、 同步运作原理 .............................. 定期提供技术问答书刊....................................278 十 、与客户保持经常性的联系 .............................. 279 十一、响应时间 ......................................................279 第三节 售后流程及跟踪 ....................... .....................282 第四节 售后保障措施 ...................................................285 一、服务响应 ..........................................................285 二 、维修服务 ...........................

与 维护成本，提高代码复用度。 17 1. 多端 UI 适配 不同设备屏幕尺寸、分辨率等存在差异，鸿蒙系统将对屏幕进行逻辑抽象，包括尺寸和 物理像素，并提供丰富的自适应/响应式的布局和视觉能力，方便开发者进行不同屏幕的界 面适配。 屏幕逻辑抽象：鸿蒙系统提供虚拟像素 vp（virtual pixel）对分辨率进行抽象，不同设 备的系统在底层将物理像素转化成虚拟像 3-6：尺寸抽象化 布局：鸿蒙系统提供的布局主要分为自适应布局和响应式布局。自适应布局是当外部容 器大小发生变化时，容器内元素可以根据相对关系自动变化以适应外部容器变化的布局能力。 18 相对关系包含占比、固定宽高比、显示优先级等。当前自适应布局能力主要有 7 种：拉伸能 力、均分能力、占比能力、缩放能力、延伸能力、隐藏能力、折行能力。响应式布局是当显 示空间大小发生变化时，布局可以根据 示空间大小发生变化时，布局可以根据预设断点、栅格或特定的特征（如屏幕方向、窗口宽 高等）进行自动切换。当前响应式布局能力主要有 3 种：断点、媒体查询、栅格布局。鸿蒙 系统将响应式布局能力下沉到默认组件的基础属性中，比如网格、列表和轮播组件等，支持 自动增加显示列数，以便充分利用屏幕宽度，节省应用开发工作量。 视觉：鸿蒙系统提供的视觉样式能力，包括分层参数、多态组件和主题。 2. 交互事件归一 事件归一抽象：不同

智能家居场景中，用户无需手动切换设备，鸿蒙可通过意图感知自动联动灯光、 空调、安防等设备，形成“服务随人动”的无缝体验；在工业领域，其微内核 设计和高可靠性特性，为智能制造、智慧能源等场景提供了毫秒级响应的底层 支撑。这种“软硬件解耦、服务原子化”的技术路径，使得终端设备从“功能 容器”进化为“智慧体”，为 AI 应用的场景化落地开辟了全新空间。 鸿蒙智能体的核心价值，在于构建了“开放共赢”的生态体系。通过开源 04 05 01 08 11 31 33 行业趋势：应用智能化和 Agent 产业趋势 鸿蒙智能体的定义 鸿蒙智能体框架（HMAF） 总结与未来展望 参考资料 1.1 从被动响应转向主动服务，智能体驱动人机交互范式变革 1.2 智能体爆发式增长，系统智能体和垂域应用智能体双轨发展，走向协同 1.3 一站式开发框架和技术标准化加速智能体构建和商用落地 3.1 智能体全新交互 技术的飞速发展和规模化使用，AI 系统不仅具备了强大的多模态理解、推 理与生成能力，更内嵌了工具调用、长期记忆、代码执行等机制，能在无需人工干预的情况 下感知环境、规划行动并完成复杂任务，实现从感知到决策再到执行的闭环，从被动响应式 工具演进为可自主执行复杂任务的 AI 智能体。例如，以华为小艺智能体、Manus、智谱 AI AutoGLM、OpenAI Operator 等为代表的智能体，标志着 AI 开始从“对话交互”向“任务闭环”

毫秒，典型情况下完 成一次 GC 同步的耗时在百微秒量级。仓颉并发 GC 可以帮助应用大幅减少 GC 暂停导致的丢帧，是时延敏感场景的优选编程语言，如：  长列表、复杂页面快速滑动  点击响应要求高的页面 37  长列表、长图快速滑动  视频直播 图 2-5：仓颉 GC 轻量同步机制 二、 精简对象布局 仓颉对象采用了精简的内存布局。对象内存中仅保留一个 关于并发模型相关特性的更详细介绍，请参见仓颉编程语言官方文档 14。 适用场景 仓颉高性能静态编译和包按需加载让仓颉应用启动/执行耗时更短、开销更 低，是计算密集场景的优选编程语言，如：  应用首页/首屏：对启动速度/响应速度要求高的页面、冷启动性能要 求高的应用页面  高性能中间件：智能设备的底层基础服务、数据实时采集计算  高性能三方库替换：替换部分 C/C++模块提供内存安全的对等功能库  主从式协同：适用于层次化组织结构，例如一个主 Agent 负责任务分 解与结果整合，子 Agent 则专注于特定子任务。  自由协同：适用于基于共享上下文的松耦合交互，例如多个 Agent 可 以自由发言、响应事件，并在统一上下文中交换信息。 58 全场景智能 仓颉 Agent DSL 具备全场景部署能力，无论是在资源受限的嵌入式设备， 还是高性能的云端服务器，Agent DSL 均能提供一致的开发体验与运行表现。

• 对既有建筑设定最低能效标准，有助于保障建筑 节能表现，还可以在标准化程序等工具的配合下 加快既有建筑的翻新改造进程。 • 还可以通过其他法律法规来确保建筑采用智能交 互式技术，做好向需求响应转型的准备。 • 关于建筑节能表现的信息可以帮助消费者在做出 购房或翻新改造决策时选择最高效的方案。常见 的此类工具包括建筑能源性能证书、信息披露项 目、一站式建筑升级改造服务，以及建筑翻新 “ 设立严格的标准并定期更新，以取得最佳效果。 • 致力于发展需求侧响应能力的相关法规有助于为 电网提供灵活性资源。 • 能效对标、相关指标及其他形式的详细数据，一 方面可以帮助政府追踪政策的落实情况，另一方 面也便于企业就能效表现与同行进行比较。 • 数字技术可以帮助企业实时追踪自身用能情况， 从而有助于发展出灵活的需求侧响应资源，进而 为企业创造优化用能和节约成本的契机。 • 通过针对性的信息及行业交流活动分享能效最佳 筑节能法规的建筑才能 获批开始建造施工。 为了使建筑部门满足未来净零排放路径的需求，建筑节能法规中不仅要包 括能效规定，还应包含（分布式）可再生能源就地发电、隐含碳排放控制、 能源管理，以及为需求响应提供条件的智能家电设备集成等相关要求。建 筑节能法规应同时适用于新建建筑和既有建筑的大规模翻修，还可以为既 有建筑规定开展节能改造的时限。这类法规在提高建筑能效的同时，还能 帮助相关行业提前做好准备

运营体系与数字化关系（战略— > 架构与流程演变— > 数字化开发实现） 数字化 实现 数字化 策划 1 数字化目标 体系整合控品质 流程贯通提效率 自动化管理降成本 快速响应强服务 自顶向下的体系化建设与管理迭代改进 ， 自底向上的点状发现问题与解决问题 数 字 化 转 型 目 标 支持可持续 发展 提升经营管 理水平 建设一体化 数智工厂