...... 9 9.3 搜索引擎要求 ...................................................................... 9 9.4 标准知识库要求 .................................................................... 9 T/ISC 0032—2023 II ............................. 19 T/ISC 0032—2023 III 前 言 本文件按照GB/T 1.1—2020《标准化工作导则 第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定 起草。 请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别这些专利的责任。 本文由中国互联网协会归口。 本文主要起草单位：北京快手科 务心智，客服除显著提升用户下单率之外， 也成为电商客户关系长期维系的重要手段，也是延长电商客户生命周期的重要通道。在电商的运营中， 有较多的行业诉求、个性化诉求，也存在着许多共建的场景和机会，通过标准化可以强化协同，在提高 核心人力投入效率的同时，提升服务竞争力。 对于直播电商，相较于传统电商客服，具有一些特殊的特点，比如：直播间中，用户的咨询问题混 入大量的公评评论中；用户更多的会在直播

/ 价格 带 产品设计 订货会 商品下单 补货下单 关注结果： 开发转化率 打版成功率 成本控制率 商品计划 备料计划 翻单计划 物料采购 技术标准 大货生产 准确物料信息 规格 用量 损耗 品控质检 统一质量标准 一次合格率 准时、质量 及时、准确 产品入库 销售额 回款 库存率 商品配发 商品 AD 商品分货策略 商品操作策略 买断加盟 铺货加盟 没有管控，版本不清晰、不规范， 给后续采购、生产、成本核算造成混乱  订货会后才提供 BOM 清单，核准 BOM 周期 长，影响采购  手工资料传递，准确性差，及时性滞后， 影 响业务周期  技术资料缺标准化管理，造成重复工作 品质不控 货期不准 二、供应链现状痛点分析  BOM 频繁调整，造成多次采购及过多过少的采购；  研发及大货物料、加工成本不可控  生产完成后不及时结算，余料不清，造成成本核算不准 降低重复作业 成本 …… 三、供应链管理目标 - 提效降本 业务流、信息流、产品流的同步、准确， 标准业务流程、异常业务的处理流程规范 打通企业任督二脉 - 计划管控 化 主流程计划，各业务节点环环相扣， 统一计划，统一行动目标 信息化 解决方案 1 沉淀企业 DNA – 技术工艺 / 资料标准 化 产品、物料、 BOM 、工艺、工时、部 位 尺寸、吊牌信息、包装方法、…… 2 固化企业神经网络

营目标进行全 方位的支撑 2 中端 3 后端 1 前端 前端营销支撑能力建设 • 提高线索获得能力 • 沉淀客户资源，实现客户精 细化管理 • 提高机会转化能力 中端交付能力建设 • 标准化交付流程，实现交付过 程的可控性，提高交付效率和 质量 • 教师及设备资源管理，最大化 资源利用效率 后端后勤和财务支撑能力建 设 • 准确的资源需求计划 • 及时的资源供给 • 为管理决策提供准确的财务数 产品线 产品组合 产品目录 报价产品 范围 产品代码 产品版本 价格 产品折后 价 生效报价 11 合同全生命周期管理 合同全生命 周期管理 2. 创建和 谈判 1. 建立标准 3. 审批和 签署 4. 监管和 跟踪 5. 变更 6. 结束 • 中间条文库 • 工作流程配置 • 条件条款 • 当事人 • 基于机会创建 • 模板创建 • 现有合同创建 • 状态更新 • 合同执行报表 • 累计收入及成 本 12 数据分析及管理 以标准工具和定制工具满足用户数据分析要求 分析对象 不同状态的机会，线索，报价 分析指标 收入，收入最大最小值，预期收入，平均价格 分析范围 个人创建数据 / 整个销售团队数据 展示方式 表格，折线图，条形图 标准工具 分析需求 1 获取线索 - 机会 - 报价 - 合同对应关联关系及相关数据 分析需求

 …… 数据平台、数据应用、数据管控…… 基础数据平台和 BI 应用建设是未来一段时间的重点！  数据平台整体架构；  数据平台各层建设的标准；  较成熟的企业业数据模型；  数据质量治理；  元数据管理；  数据标准建设  数据整合；  数据应用建设；  数据平台的软硬环境  …… Page15 企业数字化转型建设目标 外部非结构化数据 0% 整个流程主要完成如下工作： 1. 获取业务系统结构化数据，存 入临时数据区 2. 获取企业内外部非结构化数 据，并进行结构化处理，存入 主题或集市数据区 3. 按照贴源数据模型整合数据 （标准化、数据更新 / 追加） 4. 按照主题数据模型整合数据并 生成汇总 5. 数据加工计算后，结果交付到 数据集市，支持分析类应用 Page24 企业数字化转型总体架构——流程 调 度 层实时数据处理流程 整个流程主要完成如下工作： 1. 通过数据库数据交换组件获取增量 数据，加载到实时数据区 2. 通过大数据交换组件获取非结构化 数据，并利用 Storm 处理数据， 加载到实时数据区 3. 针对实时数据区数据执行标准化处 理和贴源整合 Page25 企业数字化转型总体架构——数据存储层  业务系统前日增量数据  缓存数据，支持后续 ELT 数据处理 数据内容 主要用途 数据模型 保留周期 用户

商用落地，并形成了较为完善的产业生态环境。然而，eSIM 技术及 其商业应用在标准化、数据安全等方面仍然面临新挑战。在确保可用 性和安全性前提下，最大程度发挥 eSIM 卡优势，这已成为各国政府、 运营商、卡商、芯片商、终端厂商等产业链各方共同关注的问题。 本报告首先全面分析并梳理全球电信卡技术在产品发展历程、产 品分类等方面的发展情况；接着从标准、应用、法规、市场、产业链 这五个方面介绍了国内外 eSIM ......................................................................................... 8 （一）技术标准 .................................................................................................. ... 8 表 8 GSMA eSIM 标准更新汇总（2024 年 1 月至 2025 年 3 月） ................... 9 表 9 CCSA 制定的 eSIM 标准（截至 2025 年 2 月） ...................................... 12 表 10 TAF 制定的 eSIM 标准（截至 2025 年 2 月）........

战略投资 • 通过企业资源管理，实现销售、生产、供应链协同，有效整合企业资源，在市场驱动的经营 模式下，提升供应计划能力，加强精细化核算 企业资源管理 • 深化财务管控需求；通过共享服务，推动企业标准化管理体系，在财务方面，降低集团财务 管理整体成本；适应国际化财务管理及报告体系，建立符合国际财务报告准则的组织、制度 与流程，储备相应人才与能力 财务共享及服务支持 • 目前下属 10 余家企 同，从产业角度需要及时准确地整合经营数据，掌握企业经营实际情况，快速应对市场变化 决策经营分析 • 通过研发创新扩大专利池的规模，不断拓展产品组合和市场 研发创新 产品定制化 • 基于终端市场需求开发产品，通过部分标准化定制实现从产品开发到量产的过程 产品品牌和专利 • 通过技术和市场营销建立具有质量和口碑的产品；通过收购公司扩大品牌和专利池；通过研 发创新扩大专利池的规模，不断拓展产品组合和市场 6 . 从决策分析、业务财务一体化、整合并购、供应链优化 等八项业务能力与领先的化工企业进行对标分析  决策分析：多维度，多角度的报表分析能力， 为企业经营决策提供依据  财务共享及服务支持：共享服务模式推动了整 个企业实现标准化。除传统的业务职能共享， 还有技术共享服务、生产线共享等多种共享服 务方式  战略投资：企业确定明确的战略投资方向，能 够对自身业务进行系统、科学的评估，在此基 础上采取及时行动，确保并购业务与企业战略

强 协同化运营，为集团业务战略提供良好支撑，驱动并引 领业务创新，促进集团公司可持续发展。 5 4 2 1 3 统一建设 集成整合 深化应用 持续优化 工作原则：统一规划、统一标准、统一建设、统一管理 工作方针：集中、共享、实用、高效 ： 制作时间： 2023 年 睿利而行 ： 制作时间： 2023 年 睿利而行 ： 制作时间： 2023 年 睿利而行 于 2022 织信息系统建设；  重大项目应采用先试点后推广的模式进行，避免低效投资和重复投资。 统一管理 统一管理  集团数字驾驶舱建设应遵循 XXX 集团统一制定的信息技术标准。包括信息标准、应用架 构标准、基础设施标准和信息安全标准。 统一标准 统一标准 ： 制作时间： 2023 年 睿利而行 ： 制作时间： 2023 年 睿利而行 ： 制作时间： 2023 年 睿利而行 于 2022 年 8 快速响应需求、提升客户体验、增强客户 粘性、拓展客户群体，借助“数字驾驶舱”的 思维，依托规模优势创新服务模式，构建 XXX 公司的商业新业态。同时，通过导入 标准化的流程模版及 IT 系统支撑方案加速 对新产业及新建生产基地的整合，快速迭 代、输出标准化管理。 建立统一共享的信息平台，集团总部能实 时监控下属单位的库存、产量、成本、资 金流等关键信息，有效利用大数据技术平 台为管理层提供全面、及时、准确的决策

碧某园对财务共享的诉求 Yonyou Software Corporation 碧某园建设财务共享服务中心的诉求 规范化 标准化 低成本 财务管理 模式 财务共享服务中心 高效率 无限扩 展 • 分散的活动和资源得到整合，业务流程与内部服 务标准化，可以降低运营成本、提高服务效率。 • 为管理数据提供统一平台，有利于及时准确的得 到各种财务及经营数据信息 • 借助共享报账，通过预算及审核控制，加强风险 业务流程种类由集团统一确定，以符合内控要求为原则，流程中涉及分公司的审批权限 分公司进行管控，集团对所有业务流程进行实时监控。 • 业务流程贯穿项目管理、供应链、共享服务、财务核算、预算、资金全系统。 单据标准化 • 报账单据依照业务类型进行标准化分类，报账单据统一、规范，规范化的应用提高了报 账效率。 • 信息采集点前移，业务语言自动转换为财务语言，贴近业务前端。 控制实时化 • 内控流程、关键控制点固化于财务共享服务平台中。 Corporation 财务共享服务的具体做法 • 通过对财务人员、业务和流程的有效整合，将所属公司会计核算、资金结算及报表编制业务分离出来， 统一由财务共享服务中心按照统一流程、统一标准进行集中处理的管理模式，通过专业化分工、标准化 作业、自动化处理的会计工厂模式，提高工作效率、工作质量和用户满意度 公司 A 资金 结算 费用 报销 工程 核算 报表 编制 总账 处理 往来 处理 其他

Reporting Directive (CSRD) ESG简介 普华永道 | 企业可持续发展报告指令 (CSRD) *(包括CSRD、美国证券交易委员会（SEC）气候信息披露规则提案和ISSB标准) 75% 的投资者希望公司报告 履行其设定的可持续发 展承诺所需要的成本 75% 的投资者希望公司报告 可持续性风险和机遇对 相 关 财 务 报 表 假 设 的 影响 75% 的投资者希望了解一家 来源: PwC’s 2023 Global Investor Survey, PwC’s 2022 Global Investor Survey 57% 的投资者表示，如果公 司符合即将出台的法规 和标准*，将在很大程度 上或非常大程度上满足 其决策的信息需求 74% 的投资者希望公司报告 实现承诺的路线图 75% 的投资者一致认为，公 司如何管理与可持续发 展相关的风险和机遇对 其决策很重要 信息，以支持其决策和投资 分析 利益相关者的需求：可持续信息使用者的需求正推动着可持续 信息披露生态系统的快速发展 3 普华永道 | 企业可持续发展报告指令（CSRD） 可持续发展披露法规或标准的适用范围 CSRD：虽然只在欧盟内 部采用，但全球公司都会 受到它的影响 ISSB：已表示将采用/正 在进行可行性研究的国家。 未来目标：扩展至全球 SEC: 等待最终确定，将 影响许多美国以外的公司

031—2024）团 体标准等一系列重要成果。 2 2024 年，金融业隐私计算互联互通进入全面落地阶段，工 作组依据互联互通团体标准进行了多个层面的落地实践。本报告 汇总体现了工作组开展互联互通落地实践的阶段性成果，希望可 以为产业各方提供参考，共建隐私计算互联互通生态流通网络。 3 二、实践总览 工作组将金融业隐私计算互联互通分为四个主要阶段：技术 研究、标准研制、试点落地和行业互通。 私计算互联互通统一框架，并于 2023 年 5 月发布《金融业隐私 计算互联互通技术研究报告》；在标准研制阶段（2023 年—2024 年初），工作组以互联互通统一框架与技术攻关为基础，编制形 成《金融业隐私计算互联互通平台技术规范》团体标准，并于 2024 年 3 月正式发布实施。 以技术研究报告和团体标准为基础，工作组采用“技术生态 +业务场景”双轮驱动的模式推动互联互通进入全面试点落地的 工作组单位参与的互联互通场景类型分布情况 5 三、技术实践 为推动互联互通技术落地，工作组根据互联互通标准，按照 “可行-可用-可信”的工作思路，逐步深化开展了技术开源、平 台联调适配和检测能力建设工作，并通过组建互联互通技术社区 整合各方技术力量，统筹推动技术实践工作开展与技术生态建 设。其中，技术开源工作是互联互通从标准迈向实践的第一步， 主要目的是验证互联互通在实操层面的可行性；平台联调适配工 作