产品组合将在未来一到两年内对组织产生重大财务影响。 实验中 2024 6% 2025 扩展和优化 创新 30% 44% 24% 44% 46% 信息来源：《2025 年五大趋势全球脉动调查》。问：以下哪一项最能 描述贵组织当前和明年采用AI 的方法？ 注：总和不等于 100%，因为“重新评估“和“以上都不是”也是其中 的选项。 2025 年五大趋势：人智共创未来 点燃创新纪元 术战略问题。除非另有说明，否则所有引用 数据均来源于本次 2025 年五大趋势全球脉 动调查。由于样本量太小，无法对这次的受 访进行分组比较。 每一期的五大趋势报告都会重点介绍在来年 有望对业务产生重大影响的关键挑战和机 遇。今年的报告确定了 2025 年各行业和组 织的发展趋势，基于深度调查和全面的客户 参与，提供切实可行、以研究结果为依据的 洞察，帮助领导者驾驭日益复杂多变的环境 的受访高管强烈认同其组织的 IT 基础架构能够 支持 AI 在整个企业内大规模扩展。 信息来源：2024 CEO 研究：CEO 必须面对的六个残酷事实。 IBM 商业价值研究院；2025 年五大趋势全球脉动调查 2025 年五大趋势：人智共创未来 点燃创新纪元 11 最大的障碍之一是企业数据的质量、可访问性和安全性。利用内部专有数据对生成式 AI 模型进 行培训，对于帮助企业利用 AI 获得优势至关重要。然而，只有

点，他们必须认识到，他们公司的AI个性与经过时间沉 淀的传统品牌一样至关重要，后者是通过小型、个人化 的互动建立起来的。 为了帮助商业领袖为即将到来的变革之旅做好准备，今 年的技术愿景是对这一自主宣言的深入调查。我们的趋 势分析探讨了随着生成式人工智能在客户体验、技术开 发、物理世界和劳动力维度上产生涟漪效应，将会发生 的商业转型和信任革命。 二进制的宇宙大爆炸 追踪语言模型与代理系统相结合的 出现，以 从各个渠道获取数据 该组织 构建新功能 构建工作流程自动化， 跨越整个组织 访问第三方系统函数 近期（未来3年内） 中期或长期（4年或以上） 来源：Accenture 2025技术愿景高管调查，样本量 N=4,021 数字核心是能够创造并赋予组织独特转型雄心关键技术 的核心能力。 40 关键在于一种强调模块化和互操作性的可组合架构。可 组合性依赖于独立且自包含的组件，这些组件可以被连 生成式用户界面（Generative UI） 如何与之关联？ 谁正在做这件事？ 二进制大爆炸 17 17 它是啥？ 重新定义我们与计算的关系 来源：Accenture 2025技术愿景高管调查，样本量 N=4,021 生成式UI是利用AI技术生成用户界面的概念，通常旨在 提供个性化的体验。其长期愿景是一个能够根据个人的 环境和需求实时动态生成界面的系统。这不仅仅是用用 户特定的内容填充预定义的布局，而是完全改变结构、

中国人工智能产业社会环境（1/2） AI观念逐渐“深入人心”，大模型热潮极大助力中国人工智能市场教育 来源：《2024年人工智能公众态度调查报告》，澎湃调研。艾瑞咨询研究院研究绘制。 在澎湃新闻·对齐 Lab 对普通人如何使用和看待 AI 的调查《2024年人工智能公众态度调查报告》中， 有27.2%的人认为2022年11月 ChatGPT的发布是“AI到来的标志事件”。C端 ChatGPT 产品的出现 iresearch.com.cn ©2025.3 iResearch Inc. www.iresearch.com.cn 来源：《2024年人工智能公众态度调查报告》，澎湃调研。艾瑞咨询研究院研究绘制。 来源：《2024年人工智能公众态度调查报告》，澎湃调研。艾瑞咨询研究院研究绘制。 中国人工智能产业社会环境（2/2） 同时，人们对于AI带来的焦虑与不安情绪也在加重 71.1% 80.8% 谈、市场调查及其他研究 方法，部分文字和数据采集于公开信息，并且结合艾瑞监测产品数据，通过艾瑞统计预测模型估算获 得；企业数据主要为访谈获得，艾瑞咨询对该等信息的准确性、完整性或可靠性作尽最大努力的追求， 但不作任何保证。在任何情况下，本报告中的信息或所表述的观点均不构成任何建议。 本报告中发布的调研数据采用样本调研方法，其数据结果受到样本的影响。由于调研方法及样本的限 制，调查资料收集

中国人工智能产业社会环境（1/2） AI观念逐渐“深入人心”，大模型热潮极大助力中国人工智能市场教育 来源：《2024年人工智能公众态度调查报告》，澎湃调研。艾瑞咨询研究院研究绘制。 在澎湃新闻·对齐 Lab 对普通人如何使用和看待 AI 的调查《2024年人工智能公众态度调查报告》中， 有27.2%的人认为2022年11月 ChatGPT的发布是“AI到来的标志事件”。C端 ChatGPT 产品的出现 iresearch.com.cn ©2025.3 iResearch Inc. www.iresearch.com.cn 来源：《2024年人工智能公众态度调查报告》，澎湃调研。艾瑞咨询研究院研究绘制。 来源：《2024年人工智能公众态度调查报告》，澎湃调研。艾瑞咨询研究院研究绘制。 中国人工智能产业社会环境（2/2） 同时，人们对于AI带来的焦虑与不安情绪也在加重 71.1% 80.8% 谈、市场调查及其他研究 方法，部分文字和数据采集于公开信息，并且结合艾瑞监测产品数据，通过艾瑞统计预测模型估算获 得；企业数据主要为访谈获得，艾瑞咨询对该等信息的准确性、完整性或可靠性作尽最大努力的追求， 但不作任何保证。在任何情况下，本报告中的信息或所表述的观点均不构成任何建议。 本报告中发布的调研数据采用样本调研方法，其数据结果受到样本的影响。由于调研方法及样本的限 制，调查资料收集

链路中的一小个片段；且随着洗钱犯罪手段变化多端， 仅依靠传统的反洗钱交易监测模型存在一定局限性。 同时，传统的反洗钱交易监测模型直接形成预警案例， 往往会造成高风险案件淹没在众多低风险案件中，导致 大量资源被消耗在调查低风险账户和交易上。 该银行反洗钱团队希望通过新兴的人工智能技术来提升 反洗钱可疑交易监测的有效性，并对甄别资源进行合理 科学的配置，实现反洗钱质效的可持续性发展。 毕马威的应对之策 毕马 他们希望更深入了解客户的感知和体验，以改进自身 的产品和服务。 他们面临的主要挑战是难以从通过客户满意度调查收 集的大量定性数据中获取具有可操作性的洞察信息。 此举的目的是深入了解客户对该银行产品和服务的意 见，准确获知他们对银行的满意度、不满意的领域以 及对该银行的普遍看法。 毕马威的应对之策 毕马威团队利用其OpenAI平台，对客户满意度调查 结果进行了详细的情绪分析，以得出可行见解。 在Python、MS 使银行能够确定自身的优势领域和待改进点。 人工智能驱动的自动分析有助于将根据客户反馈 作出响应的时间从数月缩短到数周。还能开展比 以往更深层次的分析。 生成式人工智能的使用减少了75%的调查数据分 析时间，也将人工处理导致的出错率降低了5%。 在战略层面上，这种方法有助于改进产品和服 务。由于此类改进是针对客户反馈的问题，因此 也提高了客户的满意度和忠诚度。 调研结论 打造智慧银行

为机器⼈充电 的主要⽅法包括⼈⼯⼿动充电或⼈⼯更换电池。尽管有效，但这些⽅法需要⼤量 ⼈⼯操作，并可能导致停机时间。 考虑到电动⻋辆（EVs）更⼴泛的应⽤，需要更⾃主的解决⽅案是显⽽易⻅的。⼀项 调查显⽰，超过70%的受访者认为充电基础设施匮乏是采⽤EVs的重要障碍。这个类 ⽐可以延伸到机器⼈技术。 开发机器⼈⾃动充电基础设施⾯临的挑战之⼀是不同机器⼈使⽤的电池类型、充电速 率和电压的多样性。 5%——我们假设发达世界的渗透率类似于美国，发展较慢 的世界类似于中国，然后以线性速度增⻓⾄2050年的65%/32.5%/16.3%。我们相 信这些估计可能过于保守，因为： 罗宾机器⼈对2000名美国⼈进⾏的⼀项新研究调查了⼈们对家务和技术的态 度，并显⽰73%的受访者认为如果有机器⼈做家务，他们的家会更⼲净17  图18. 与洗碗机相比，机器人吸尘器可能会有类似甚至更快的采用速度 来源：纽约时报尼古拉斯·费尔顿，花旗研究 例如，来⾃狮城机器⼈的R12 Rex Scrub（图20）是⽤于商业⽤途的⼤型区域机器⼈地板清 洁机。该机器⼈使⽤许多传感器，从激光雷达（光传感器）到摄像头（深度传感器）进⾏积 极障碍跟踪。 18 2020 RECS调查数据（美国能源信息管理局） © 2024 花旗银⾏ 25 花旗集团全球洞察与解决⽅案 2024年12⽉ Fybots（图21）推出的扫地机器⼈SweepXL是⼀款完全⾃主的机器⼈，具有⾃我清洁和⾃

员工忠诚度并满足企业未来的 人才需求 提升员工满意度：营造积极的工作氛围，提升员工的整体体验 实时监测员工反馈和行为数据，收集员工的意见和建议，为企业提供即时的反馈 渠道 通过定期的员工满意度调查和实时反馈机制，及时发现问题并采取措施，提升员 工满意度 12 根据 IBM 发布的《2023 年全球 Al 采用指数》，无论是处于 AI 探索阶段还是已经开展 AI 应用的企业，最突出的痛点是组织缺乏

©2024联合国贸易和发展会议 前言 iv 前沿技术，尤其是人工智能，正在重塑经济和社会的运作方式。然而， 它们的快速和广泛传播往往超过了许多政府应对的能力。 《2025年技术与创新报告：包容性人工智能与发展》 调查复杂的人工 智能领域，旨在帮助决策者制定促进包容性技术进步的科学、技术和创 新政策。 人工智能的使用有潜力加速实现可持续发展目标，但如果分布不均且缺 乏伦理监督和透明度，其扩散可能会加剧现有的不平等。报告分析了在

随着数字经济和数字技术的发展，供应链金融已成为银 行服务实体经济的重要途径，是新一阶段银行业务数字化转 型发展的关键方向。传统供应链金融对核心企业背书较为依 赖，在供应链融资过程中，进行大量的线下人工审核，从企 业背景调查到核准授权，耗费大量人力效率低，无法及时获 取业务变化，风险管控能力弱。通过数字化平台建设，上下 游企业的经营情况主要来自财务报表、信用评级报告，以及 订单、合同、发票等数据，该类数据易出现造假行为。数字

技术层面：具备全面的底层数字支撑能力及专业 的数据分析能力。 数据来源：赛迪顾问整理 以民营企业为代表，根据 2022 年全国工商联经济服务部、国家发改委宏观经济研究院等 对大陆地区民营企业开展问卷调查结果，从转型投入及支撑保障来看，目前约 68%的民营企 业数字化主要痛点是资金紧张、人才缺失，制约了数字化转型的效果。 第 8 页 通过对金融、制造、能源、新零售几个典型行业的企业调研可以发现，企业数字化建设的