2026智慧商业综合体概念方案

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智慧商业综合体概念方案 概念方案 01 目录 01 建设总览 02 建设思路 03 建设感悟 04 建设畅想 1 建设总览 定位 规划 效果 项目的背景 某购物广场总占地 3.75 万㎡，总建筑面积 8.6 万㎡，项目建 设期 2021-2023 年，项目包含约 7.5 万㎡购物中心及 1.1 万 ㎡风情商业街。将打造成为城南首家沉浸式、全业态融合性 商业 MALL ，是城南副商业中心地标项目。项目集购物、餐 饮、文化、娱乐、生活服务等多功能于一体；项目以趋势餐 饮、高人气时尚零售、亲子生活空间为主流业态，打造区域 型全体验欢乐聚集地。 风情商业街商铺为一、二层独立商铺， 两个外街入口均设置扶梯通往二楼，二楼有室外连廊，且一、 二楼均有 7 个购物广场入口与金街连通，提升购物广场与外 街的互动性同时，提升金街消费人流，做到了整体灵动性强， 消费没有局限。 项目的建设不管是商业配套还是人居环境的建设对望远区 域的发展都起到极大的带动作用，带动了区域经济消费、 就业、教育、人居、生态于一体，实现城、人、娱、湖、 园有机融合，也将助力城南新一轮高水平的崛起。而即将 成为城南标志性商圈的某项目及其开发建设的购物广场， 以 8.6 万方超大规模商业体量，涵盖购物、休闲、餐饮、 亲子、文化、娱乐、生活服务六大主题，将容纳众多一线 品牌，必将给城南人民的生活带来质的飞跃，以自身强大 的实力，自成一个商圈。 建设的目标：多业态融合的生态智慧商业综合体 生态 智能 智慧 • 绿色 • 环保 • 循环经济 • 设备上通下达 • 流程线上线下闭环 • 用户感知来自智能设备 • 资源高度整合 • 消灭数据孤岛 • 智慧大脑统筹全局 智慧商业综合体设计理念： B 端运营、 C 端服务 • 银川荆门江山阅智慧商业综合体设计理念： B 端运营、 C 端服务 购物 会展 餐饮 文化 服务 智慧办公 智慧空间 智慧管理 智慧运营 B 端 智能化管 理 + C 端 体验化服 务 以用户智慧化体验为出发点，通过建设系统集成管理的统一物联管理，充分利用科技感知、数据赋能、数据融 合实现智慧运营与管理 智慧商业综合体核心建设理念 • 银川荆门江山阅智慧商业综合体核心建设理念 “ 客户”、“空间”、“服务”、“生态”全数字化平台 客户 生态 服务 数据 数据 以客户为中心 以空间为载体 以服务为纽带 以生态为出口 空间 降本 增效 满意度 2 建设思路 生态 智能 智慧 “ 无人”智能生态环境管理 生态 生态、智能、智慧是综合体环境设计 中的体现 智慧 智能垃圾箱 基于绿色环保的太阳能电力 实现垃圾自动压缩、自动灭火、满箱通知等 智能喷淋 节水喷灌，让生态环保、绿色的理念在综合体处处展现 智能景观 智能景观照度、能源管控 基于 LBS 智能无人清扫机器人 自动清扫，自动充电，根据季节，人流情况自动确定清扫频 度 基于 LBS 的智能“无人”服务 • 全 5G 覆盖的综合体 • 整体综合体 WIFI 覆盖 网络覆盖 • 基于 LBS 的无人无接触配送体系 • 基于 LBS+AI 的低空无人飞行器自动 巡查 • 基于 LBS 的无人清扫机器人 提供基于 LBS 的全方位服务 无人巡检机器人 • 主要就是和安保人员一样做安全巡逻，巡视周边环境。替代保安的工作，提高安 保人员安全。可以 24 小时进行巡逻。 • 测温防控智能巡检机器人主要服务于场所的一线岗位，其可身份证实名认证并精 准测量来访者体温，超过警戒线自动告警，安全检测通过后方可进入场所，可自 动按照规定路线巡逻，及时远程通话，在无人值守的情况下，时刻为服务场所把 好第一道关。 “ 无人”巡检服务 WE ARE CREATIVE TEAM Far far away, behind the word mountains, far from the countries Vokalia and Consonantia, there live the blind texts. Separated they live in Bookmarksgrove right at the coast of the Semantics, a large language ocean. A small river named Duden flows by their place and supplies it with the necessary regelialia. It is a paradisematic country. “ 无人”配送服务 “ 无人”智慧安防 增加 AI 视频识别，实现主动发现问题 建设综合体统一智能控制中心，减少孤岛  建立综合体统一的智能智慧控制中心，实现公共区域的统一管理 设计中心：高危人员人脸抓拍、实时比对 开放广场：客流信息实时统计及监控 大堂区域：实时人流密度异常报警 周界防范：实时越界告警，联动工单处理 行为分析：实时捕捉打架等危险行为 • 智慧巡更：使用视频算法来覆盖人力监控盲区 存量监控设备通过视频边缘服务器进行 AI 能力扩展，在本地运行视频算法，人工对报警推送进行二次判断，快速 进行事件追溯与人员定位。 视频自动识别，安防事件提示（推送至运营 中心） 视频算法服务 云端远程视频巡视， AI 、现场上报事件响应， 事件判断，下发安防工单 安防指挥调度岗（运营中心） 日常按指定路线巡视，安防事件上报 接受指挥中心调度进行现场巡视 值班机动岗（现场） 方案价值：技术替代， 24 小时 AI 值守，覆盖巡更盲区，异常告警，联动工单 视频算法服务 工单联动 “ 无人”智慧巡更 “ 无人” 出入管理 大堂 / 公寓：人脸识别 + 二维码、自助访客机 重点机房：内部重点设备房使用人脸门禁 消防楼梯门：消防门禁纳入整体出入管理系统 车场规划：大型地下停车场、充电桩 功能设计：查询、预定、无人值守、反向寻车及车位引 导、付款 人员出入 车辆出入 “ 无人”能源管理 方案价值：建立数字台账，通过能源管理实现多种能源的快速切换，降低综合能耗并为基于 AI 的能耗调优提供数据支持 “ 无人”智能数据采集 能源质量监控系统 APP 移动互联抄表系统 智能远程抄表平台 主站 GPRS/3G/4G /Ethernet/ Fiber 物联网采集器 / 集中器 智能远传电表 智能远传水表 ...... 远程抄表系统 • 设施管理：数字台账，传感器智能监测巡检 通过专有硬件与传感器接入 IoT 平台，实时监测配电房、柴油发电机房、水泵房、中央空调、风冷主机、电梯与消防水运行情况，自动告警并联动工 单 人 车 监控 设备设施 能源能效 环境控制 方案价值： 传统的 2 小时 / 轮的线下巡检可调整为每天一次点检，异常响应的时效性大大提高，规模化部署可有效释放人力 “ 无人”设施管理 智慧路灯 在路灯上搭载各种传感器和感知设备， LED 信息发布、高清摄像头、应急报 警、 5G 基站搭载网络、 WIFI 网络、 环境监测、智慧信息发布、智慧广播， 利用物联网及互联网技术，使路灯成 为智慧商业综合体中核心服务平台 信息发布 智慧网格化应急 • 根据不同情况，展现相关应急场景供应急指挥确认 • 切换应急场景后，记录相关人员、设备、物资的使用状态 应急指挥调度 • 根据不同场景 . 展现不同的应急人员位置 • 根据突发情况地点，就近协调应急人员前往查看 应急人员调配 • 根据不同场景 . 展现不同的应急设备位置 • 根据突发情况地点，显示应急设备的状态 应急设备管理 • 根据不同场景 . 展现不同的应急物资位置 • 根据突发情况地点，显示应急物资的数量 应急物资管理 人员管理 行动轨迹管理 网格化管理 智慧消防 • 实时监测；本地 + 远程实时报警；平台， APP ，电话， 短信同时推送；门禁联动，视频联动 • 无需供电和网线，安装便捷，维护方便 无线消防产品 • 过载检测，电线温度检测，电流和剩余电流检测，漏电检 测，三项电压不平衡检测 安全用电 • 使用 APP 端进行巡查，灭火器材，消防栓水压检查，通 道处理堆放物品，数据录入，实时更新 • 通过消防大数据的积累分析统计，对隐患设备提前预警 消防大数据分析 智慧服务 综合体楼宇的公共空间管理 空间管理 综合体业主报事报修工单管理 报事报修 统一外卖、快递配送管理 外卖、快递管理 物业、水电费收费管理 收费 无人超市、自助打印 公共服务 物业服务通知通告 通知公告 公共区域、会议室等服务预约 培训会议服务 企业低值易耗集中采购 企业折扣商城 企业商城 可将综合体体内市政数据接入 社区 智慧管理平台，使各市 政管 理子系统数据互联互通， 杜 绝单一信息孤岛现象存在， 使综合体市政管理更高效。 包括智慧垃圾桶、智慧路灯、 智慧井盖、智慧清扫汽车、 智 慧灌溉、智慧养护等 智慧保养 综合体全方位监控，将风险拒之门外 • 排队候检：排队保持 1 米以上的安全距离，验证入园权限（工卡、短信、通行证 ) ；风险人员告警 • 体温检测：入口设置测温点，部署非接触式红外体温检测，体温异常不能进入，登记信息，回家观察 • 异常告警：口罩检测；综合体人员聚集检测；关键人员离岗检测等 安全提醒 排队候检 体温检测 口罩检测 智慧疫情监测 疫情防控应用 IOC （可提供可视化页面） 人：疫情监测 口罩检测 聚集检测 体温检测 离岗检测 智慧商业综合体疫情防控解决方案 不戴口罩告警 综合体行走轨迹 实时体温监测，发烧 预警 需 ( 外购红外摄像 头 ) 识别人群聚集，及 时阻断病毒传播 实时监测疫情防 控在岗人员状态 入园告警 WeLink 健康打卡 体温检测 防疫知识库 云 AI 环境 空间 能效 管理 资产 管理 综合 安防 设施 管理 便捷 通行 高效 办公 入园告警 口罩检测 聚集检测 离岗检测 在线考试 …… 实时识别风险人 群，活动轨迹 健康打卡 防疫知识库 在线考试 WeLink 消息 会议 邮件 …… 知识 …… 综合体全方位监控，将风险拒之门外 智慧疫情监测 构建综合体智慧大脑 “ABCI”—— 用科技构建智慧商业综合体的智慧大脑。 通过人工智能（ AI ）、大数据（ Big Data ） 、 云计算（ Cloud computing ）、和物联网（ IoT ）四大核心技术 展开，将技术应用于具体场景，通过不断的学习、积累、固化、更新，让综合体的综合管理平台真正成为综合体 的“智慧大脑”。 大数据 物联网 云计算 人工智能 构建综合体一张蓝图 A 设备直连 硬件网关解析 API 或 SDK 对 接 NB-IoT Wi-Fi LoRa 2/3/4G 局域 网 串口 RJ45 RS485 RS232 摄像机 考勤机 停车道闸 智慧灯杆 访客机 通道 人脸门禁 梯控 AI 摄像机 人证核验 信息发布 暖通空调 烟感 水电表 照明 ... 感 知 层 传输层 平 台 层 设备对接 协议解析 模型定义 数据清洗 扩展接口 统一格式 物 联 平 台 数 据 中 台 业 务 中 台 统一用户 统一消息 报表管理 权限管理 数据转发 消息整合 日志管理 数据消费 应 用 层 信息发布 会议室管 理 公共广播 无线对讲 暖通空调 变配电 送排风 给排水 梯控系统 消防系统 智能照明 泵房监测 设备台账 情景策略 设备分组 系统联动 巡检管理 系统日历 维保管理 工单管理 安防视频 周界报警 人脸门禁 停车道闸 安全防范 信息应用 建筑管理 设备管理 巡检维保 建筑管理 智能建筑（ VIBASE) 管理平台 BIM .... GIS 3D 可视化 可视化 资产管理 财务管理 招商管理 税务合同 资产运营 资源预定 物业管理 企业服务 协同办公 资源服务 非法入侵 .... 违规聚集 抽烟监测 AI 算法 综合运营三方服务 呈现层 管理工作站 AIOC 大屏 小程序 /APP 可视化大屏 操作中屏 终端小屏 门户网站 安 全 体 系 构建综合体物联网平台 B 3 建设感悟 智慧大脑 智慧服务 智慧物联 智慧于江 山在阅览 智慧服务 让企业管理、企业服务和企业增值服务信息化，通过智慧服务平台为用户提供一站式服务 智慧综合管理 通过联控联动，让设备与设备，设备与人，人和物资，人、设备、物资和管理全部联动 智慧物联 把人、设备、物资以及综合体管理全部数字化，让不可见的流程和状态全部可见 智慧大脑 智慧商业综合体和智慧楼宇的指挥决策中心，复盘管理实践，从数据中学习、总结、优化流程，固化经验 数字化 信息化 智能化 智慧化 “5G” 赋能智慧商业综合体建设 5G 通过综合体“智慧大脑”基于 AI 和大 数据的学习，实现综合体事前预警、 事中调度、事后复盘的智慧化知识 固化和经验固化 智慧化 通过综合体智慧物业平台实现综合体物 业服务、运营服务以及企业、用户增值 服务的信息化，一个 APP ，所有服务 尽在掌握 信息化 通过综合体智慧综合管理平台打通综 合体数据信息联动，实现应急处置、 安防联控、场景应用的智能化联动落 地 智能化 通过综合体智慧物联平台实现综 合体内设备、物资、人员、管理 信息的数字化数据采集 数字化 银川荆门江山阅智慧商业综合体引领智慧商业综合体高地 领军商家 创新新锐 睿智选择 汇集信息产业翘楚 相关产业链商家的入驻，与领军商家共同成长。 建设世界一流智慧商业综合体 5G 全覆盖综合体 人、车、设备、企业服务的智慧物联物联网场景应 用 提供融合创新创业平台 全球先进的物联网展示和应用平台， 激发创新活力 4 设计畅想 智慧大脑 智慧服务 智慧物联 1 套整合平台 + 端边云 3 级架构 +5 大核心应用场景 +N 种设备与系统 1 套整合平台 打破传统智能化建设 壁垒，利用一整套平 台满足综合体连接、 管理、应用的多端使 用和管理需求 5 大核心应用场景 围绕办公、招商、家 居、物业、创新 5 大 核心场景构建应用， 利用技术手段提高建 设价值 端边云 3 级架构，重 点提升端侧计算能力， 强化边侧分析应用能 力，延伸云端扩展能 力 端边云 3 级架构 平台强大的接入和管 理能力，将为集团未 来综合体建设提供开 放的系统生态，链接 无限可能 N 种设备与系统 01 总体规划 Overall Planning 1+3+5+N 核心建设模式 各类 智能化 系统 空调系统 客流管理 消防报警 能耗管理 视频监控 公共广播 通风系统 照明系统 远程抄表 ………… IOT 设 备 接 入 服 务 IOT IOT IOT IOT 设备协议模型 设备数据缓存 服务订阅管理 系统异常报警 运营 管控分析 系统 物联网 运维管理 系统 商铺管理 系统 商铺营收分析 商铺类型分析 商铺客流分析 商铺能耗分析 客户投诉机制 客流数据管理 运营数据分析 客户画像分析 针对性营销分析 设备管控 电子巡 更 工单运维 建筑管 理 安全管控 情景策 略 更多设备… . ERP OA 系统 第三方应用 ………… 展 示 PC 端（ Web ） 移动端（小程序） 可视化大屏展示 领导驾驶舱 01 总体规划 Overall Planning 项目建设目标 功能场景应用 7. 主要应用场景 项目建设目标 功能场景应用 功能场景应用 2. 主要系统 主要系统应用 02 方案设计 Solution Design 运营管控分析 构建运营管控分析管理平台，针对商业综合体数据进行 采集、分析、对比，并构建相应图表，为运营方提供丰 富的数据和策略支持。 客户画像分析 对接会员系统，根据客户 消费动态归类标签化客户， 对客户的消费喜好等多维 度进行数据分析，建立完 整的客户画像 针对性营销分析 由客户画像数据信息，针对不同类 型客户进行专属的营销方式，提高 客户兴趣度，提升成交转化率。 运营数据分析 依据营销活动的数据信息，如客 流量、店铺成交量等进行分析类 比，验证营销转化率是否高效。 客流数据管理 根据门禁、视频监控等系统集 成数据，统计客流数量，分析 客流聚集区域，掌握客流高峰 时间。 运营管控分析管理系统 每日实时总体客流统计 根据门禁客流探测器、视频 监控对当前客量、客流密度、 进入客量、离开客量四个不 同数据进行实时统计 各区域客流数据分析 整个综合体标分区域，餐饮、 娱乐、服装等不同区域，根 据实时视频监控采集客流数 据，分析人员停留时长及消 费信息等 进出客流对比分析 按照日、月、年三个不同时 间维度对进入人数、离开人 数、当前人数、历史高峰、 历史低峰、历史平均等六个 数据进行图表展示。 各门客流趋势 依据综合体不同的入门客流 探测器，统计客流变化数据， 分析原因，调整各入口的营 销活动等 客流数据管理 客流数据管理 每日实时总体客流统计 当前 客量 整个综合体实况客流数据统计，分析客流高低 峰，高峰时期做好人员疏散准备，低峰时期参照 数据分析调整营销措施增加客流量。 参照当前客量数据按不同区域分析客流密度，根 据所在区域日常客流数结合区域营收数据对比， 分析客流数与营收数据是否同比增长，以此为据 分析不同区域的销售增比。 统计不同时段进入的客流数量，关注进入客流变 化趋势，分析影响因素，针对性的缩短客量低峰 时间。 统计不同时段离开的客流数量，与同时间段进入 客量横向对比，分析进入客量是否始终高于离开 客量，分析结果反之则进行多维度数据对比，分 析原因，进行调整。 离开 客量 客流 密度 进入 客量 客流数据管理 1. 区域客流数量：依据热力图显示，分析客流密 集区域，对重点区域进行精准化营销，提升整体 营销转化率。 2. 停留时间：对比客流在同一区域驻留时间，分 析此区域营业数额是否与之成正比。 3. 消费信息：分析各区域客流消费信息，重点消 费在餐饮、娱乐、服装等哪个板块占比值最大， 参照数据对比合理调整区域位置及动线安排。 各区域客流数据分析 整个综合体进行区域划分，根据智能设备 实时数据结合热力图，分析客流数量及停 留时间及相关消费信息 客流数据管理 进出客流对比分析 按照日、月、年三个不同时间维度对进入人数、 离开人数、当前人数、历史高峰、历史低峰、 历史平均等六个数据进行图表展示，分析客流 分布情况，为营运方针调整提供数据支撑。 客流数据管理 各门客流 趋势 不同综合体入口各时段 客流变化趋势统计 客流差异原因进行具体数据分析，地 理位置、对应入口店铺客需度、入口 促销活动调整等不