战略制定的实践中，除了利用 IT 系统改革业务流程之外，如何利用企业所拥有的信息来提高业务 竞 争力和自身的附加价值也是非常重要的。在提高信息运用能力方面，按照以下两大观点，来着眼于企 业 的四大信息流，是探讨方针策略的有效手段 第一大观点 第一大观点是开发客户、供应商、竞争对手所无 法得到的信息资产，从而发挥自己公司的优势， 即“凭借信息本身来形成差异”的思路 第二大观点 第二大观点是通过收集和分析信息并利用其分析 的信息流 ② 价值链层面 的 信息流 信息资产的独特性（凭借拥有信息本身形成差异） 信息运用独特性（凭借信息的使用方法形成差异） 通过强化信息运用能力 带来优势的两大观点 在四种主要信息流中 探讨如何进行实践 P15 确立 IT 治理的意 义所谓 IT 治理（ IT Governance ），是指为了实现同经营业务战略相匹配的 IT 战略，在企业建立的治 理机制。通过在企业确立 IT - 以公司个体优化为目标的治理体 制 CIO 向 CEO 及经营部门解释了 IT 治理的必要性，提出要以经营层为主导推进统一化、标准化。于是， CEO 便对各业务部门领导强调，为了提高企业利润，必须要探讨业务流程和系统的统一化、标准化。在此方 针 的支持下， CIO 制定了公司关于业务流程和系统的标准模型，规定除了合理的理由之外，所有的业务 都必须采用这个标准模型。通过这一举措， IT 部门与业务部门之间就很容易达成一致了

销售与采购供应链转型项目诊断总述汇报 2 会议议程 会议事项 时长 国际销售项目诊断阶段工作开展简述 5 分钟 关于国际销售业务能力提升的几点思考与总结 10 分钟 核心销售模块现状理解与改进方向探讨 35 分钟 核心销售模块改进举措总览与整体优化实施路线 5 分钟 下一阶段工作安排 5 分钟 3 目前已经完成第一阶段的现状评估，已经开始实施第二阶段的重点改进举措 项目进度计划回顾 第一阶段：现状评估 部长 半导体综计 部长助理 5 会议议程 会议事项 时长 国际销售项目诊断阶段工作开展简述 5 分钟 关于国际销售业务能力提升的几点思考与总结 10 分钟 核心销售模块现状理解与改进方向探讨 35 分钟 核心销售模块改进举措总览与整体优化实施路线 5 分钟 下一阶段工作安排 5 分钟 6 根据德勤“战略阶梯”的业务模型，一个优秀销售公司的永续内生增长必须对以下几个问题 有深入的剖析和研究 国际销售项目诊断阶段工作开展简述 5 分钟 关于国际销售业务能力提升的几点思考与总结 10 分钟 核心销售模块现状理解与改进方向探讨 35 分钟 核心销售模块改进举措总览与整体优化实施路线 5 分钟 下一阶段工作安排 5 分钟 12 会议议程 会议事项 时长 核心销售模块现状理解与改进方向探讨 35 分钟 - 销售策略层 - 销售运营层 - 销售支撑层 客户价值 分析 市场策略

销售与采购供应链转型项目诊断总述汇报 2 会议议程 会议事项 时长 国际销售项目诊断阶段工作开展简述 5 分钟 关于国际销售业务能力提升的几点思考与总结 10 分钟 核心销售模块现状理解与改进方向探讨 35 分钟 核心销售模块改进举措总览与整体优化实施路线 5 分钟 下一阶段工作安排 5 分钟 3 目前已经完成第一阶段的现状评估，已经开始实施第二阶段的重点改进举措 项目进度计划回顾 第一阶段：现状评估 部长 半导体综计 部长助理 5 会议议程 会议事项 时长 国际销售项目诊断阶段工作开展简述 5 分钟 关于国际销售业务能力提升的几点思考与总结 10 分钟 核心销售模块现状理解与改进方向探讨 35 分钟 核心销售模块改进举措总览与整体优化实施路线 5 分钟 下一阶段工作安排 5 分钟 6 根据德勤“战略阶梯”的业务模型，一个优秀销售公司的永续内生增长必须对以下几个问题 有深入的剖析和研究 国际销售项目诊断阶段工作开展简述 5 分钟 关于国际销售业务能力提升的几点思考与总结 10 分钟 核心销售模块现状理解与改进方向探讨 35 分钟 核心销售模块改进举措总览与整体优化实施路线 5 分钟 下一阶段工作安排 5 分钟 12 会议议程 会议事项 时长 核心销售模块现状理解与改进方向探讨 35 分钟 - 销售策略层 - 销售运营层 - 销售支撑层 客户价值 分析 市场策略

字化转型中， 都取得了显著成效。中国服务贸易协会将以一些创新实践且成效显著的平台案例，作 为研究样本，分析其未来可能成深化推进服务业数字化高质量发展的潜力与复制推广 经验。并在此基础上，进一步探讨了服务业数字化转型的现状和挑战。 （1）中国中小微企业数字化转型痛点： 根据研究机构测算，中国的企业数字化转型比例约为 25%，远低于欧洲的 46%和 美国的 54%。而中小微企业在数字化 服务业数字化发展，该如何破题。因此，紧接着我们将深入探讨第一部分：服务业数 字化转型亟需“供给侧改革”。在这一部分中，我们将探讨如何通过改革提升服务业的 效率和竞争力，从而更好地应对国内外市场的需求和挑战。此次改革不仅关注于技术 和操作层面的更新，更涵盖了政策、市场结构等多方面的深层次调整，旨在构建一个 更加动态、创新和包容的服务业发展环境。 1.1 当前我国供给侧面临的现实问题 在继续探讨中国服务业数字化转型的过程中，我们必须深入理解目前供给侧所面 能在全球经济舞台上展现出更为活跃和竞争力的一面。如此，中国的服务业将能在未 来的全球市场中担当更加重要的角色，实现可持续发展的新局面。 15 第二部分：平台联合服务商共建模式为服务业数字化降 本增效 在成功探讨了服务业数字化转型中供给侧改革的重要性和具体需求之后，我们将 进一步深入到转型过程中至关重要的另一个领域——服务商市场。服务商市场是助推 服务业数字化转型关键中。在服务业的数字化转型过程中，平台与第三方服务商共建

摘要：当前，金融机构主要将大模型应用于业 务场景简单的非决策类环节。本文从展业流程角度 和业务场景角度系统梳理 AI 大模型在金融行业的 应用现状，并从应用趋势、赋能空间、产业格局三 个方面对大模型在金融行业应用趋势展开探讨，动 态、辩证分析大模型对金融体系的整体影响。本文 认为，监管机构、金融机构及技术服务商等各方可 通过加强合作、明确监管合规要求、完善风控制度 等降低大模型带来的相关风险；同时，针对未来大 展望未来，伴随大模型能力提升以及在金融行 业进一步落地应用，大模型有望推动金融行业提升 效率，并给产业协作和行业格局带来深远影响。本 文从应用趋势、赋能空间、产业格局三个方面对大 模型在金融行业应用的发展趋势进行探讨。 （一）应用趋势展望：大小模型协同发展， Co-pilot 嵌入更多场景，AI Agent 精简、重 塑展业模式 当前，大模型仍存在专业能力有限、生成结果 不可控、算法可解释性较差等问题，在合规性和适 能力 短板、解决业务痛点。 （三）产业格局展望 ：需求侧、渠道侧可 能将形成新的服务入口和流量分发逻辑，供 给侧既有“马太效应”又有“乘数效应” 本文从服务范式、产业协作、竞争格局三个维 度探讨大模型对金融行业格局的影响。 在服务范式方面，大模型在服务长尾客群方面 有望产生较大影响，可能形成新的服务入口和超级 应用（如 AI Agent），而在面向高净值客户及机构 / 企业客户服务商将更多是渐进式的提效赋能。

实现持 续发展的重要基石。在数字经济时代背景下，如何建 强建优 EHR 系统，以推动人力资源数字化转型，已成 为企业改革创新的重要内容 ［1-2］。本文以某通信基础 设施服务运营企业为例，探讨其基于 EHR 系统的人力 资源数字化转型实践。 1 人力资源数字化转型的主要原则 人力资源数字化转型需遵循以下主要原则。 a）数字化转型与企业战略协同。 “人力资源数字 化应紧密依托企业整体数字化架构，在企业数字化的 中图分类号：TN919 文献标识码：A 开放科学（资源服务）标识码（OSID）： 摘 要： 数字化时代加速了人力资源数字化转型。面对生产要素创新性配置、劳动者及 劳动对象优化组合等内外部要求，探讨了企业战略协同、数据闭环管理、数据治 理、数据与企业洞察、广义数据纳管与应用等原则要求。在此基础上，进一步阐 述了通过构建满足数字化转型要求的系统方法体系、加强数据分类管理、强化 数据治理与运

-1.43 62.92 单位：亿元 12 企业服务的演进与变革 Evolution 02 13 ◼ 生成式AI重塑企业服务 ◼ 大模型在企业服务领域的落地路径 ◼ 大模型部署及服务模式探讨 技术侧：大模型 14 ©2024.7 iResearch Inc. www.iresearch.com.cn ©2024.7 iResearch Inc. www.iresearch.com www.iresearch.com.cn 大模型部署及服务模式探讨 云上智能算力：提供算力资源供给、调度、分配到一站式模型服务平台 大模型的部署应用存在较高的技术和资金门槛，因而训练通用大模型、行业大模型只会是少数企业的选择，更多的企业会考虑以商 用模型或开源 www.iresearch.com.cn 产品选型探讨：一体化和垂直化 需求侧应综合企业的成长阶段、采购偏好等因素选择一体化或垂直化产品 企业服务供应商的产品定位可以分为两种：追求“全面性”的多板块解决方案，和追求“专业化”的单一功能板块服务。例如，人

百货零售集团数字化转型解决方案 1 、行业和技术趋势及零售业转型方向探讨 2 、 XX 集团数字化转型路线和实施初步方案思考 3 、咨询公司可以提供的服务和价值 4 、案例分享 目录 行业和技术趋势及 零售业转型方向探讨 “ 填饱肚子” “ 需要一根萝卜” “ 不会为买一根萝卜再走 二十分钟” • 供应基本产品能力 • 陈列－产品种类多样性 • 供应能力 • 足够长的营业时间 • 便利的空间距离 §谁更能把握当前时代的利益相关各方的需求以及需求发展趋势， 谁就能设计出更好的生态圈。 科 技 驱 动 生 意 链 接 人 和 商 品 XX 集团 数字化转型路线和 实施初步方案思考 ——未来转型思路 和需求探讨 面对未来， XX 集团转型迫在眉睫，也采取了一系列措施进行转型试水，改变粗放跑马圈地的模式，强 化内外部资源整合，但效果尚未有突破性的体现 § XX 集团是湖北省最大连锁零售企业，旗 下有中百仓储、中百超市、中百百货、 ( 生态视角） 提高运营效率 目标 降低边际成本 提升服务价值 结合整体零售行业的转型方向，从技术与业务融合角度，建立中百未来转型和可以从三个阶段进行探讨 集 连 圈 根据依照咨询公司零售行业业务能力框架，进行未来转型思路和能力建设方向的探讨 咨询公司零售行业业务能力框架 促进效率 提升 （核心业 务） 驱动业务 增长 （核心业 务） 供应链与物流整合 全渠道运营 业态发展

对于部分企业而言，这方面的努力包括测试生成式 AI，以为成千上万客户提供 � 对 � 的大规模个性化服务。与此同时， 在经济方面的考量也推动着企业谋求更精益的运营和更高的流程效率，这两方面对于充分利用 AI 而言至关重要。本报 告探讨了行业领导者如何以不同于其他企业的方式应对这些挑战，揭示了可指导其他金融服务公司在转型工作中可以 使用的优秀策略。 我们希望提供一份路线图，指导企业实现在拥抱新技术的同时，保持以客户为中心，并有效管理风险和复杂性。希望您 生成式 AI：采用与影响 本章将撇开生成式 AI 的炒作热潮，深入分析其真实面貌。其审视了企业对生成式 AI 的认知、采用情况、 用例的关注领域以及它所带来的影响。 领导者的经验 本章探讨了领导者在转型方法上存在的不同。我们将研究发现提炼为关键框架和洞察，供您加以利用。 本报告分为三个独立的章节，每部分均可单独浏览解读。 第 � 章 第 � 章 第 � 章 世界各地的受访 ��%

值。 数字孪生难以定义。它既可以指代某款简单 且独立演示的产品/方案，也可以指代某个 实体乃至整个地区复杂且动态呈现的事项及 资产情况。 本报告深入研究了数字孪生技术在11个行业 中的应用现状，探讨了其对商业价值的深远 影响。通过对660位C级高管及其团队的调 用动态数据模拟、分析、 监控和优化性能，以数字 形式精确呈现真实世界的 技术 研，我们揭示了企业在数字孪生应用中的 创新实践，以及技术成熟度与企业成功之 中使用人工智能 数字孪生行业报告 12 期待数字孪生自主决策 获取信息 165 195 两者皆而有之 130 作为一项快速发展的变革性技术，数字孪生常常遭到误解。 下面我们来探讨五个主要误区 误区 2 必须进行彻底的 数字化转型 误区 3 数字孪生在初始阶段 就需要大量精确的数据 澄清五大误区 误区 1 数字孪生取代 人类专业知识 数字孪生是否注定会演变为几乎无需人类