2021 年 1 月 答案示例 ……………… 2 客服中心 医保怎么报销 2021 年 1 月 答案示例 ……………… 3 客服中心 少儿基本医疗保险参保登记 2021 年 1 月 答案示例 ……………… 4 客服中心 医疗费报销的时间要求 2021 年 1 月 答案示例 ……………… 5 客服中心 大病医保门诊和住院报销比例是多少 2021 年 1 月 答案示例 ……………… 6 客服中心 年 1 月 答案示例 ……………… 7 客服中心 大学生医保办理流程是什么 2021 年 1 月 答案示例 ……………… 8 客服中心 基本医疗保险参保人员享受规定特殊慢性病种待遇备案 2021 年 1 月 答案示例 ……………… 9 客服中心 医保办理流程是什么 2021 年 1 月 答案示例 ……………… 11 客服中心 哪些人可以申请特药 2021 年 1 月 答案示例 ……………… 客服中心 特药要怎样去申请使用 2021 年 1 月 答案示例 ……………… 13 客服中心 哪些人可以享受普通门诊统筹待遇 2021 年 1 月 答案示例 ……………… 14 客服中心 新农合医保怎么办理 2021 年 1 月 答案示例 ……………… 15 客服中心 城镇职工医疗保险退休的条件是怎么规定的 2021 年 1 月 答案示例 ……………… 16 客服中心 城乡居民参保后医疗保险什么时候可以使用

您已被分配至班级 SDIRFDKW20 ，课程名称 XXXX ，时间 2018 年 06 月 13 日上午 9:00-11:00 3. 请进行试卷批改 4. 请上传班级报告 5. 。。。。。。 示例 姓名： 专业： 级别： 综合评分： 20 学员管理 建立全维度的学员管理档案，提升客户体验 合同 项目立项 项目预算 资源管理 结班 交付过程 姓名： XXX 技术方向：大数据 2017-05- 04 HCNA 65 能力发展计划 一 二 三 四 0 100 200 300 400 500 600 0 20 40 60 技能路径规划 课程推荐 能力概览 示例 偏好设置 21 结班和项目关闭管理 建立结班和项目关闭任务检查机制 合同 项目立项 项目预算 资源管理 结班 交付过程 班级关闭 班级关闭条件 检查 班级关闭 班级关闭条件 限管理提供便利；  兼顾职能型与项目型组织管理，可建立多 重汇报关系的组织架构管理；  实现统分结合的两级组织机构管理模式；  组织架构历史版本完整记录组织调整历史 记录 方案要点 组织架构 示例 26 职位体系管理解决方案 –通过对现有职务职位体系梳理，构建完整的职位 体系 ，完善员工职业发展通道 薪酬： 以岗定薪，标准化 薪酬计划 能力管理： 基于岗位的能力 要求及匹配分析

战略用 户 财务用 户 人力资 源 外部用 户 外部 资源库 外部检 索资源 内容检索 知识编辑 知识产权 产 权 管 理 知 识 推 送 绩 效 管 理 数字图书馆 知识激励 示例 协作 知识 管理 邮件提醒 会议跟踪 论坛 问题与案例 Best Practice 知识发布 知识分类 知识反馈 知识推荐 全文查 询 知识导 航 RSS 各类 数据 各类 数据 研发 研发规划 研发主数据 研发产品 合同 合同主数据 销售合同 采购合同 项目合同 46 . 数据管控体系：建立全域数据模型 项目主题域概念模型 - 示例 2.0 项目 2.1 项目信息 2.5 项目费用 2.2 项目规划与立项 项目前期 项目立项 项目预算 项目结算 项目规划 2.3 项目计划及执行 项目投资计划 项目选项 项目投资完成 信息化项目专 有信息 健康安全环保 项目专有信息 审计项目专有 信息 非线路大修技改 项目专有信息 管线大修技改 项目专有信息 项目基本信息 项目验收 项目决算 实体属性 - 示例  数据模型：细化各主题域中数据对象（实体），通过数据对象及其关系描述业务运营和管理过程中涉及的 主要业务概念和相关规则，规范化数据对象定义 – 对核心业务、流程、数据的属性进行抽象 –

单位的业务数据进行收支平衡管 理，是集团财务未来面临的挑 战。  集团统一的销售资源、工厂产 能、物资库存、供应商资源的平 衡可充分发挥各下属公司的优 势。 多 组 理 重 示例 17 公司简介及家具行业业务理解 1 2 XX 家私 ERP 项目建议书 目录 对 XX 家私信息化业务分析与需求理解 项目规划、实施策略与保障 2 3 4 XX 家私基于 床垫分厂 1205 实木分厂 1206 按照分厂独立核算： 南方家居生产基地下设 6 个工厂，每 个工厂要求独立核算，出具独立的资 产负债表和损益表， 在系统中使用标准的业务范围功能出 具报表。 示例 23 借： 对 1202 考核内部成本 贷：对 1202 考核内部应付 基于考核目的出具分厂独立核算报表  在集团层面统一核算成本，同一个法人下，的各个分厂之间的 贷：对 1201 考核内部收入 借：材料成本 贷：内部往来—分厂 借：内部往来—分厂 贷：材料成本 24 按照销售组织及产品类型自动出具多层级的报表 损益表 明细 示例 25 财务成本精细化、财务管理职能强化的构思 1. 成本精细化核算 （ 1 ）成本管控 & 核算模式横向可以明细产品级，纵向可以到车间级； （ 2 ）水、电、气、煤等公用费用精细化分到各生产车间（

投资管理能力 系统建设能力 3 大主业 城建 旅游 康 养 旅游 文体 健康 城建 科技 金融 十五五规划集团型企业战略规划通用框 架 - 战略屋 - 示例 展示页 4 “ 十五五”规划指导手册 某新 能源 汽车企业行业环境分析 - 品牌与 产业布 局分析案例 全球品牌生态 与 产业布 局 14,280,000 台 新 能源 汽车全球销量 汽车出口量增速明显彰显了“中国制造”的“含金量”。 新 能源 汽车正在成为支撑企业出口新 动能的重 要驱动力 展示页 5 “ 十五五”规划指导手册 十五五规划集团型企业战略保障体系设计 - 示例 战略管理严格遵守全面战略实施系统，遵循一套成熟的战略落地体系，以管理旗下行业跨度大、企业层级交 叉的众多子公司 战略部 主 导 监 督 指 导 参 与 参 与 监 督 集团战略 流信息，预测未 来物流需求并规 划最佳方案 ▪ 把控物流情况， 部门及时响应 ▪ 将物流质量及降 本成果对接个人 绩效 十五五规划集团型企业战略业务规划 - 示例 展示页 10 “ 十五五”规划指导手册 十五五规划整体框 架 - 示例 某集团“十五五”战略整体框 架 战略回顾 “ 十四五” 取得成就回顾 “ 十四五” 发展经验总结 “ 十四五” 目标完成情况 战略研 究 外部环境分析

始 终 向上 管理 打通 渠道 形成 共识 向下 管理 提高 参与 感， 保障 落地 国资国企改革研究：通过对国资国企改革的政策研读，分析研究未来政策趋势， 为十五五规划提供顶层方向输入 示例 2015 年《关于深化国有企业改革的指导意见》 改组组建国有资本投资、运营公司，探索有效的运营模式，通过开展投资融资、产业培 育、资本整合，推动产业集聚和转型升级，优化国有资本布局结构；通过股权运作、价 本为主”完善国资监 管方式； • 加快国有经济布局 结构调整，切实提 高资源配置效率； • 重塑有效的企业运 营机制，促进国有 企业进一步转换机 制 政策研读 趋势判断 1 外部分析 示例 产业短名单 需要国资引导产业 重点产业分析：对重点产业进行分析，为十五五期间产业布局提供外部输入 将武汉、襄阳、宜昌等地 打造成为 综合性国家产业 创新中心、“芯” 产业智能 创造中心、制造业高质量 • 产业交叉情况梳理分析 • 重点产业承接主体分析 • 新兴产业承接主体分析 • 其他产业承接主体分析 • 产业重组整合机会研究 • 重点产业促进机会研究 • 产业整合困难挑战分析 示例 外部分析 过程中，参考借鉴在国资布局中探索较多的省市，通过对比，辨证借鉴未来国资 布局的优化方向 “ 十二五”末国资布局情况 • 产业布局情况： 72% 投向战略新兴产业、先进制造产业、现代服务业、基础设施和民生保障

结合国际生意目标确定渠道伙伴评估标准及 权重，并通过对渠道伙伴定期评估识别渠道 伙伴的能力，为分级管理和发展优化提供输 入 渠道伙伴评估机制示例 根据业绩指标设计方法定义关键业绩指标， 明确各类渠道伙伴考核内容和考核周期，以 指引渠道伙伴按照国际业务要求管理生意 渠道伙伴业绩考核机制示例 考核 指标 是否 定目标 数据 来源 考核 周期 月末库存量 是 PRM\BIS 每月 季度出货金额 是 PRM\BIS 国际需要重点关注和优化的工作环节 38 通过流程清单的梳理帮助国际在销售执行上有方向、有规范、有执行力 改进方向七：梳理和规范国际销售管理流程清单 “ 清单式”销售管理方法论 某制造企业客户服务清单管理示例 一级清单 基础层 销售流程模块拆解 二级清单 实施层 具体模块业务流程梳理 三级清单 操作层 具体业务环节操作手法 “ 三级式”清单管理可服务于销售管理转型升级 销售流程管理由粗放、无序向 精细化的过程管理，可对销售过程要点进行监控 清晰化的工作分工，清单式管理列明每位员工职责 一级清单 二级清单 三级清单 客户 & 服务 管理 客户管理 销售服务 服务交付 外呼服务 服务需求处理 及派发 示例 项目管理流程 组装、维修 保养流程 增值服务流程 自服务流程 客户咨询流程 投诉处理流程 K7 39 关注国际的企业背景，在流程的关键点上予以把控，帮助员工培育正确的工作行为准则，

结合国际生意目标确定渠道伙伴评估标准及 权重，并通过对渠道伙伴定期评估识别渠道 伙伴的能力，为分级管理和发展优化提供输 入 渠道伙伴评估机制示例 根据业绩指标设计方法定义关键业绩指标， 明确各类渠道伙伴考核内容和考核周期，以 指引渠道伙伴按照国际业务要求管理生意 渠道伙伴业绩考核机制示例 考核 指标 是否 定目标 数据 来源 考核 周期 月末库存量 是 PRM\BIS 每月 季度出货金额 是 PRM\BIS 国际需要重点关注和优化的工作环节 38 通过流程清单的梳理帮助国际在销售执行上有方向、有规范、有执行力 改进方向七：梳理和规范国际销售管理流程清单 “ 清单式”销售管理方法论 某制造企业客户服务清单管理示例 一级清单 基础层 销售流程模块拆解 二级清单 实施层 具体模块业务流程梳理 三级清单 操作层 具体业务环节操作手法 “ 三级式”清单管理可服务于销售管理转型升级 销售流程管理由粗放、无序向 精细化的过程管理，可对销售过程要点进行监控 清晰化的工作分工，清单式管理列明每位员工职责 一级清单 二级清单 三级清单 客户 & 服务 管理 客户管理 销售服务 服务交付 外呼服务 服务需求处理 及派发 示例 项目管理流程 组装、维修 保养流程 增值服务流程 自服务流程 客户咨询流程 投诉处理流程 K7 39 关注国际的企业背景，在流程的关键点上予以把控，帮助员工培育正确的工作行为准则，

演示：ＳＡ对本项目的企业方法论的支持  ＳＡ对架构的分析和管理  演示： SA 对资产全生命周期业务场景分析  SA 动态分析和管理  演示 : 建立 HeatMap 演示  演示 : 业务仿真示例  SA 和 SAP 集成和演示  SA 和 Aris 比较 一个成功的企业架构工具所必需… 支持业界标准的方法和企业架构框架 IBM Rational SYSTEM ARCHITECT 演示：ＳＡ对本项目的企业方法论的支持  ＳＡ对架构的分析和管理  演示： SA 对资产全生命周期业务场景分析  SA 动态分析和管理  演示 : HeatMap 视图示例  演示 : 业务仿真示例  SA 和 SAP 集成和演示  SA 和 Aris 比较 硬件设备模型 技术参考模型 组织架构模型 业务架构模型 功能架构模型 业务流程架构模型 战略地图 演示：ＳＡ对本项目的企业方法论的支持  ＳＡ对架构的分析和管理  演示： SA 对资产全生命周期业务场景分析  SA 动态分析和管理  演示 : HeatMap 视图示例  演示 : 业务仿真示例  SA 和 SAP 集成和演示  SA 和 Aris 比较 October 31, 2025 省 xx 公司信息化登高项目 P 39 SA 工具中实现架构内容元模型

人力资源的数据应用就被纳入整个企业的大数据平 台，为公司管理层、人力资源管理部门和相关专业条 线提供驾驶舱分析、数据雷达、专项调查、专题报告等 具体应用，从而大大提升了人力资源管理效率、效益 和效能。EHR数据体系示例如图3所示。 2.5 借助数字化转型实现人力资源的大数据应用 人力资源领域的数字化转型需要在人力资源业 务域之外，整合企业内部其他业务域的数据、内部办 公及协同数据以及外部市场数据。基于这些数据，针 数据仓库与分析 数据质量 0 1 冗余度 及时性 合理性 数值 2 3 唐 楠 基于EHR系统的人力资源数字化转型实践 数据通信 Data Commuincation 图2 数据治理架构示例 76 邮电设计技术/2025/06 对不同目的、面向不同人群，以问题和场景为导向开 展综合数据应用。面向管理决策层，除关注基础人力 资源结构外，更重要的是进行面向问题的主题和场景 分析 作者简介： 唐楠，硕士，主要从事人力资源管理、智慧党建管理等 工作。 唐 楠 基于EHR系统的人力资源数字化转型实践 数据通信 Data Commuincation 图3 EHR数据体系示例 77