，同时实现企业和员工同呼吸共命运 ，营造良好的工作环境和员工成长 ，我们联合华为特制定一 套 完整的全生命周期的人力资源管理体系。 【三化一稳定】 管理数字化 业务智能化 人员专业化 保障关键岗位人员稳定 【三能原 则 】 能进能出 能上能下 能高能低 薪酬能高能低 认证能上能下 淘汰能进能出 案例： 数字化绩优人力资源管理模 型 能进能出 P1 P2 定期了解员工职位变动 关注员工晋升情况 , 新岗位适应情 况 离职三星以上优秀员工 , 定期 联系 主动进行回巢追踪 声通关认证 绩效得分排名前 30% 绩效得分排名前 20% 绩效得分排名 前 20% 绩效得分排 名前 10% 技能 + 管 理 人员分 层 分类 培训 专 项赋能 工作变动 职位变动 内部流动 回巢追踪 关键岗位人员稳定 工作态度 02 坐席资质认证 私域运营中心 数据 类别 关 注 交互信息归档 忠诚度管理 行为跟踪 人资关系 简历数据 发展预测 咨询关怀 活动玩法 标签管理 员工助理 人才画像 回巢营销 人岗匹配 岗位分配 做培训 提建议 工具箱 主要目的 u 提升员工能力 ：通过分级资质认证和阶段性培训 ， 可以针对员工进行专项分类培训。 u 激励员工积极性 ：通过绩效评估和资质认证升降级 ，激发员工工作积极性和主动性。

应采用云计算、大数据、人工智能等技术拓展服务渠道，提供基于云平台的客户联络呼叫中 心，实现24小时在线电话、网络业务受理服务。 7.2.8.3 服务人员应熟悉场馆内各场地位置环境、设施设备使用要求以及本岗位服务要求，着装整齐、 举止文明、用语规范、态度热情。 7.2.8.4 应通过大数据记录场馆用户、商户失信情况，分析信用状况，实行失信黑名单管理。 DB33/T 2305—2021 8 7 、运营、运维等组织和 管理。 9.2.3 应形成跨部门协同推进机制，明确各部门、各岗位的职责范围和业务分工。 9.3 人员管理 DB33/T 2305—2021 14 9.3.1 应配备满足智慧体育场馆建设、运营和维护所需的数字化、信息化等领域专业技术人员和管理 人员，制定各岗位人员资质要求、岗位要求。 9.3.2 应制定年度培训计划，组织开展法律法规、数字化、信息化等相关专业知识、技能的培训教育。

来赢得客户，提高国际竞争力，扩大市场份额等。最终转化为企业 巨大的经济效益。 3、提高人员的工作效率，减少不必要的人力投入，使工作人员 从路程往返、手工报表、大量查找分析中解放出来，同时优化岗位， 让系统代替部分岗位，节约人力资源。 4、通过加强园区创新、服务和管理能力，为科技园区练就一套 超强的软实力。此外还能将给科技园区和入驻企业带来良好的经济 收益和品牌效应。园区由此重新梳理了各项服务流程，并加强了招 1、运维服务管理规范 (1)人员管理 人员管理主要是对项目运维服务参与人员的管理，包括岗位管 理、人员储备管理、人员培训、人员绩效管理等。实施岗位管理， 根据运维工作内容的不同，设置运维管理岗、一线运维岗和二线运 维岗等。一线运维根据运维服务对象或专业的不同设置网络运维岗、 主机运维岗、应用运维岗、数据运维岗等，通过岗位管理明确岗位 职责和权限以及对人员的专业要求，满足日常运维服务的开展。 建立人员 对知识管理要求制定相关管理制度，并进行知识生命周期管理。 (8)运维绩效管理 绩效考核是 IT 运维服务管理体系见成效的重要手段。按照体系、 流程和岗位角色分解，建立“IT 运维服务管理体系关键绩效指标(KPI) －流程绩效指标－角色岗位绩效指标”三层相互关联的绩效考核指标， 从三个层面考核 IT 服务管理的绩效。建立绩效管理机制，以改进服 125 经济开发区“智慧园区”项目项目建议书

费用管理、应收应付管理、会计电子 档案管理等环节，推动财务向共享模式转型。 ·管理数智化：用数字化方式重构业务流程，实现流程在线、管理在线，提升效率、 保障合规。搭建数字化工作台，以岗位为中心，提升各岗位工作效率。通过数据平 台，基于大数据技术集成业务最佳实践并提供低代码平台，发现问题、预警异常、 辅助决策。 助力零售赢在数字时代 Empower Retailers to Thrive 面的自助化/半自助化，减少顾客等待时间，提升购物体验。 智能银台，是以计件化为基础，整合用工数据并量化分析，形成高效管理工具。通 过智能手段，将银线空间、机具数量和调度互联，构建可视化系统模块，降低人事 成本，提升岗位人效和坪效，为全门店智能化发展奠定基础。 DFI集团与多点数智进行合作，基于AIoT及大数据技术的应用，全面整合人工收 银、自助购、及服务台区域，优化消费者服务体验。自助收银通过智能银台灯的空

GIS 的可视化管理平台，联动控制各应用系统， 远程管理重点区域的监控摄像机、运行车船、触摸屏、信息广播、 电子门禁等设备，获取视频图像、车船位置、游客流量、天气、环 境、设备设施、报警、人员岗位等信息，通过对监控对象行为的建 134 模和分析，及时确定监控重点和防范对策。 事中，通过基于 GIS 的可视化管理平台，实现人员管理、资源 查询、导航定位、数据挖掘、统计分析、辅助决策等功能；对发生 等共 同参与本阶段项目建设。结合专业知识和经验，为本项目提供驻场 服务、定期巡检、平台运营、官方微信公众号运营、官方 APP 运营、 官方网站运营等服务。 详细人员配置如下表所示： 小组 岗位 职责 建 议 人数 费用预估 备注 软件开发与系统 集成小组 软件开发 人员 负责本项目相关系统 的软件开发 15 见项目投资分 项估算 项目实施 人员 负责本项目相关系统 的系统实施 4 产品，一般由厂家提 供书面使用手册即可。 2、岗位角色培训 “岗位角色培训”是根据政府或单位的在岗人员 IT 培训的需求， 量身定做地为客户设计和实施培训，目的是提高在岗人员所在工作 角色的实际信息化操作的工作能力。 3、职业技能培训 “职业技能培训”是个人学员通过参加职业培训，获得相应的专业 知识和技能，并经过考试获取相应的职业资格证书，目的是提高自 己岗位工作能力。 4、应用系统培训 应

和经济增长中是一个非常重要的因素。投资于一个智能的系统，并通过这种可持续地利用资源 的投资方式可以创造更多的就业机会。据估计，在美国300亿美元投资在更智能的网络通讯， 健康和能源系统中能够产生大约100万工作岗位。想像一下这种方式在全球范围内的各个 城市的可行性。 智慧的地球从城市发生 14 每一个可被鉴别的核心系统通过利用潜在的数字化系统的优势可以变的更加智能，从而 使产生更多有用信息来帮助决策。 就业方面，智慧城市和智慧化基础设施的建设，除了带动钢铁、水泥、电力、能源等传统行业的 就业，将还消耗芯片、光纤、传感器、嵌入式系统等大量的计算机软硬件产品，从而拉动高科技 产业增长，创造大量的知识型就业岗位，促进城市服务转型和服务经济增长。 医疗服务方面，远程医疗系统、电子病历系统的建设和互联互通、数据共享平台的实现，可以 在更大的范围内合理配置医疗资源，并通过专家信息库、病历库、医疗诊断和临床治疗库的智能

Realty、DataBa nk、Flexential和QTS，以及其他计划在未来的几年 内进入市场。 亚特兰大的商业环境蓬勃发展：根据劳工统计局的 数据，该市在过去十年中增加了超过20,000个IT工 作岗位，并且超过15家《财富》500强公司的总部 设在市中心。像微软这样的超大规模企业已在亚特 兰大的数据中心基础设施上进行了大量投资，包括 一笔1.8亿美元的投入。 随着云计算、人工智能应用和数据中心托管服务

。发挥政府购买公共服务的引导作用， 统筹本市各领域的低空飞行服务需求， 支持拓展无人驾驶航空器在农林、巡检、物流、应急、文旅、城市管理、客运、安防等公共服务领域的应用 。 支持公安 、消防等部门根据职能招录无人机操控岗位，培养无人机操控员。鼓励各县（市 、区）和市直有 关 部门加大通用航空、无人机服务等采购力度，列入各单位财政预算，扩大采购规模，年度采购飞行服务 小时 数原则上只增不减。 3. 鼓励开设低空载客飞行航线。对经审批在本地新开设