2021 年 1 月 答案示例 ……………… 2 客服中心 医保怎么报销 2021 年 1 月 答案示例 ……………… 3 客服中心 少儿基本医疗保险参保登记 2021 年 1 月 答案示例 ……………… 4 客服中心 医疗费报销的时间要求 2021 年 1 月 答案示例 ……………… 5 客服中心 大病医保门诊和住院报销比例是多少 2021 年 1 月 答案示例 ……………… 6 客服中心 年 1 月 答案示例 ……………… 7 客服中心 大学生医保办理流程是什么 2021 年 1 月 答案示例 ……………… 8 客服中心 基本医疗保险参保人员享受规定特殊慢性病种待遇备案 2021 年 1 月 答案示例 ……………… 9 客服中心 医保办理流程是什么 2021 年 1 月 答案示例 ……………… 11 客服中心 哪些人可以申请特药 2021 年 1 月 答案示例 ……………… 客服中心 特药要怎样去申请使用 2021 年 1 月 答案示例 ……………… 13 客服中心 哪些人可以享受普通门诊统筹待遇 2021 年 1 月 答案示例 ……………… 14 客服中心 新农合医保怎么办理 2021 年 1 月 答案示例 ……………… 15 客服中心 城镇职工医疗保险退休的条件是怎么规定的 2021 年 1 月 答案示例 ……………… 16 客服中心 城乡居民参保后医疗保险什么时候可以使用

您已被分配至班级 SDIRFDKW20 ，课程名称 XXXX ，时间 2018 年 06 月 13 日上午 9:00-11:00 3. 请进行试卷批改 4. 请上传班级报告 5. 。。。。。。 示例 姓名： 专业： 级别： 综合评分： 20 学员管理 建立全维度的学员管理档案，提升客户体验 合同 项目立项 项目预算 资源管理 结班 交付过程 姓名： XXX 技术方向：大数据 2017-05- 04 HCNA 65 能力发展计划 一 二 三 四 0 100 200 300 400 500 600 0 20 40 60 技能路径规划 课程推荐 能力概览 示例 偏好设置 21 结班和项目关闭管理 建立结班和项目关闭任务检查机制 合同 项目立项 项目预算 资源管理 结班 交付过程 班级关闭 班级关闭条件 检查 班级关闭 班级关闭条件 限管理提供便利；  兼顾职能型与项目型组织管理，可建立多 重汇报关系的组织架构管理；  实现统分结合的两级组织机构管理模式；  组织架构历史版本完整记录组织调整历史 记录 方案要点 组织架构 示例 26 职位体系管理解决方案 –通过对现有职务职位体系梳理，构建完整的职位 体系 ，完善员工职业发展通道 薪酬： 以岗定薪，标准化 薪酬计划 能力管理： 基于岗位的能力 要求及匹配分析

战略用 户 财务用 户 人力资 源 外部用 户 外部 资源库 外部检 索资源 内容检索 知识编辑 知识产权 产 权 管 理 知 识 推 送 绩 效 管 理 数字图书馆 知识激励 示例 协作 知识 管理 邮件提醒 会议跟踪 论坛 问题与案例 Best Practice 知识发布 知识分类 知识反馈 知识推荐 全文查 询 知识导 航 RSS 各类 数据 各类 数据 研发 研发规划 研发主数据 研发产品 合同 合同主数据 销售合同 采购合同 项目合同 46 . 数据管控体系：建立全域数据模型 项目主题域概念模型 - 示例 2.0 项目 2.1 项目信息 2.5 项目费用 2.2 项目规划与立项 项目前期 项目立项 项目预算 项目结算 项目规划 2.3 项目计划及执行 项目投资计划 项目选项 项目投资完成 信息化项目专 有信息 健康安全环保 项目专有信息 审计项目专有 信息 非线路大修技改 项目专有信息 管线大修技改 项目专有信息 项目基本信息 项目验收 项目决算 实体属性 - 示例  数据模型：细化各主题域中数据对象（实体），通过数据对象及其关系描述业务运营和管理过程中涉及的 主要业务概念和相关规则，规范化数据对象定义 – 对核心业务、流程、数据的属性进行抽象 –

单位的业务数据进行收支平衡管 理，是集团财务未来面临的挑 战。  集团统一的销售资源、工厂产 能、物资库存、供应商资源的平 衡可充分发挥各下属公司的优 势。 多 组 理 重 示例 17 公司简介及家具行业业务理解 1 2 XX 家私 ERP 项目建议书 目录 对 XX 家私信息化业务分析与需求理解 项目规划、实施策略与保障 2 3 4 XX 家私基于 床垫分厂 1205 实木分厂 1206 按照分厂独立核算： 南方家居生产基地下设 6 个工厂，每 个工厂要求独立核算，出具独立的资 产负债表和损益表， 在系统中使用标准的业务范围功能出 具报表。 示例 23 借： 对 1202 考核内部成本 贷：对 1202 考核内部应付 基于考核目的出具分厂独立核算报表  在集团层面统一核算成本，同一个法人下，的各个分厂之间的 贷：对 1201 考核内部收入 借：材料成本 贷：内部往来—分厂 借：内部往来—分厂 贷：材料成本 24 按照销售组织及产品类型自动出具多层级的报表 损益表 明细 示例 25 财务成本精细化、财务管理职能强化的构思 1. 成本精细化核算 （ 1 ）成本管控 & 核算模式横向可以明细产品级，纵向可以到车间级； （ 2 ）水、电、气、煤等公用费用精细化分到各生产车间（

投资管理能力 系统建设能力 3 大主业 城建 旅游 康 养 旅游 文体 健康 城建 科技 金融 十五五规划集团型企业战略规划通用框 架 - 战略屋 - 示例 展示页 4 “ 十五五”规划指导手册 某新 能源 汽车企业行业环境分析 - 品牌与 产业布 局分析案例 全球品牌生态 与 产业布 局 14,280,000 台 新 能源 汽车全球销量 汽车出口量增速明显彰显了“中国制造”的“含金量”。 新 能源 汽车正在成为支撑企业出口新 动能的重 要驱动力 展示页 5 “ 十五五”规划指导手册 十五五规划集团型企业战略保障体系设计 - 示例 战略管理严格遵守全面战略实施系统，遵循一套成熟的战略落地体系，以管理旗下行业跨度大、企业层级交 叉的众多子公司 战略部 主 导 监 督 指 导 参 与 参 与 监 督 集团战略 流信息，预测未 来物流需求并规 划最佳方案 ▪ 把控物流情况， 部门及时响应 ▪ 将物流质量及降 本成果对接个人 绩效 十五五规划集团型企业战略业务规划 - 示例 展示页 10 “ 十五五”规划指导手册 十五五规划整体框 架 - 示例 某集团“十五五”战略整体框 架 战略回顾 “ 十四五” 取得成就回顾 “ 十四五” 发展经验总结 “ 十四五” 目标完成情况 战略研 究 外部环境分析

API 面板 可视化函数编排区 函数编排支持条件分支、循环、异常控制等，支持变量读取、定义，能够实现 复杂场景下的开发。 如下图：条件分支 条件分支 多路径的条件： 多路径条件示例 循环： 循环示例 函数的参数配置 参数配置 字段映射开发 字段映射 向导式的开发 向导式开发 3.2.3.5.2 开发流程生命周期管理 开发流程生命周期 登录系统，查看你可以用的表和表结构，如下图所示： 件等，通过服务注册添加相应的元数据信息，通过系统管理员审批后即可对外 开放。 服务属性配置：如服务标识、服务名称、服务描述、服务发布地址等信息 的配置；服务参数配置：包括输入参数、输出参数、输出内容等配置，示例图 如下： 4.1.2.7.3.2 服务注销下线 对于长期没人使用的服务进行注销下线处理，服务注销应包含资源清理与 应用下线： 资源清理：备份包括前后台资源清理、调度数据清理、应用和数据的备份。 表名，中文名称， 描述信息，存储位置、数据结构。通过调用基础平台的元数据实现数据字典查 看。 开发界面 通过开发平台配置数据处理流程，可支持库内与库外、云平台与关系数据 库的混搭数据处理，示例如下： 上 述 的 处 理 流 程 实 现 ： 在 hadoop 上 对 ods_cdr 通 过 sql 脚 本 汇 总 dw_cdr，再通过数据分发到 db2 上的 dw_cdr_yyyymmdd

始 终 向上 管理 打通 渠道 形成 共识 向下 管理 提高 参与 感， 保障 落地 国资国企改革研究：通过对国资国企改革的政策研读，分析研究未来政策趋势， 为十五五规划提供顶层方向输入 示例 2015 年《关于深化国有企业改革的指导意见》 改组组建国有资本投资、运营公司，探索有效的运营模式，通过开展投资融资、产业培 育、资本整合，推动产业集聚和转型升级，优化国有资本布局结构；通过股权运作、价 本为主”完善国资监 管方式； • 加快国有经济布局 结构调整，切实提 高资源配置效率； • 重塑有效的企业运 营机制，促进国有 企业进一步转换机 制 政策研读 趋势判断 1 外部分析 示例 产业短名单 需要国资引导产业 重点产业分析：对重点产业进行分析，为十五五期间产业布局提供外部输入 将武汉、襄阳、宜昌等地 打造成为 综合性国家产业 创新中心、“芯” 产业智能 创造中心、制造业高质量 • 产业交叉情况梳理分析 • 重点产业承接主体分析 • 新兴产业承接主体分析 • 其他产业承接主体分析 • 产业重组整合机会研究 • 重点产业促进机会研究 • 产业整合困难挑战分析 示例 外部分析 过程中，参考借鉴在国资布局中探索较多的省市，通过对比，辨证借鉴未来国资 布局的优化方向 “ 十二五”末国资布局情况 • 产业布局情况： 72% 投向战略新兴产业、先进制造产业、现代服务业、基础设施和民生保障

结合国际生意目标确定渠道伙伴评估标准及 权重，并通过对渠道伙伴定期评估识别渠道 伙伴的能力，为分级管理和发展优化提供输 入 渠道伙伴评估机制示例 根据业绩指标设计方法定义关键业绩指标， 明确各类渠道伙伴考核内容和考核周期，以 指引渠道伙伴按照国际业务要求管理生意 渠道伙伴业绩考核机制示例 考核 指标 是否 定目标 数据 来源 考核 周期 月末库存量 是 PRM\BIS 每月 季度出货金额 是 PRM\BIS 国际需要重点关注和优化的工作环节 38 通过流程清单的梳理帮助国际在销售执行上有方向、有规范、有执行力 改进方向七：梳理和规范国际销售管理流程清单 “ 清单式”销售管理方法论 某制造企业客户服务清单管理示例 一级清单 基础层 销售流程模块拆解 二级清单 实施层 具体模块业务流程梳理 三级清单 操作层 具体业务环节操作手法 “ 三级式”清单管理可服务于销售管理转型升级 销售流程管理由粗放、无序向 精细化的过程管理，可对销售过程要点进行监控 清晰化的工作分工，清单式管理列明每位员工职责 一级清单 二级清单 三级清单 客户 & 服务 管理 客户管理 销售服务 服务交付 外呼服务 服务需求处理 及派发 示例 项目管理流程 组装、维修 保养流程 增值服务流程 自服务流程 客户咨询流程 投诉处理流程 K7 39 关注国际的企业背景，在流程的关键点上予以把控，帮助员工培育正确的工作行为准则，

结合国际生意目标确定渠道伙伴评估标准及 权重，并通过对渠道伙伴定期评估识别渠道 伙伴的能力，为分级管理和发展优化提供输 入 渠道伙伴评估机制示例 根据业绩指标设计方法定义关键业绩指标， 明确各类渠道伙伴考核内容和考核周期，以 指引渠道伙伴按照国际业务要求管理生意 渠道伙伴业绩考核机制示例 考核 指标 是否 定目标 数据 来源 考核 周期 月末库存量 是 PRM\BIS 每月 季度出货金额 是 PRM\BIS 国际需要重点关注和优化的工作环节 38 通过流程清单的梳理帮助国际在销售执行上有方向、有规范、有执行力 改进方向七：梳理和规范国际销售管理流程清单 “ 清单式”销售管理方法论 某制造企业客户服务清单管理示例 一级清单 基础层 销售流程模块拆解 二级清单 实施层 具体模块业务流程梳理 三级清单 操作层 具体业务环节操作手法 “ 三级式”清单管理可服务于销售管理转型升级 销售流程管理由粗放、无序向 精细化的过程管理，可对销售过程要点进行监控 清晰化的工作分工，清单式管理列明每位员工职责 一级清单 二级清单 三级清单 客户 & 服务 管理 客户管理 销售服务 服务交付 外呼服务 服务需求处理 及派发 示例 项目管理流程 组装、维修 保养流程 增值服务流程 自服务流程 客户咨询流程 投诉处理流程 K7 39 关注国际的企业背景，在流程的关键点上予以把控，帮助员工培育正确的工作行为准则，

.....................................................................................25 3.3. 实施进度（示例）.................................................................................................. .................................................................................30 6.3.1. 数据资源调研表示例................................................................................................... ....................................................................................38 7.8. 数据资源标准示例...................................................................................................