10% 。 提升用户满意度：提高客户满意度评分至 85% 以上。 扩大市场份额：增加市场份额 2% 。 目标 持续 改进 策略 规划 市场推广策略 制定全 年市场推广计划，包括线上广告、社交媒体 宣传等，以吸引更多潜在客户。 与品牌合作伙伴建立战略合作关系，增强品牌知名 度和影响力。 社交媒体推广 通过在主要社交媒体平台上创建和分享有趣、有价值的内容，吸引潜在用户 的注意，并鼓励他们访问和使用产品。 提供卓越的产品和服务，以激发用户口碑传播。满足用户需求并提供出色的 用户体验，以使现有用户愿意向朋友、家人和同事推荐产品。 产品创新和差异化 进行市场调研，了解用户未满足的需求，开发符合市场需求的新产品或服务， 提升市场竞争力。 产品改进和更新 基于用户需求和市场趋势，持续进行产品功能的更新和升级，提供更好的用 户体验和附加价值。 解决 方案 持续提升运营效果 持续优化 品牌建设 客户关系 用户反馈 内容营销 内容营销 社交媒体 用户体验 数据分析 全面实施策略以扩大市场份额。 差异化定位 产品创新 品牌推广 渠道拓展 市场调研 竞争分析 全面提升品牌曝光和用户体验 用户体验 合作伙伴关系 社交媒体 内容营销 实现市场份额扩大 创新市场推广策略 持续优化运营策略，不断提升运营效果 定期举行团队会议是一个重要的管理实践，通过这种方式可以促进 团队学习和交流，分享最佳实践和经验教训。会议不仅可以提高

本报告主要对中国移动互联网2024年全年的发展和特色的全面盘点 1）数据选取时间：2024年1-12月 2）数据来源 QuestMobileTRUIH中国移动互联网数据库 QuestMobileGROWTH用户画像标签数据库 QuestMobileTRUTHBRAND品牌数据库 QuestMobileTRUTH全景生态流量数据库 ESTMOBILE QuestMobileADINSIGHT广告洞察数据库 QuestAuto中国新能源汽车数据库 3）主要研究模型 行业发展生命周期理论、行业集中度理论 增长、营销、运营相关：用户增长、细分行业发展及典型APP的发展生命力 用户分层与画像相关：用户群组聚类、用户行为密度和使用依赖性研究 用户动机与行为关联相关：分析用户行为变更、需求供给和满足、以及产品成长和用户行为关联关系 2024年中国移动互联网发展趋势总结 互联网大盘 AIGC应用发展 广告营销市场 热点行业 热点行业 互联网大盘流量稳步 AI应用元年的号角不 2024年全年营销市场 视频、游戏、阅读等 提升，使用时长保持 仅孵化了原生App, 微增，广告主保持投 泛娱乐相关行业保持 增长，更多用户涌向 也吹响了传统App的 放信心，营销节奏保 蓬勃发展的态势，出 一线城市 转型，各行业头部 持活跃，软硬广投放 行市场依旧焕发活力 App反应更为迅速 策略随节点营销相辅 ·各企业在合作中竞争， 相成

本报告主要对中国移动互联网2024年全年的发展和特色的全面盘点 1）数据选取时间：2024年1-12月 2）数据来源 QuestMobileTRUIH中国移动互联网数据库 QuestMobileGROWTH用户画像标签数据库 QuestMobileTRUTHBRAND品牌数据库 QuestMobileTRUTH全景生态流量数据库 ESTMOBILE QuestMobileADINSIGHT广告洞察数据库 QuestAuto中国新能源汽车数据库 3）主要研究模型 行业发展生命周期理论、行业集中度理论 增长、营销、运营相关：用户增长、细分行业发展及典型APP的发展生命力 用户分层与画像相关：用户群组聚类、用户行为密度和使用依赖性研究 用户动机与行为关联相关：分析用户行为变更、需求供给和满足、以及产品成长和用户行为关联关系 2024年中国移动互联网发展趋势总结 互联网大盘 AIGC应用发展 广告营销市场 热点行业 热点行业 互联网大盘流量稳步 AI应用元年的号角不 2024年全年营销市场 视频、游戏、阅读等 提升，使用时长保持 仅孵化了原生App, 微增，广告主保持投 泛娱乐相关行业保持 增长，更多用户涌向 也吹响了传统App的 放信心，营销节奏保 蓬勃发展的态势，出 一线城市 转型，各行业头部 持活跃，软硬广投放 行市场依旧焕发活力 App反应更为迅速 策略随节点营销相辅 ·各企业在合作中竞争， 相成

.........................................................................................15 2.2 目标用户.............................................................................................17 2.3 分类模块.....................................................................................34 3.2.5 用户界面模块.............................................................................36 3.2.6 结果展示模块.. 6.3.2 效果评估..................................................................................111 7. 用户界面设计...........................................................................................114

..... 11 11.1 直播间用户问题正确识别率 ........................................................ 11 11.2 智能客服用户满意度 .............................................................. 11 11.3 客服用户满意度 ............... 智，客服除显著提升用户下单率之外， 也成为电商客户关系长期维系的重要手段，也是延长电商客户生命周期的重要通道。在电商的运营中， 有较多的行业诉求、个性化诉求，也存在着许多共建的场景和机会，通过标准化可以强化协同，在提高 核心人力投入效率的同时，提升服务竞争力。 对于直播电商，相较于传统电商客服，具有一些特殊的特点，比如：直播间中，用户的咨询问题混 入大量的公评评论中；用户更多的会在直播间直 接发问，而不是进入传统的客服服务通道；直播电商的 实效性导致用户心智更期待近乎实时的反馈，否则极大影响成交率等等。可以看出在直播电商中由于一 对多的服务模式，加上极强的实效性要求，智能客服是提供精细化高效服务的重要补足。 通过智能客服，可以在电商服务中提升可服务用户的规模，提高咨询响应效率和服务转化效率，进 而引入增量导购能力，协助实现业务持续增长。 T/ISC 0032—2023 1

.........................................................................................48 5.3.1 用户友好性................................................................................................ .........................................................................................85 7.3.1 用户接受度低............................................................................................... 据分析表格，展示了传统方法与 DeepSeek 在岗位推荐上的效率对 比： 方法 平均匹配时间（分钟） 匹配精度（%） 用户满意度（%） 传统人工筛选 120 65 70 DeepSeek 系统 10 85 90 从表格中可以看出，DeepSeek 系统在匹配时间、匹配精度和 用户满意度方面均显著优于传统方法。此外，DeepSeek 系统还能 够不断学习和优化，随着数据量的增加和模型的迭代，其推荐效果

围内的实时拨测，同时对 应用服务进行整体监控，监控系统包括报表录入系统、SCM生产管理系统等业务系统。通过Bonree Agent方式安装探针50+个，帮助格力电器全景式监控应用性能，有效提升用户体验。 ｜ 让IT运营更智能 博睿数据全景式监控 助力格力电器数字化运维 1 报表录入系统出错，无法定位原因 由于无法精准定位人员操作信息，导致系统异常时无法高效进行问题排查； 均时间长达7~10s），且无法高效排查问题，导致使用体验较差； 重大节日订单模块出现问题，无法及时排查 格力电器商城周年庆活动时，订单模块出现阻塞，由于缺乏有效的监测工具，导致终端用户体验受到影响。 背景分析 1 定位系统缓慢问题，提升SCM系统性能 通过对SCM生产系统进行性能监控，自动梳理各业务模块之间的调用关系及业务拓扑，快速展现系统性能瓶颈，发现缓慢或错误请求， 求， 下钻到全栈快照，找到耗时最长的自定义方法，定位SCM访问缓慢的原因。 应用场景 1 实时监测，锁定影响范围 在重大节日活动中，如618、双11等，通过实时监测，发现全国用户均出现访问订单页面延迟的情况，帮助格力电器锁定影响范围，根据 告警情况，分析告警原因。通过博睿数据的自动应用拓扑功能，精准发现在订单管理模块集群主机中出现告警的机器。 2 2 4 ｜ 让IT运营更智能

解决方案 架构及开发流程 小 Y （智能机器人） 问题解决型机器人 问题解决型机器人，存在的目的是为了帮用户解决具体问题， 例如：售前咨询、售后报修、订机票、酒店、餐厅座位等等 需要提供给用户自己都不知道的信息 -- 知识库 1. 理解用户问题，知道用户在问什么 2. 将用户的问题转化为对知识库的查询 问题理解 查询知识库 构建知识库查询 多轮对话的上下文管理 提问：今天北京多少度啊？ 人工构建的，源于客户系统或者旧有知识库的，也可以是从互联网上爬取下 来的。当用户输入问题后，将其和知识库现有的标准问题进行一一比对，寻 找与用户问题最相近的标准问题，然后将该问题组对的答案返回给用户。 用户问题 -> 标准问题 -> 答案 解决方案一 用户问题 -> 标准问题的匹配方法可以是关键词匹配（包括正则表达式匹配）；也可以是先将 用户问题和标准问题都转化为向量，再计算两者之间的距离（余弦距离、欧氏距离、交叉熵、 否定词） “ 关键词” 解决方案二 知识库中存储的不是问题 - 答案对，而仅存储答案（文档）。 当接收到用户问题后，直接拿问题去和知识库中的一篇篇文档比对，找到在 内容上关联最紧密的那篇，作为答案返回给用户。 用户问题 -> 答案 解决方案三 从用户的问题当中识别出用户的意图，并抽取这个意图针对的实体。 相应的，知识库内存储的知识，除了包含知识内容本身之外，还应该在结构 上能够表示知识之间的关联关系。

水平语音和数据均采用六类非屏蔽双绞线，可通过跳线灵活转换终端功能类型（即语音和数据 用途可互换）。 我方将按照智慧酒店综合布线系统的要求，本着一切从用户出发的原则，设计一套结构化的 , 灵活性极高的综合布线系统，能够长远的满足使用者不断变化的需求，并将用户长期营运，维护， 变更，网络升级的费用降至最低的技术配置方案。 2.1.2 系统设计原则 为了把智慧酒店设计成为一座现代化、智能化的酒店，结合智慧酒店的自身特点，设计采用国 个完整的集成化传输平台，以保障智慧酒店项目布线系统基础链路互连正常开通和可靠使用。 2）各子系统设计 ⑴ 工作区子系统(Work Area) 工作区子系统由信息插座延伸至用户终端设备的布线组成，包括信息插座和相应的连接设备的 端接跳线器件，是最终用户的办公区域。 各楼层工作区子系统的 UTP 信息插座均采用国际 86 型预埋盒安装，采用知名名牌原装面板， 每个信息插座 2 个信息点，满足 UL V94-0 到竖井距离＋层高＊（1＋10%）＋6； 每层垂直主干铜（光）缆用量（米）＝每层垂直主干铜（光）缆长度（米）X 条数； ⑸ 设备间子系统(Equipment Room) 设备间是一个可安放由很多用户共用的通信装置的空间。它包含主布线区和 PBX 或 LAN 等等 的交换装置。在设计设备间时，要为设备及管理人员提供照明良好、安全而又得到保护的环境。所 以建议作到以下几点： ---室温保持在

实施统一的信息管理平台，将工商、供电、建设、房产、交通、国土等政府各部门的数据 实施统一管理，并对这些数据建立政府数据共享机制。另一方面，积极健全各政府部门间 的信息网络，明确各部门通过网络获取信息的相应用户权限，彻底改变信息离散、各自为 阵的局面，实现高效的信息共享，为税务部门全面掌握涉税信息提供强有力的外部环境支 撑。同时，地税部门的反馈信息也可以帮助社会综合治税的成员单位掌握有关情况，查找 性，以构 成一个性能价格比优化的应用系统。系统架构的设计应尽可能地运用虚拟化、云计算等新 技术，以符合未来的技术发展方向。这种设计方法可以最大化地利用投资，并在利用率、 管理、能源等各方面提高用户投资的效率，降低总体拥有成本，减少浪费的发生。 结合新技术的运用，也可以让各应用系统更好地融入未来整体IT建设规划中，避免发 生推到重建的现象，从而更好地保护市局在信息系统上的投入。 第 11 和数据存储服务，并能够提供相应服务冗余性； （3 ）建立基于云平台的大数据存储管理与分析系统，可以管理XX 税务历年来的交易数 据、时实交易数据，并能根据数据交易情况和IP 数据报文情况分析各种用户的交易习惯、 第 14 页 XXXX 税务大数据中心建设方案 产品分布、盈利能力，方便XX 税务对客户提供精准化服务的能力； （4 ）建立基于云平台的大数据情报管理与分析系统，可以方便的把全球的经济数据、政