基于AIops的智慧运营大脑 探索与实践 中国电信湖北公司 GOPS 全球运维大会 2023 · 上海站 个人介绍 张遴 中国电信湖北IBOC云平台与安全保障室经理 中国电信集团高级专家、 云架构师和内训师 目 录 CONTENTS 研发背景 从融合监控到智能监控 应用案例 1 2 3 研发背景 GOPS 全球运维大会 2023 · 上海站 IT上云后对运维的挑战 融网 专线 专网 网络拓扑 网络安全 融AI 知识图谱 故障自愈 故障预测 数字孪生 IaaS PaaS SaaS 各类IT系统、平台 统一展现 统一监控 自研融合监控平台-智慧运营大脑 自研目标 p 急用先行：统一监控各类IT系统和场景， 解决IT监控分层割裂、故障根因定位难、 手段少的问题，提升系统稳定性； p All In One :一个底座，统一纳管云/网/ 数/ 全球运维大会 2023 · 上海站 总体部署模式：1+X两级部署 智慧运营大脑 行业运营大脑 行业运营大脑 … 电信 侧部 署 监控告警上传 故障预测下发 支持SaaS版本(智慧运营大脑)和私有化部署(行业运营大脑)两种版本，根据客户网络等不同场景灵活选择适用的版本. 客户 侧部 署 1：智慧运营大脑 X：行业运营大脑 平台部署 运营商侧集中部署 客户内网单独部署一套，独立运行 服务模式

(一)脑机接口分为脑感知与脑调控技术 脑机接口（Brain Computer Interface, BCI） 是一种建立大脑与 外部设备之间直接通信通路的技术，其核心目标是解读大脑活动产 生的意图或状态信息，并将其转化为控制外部设备的指令；或者将 外部信息编码为特定的神经刺激信号输入大脑，从而对神经功能进 行调控，以进行神经功能修复或增强。脑机接口技术根据最终实现 目的不同，可分为两类，分别是脑感知技术和脑调控技术。 脑机接口技术实现方法 脑感知技术是通过电、磁、光、超声等手段采集和分析大脑信号， 脑机接口技术与应用研究报告（2025 年） 2 从而解码出大脑意图。解码结果可用于揭示脑状态和输出意图，如 揭示疲劳、情绪、认知等状态；还可被转化为控制命令，实现对无 人机、轮椅等外部设备的控制。对大脑意图的解码结果还可以用于 优化对大脑进行刺激的参数，使对大脑的神经调控更加精准，以实现 神经功能的恢复、替代和增强，此类技术可视为脑调控技术。 脑机接口技术与应用研究报告（2025 年） 5 桥梁，实现智能设备与神经系统的直接通信，精准获取大脑意图， 并凭借颠覆性技术手段达成人体功能的辅助、增强与修复。脑机接 口的交叉性特征显著，作为多学科深度融合的创新驱动引擎，有助 于推动多学科间的紧密耦合与协同发展。在信号采集环节，需融合 神经科学知识，以精准捕捉大脑产生的生物电信号；硬件设计方面， 工程学原理为系统构建提供物理基础；信号解码过程，则依赖计算

华夏银行股份有限公司：华夏银行企业级数据服务平台打造数智服务生态 28 弘康人寿保险股份有限公司：弘康人寿场景化风控 32 上海佩企信息技术有限公司：银行业外包供应商及人员管理项目 35 火石创造科技有限公司：火石创造科创大脑——基于数据智能的科技金融创新服务 39 附录 I 评委会专家 44 ·009· 目 录 ·010· 2024 中国企业数字化转型典范案例集 —— 金融行业 2024 案例简介 火石创造是现代产业数据智能服务商、中国产业大数据和产业大脑领域领先企业，国 家级专精特新“小巨人”、十大领军型浙江数商。现已建成覆盖九大战新产业、未来产业 重点领域、41 个工业门类，积累 550 亿 + 产业数据资产的全球公域产业数据中心，并构 建起产业经济大模型（通过国家网信办备案）。 火石创造科创大脑旨在解决政府数据支撑不足、金融机构服务模式单一、中小微科技 企业融资 的精准金融服务，提升金融机构的营销效率与产品创新能力，从而加速企业创新，帮助政 府实现精准育企，构建新质生产力。 ·039· 金融 行业 所 属 领 域 火石创造科技有限公司： 火石创造科创大脑——基于数据 智能的科技金融创新服务 ·040· 2024 中国企业数字化转型典范案例集 —— 金融行业 背景和主要驱动力 科技部自 2020 年起在国家高新区率先试点，截至 2023 年底，实施“创新积分制”的试点高新区

TTC新一代企业数字化管理平台 100 珠海泰诺麦博制药股份有限公司 办公自动化与生产系统智联项目 104 阿迪达斯体育（中国）有限公司 基于阿里云着陆区的云原生数字化平台项目 110 杭州城市大脑有限公司 “CPaaS+LLM”数智化能力平台 115 河北港口集团有限公司 港口远距数据中心双活应用建设 119 横店集团东磁股份有限公司 以工业互联网+未来工厂为架构的磁性材料智能工厂 125 援等业务，每年创造经济效益 超1亿元。 中国联合网络通信有限公司软件研究院 建立基于用户意图智能洞察的“客户运营大模型”，将用户精准分堆分群，实现 一客一策精准洞察推荐，打造一体化智能“策略大脑”，订单转化率上涨 0.18%。 云冈研究院 突破了三维数据采集、虚拟复原、虚拟展示与传播等技术，构建了一套适用于 高浮雕文物的数字化方法，通过为龙门石窟、大足石刻、龙山石窟等覆7处世界 产商 品配置、政策配置、客户群配置、策略配置、触点推送、评估评价一体的全流程贯 通。利用画布式的策略部署方式，根据用户属性，将用户精准分堆分群，实现一客 一策精准洞察推荐，打造一体化智能“策略大脑”。 29 2024 CCF企业数字化发展优秀案例集 依托全量客户价值运营平台，强化数据赋能生产，创新实现多业态，多渠道的数据深入 挖掘，以大模型建立基于用户意图智能洞察的“客户运营大模型”，全面赋能生产运营，牵

商汤绝影已与本田、比亚迪、长城、红旗、奇瑞等超过30家国内外车企合作，覆盖了超过90款车型。 商 汤 绝 影 为 智 能 汽 车 前 瞻 构 建 了 UniAD、DriveAGI以及面向座舱的多 模态场景大脑等系列原生态大模型， 加速端到端自动驾驶和大模型在智能 座舱场景的落地；全栈的数据生产管 线，实现大模型的高质量训练。 ���� 商汤绝影还在进一步探索舱驾融合， 实现智能驾驶和智能座舱在硬件、 特斯拉99%的决策都交给神经网络给出，视觉输入，控制输 出，就像人类大脑一样。另外，它所拥有的超强能力，是经 过巨量的「视频数据」、1万个H100加持下完成的。FSD Beta V12仍在调试中，因此还没有确定正式发布的时间。 小鹏 XIAOPENG ��XGPT��� 产业研究 战略规划 技术咨询 47 XBrain：更像人类的大脑，为智能驾驶系统提供了理解和学习能力。它能够处理 复杂场景 车控 Agen 本地生活Agent 出行Agent 分类、拒识、速度 分类模型速度 跨域上下文 大模型微调 语言大横型 多模融合大模型 生图/视频大模型 端部大模型 语音大模型 视觉大模型 业务大脑:AI Agent(中枢大模型、中控调度) 大模型底座(1+N大模型) 车控 车内外视觉感知 车内外环境感知 系统状态 用户行为数据 车状态数据 服务生态数据 应用服务API 内容服务API 多端互联服务API

是通过解码神经信号控制外部设备，同时将物理世界的反馈以电刺激或虚拟信号形式返回 大脑，形成“感知 - 决策 - 反馈”的闭环系统。作为感知技术的终极跨界形态，其关键 技术突破包括： 1. 神经信号高精度采集与解码  侵入式与非侵入式传感方案： 研究报告 2025 年全球感知技术十大趋势预测 12 侵入式：通过植入微电极阵列（如 Utah 阵列）直接记录大脑皮层神经元的动作电位 （Spike），提供高 拟现实（VR） 头显协同，构建具有实感触觉的交互场景（如抓取物体时同步反馈力度与纹理）。 闭环神经系统刺激：利用微电流刺激（如丘脑触觉通路）或光遗传学技术，将机械设 备的触觉、温觉信息编码为大脑可识别的神经信号，突破传统 BCI 单向控制的局限。 3. 自适应与边缘计算赋能 动态校准算法：依据脑电信号特征变化实时调整解码模型参数，解决因电极偏移或脑 组织特性改变导致的性能衰减问题。 续发展。 二、 商业案例 阿里云 ET 城市大脑（City Brain） 是阿里巴巴推出的一款基于 人工智能、大数据、物联网 技术构建的智慧城市管理系 统。它通过部署在城市各个角落的 多参数环境传感器、高清视频监控和交通流量监测设 备，实时感知城市环境的变化，并利用 边缘计算和云端 AI 技术对数据进行快速分析和 决策。城市大脑具备 自适应调控 能力，能够智能优化交通信号、疏导车辆流量，减少城

考试、直播、知识地图等内容；帮助各级组织高效沉淀与运营知识，创造更多业务价值。 2、上市公司 AI 协同管理应用 基于蓝凌企业大脑 LanBots.AI，将带来公文管理、流程管理、知识管理、合同管理、人事 管理、档案管理等多个场景的智能化升级。 AI+公文管理 基于企业大脑 LanBots，蓝凌将 AI 能力融入公文管理全流程，覆盖公文拟稿、审核、收文、 归档等环节，助力公文管理高效、合规。 智能排版：调用模版，灵活高效 基于 15 种国标公文模板与自定义公文模版，依据海量模型一键排版，自动调整行文格式、 字体样式与大小，确保排版高效规范。支持智能匹配历史办文，支持自定义模板库。 AI+流程管理 蓝凌企业大脑 LanBots.AI，赋能流程规划、建设、执行、监控、分析等全命周期管理，用 大模型等能力驱动 BPM 业务流程管理 AI 化，更高效、便捷。 智能建设：表单流程，识图生成 上传企业的流程体系文件或制度文件中的流程和表单，AI 率。 附件摘要：智能输出，辅助审批 自动对流程审批过程中的附件进行自动分析总结；可预设摘要的输出格式，系统按照预设格 式输出总结内容，辅助流程审批更科学、更高效。 AI+知识管理 蓝凌企业大脑 LanBots.AI，赋能流程规划、建设、执行、监控、分析等全命周期管理，用 大模型等能力驱动 BPM 业务流程管理 AI 化，更高效、便捷。 智能搜索：精准定位、高效检索 依托 DeepSeek

年，凭借创新精神和专业实力，已成为行业内的 佼佼者。公司汇聚了一批国内外高水平的技术精英，在人工智能、大数据分析和医疗器械领域均取得了重大突破。 核心业务 中科加能的核心业务“医疗器械产业数字大脑”围绕 AI-DaaS（Data intelligence as a Service）展开，致力于为医疗器械行业 提供全方位的智能解决方案。 技术优势 •医药产业大数据库：公司自主研发并拥有独 然趋势。 ③企业大脑构建需求：知识战略、知识赋能、知识智能正在成为 AI 时代的新关键词，企业需要将知识资产建设提升到战略高度， 充分整合多源知识数据，助力企业大脑构建，而传统的知识管理难以满足这一需求。 3) 方案解决问题 蓝凌 aiKM 依托蓝博士 AI-PaaS 基座，内置标配大模型（通义千问 32B/72B 开源大模型），并适配其他主流大模型，以“助力 企业大脑构建”为目标，以“ 重庆精耕成立于 2006 年，专注于 MES、SRM 等工业软件研发和产业大脑开发运营，拥有专业团队 135 人和多项专利和著作权， 是一家面向制造企业和特色产业的国家级科技企业，重庆知名工业软件品牌。 公司成功实施数字工厂、数智供应链重点项目超过 300 个，工业软件装机量超过 3 万套，与华为、百度等合作、共建产业大脑联 合实验室，落地大足五金工业互联网和五金标识解析二级节点等重大项目，荣获工信部

务平台打造数智服务生态 208 弘康人寿保险股份有限公司：弘康人寿场景化风控 212 上海佩企信息技术有限公司：银行业外包供应商及人员管理项目 215 火石创造科技有限公司：火石创造科创大脑——基于数据智能的科技金融创新服务 219 ·004· 2024 中国企业数字化转型典范案例集 地产行业 222 重庆华宇集团有限公司：以数字化建设为基石，构建敏捷人才管理体系 244 山东蓝海股份有限公司：数智蓝海，开创未来 248 文娱行业 251 香港中旅国际投资有限公司：星球 Space 文旅元宇宙 251 山东出版数字融合产业研究院有限公司：出版产业大脑 259 农业行业 264 佳沃集团有限公司：佳沃集团蓝莓全产业链数智化转型 助力乡村振兴 264 山东临沂烟草有限公司：鲁烟惠农一站式烟叶生产托管服务平台 助力烟草农业现代化发展 268 点示范项目、国家制造业与互联网融合发展试点示范、浙江省制造业“双创”平台试点示 范企业、国家制造业“双创”平台试点示范项目、浙江省工业互联网平台、国家物联网集 成创新与融合应用类示范、浙江省未来工厂培育企业、浙江省化工大脑建设单位、杭州市“链 主工厂”企业、中国石化行业管理创新成果一等奖、杭州市智能制造示范项目等诸多荣誉 以及多项软件著作权，并协同生产技术进步申报了一大批专利和专有技术。 ·022· 制造 行业

智能物流体系的调度下，像忙碌而有序的勤劳 小蜜蜂将零部件运输到指定位置，提升运输效 率，确保生产顺畅进行。而在总装车间，运转 着整个数智工厂的“智慧大脑”，这个 1 比 1 的 3D 复刻版本数字孪生工厂，能够通过云端 实时监测调度每个生产环节。一旦工厂收到汽 车订单，“智慧大脑” 就会迅速通过云端下达 指令，从原材料分配到后续的生产组装，每一 步都能按照指定程序自动进行。这种高效率、 高品质地实现个性化定制生产的能力，正是数 表现，别说是发朋友圈，刷视频、开直播也不成问题。 新一代智慧场馆以“平台 + 生态”为中心，通过园区数字平台， 实现场馆内“人、机、事、物”全联接，业财一体化。这一点 上厦门国际博览中心也很有代表性。其自己的“大脑”——“智 慧运营中心”打通安防、通行、设备、能耗、资产等 26 个子 系统数据，利用 GIS、BIM 能力实现一张屏上展示，安防预警、 能耗管理、资源调配实现智能联动、大数据辅助科学决策。更 “面朝大海，匹配厦门这座城市，我们希望 建成国际领先的会展中心。同时，它应该也 是下一代的智慧场馆。” 联通 26 个子系统和 29 个应用，实现全系统联动 大带宽、高并发、低时延， 支撑 10 万 + 客流量 “数字大脑” 高品质网络 厦门国际博览中心 主要解决方案及产品 | 智慧建筑地产 | 智慧园区 | 专业服务 | 厦门国际博览中心 “数字潮” 137 华为制造与大企业 全球案例精编 2025