公共服务普惠化、均等化、 数智化水平不断提升，截至 2024 年底，国家终身教育智慧教育平台正式上线， 互联网医疗用户规模达 4.18 亿人、互联网医院达 3340 所，48 个地区开展基本 养老服务综合平台试点，253 家人力资源服务机构入驻全国“就业在线”平台， 全国 5A 级景区中已有 83%部署了沉浸式体验项目。 数字经济快速壮大。三大产业加快数字化转型进程，2024 年底我国已建成 运营运维模式持续创新。一是运营对象逐步拓展到设施运营、服务运营和 数据运营三大方面，深圳、南京、鹤壁等多地城投公司与数字科技企业联合成立 合资公司开展设施运营。上海、杭州等地创新老年友好型社区、“物业+养老” “家政+养老”等服务模式。二是运营模式正朝着长效可持续方向积极探索，通 过开放可运营的智慧场景、创新“平台+生态”合作模式，形成造血能力，实现 城市数字生态的良性循环与持久活力。如北京地铁引入智慧运维传输网管平台， 着力打造城管 AI 智能体，支撑城市治理、管理在线、综合执法等重点场景的智 能应用。在公共服务方面，智能体助力提供个性化服务、支撑打造精简化流程， 依托 5G、物联网等技术消除信息孤岛，推动教育、医疗、养老等领域的普惠服 - 7 - 务，智能问答机器人、秒批秒办等服务模式显著降低市民办事成本，推动公共服 务从“标准化”向“定制化”演进。北京市市民服务热线 12345 依托人工智能技 术实现智能

实现数据看板 ， 自动化流程 ， 以降低成本， 提升客户体验。 同时数字服务规模会继续扩 大 ， 随着 AI 带来的便捷性和财富的增值 ， 人 们生活水平不断提高 ，对于在线教育、 医疗、 养老、生活便利、金融科技等方面的 需求不 断增加。 数字技术打破行业界限 ，推动各个行 业的数据共享和模型共建 ，促进各行 业的跨界合作 ， 以人为本 ， 以数为 源 的数字服务融合模式正在创造更

事有关的概念、政策、标准、查询、知识、前置服务、 后置服务等各类资源，让用户事前准备清晰明了、事中 进展实时掌握、事后结果及时获知，实现不同类型资源 的优化融合。建议围绕“退休申请”“劳动能力鉴定” “工伤保险待遇申领”“养老保险关系转移接续”等服 务提供资源融合栏目。 1 1.是否按照“这是什么事情（view）、得到什么结果好 处（result）、谁能申请（eligibility）、怎么申请 （how）、开始申请（online 服务事项（依据、条件、程序以及办理结果）、处罚强 制（依据、条件、程序以及处罚决定）、财政预决算、 收费清单、政府采购、人事信息、建议提案、重大会议、 重大决策预公开、教育、社会保障、住房保障、稳岗就 业、养老服务、生态环境、医疗卫生、安全生产、食品 药品安全等信息的情况： 17 1.是否在“政府信息公开专栏”中开设相关栏目； 第二部分 调查工作与指标体系 中国软件评测中心 报告编号：DGPE20251218A 事有关的概念、政策、标准、查询、知识、前置服务、 后置服务等各类资源，让用户事前准备清晰明了、事中 进展实时掌握、事后结果及时获知，实现不同类型资源 的优化融合。建议围绕“社保卡服务”“灵活就业参保” “企业职工退休”“养老保险待遇申领”“工伤待遇申 领”“门诊慢特病报销”“跨省异地就医”“医保个人 账户家庭共济”等服务提供资源融合栏目。 1.5 1.是否按照“这是什么事情（view）、得到什么结果好 处（resu

产业投资、产业招商”等“五位一体”的产业咨询体系。中商产业研究院以业内首家自建数据库 “中商产业大数据库”为依托，行 业覆盖传统重点行业和新兴热点领域。如研究范围不仅涵盖文化体育、物流旅游、健康养老、生物医药、能源化工、装备制 造、汽车电子等产业领域，还深入研究新制造、新能源、新材料、新消费、新金融、人工智能、“互联网 +” 等新兴领域。 近二十余年来，中商产业研究院积累了一批长期合作的优质客户，主要包括国内外

o 风险偏好类型（保守/稳健/进取） 2. 行为模式分析：通过 DeepSeek 模型分析客户行为轨迹 3. 深度需求挖掘：运用预测模型识别潜在需求 o 生命周期阶段预测（求学/新婚/养老等） o 重大事件预判（购房/移民/继承等） o 市场敏感度分析（利率/汇率关注度） 推荐策略实施时采用动态权重分配算法，关键参数配置如下： 维度 权重区间 更新频率 数据来源 资产状 况 近业务实际 该方案在某试点分行实施后，营销转化率提升 27%，异常交易 识别时效缩短至 15 分钟内。关键是通过 DeepSeek 的语义理解能 ” 力，将传统规则引擎难以描述的复杂模式（如 养老客户每月取现 ” 后购买特定保健品 ）转化为可操作的业务知识。 6.1.2 潜在需求挖掘 在客户行为分析中，潜在需求挖掘是提升银行服务精准度和客 户价值的关键环节。通过 DeepSeek 大模型对客户交易数据、互动 NLP 解析产品文档后生成标准化对比矩阵（见 表） 产品类型 年化收益率 起购金额 风险等级 合作机构 国债逆回 购 2.3%-3.5% 1 万元 R1 中信证券 养老保险 3.8%保底 10 万元 R2 平安养老 量化基金 历史年化 8% 100 万元 R4 景顺长城 2. 智能路由推荐系统 当客户需求超出本行服务范围时，自动 触发跨机构匹配：  通过联邦学习技术共享客户画像（不传输原始数据）

驱动的保险产品创新。基于大模型的动态监测和生成能力 ，推出个性化或按需保险等动态定价的产品。例如 ，平安产险构建智能出单助手、 智能核保助手等 AI 产品 ，将 AI 产品及解决方案深度应用于“综合金融 + 医疗养老”战略路线中 ，推动科技成果快速转化为商业价值。 企业级 AI 解决方案。为中小保险公司提供 AI 技术支持 ，如智能客服、智能理赔、风险评估等服务。例如 ，众安保险的全资子公司为保险和 金

实施信息披露标准； 制定上市要求 会计师 促进标准化 教育工作者 促进ESG问题 的高层次思考 和培训 投资者/资 产管理者 认可有关ESG 的研究；将ESG因素 引入研究和投资 过程 养老金托管 机构 考虑在投资指令 的形成和管理人的 选择中引入 ESG因素 更好的投资市场 + 更可持续发展 的社会 第一章 上海ESG发展现状与政策体系演进概述 PAGE 01 面对日益严峻的全球气候问题和不断提升的社会 督管理委员会监管的国有房地产开发企业，专注于事 关上海长远发展的各项重大专项任务，包括区域更新、 “两旧一村”改造、生态环境建设、保障房及租赁住 房建设和运营管理、美丽乡村建设、开发区建设、大 众养老等。 上海在历史建筑改造项目中提出应兼顾风貌保护 与低碳减排，在旧区改造中兼顾人民利益与建筑的绿 色低碳要求，对改造企业提出更高要求。上海地产在 ����年��月完成的外滩老市府大楼改造项目中，创新 开展绿色金融业务产生的损失给予适度补偿，降低风险 顾虑，大力发展绿色保险，通过环境污染责任保险、绿 色信贷保证保险等产品为绿色项目提供风险保障。三是 培育和发展多元化的投资主体。应积极引入养老金、保 险资金、社保基金等长期资金，通过税收优惠等政策引 导其加大对ESG领域投资，支持设立绿色产业基金、碳 基金等专业投资机构，为绿色项目提供股权融资支持； 同时加强投资者教育引导，普及ESG投资理念，培育负

以自助机版“云窗”为载体，优化服务网点集约化布局，依托社 区、银行等现有场地，完善嵌入式服务设施，打通市、区、街、社四 级办事壁垒，避免单独新建政务服务网点的土地与建设成本。提供公 积金、养老医保、水电气等便民事项一站式服务，自助机使用量提升 30%，平均办理时长缩短至 3 分钟以内，办事效率提升 30%。以集约 化布局实现服务便捷度提升、政府建设成本降低、群众获得感提升等 积极效应。 务退回、群众来回跑等问题，切实解决了群众办事“急难愁盼”问题。 2.服务精准度与满意度提升 工具箱提供的多维度综合信息报告，帮助基层工作人员更全面掌 握群众情况，实现“精准服务”。例如，在养老服务中，通过核验老 人的年龄、健康状况、社保信息等数据，精准推送养老政策和服务资 源；在残疾人服务中，快速核验残疾人等级、家庭情况等信息，提高 补贴发放效率。 3.服务均等化水平提高 数据核验工具箱依托政务外网向全市所有乡镇街道、社区村屯延 多渠道支付需求。 三、整体成效 “泰州通”APP 目前整合八大类服务专区，创新打造了一批特色 应用场景。 一是社会保障方面：上线智慧人社服务平台，除了实现社保卡信 息、补卡制卡进度、养老金发放、职业技能证书情况“一键查”外， 还支持灵活就业人员快速参保、劳动保障投诉举报，为用户提供一站 式的社会保障服务体验。“泰爱才”应用，实现全市各类人才服务全 覆盖，提供包括政策宣传、项目申报、人才认证、待遇兑现等全流程

意见》（国发〔2015〕40 号）中提出：“要充分发挥互联网的高效、 便捷优势，提高资源利用效率，降低服务消费成。大力发展以互联 网为载体、线上线下互动的新兴消费，加快发展基于互联网的医疗、 健康、养老、教育、旅游、社会保障等新兴服务，创新政府服务模 式，提升政府科学决策能力和管理水平”。 本项目的建设依托云计算、大数据、移动互联网方面的先进技 术，建立平台，把园区数据整合到一个平台上，开展更深层次的智 奖金及过年过 节的一些物质奖励和基本福利，根据行业经验，该项成本约为 20% *B。 （3）福利待遇：按照国家政策的缴费基数缴纳的职工福利，其 中公积金 8%到 20%，医疗保险金 12%，养老金 22%，失业金 2%， 另外还有按工资总额计征的工伤保险金 0.5%，生育保险金 0.5%， 残疾基金 1.6%，工会基金 2%，累计为 47.6%。故该项成本为 47.6 %*B。 （

（4）以智慧旅游微平台促进产业融合发展 通过智慧旅游建设，促进物联网、大数据、云计算发展，衍生 出新的产业链，带动智能家居、穿戴设备等相关产业发展，带动产 业互联网在银川市的发展，促进旅游新生产业模式创新和养老产业 的升级。 5.1.2 省内智慧旅游建设实践 5.1.2.1 龙岩市智慧旅游建设 近年来，龙岩着力开展智慧旅游建设，取得了初步成效，在全 54 省智慧旅游建设中实现四个“率先”，扎实推进龙岩旅游产业转型升级，