基于AIops的智慧运营大脑 探索与实践 中国电信湖北公司 GOPS 全球运维大会 2023 · 上海站 个人介绍 张遴 中国电信湖北IBOC云平台与安全保障室经理 中国电信集团高级专家、 云架构师和内训师 目 录 CONTENTS 研发背景 从融合监控到智能监控 应用案例 1 2 3 研发背景 GOPS 全球运维大会 2023 · 上海站 IT上云后对运维的挑战 融网 专线 专网 网络拓扑 网络安全 融AI 知识图谱 故障自愈 故障预测 数字孪生 IaaS PaaS SaaS 各类IT系统、平台 统一展现 统一监控 自研融合监控平台-智慧运营大脑 自研目标 p 急用先行：统一监控各类IT系统和场景， 解决IT监控分层割裂、故障根因定位难、 手段少的问题，提升系统稳定性； p All In One :一个底座，统一纳管云/网/ 数/ 全球运维大会 2023 · 上海站 总体部署模式：1+X两级部署 智慧运营大脑 行业运营大脑 行业运营大脑 … 电信 侧部 署 监控告警上传 故障预测下发 支持SaaS版本(智慧运营大脑)和私有化部署(行业运营大脑)两种版本，根据客户网络等不同场景灵活选择适用的版本. 客户 侧部 署 1：智慧运营大脑 X：行业运营大脑 平台部署 运营商侧集中部署 客户内网单独部署一套，独立运行 服务模式

(一)脑机接口分为脑感知与脑调控技术 脑机接口（Brain Computer Interface, BCI） 是一种建立大脑与 外部设备之间直接通信通路的技术，其核心目标是解读大脑活动产 生的意图或状态信息，并将其转化为控制外部设备的指令；或者将 外部信息编码为特定的神经刺激信号输入大脑，从而对神经功能进 行调控，以进行神经功能修复或增强。脑机接口技术根据最终实现 目的不同，可分为两类，分别是脑感知技术和脑调控技术。 脑机接口技术实现方法 脑感知技术是通过电、磁、光、超声等手段采集和分析大脑信号， 脑机接口技术与应用研究报告（2025 年） 2 从而解码出大脑意图。解码结果可用于揭示脑状态和输出意图，如 揭示疲劳、情绪、认知等状态；还可被转化为控制命令，实现对无 人机、轮椅等外部设备的控制。对大脑意图的解码结果还可以用于 优化对大脑进行刺激的参数，使对大脑的神经调控更加精准，以实现 神经功能的恢复、替代和增强，此类技术可视为脑调控技术。 脑机接口技术与应用研究报告（2025 年） 5 桥梁，实现智能设备与神经系统的直接通信，精准获取大脑意图， 并凭借颠覆性技术手段达成人体功能的辅助、增强与修复。脑机接 口的交叉性特征显著，作为多学科深度融合的创新驱动引擎，有助 于推动多学科间的紧密耦合与协同发展。在信号采集环节，需融合 神经科学知识，以精准捕捉大脑产生的生物电信号；硬件设计方面， 工程学原理为系统构建提供物理基础；信号解码过程，则依赖计算

建设的目标：多业态融合的生态智慧商业综合体 生态 智能 智慧 • 绿色 • 环保 • 循环经济 • 设备上通下达 • 流程线上线下闭环 • 用户感知来自智能设备 • 资源高度整合 • 消灭数据孤岛 • 智慧大脑统筹全局 智慧商业综合体设计理念： B 端运营、 C 端服务 • 银川荆门江山阅智慧商业综合体设计理念： B 端运营、 C 端服务 购物 会展 餐饮 文化 服务 智慧办公 智慧空间 智慧管理 综合体全方位监控，将风险拒之门外 智慧疫情监测 构建综合体智慧大脑 “ABCI”—— 用科技构建智慧商业综合体的智慧大脑。 通过人工智能（ AI ）、大数据（ Big Data ） 、 云计算（ Cloud computing ）、和物联网（ IoT ）四大核心技术 展开，将技术应用于具体场景，通过不断的学习、积累、固化、更新，让综合体的综合管理平台真正成为综合体 的“智慧大脑”。 大数据 物联网 云计算 人工智能 构建综合体物联网平台 B 3 建设感悟 智慧大脑 智慧服务 智慧物联 智慧于江 山在阅览 智慧服务 让企业管理、企业服务和企业增值服务信息化，通过智慧服务平台为用户提供一站式服务 智慧综合管理 通过联控联动，让设备与设备，设备与人，人和物资，人、设备、物资和管理全部联动 智慧物联 把人、设备、物资以及综合体管理全部数字化，让不可见的流程和状态全部可见 智慧大脑 智慧商业综合体和智慧楼宇的指挥决策

华夏银行股份有限公司：华夏银行企业级数据服务平台打造数智服务生态 28 弘康人寿保险股份有限公司：弘康人寿场景化风控 32 上海佩企信息技术有限公司：银行业外包供应商及人员管理项目 35 火石创造科技有限公司：火石创造科创大脑——基于数据智能的科技金融创新服务 39 附录 I 评委会专家 44 ·009· 目 录 ·010· 2024 中国企业数字化转型典范案例集 —— 金融行业 2024 案例简介 火石创造是现代产业数据智能服务商、中国产业大数据和产业大脑领域领先企业，国 家级专精特新“小巨人”、十大领军型浙江数商。现已建成覆盖九大战新产业、未来产业 重点领域、41 个工业门类，积累 550 亿 + 产业数据资产的全球公域产业数据中心，并构 建起产业经济大模型（通过国家网信办备案）。 火石创造科创大脑旨在解决政府数据支撑不足、金融机构服务模式单一、中小微科技 企业融资 的精准金融服务，提升金融机构的营销效率与产品创新能力，从而加速企业创新，帮助政 府实现精准育企，构建新质生产力。 ·039· 金融 行业 所 属 领 域 火石创造科技有限公司： 火石创造科创大脑——基于数据 智能的科技金融创新服务 ·040· 2024 中国企业数字化转型典范案例集 —— 金融行业 背景和主要驱动力 科技部自 2020 年起在国家高新区率先试点，截至 2023 年底，实施“创新积分制”的试点高新区

工业操作系统 平台 +APPs 生态 全面感知 预测预警 优化协同 高效整合工业软件资源 融合创新 打 · 造开 赋能 企业 放平 台 共创生态 与产业 生态 科学决策 我们的目标：智能工业大脑 以 supOS 为智能制造引擎，强化技术融合，持续为工业创造数字智能新价值 PT （工艺） + ET （设备） + AT （自动化） + OT （运营） + IT （信息）（ ABC ） 融合创新 1 、车间设备运行状态及生产数据 的实时采集和数据的可视化展示。 融合创新 · 赋能企业 共创生态 · 引领未来 项目建设实施内容 安庆一枝梅化工智慧工厂及数字化车间智造项目 - 安庆工业大脑部署 supOS 工业 APP 工业 PaaS 工业大数据分析平台（（数据管理、数据建模、数据分析） 通用 PaaS 平台（开发环境、运行环境、运营环境） IaaS 云基础设施（（服务器、存储、网络、虚拟化）） 机理模型、数据驱动模型、微服务 管理） 数据建模分析 工业数据存储 工业应用 微服务集成 知识共享、创新、交易能力 工业应用能力培育能力 行业机理模型沉淀能力 海量数据处理能力 在安庆工业大脑上部署工业操作系统平台 打造五大平台能力，皖西南企业一站式上云公共服务平台 五大能力 协议解析 自主可控 鲲鹏 / 昇腾芯片 国产生态 数据采集 5G 使能 5G 协同，边云智能协同

TTC新一代企业数字化管理平台 100 珠海泰诺麦博制药股份有限公司 办公自动化与生产系统智联项目 104 阿迪达斯体育（中国）有限公司 基于阿里云着陆区的云原生数字化平台项目 110 杭州城市大脑有限公司 “CPaaS+LLM”数智化能力平台 115 河北港口集团有限公司 港口远距数据中心双活应用建设 119 横店集团东磁股份有限公司 以工业互联网+未来工厂为架构的磁性材料智能工厂 125 援等业务，每年创造经济效益 超1亿元。 中国联合网络通信有限公司软件研究院 建立基于用户意图智能洞察的“客户运营大模型”，将用户精准分堆分群，实现 一客一策精准洞察推荐，打造一体化智能“策略大脑”，订单转化率上涨 0.18%。 云冈研究院 突破了三维数据采集、虚拟复原、虚拟展示与传播等技术，构建了一套适用于 高浮雕文物的数字化方法，通过为龙门石窟、大足石刻、龙山石窟等覆7处世界 产商 品配置、政策配置、客户群配置、策略配置、触点推送、评估评价一体的全流程贯 通。利用画布式的策略部署方式，根据用户属性，将用户精准分堆分群，实现一客 一策精准洞察推荐，打造一体化智能“策略大脑”。 29 2024 CCF企业数字化发展优秀案例集 依托全量客户价值运营平台，强化数据赋能生产，创新实现多业态，多渠道的数据深入 挖掘，以大模型建立基于用户意图智能洞察的“客户运营大模型”，全面赋能生产运营，牵

商汤绝影已与本田、比亚迪、长城、红旗、奇瑞等超过30家国内外车企合作，覆盖了超过90款车型。 商 汤 绝 影 为 智 能 汽 车 前 瞻 构 建 了 UniAD、DriveAGI以及面向座舱的多 模态场景大脑等系列原生态大模型， 加速端到端自动驾驶和大模型在智能 座舱场景的落地；全栈的数据生产管 线，实现大模型的高质量训练。 ���� 商汤绝影还在进一步探索舱驾融合， 实现智能驾驶和智能座舱在硬件、 特斯拉99%的决策都交给神经网络给出，视觉输入，控制输 出，就像人类大脑一样。另外，它所拥有的超强能力，是经 过巨量的「视频数据」、1万个H100加持下完成的。FSD Beta V12仍在调试中，因此还没有确定正式发布的时间。 小鹏 XIAOPENG ��XGPT��� 产业研究 战略规划 技术咨询 47 XBrain：更像人类的大脑，为智能驾驶系统提供了理解和学习能力。它能够处理 复杂场景 车控 Agen 本地生活Agent 出行Agent 分类、拒识、速度 分类模型速度 跨域上下文 大模型微调 语言大横型 多模融合大模型 生图/视频大模型 端部大模型 语音大模型 视觉大模型 业务大脑:AI Agent(中枢大模型、中控调度) 大模型底座(1+N大模型) 车控 车内外视觉感知 车内外环境感知 系统状态 用户行为数据 车状态数据 服务生态数据 应用服务API 内容服务API 多端互联服务API

自适应与自主 运营能力的认知工厂升级。在 AI 智能体支撑下，可实现单人管 - 12 - 控多套系统，核心流程实时决策能力持续增强。依托工艺知识与 数据生态，灯塔工厂构建 AI 驱动的“智慧大脑”，实现全流程 高效精准统筹。 1、“人机协同”决策：在自动化与监督之间取得平衡 AI 应用需建立严格的安全与治理体系，代理式 AI 更强调严 谨性。灯塔工厂将人工监管作为核心设计原则，突破传统被动式 从数字化原生组织向 AI 原生组织升级，形成认知网络，实现人 员、AI 智能体与机器人的无缝协同，推动运营效能持续提升。 1、从 0 到 1：构建首个供应链“大脑” 从认知工厂向认知网络演进，首要任务是搭建可向工厂与生 态伙伴开放的核心智能层——供应链“大脑”，为跨工厂可视化、 协同决策的代理式生态奠定基础。随着任务型智能体逐步普及， 价值创造更加依赖可自主推理、决策与执行的统筹智能体。孤立 的任

是通过解码神经信号控制外部设备，同时将物理世界的反馈以电刺激或虚拟信号形式返回 大脑，形成“感知 - 决策 - 反馈”的闭环系统。作为感知技术的终极跨界形态，其关键 技术突破包括： 1. 神经信号高精度采集与解码  侵入式与非侵入式传感方案： 研究报告 2025 年全球感知技术十大趋势预测 12 侵入式：通过植入微电极阵列（如 Utah 阵列）直接记录大脑皮层神经元的动作电位 （Spike），提供高 拟现实（VR） 头显协同，构建具有实感触觉的交互场景（如抓取物体时同步反馈力度与纹理）。 闭环神经系统刺激：利用微电流刺激（如丘脑触觉通路）或光遗传学技术，将机械设 备的触觉、温觉信息编码为大脑可识别的神经信号，突破传统 BCI 单向控制的局限。 3. 自适应与边缘计算赋能 动态校准算法：依据脑电信号特征变化实时调整解码模型参数，解决因电极偏移或脑 组织特性改变导致的性能衰减问题。 续发展。 二、 商业案例 阿里云 ET 城市大脑（City Brain） 是阿里巴巴推出的一款基于 人工智能、大数据、物联网 技术构建的智慧城市管理系 统。它通过部署在城市各个角落的 多参数环境传感器、高清视频监控和交通流量监测设 备，实时感知城市环境的变化，并利用 边缘计算和云端 AI 技术对数据进行快速分析和 决策。城市大脑具备 自适应调控 能力，能够智能优化交通信号、疏导车辆流量，减少城

个国家和地区，服务超 28 万在校师生、数万名产业工人及零售员工。 数字化转型是海亮集团战略规划的重要组成部分，也是未来高质量发展的核心力量。海 亮大脑与 Quick BI 的协同，不仅解决了数据孤岛问题，更通过“看到 - 知道 - 做到”闭环， 让数据真正成为业务决策的“智能大脑”。未来，我们将持续深化数据驱动，以 AI 能力赋 能三大核心产业的全链路升级。 通用行业 丨 数据治理 丨 数据可视化 丨 企业数字化 业务部门用数需要等待，分析 滞后难“知道” 人岗匹配、库存优化等场景 缺乏 AI 分析支撑，智能缺失 难“做到” 01 02 03 41 102 个增长实例 数智化增长领头羊｜ 2025 版 海亮大脑 × Quick BI 构建了三个“看到 - 知道 - 做到” 闭环：以“数据知识处理 +AI 分析 + 业务流程 AI 化”核心 能力，联合 Quick BI 的数据可视化与自助分析功能，海亮集团从三大场景切入，实现数据价值从 、农业端零售员工等多类型群体，此前员工数据 分散在 10 余个系统，“员工类型”“组织归属”等字段口径不一，数据重复 / 缺失率达 25%，跨区域调岗、师资 配置全凭经验。 通过与瓴羊合作共建海亮大脑，海亮集团实现了“看到 - 知道 - 做到”闭环： 1. 看到：整合 10+ 系统数据，构建集团级“员工一人一档”，覆盖基础信息、技能证书、历史绩效等 20+ 维度， 数据准确率从 75% 提升至