价，但通 常无法完全自动完成。租用型包含传统租赁型与云服务型，服务特点为：可自动完成，或依赖于资源。关于这三类企业服务的详细 定义和对比可参考艾瑞咨询《2020年中国企业服务研究报告》与《2021年中国企业服务研究报告》，此处不再进一步赘述。 来源：艾瑞咨询研究院自主研究及绘制。 定 义 及 特 征 分类 企业服务的定义及分类 租 用 型 平台型 外包型 专家型 经验型 程序型 服务领域，各细分赛道的头部厂 商纷纷以大模型为技术底座探索“AI+”。未来，企业服务将继续通过促进专业化、标准化，推动中国企业迈向现代化经营管理。 注释：上述技术密集特指新一代信息技术。 来源：艾瑞咨询研究院自主研究及绘制。 企业服务演进历程 关键词：数字化 • 外包型服务占据早期企 业服务的主导地位 • 随着供给和需求的细化， 衍生出多种多样的服务 类型 • 在信息化进程的推动下， 市场发展，使企业服务的管理半径得以扩 大，同时推动服务内容、服务形式更趋多元化。此外，整体产业数字化与企业数字化的推进相辅相成，加之国家政策的大力支持， 也成为了企业服务市场发展的主要驱动力。根据艾瑞推算，2023年中国企业服务市场规模达到约11.4万亿元，同比增长4.5%，预计 未来三年复合增长率将达到6.1%，到2026年市场规模将达到13.6万亿元。尽管2023年疫情封控措施放宽，但由于各行业企业预算

.9%。 测算口径：以人力资源管理软件为主，包含数字化产品和基于产品的定制化相关服务，不包含技术渗透为传统人力资源服务带来的增收和纯管理咨询类收入。 来源：综合企业访谈、公开市场信息及艾瑞统计预测模型估算，艾瑞咨询研究院自主研究及绘制。 2021-2027年中国人力资源数字化市场规模及增速预测 201 230 268 303 351 411 484 26.4% 14 化架构搭建，部分外资企业的战略部门会承担统筹管理角色。目前，大部分企业仍以自下而上的数字化转型为主，但逐渐出现自 上而下转型的倾向，预示着人力数字化的意义从人才管理提效向战略性人力资本管理倾斜。 来源：艾瑞社区问卷调研，N=264，艾瑞咨询研究院自主研究及绘制。 企业人力资源数字化规划进度 企业人力数字化转型主导角色 投入/人数 ＜500人 501-1000 1001-2000 2001-5000 ＞5000人 www.iresearch.com.cn ©2025.4 iResearch Inc. www.iresearch.com.cn 来源：艾瑞社区问卷调研，N=264，艾瑞咨询自主研究及绘制。 来源：智享会《2024人力资源数字化转型与进阶研究报告》，艾瑞咨询自主研究及绘制。 人力资源数字化关注重点 当前着重关注顶层设计和技术落地，朝着技术流程创新迭代的方向发展 • 当前经济压力和就业市场

制 造 业 H R 数 智 化 创 新 实 践 智造·未来 上海利唐信息科技有限公司 Shanghai Litang Information Technology Co., Ltd. 以思考促实践 以实践创范式 PRACTICE IS PROMOTED BY THINKING CREATE PARADIGM WITH PRACTIC www.ihr360.com 400-806-2822 创办利唐科技后，我们推出了行业领先的 HR SaaS 产品⸺i 人事。它为制造行业提供了完整、一体化的 HR 解决方案，不仅包括基础的花名册、考勤、薪资、绩效、招聘、培训等模块，还通过 aPaaS 产品智搭云，将 人力数据与业务数据融合。i 人事帮助企业更准确地预测需求、提高人效、降低成本，其协同办公和审批流程 平台使企业能整合效率与资源，提高经营效率。它解决了日常人力资源管理的挑战，提供了一个强大且灵活的 8%，这一数据清晰地表明了在产业升级和技术 发展的趋势下，制造业人员效率的持续提升。对于制造业企业来说，持续关注和投资于人效的提升，不仅是提高竞争力的手段， 更是适应不断变化的市场需求和经济环境的必要条件。 来源：艾瑞研究院自主研究及绘制 洞察 用 HR 系统就选懂业务的 i 人事 �� �� 《数字中国发展报告（2022 年）》显示，我国智能制造应用规模和水平大幅提升，四成以上制造企业进入数字化、网络化制

智变中的美团客服 基础研发平台 | AI 平台 NLP 中 心 02 智变之路 智变基础，智变途径，系统架构， QABot ， TaskBot ， ChatBot ， 自主学习流程 03 落地效果 QABot 线上效果， TaskBot 线上效果 04 总结 人机协同学习，加速进化 客服系统简介 演变中的客服系统，对话系统， 智能客服机器人， 美团业务简介，美团客服系统 > 业务种类多，吃喝玩乐全都有 > 客户端种类多 > 智能客服是解决有限的客服资 源与不断增长的海量用户服务 请求矛盾的唯一选择 1.3 美团业务简 介 1.4 美团客服系 统 2 智变之 路 智变 大量业 务专家 大规模 GPU 计 算引擎 购买红包套餐 投诉骑手 修改配送时间 修改收餐手机号 商家餐品错送 新用户首单未减免 查询订单送达时间 准时保赔付 未收餐显示已送达 配送超时催单 强大算 法团队 业务数据的特点决定了智变的必要性，团队资源为智变提供了良好的保障 2.1 智变基 础 问法数量统计 0 2000 4000 6000 8000 10000 12000 14000 16000 18000 海量场 景数据 不断向人学习 不断压低这根线 2.2 智变途 径 > 语义理解层 全生命周期的会话管理。综合用户行为轨迹、会话上下

AIGC 引领保险数智化变革 李立 新华三集团高级副总裁、首席科学家 2024 年 05 月 02 新华三能力集 STN ETN OC 录 目 01 人工智能发展趋势和保险适用场 景 03 新华三落地实 践 人间一日， AI 十年，大模型技术日新月 异 2023.12 赋能百行百业，让我们的客户更智慧 算力 联接 算力多元化 联接标准化 AI in ALL 让新华三产品和解决方案更智能 基于行业数据与应用场景的大模型定制化和解决方案能 力政企联动、生态聚集、打造产业新高地 新华三智算战略 “N” 优选生态大模型 行业专注、区域专属、数据专有、价值专享 8 n 统一的数据共享平台， 支持行业 数据要素统一治理和管理 n 算力、存力、运力协同感知的高 性能计算集群 推理服务 大模型使能平台 零碳数据中心 云平台 傲飞算力平台 绿洲数据平台 n 大模型全栈能力， 支撑从模型到 基础设施一站式应用部署 新华三保险智算解决方案 百业灵犀 AI 助手 LinSeer Copilot 智能可靠 绿色供电 高效节能 液冷散热 》 数据 供给 ,' 数据要素提 供 容器 EIP VPC 裸金属

计算、区块链等新技术，充分发挥财务作为天然数据中心的优势， 推动财务管理从信息化向数字化、智能化转型，实现以核算场景为 基础向业务场景为核心转换，努力成为企业数字化转型的先行者、 引领者、推动者，为加快产业数字化、数字产业化注智赋能。 ——坚守底线。严守财经法纪，确保会计信息真实可靠；严把 合规关口，强化经营管理活动监督与控制，促进依法合规经营理念 深入人心；坚持底线思维，严控财务边界，有效保障经营稳健、资 产安全，牢牢守住不发生重大风险的底线。 动防范境外国有资产风险，合理安排境外资产负债结构，努力推动 中高风险国家（地区）资产与负债相匹配，降低风险净敞口。加强 财会监督与纪检、巡视、审计等监督主体的协同联动，形成合力。 （三）完善智能前瞻的财务数智体系。统筹制定全集团财务数 字化转型规划，完善制度体系、组织体系和管控体系，加强跨部 门、跨板块协同合作，建立智慧、敏捷、系统、深入、前瞻的数字 化、智能化财务。统一底层架构、流程体系、数据规范，横向整合 用程序，加强日常监控，动态开展资金风险评估和压力测试。严格 履行保证金追加审批程序。不得以个人账户（或个人名义）开展金 融衍生业务。 （六）风险管理部门要建立每日报告制度；风险管理部门、交 易部门与财务部门要进行每月核对；风险管理部门、交易部门每季 度要向经营管理层报告业务开展情况。 五、强化监督检查 各中央企业应当建立健全金融衍生业务审计监督体系，完善监 督机制，加强监督检查，提高监督质量，充分发挥审计监督功能作

大型央国企智改 数转之道 助力央国企数字化转型升级 五、 数字化转型案例 二、智能化改造的实现路径 三、 智能化改造案例 四、 企业发展与数字化转型 一、企业发展与智能化改造 六、 如何支持传统企业开展智改数转 目录 1.1 外部形势 1.2 内在压力 1.5 智能化改造的特征 1.4 智能化改造的内涵 1.6 智能化改造给企业带来的实际效果 1.3 智能化改造的定义 智能化改造的定义 1.7 智能化改造给企业带来商业模式的转变 企业发展与智能化改造 一 加入星球获取更多更全的数智化解决方案 质优价廉有竞争 中国加入 WTO 后，随着市场经济的发展和经济全球 化的加速参与国际竞争， 德国等西方国家制造业发 展 比较快且质量有口皆碑， 东南亚国家产品从人工 成本 较中国价格低廉，谁的产品质优价廉， 才能在 竞争中 脱颖而出。 低质产品无市场 国际市场对质量要求越来越高， 与国际水平差距大， 低质产品无市场， 发达国家 项目 日益往国内收缩，国内企业在设计研发、生产 阶段质 量控制水平普遍不如国际水平。 一、企业发展与智能化改造——外部形势 加入星球获取更多更全的数智化解决方案 工业 4.0 智能制造 延展人的智能 提升准确处理能力 提升群体的协作能力 延展人的体能 一、企业发展与智能化改造——外部形势 ⚫ 地区市场 ⚫ 少品种大批量生产

目的。受研究方法和数据获 取资源的限制，本报告仅作为市场和客户的参考材料，帆软软件有限公司对该报告的数据和观点不承担法律责任。 PREFACE 前言 在 AI 技术飞速发展的时代，企业正迎来数智化转型的历史性窗口期，数据战略成为 AI 项目的 ROI 放大器。数据，这一 数字时代最核心的生产要素，正在重新定义商业价值创造的边界和路径。传统的商业智能模式正在经历根本性重构 : 在数据消费端，智能 新潜能。 然而，技术终究是手段，人才才是数智化转型的核心驱动力。新时代的数智化人才需要具备跨界融合能力，既要深度理 解业务逻辑，又要熟练运用数字化工具，更要拥有数据思维和创新意识。 帆软数据应用研究院基于最新的洞察，在本白皮书中将深入探讨这些变革背后的逻辑与实践，为企业数智化转型提供 可行的路径参考，期待更多企业能够借鉴其中的理念与方法，在数智化转型的道路上行稳致远。 解析智能 BI 如 应用场景 -AI 让零代码更“零”& 先进制造落地 AI 决策应用 解析如何通过实时技术和规范管理让流动的数据更有价值 分享“FAST”新型数智化组织能力以及新兴数智人才建设路径 01 02 03 04 05 目录 CATALOGUE 16 企业数智应用关键落地路径 02 17 23 26 30 42 44 47 52 57 59 69 74 BI 平台：释放决策与执行效率，增加可信度

智改数转网联(2024-2025 年度) 政策汇编 江苏省工业和信息化厅 2025 年 7 月 目 录 一、国家政策 1.《关于开展 2025 年制造业数字化转型促进中心建设工 作的通知》（工信厅规函〔2025〕248 号） .......... 1 2.《关于印发<制造业数字化转型促进中心创建指引>的通 知》（工信厅规函〔2025〕198 (二)方案开发。面向重点行业提炼典型场景，组织工业企业 和专业化服务商开展转型方案联合开发、集成适配、测试验证， 避免“二次开发”。面向行业企业突出标准化、模块化、货架式， 面向中小企业突出低成本、易部署、“小快轻准”,打造行业数字 化解决方案资源池。 (三)项目实施。发挥工程总包角色，组织专业化服务商共同 开展企业改造项目实施，提供工程监理、后期运维等全流程服务， 打造“诊断咨询+货架 态变革，提升企业核心竞争力，促进形成新质生产力。 坚持整体谋划，分步实施。遵循“规划-实施-评估 -优化”持续改进的管理方法，制定企业数字化转型规 划，明确转型方向和目标，由点及面、由浅及深、由易 及难分步推进数字化转型。 坚持问题导向，系统推进。聚焦需求侧共性问题找 准转型切入点，分行业构建体系化的数字化转型场景图 谱，明确推进路径，提升通用工具产品供给能力，以场 第 13 页

央国企智算创新实践报告 (2025 年) 中国信息通信研究院云计算与大数据研究所 中石油（北京）数智研究院有限公司 中国移动云能力中心 2025年9月 版权声明 本报告版权属于中国信息通信研究院、中石油（北京） 数智研究院有限公司和中国移动云能力中心，并受法律保护。 转载、摘编或利用其它方式使用本报告文字或者观点的，应 注明“来源：中国信息通信研究院、中石油（北京）数智研究 数智研究 院有限公司和中国移动云能力中心”。违反上述声明者，编者 将追究其相关法律责任。 前 言 数字经济时代，算力已成为关键生产力，重塑着经济社会发展格 局。伴随人工智能技术迭代加速，尤其是生成式人工智能的突破性发 展，智能算力需求呈现爆发式增长态势。作为智能算力的关键载体， 算力中心对推动科技创新、产业升级以及提升国家核心竞争力具有战 略性、基础性作用。 我 ， 积极引导和支持智算产业发展。从《新一代人工智能发展规划》到“东 数西算”工程，再到《算力基础设施高质量发展行动计划》，从战略布 局、资源整合、技术创新等多维度精准施策，为产业发展营造良好的 政策环境。在国家政策的引领下，各地方政府因地制宜出台配套措施， 形成央地协同推进智算产业发展的工作格局。 央国企积极响应国家号召，凭借自身资源、技术和市场优势，成 为智算产业建设和应用的主力军。通过合理布局智算中心，统筹整合