大学人工智能教育教学研究中心 浙江大学人工智能教育教学研究中心 浙江大学人工智能教育教学研究中心 浙江大学人工智能教育教学研 浙江大学人工智能教 浙 • 编码器和解码器里的部分前馈神经网络（ FFN） 层被混合专家MoE 层替代，并采用 top-2 门控 机制； • 当模型扩展到多个设备时，MoE 层在这些设备间 共享，而其他层则在每个设备上独立存在。 —有利于大规模计算 GPT Only Decoder RoBERTa Only Encoder ChatGPT 上下文对话 语料学习 DeepSeek-V3 DeepSeek-R1 DeepSeek-V3 跨节点专家并行 硬件协同优化 Grok-3 20万张卡 思维链推理 QWQ-32B 两阶段强化学习 Gemma-3 多模态推理融合 思维链推理 2018年图灵奖、深度机器学习 2024年图灵奖、强化学习 更适用于需要执行金融特定领域场景的 应用，如金融知识图谱构建、自动化决 策等。 目标 侧重点 技术 适用任务 行业知 识小白 行业人员，如信 贷经理、理财专 家、保险销售等 拥有众多技 能的金融行 业专家 浙江大学人工智能教育教学研究中心 中心 智能教育教学研究中心 大学人工智能教育教学研究中心 浙江大学人工智能教育教学研究中心 浙江大学人工智能教育教学研究中心 浙江大学人工智能教育教学研

严涵琦 赵 蕊 景永俊 付宇涵 曾 鹏 尹 涵 编制专家 专家委员会 马冬妍 国家工业信息安全发展研究中心信息化所 所长 阮 兵 中国汽车工业工程有限公司 首席专家 中国机械工业集团有限公司 首席专家 赵银花 广域铭岛数字科技有限公司协同创新与发展中心 总经理 程 杰 北京高科数聚技术有限公司 海 飞、王丽华、叶波、梁钢、刘树、王宇、王欣、徐文琪、罗开良、尹可杰、陈世杰、 郭宏伟、渠谨黛、陈有志、高源、朱光宇、金秀军、王超、刘洋、吴玺、贺松平、 谭鑫、李金原、马文书、范世区、倪高峰等专家在本报告编制过程中给与的指导和 支持！ Ⅰ 前 言 当今世界百年未有之大变局加速演进，数字化变革作为核心驱动力之一，正在全面 重塑全球政治、经济、科技和社会格局。人工智能、5G/6G、先进计算等颠覆性技术集 然而，服务商能力评价涵盖维度广泛、需要考虑的因素众多，构建科学精准的服务 商能力评价体系是一项极具挑战性的课题。当前，我们所开展的相关工作尚处于初步探 索阶段。过去一年多来，我们联合汽车行业百余位专家，通过线上线下数百场研讨交流， 反复论证、凝聚共识，最终形成了本报告的服务商评价体系框架。并且，在与业界同仁 持续深入研究、艰难前行的过程中，我们更加深刻地认识到这项工作的必要性、迫切性， 也

配，无法挖掘客户隐含需求或主动推荐解决方案 产品定位 现分 理财零售 催收等 … 四维 匹配 效能型 策略型 标杆型 … 产品维度 账分 专项分期 发卡 / 激 活 坐席维度 服务型 专家型 价值型 卡人画像 精明羊毛档 年轻潜力型 风险用户型 客群属性 高频消费型 分期依赖型 商旅常客 【技术地基】 自然语言处理、 动态学习和智能策略匹配组合 产介 异议处理 提供情绪价值 专家话术研讨 梦工厂 ( 背景 ) + ( 线索 )+ ( 亮点 ) + ( 关键 )+ ( 注意 / 底线 ) +( 目的 ) 话术的组成部分： 场景 + 思路逻辑 + 语句 + 技巧 + 质检 / 风险 + 下一 步流程 痛点 分析 萃取 使用 延伸 总结 四 色 原 则 TOP 员工 质检专家 业务专家 项目经理 业绩排名达成率 *70%+ 培 训考核成绩 *20%+ 直属 上 级和同组员工评议 360 度 评议 *10% 建立员工认证体系→设定认证标准→进行培训→进行认证→进行绩效评估→定期评估 专家 5 级 专业 4 级 专业 3 级 专员 2 级 专员 1 级 五级认证 五星客 服 动态 考核 灵 活激励 培训考核及上岗通关后即通过认证 ，并报名开展完成培训工作 搭建一线坐席资质认证体系

多头潜在注意力 (MLA) 通过低秩联合压缩技术，大幅削减了注意力键 (keys) 和值 (values) 的存储空间，显著降低了内存需求。 DeepSeekMoE 架构采 用了更为精细粒度 的专家设置，能够更加灵活且高效地调配资源，进一步提升了整体的运行效率和表现。 DeepSeek 模型对跨节点的全对全通信机制进行优化， 充分利用 InfiniBand 和 NVLink 提供的高带宽。创新性提出了 力地保障了模型运行的流畅性。 l DeepSeekMoE 架构：该架构采用了更为精细粒度的专家设置，还特别将 部分专家设定为共享专家。在每一个 MoE 层中，都由共享专家和路由专家 协 同构成。其中，共享专家负责处理所有 token 的输入信息，为模型提供 基础 的处理支撑；而路由专家则依据每个 token 与专家之间的亲和度分数 ( 这一 分数 通过 sigmo id 函 数 计算 得 出 实现内部高速互联；不同节点间的高效通信则依赖于 InfiniBand （ IB ）网络。 l 创新性提出了 DualPipe 算法，通过优化计算与通信的重叠，有效减少了流水线中的空闲时间。对于 DeepSeek-V3 而言，由于跨节点专家并行引入的通信开销导 致 计算与通信的比例接近 1:1 ，因此提出 DualPipe （双向管道并行）算法，采用一种新的双向流水线方法，在独立的前向和后向处理块中实现了计算与通信的重 叠，从

许峰 2024.05 ⽣成式AI管理提效五步法 讲师介绍：Franklin 许峰 25+ 年⼯作经验，技术x管理x商业创新 专家 前⽂思海辉 副总裁 英国威尔⼠⼤学 计算机硕⼠ 中国⾸批EXIN认证数字化转型官（DTO） ⾹港⼤学中国商业学院、上海⾼级⾦融学院 客座讲师 AI赋能商业创新 挑战与机遇 ⽣成式AI企业智能增效五步法®介绍 结合案例分析 Q&A 基础概念 输出和促进因素。触发因素标志着活动的开始，⽽输⼊是被活动转化的材料。 活动流 信息流 主要⼲系⼈/执⾏者 初始客⼾咨询 客⼾初次联系银⾏ 客⼾ 银⾏发送初次咨询确认 客⼾经理 ⻛险评估 银⾏请求客⼾填写⻛险评估问卷 ⻛险评估专家 客⼾提交⻛险评估问卷 客⼾ ⽬标设定 银⾏发送⽬标设定确认 理财顾问 投资策略制定 银⾏发送投资策略建议 投资经理 投资组合构建 客⼾反馈投资策略 客⼾ 银⾏发送投资组合构建确认 投资经理 ⾏话。】 ⽰例：2. 通过设定⻆⾊提供更多的上下⽂ 第四步： 将AI融⼊到⽇常⼯作流程中 ⽬标： 在每个部门培养1-2名AI专家，负责研究和推广最新的生成式AI应用。 建立跨部门的AI学习小组，定期分享经验，促进知识交流和协作。 实施步骤： 培养AI专家：提供系统性的生成式AI培训，包括模型原理、应用技巧和 案例分析。 建立AI学习小组：定期组织会议，分享经验、解决问题、共同学习。 鼓

LightGPT+WarrenQ 17 蚂蚁金融大模型现世，多场景达行业专家水平 2023 年 9 月 8 日外滩大会上，蚂蚁集团正式公布蚂蚁金融大模型。蚂蚁金融大 模 型聚焦真实的金融场景需求，在“认知、生成、专业知识、专业逻辑、合规性” 五大维度 28 类金融专属任务中表现突出，在“研判观点提取”、“金融意图理解” 等众多领域达到行业专家水平。专业力方面，平台上有完备的数字化金融工具 矩阵， 多款专业化工具，通过自然语言能够打理，能 够操控以上所有服务。语言力方面，支小宝 2.0 的金融意图识别准确率高达 95% 。 智能业务助手“支小助”的 1.0 版本，则包含了“服务专家版”、“投研专家版”等 六个版本，全方位服务不同金融场景的从业人员，可在投研分析、信息提取、 商机洞察、金融工具使用等环节提供深度智能服务。 数据来源：蚂蚁金融大模型，东吴证券研究所 3.3.3. 国内金融垂类模型案例：蚂蚁金融大模

前 言 PART 1 市场概况 ------------- 03 PART 4 预见 2025 ----------- 33 PART 3 技术与产品方向 ----- 14 PART 5 专家解读 ----------- 37 PART 2 产业图谱 ------------ 08 目 录 CONTENTS IOTE 2025 上海站：6 月 18-20 日 深圳站：8 37 05 PART THREE 视觉 IoT 消费市场专家解读 专家解读 IOTE 2025 上海站：6 月 18-20 日 深圳站：8 月 27-29 日 海外展：IOTSWC 世界物联网解决方案展 5 月 13-15 日（西班牙·巴塞罗那） 参展联系：18676385933 38 视觉 IoT 消费市场专家评语 视觉物联负责人 延科： 物理世界感知以多光谱（可见光、红外、紫外、 深圳站：8 月 27-29 日 海外展：IOTSWC 世界物联网解决方案展 5 月 13-15 日（西班牙·巴塞罗那） 参展联系：18676385933 39 视觉 IoT 消费市场专家评语 摩象科技 CEO 刘志欣： “多摄、黑光、AI 大模型……”近一年智能影像行 业新技术、新应用井喷，惊喜与压力同在，生怕 跟不上趋势。大变革时代，负责人唯有躬身入局， 才有准确判断和决心。祝大家都能找到北极星指

数字政府、政 府网站管理建设单位共计 400 余人参加了意见征求会。会后，通过中国软件评测中心官 方网站、微信公众号公布 2025 年调查研究工作方案及系列指标征求意见稿，继续征求相 关单位和专家意见。截至 9 月底，共计收集各方意见 20 条，通过内部讨论，最终形成《2025 年数字政府服务能力调查研究指标体系》《第二十四届政府网站创新发展调查研究指标 体系》《2025 年国家级开发区 多个数字政府、政府网站建设领域相关案例 进行初步内容审核、打分筛选后，邀请中央党校（国家行政学院）、北京大学、北京航 空航天大学、北京理工大学以及部分省级地方政府政务信息化领域专家组建优秀创新案 例评审专家小组。专家小组对初步筛选的 130 个候选案例进行评价评审，根据案例得票 数量评审出 50 个数字政府类、56 个政府网站类优秀创新案例（具体内容见本报告第六章）。 第四节 报告撰写与发布 是否成立相关工作推进机构（如数字办、数据局、数据管 理局、大数据发展（管理）局、政务服务和数据管理局等）； 2.是否明确机构具体协调、指导、监督数字政府建设工作职 责情况。 1 支撑 机制 评估各地组建支撑本地数字政府建设的专家委员会等组织 情况。 1 考核 评估 评估各地对数字政府建设常态化考核机制建立情况。 1 第二部分 调查工作与指标体系 中国软件评测中心 报告编号：DGPE20251218A 第 35页 一级

终端感知、智能调度、楼宇感知节能（如联动楼控系统自动调节空调和照 明）等多场景智能决策；另一方面，引入大模型能力，实现网络自动化巡 检与维护，支持从网络到设备再到应用的全栈实时可视，以及用户级与应 用级的旅程回放，并通过专家经验和故障分析模型，达成分钟级故障定界 21 与根因定位，实现 90%园区网络典型故障的自动检测和闭环。 （2）以体验为中心的网络服务 万兆园区网络利用基于 AI 的应用智能识别与保障技术，以及高可靠 题。 5.4.2.8 人才服务 人才服务通过构建“引才-育才-留才”全周期服务生态，整合资源 对接需求、扩大渠道，建立园区企业人才服务机制。专家资源库汇聚产业 技术专家，并特别邀请人工智能、大数据、产业互联网等方面的专家入驻 形成数字化专家库，支持在线预约咨询与创业指导；高端猎头板块对接顶 尖人才寻聘服务。校企合作栏目建立实习就业通道，精准匹配企业用人需 求；专业培训功能整合政府补贴课程与机构资源，发布培训活动信息。人

形成了全链条覆盖、全天候在线、全方位支撑的规划咨询服务体系，助力城市全 域数字化转型。在专家队伍方面，中国联通建立了由院士领衔主持，智能城市研 究院、中讯邮电咨询设计院、中国联通研究院等内部智库主要参与，中央党校、 国家信息中心、中国信息通信研究院、北京大学等外部高端智库及知名高校合作 共建的智慧城市咨询专家团队，服务各地城市全域数字化转型和适数化制度创新。 在方法论方面，中国联通依托行业洞察、根植地方实践，形成了兼具前瞻性、系 托项目建设能力、业务理解能力、属地运营能力，打造“管理统筹+技术统筹” 的双轮驱动模式，横向拉通“高校+设计院+联通专业分子公司+业务头部供应商”， 形成良好的生态体系，纵向打造“业务专家+交付专家+属地施工集成+属地运维 运营”的一体化交付体系，为客户提供业务赋能与创新支撑。 一是深化三维标准化体系建设，打造全周期交付行业标杆。中国联通依托 200 亿级集成项目经验沉淀，创新打造“五阶段管理+双轮驱动统筹+N 平台服务、安全运营中心场地租赁服务、政务外网互联网边界安全监测防护服务、 政务外网接入边界监测防护服务、武汉云边界监测服务、互联网系统安全监测防 护服务、终端安全服务和网络安全大模型服务。二是安全运营服务。包括常态化 运营服务、专家安全运营服务。 主要成效：通过构建“五个一”统一安全运营服务体系，江汉区政务网络安 全在应急响应、资产管理和智能监测方面实现系统提升。安全应急事件响应时间 缩短至 30 分钟内，处置效率提升