数字服务与数字运营的市场现状报告考核分数 *70% ( 70 分) ① 月度考试成绩( 10 分) ② 培训参与率( 6 分) ③ 培训期活跃程度( 4 分) ① 工时利用率( 4 分) ② 团队协作能力( 3 分) ③ 执行力及配合度( 3 分) 业绩排名达成率 *70%+ 培 训考核成绩 *20%+ 直属 上 级和同组员工评议 360 度 评议 *10% 建立员工认证体系→设定认证标准→进行培训→进行认证→进行绩效评估→定期评估 话务低于预警线, 自动进行提示和工作安 排 • 每时段策略执行结果显示 应用效果: • 问题导向明显 • 追踪目标清晰 • 各问题团队可快速响应 • 团队执行力考核依据 高峰时段服务水平 以下 ( 9 : 00-18 : 00) 高峰时段服务水平 以下 ( 9 : 00-18 : 00) 高峰时段服务水平 以下 ( 9 : 00-18 话务低于预警线, 自动进行提示和工作安 排 • 每时段策略执行结果显示 应用效果: • 问题导向明显 • 追踪目标清晰 • 各问题团队可快速响应 • 团队执行力考核依据 案例 --- 智能效能之话务水平预警可视化管 理 31 工作年限 加班贡献 服务品质 效率管理 培训学习60 积分 | 48 页 | 12.97 MB | 5 月前3
智慧的城市在中国通讯系统 来共享信息和沟通;城市也将为经济和社会活动提供两个必要的公用设施—水和能源等。 智慧的地球从城市发生 02 这些系统不是零散的,而是他们在以一种协作的方式相互衔接,有效地促进执行力和高效性。 这六个核心系统实际上变成了“系统中的系统”。 尽管如此,当重要和积极的转变需要提供潜能的时候, “系统中的系统”的每个元素都面临着重 要的挑战和威胁。例如,城市面临着极其重大的健康保险问题,像婴儿的死亡率、世界各地流行0 积分 | 89 页 | 5.09 MB | 5 月前3
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