行效率，推动生产全流程绿色升级，成功打造“全国绿色工 厂”标杆。数字化与绿色化的协同发力，不仅实现了科技引 领、绿色低碳的发展目标，更为行业转型升级提供了可复制、 可推广的实践样板，为制造业数绿融合提供了典型示范。 三、主要成效 （一）数字化驱动运营效能跃升。依托“智云”平台实 现集团 100%数字化覆盖，五大业务板块数据共享壁垒全面破 除，跨部门协同效率显著提升。业务流程审批通过数字化协 同，平均耗时缩短 作效率，提升了企业的整体运营效率。2024 年制造成本较行 业水平低 102 元/吨，成本管控能力持续领先行业，营业收 入 203 亿元，利润总额 5.35 亿元。社会效益方面，公司的 数字化绿色化转型协同发展的典型应用场景已在集团内 14 家子公司开展复制与推广，同时依托自研的工业互联网平台 带动上下游企业开展数字化绿色化转型。 四、应用场景 《数字化智慧高炉》建立数据模型，可提前 1 小时预测 高炉炉热状态，吨铁燃料比降低 一条负极材料精益生产石墨产业链正逐步形成。 有鉴于此，云山石墨矿已被认定为 2022 年黑龙江省智 能矿山、2023 年黑龙江省绿色矿山，入选代表我国智能制造 数字转型先进水平的工信部 2023 年建材工业智能制造数字 转型典型案例，入选国家矿山安全监察局 2023 年数字矿山 融合发展提升本质安全水平优秀案例，入选 2024 年国家矿 — 83 — 山安全局《智能化矿山数据融合共享规范》创新应用企业名 单（全国非煤矿业企业仅

历着从服务模式到核心能力的全方位重塑。数字化转型 不仅是金融机构提升运营效率、优化客户体验的必然选 择，更是应对风险挑战、实现普惠金融、服务实体经济 高质量发展的战略引擎。在此背景下，《2024 中国企 业数字化转型典型案例集——金融行业》应运而生，旨 在系统梳理并呈现金融领域在数字化浪潮中的创新突破 与实践标杆，为行业提供可借鉴、可落地的转型范式。 本案例集精选了金融行业的数字化转型优秀案例。 这些案例主要来源于“2024

级、引领创新发展、服务国家战略的重要使命。 其数字化转型不仅是实现自身高质量发展的必由之路，更是落实“数字中国”战略、赋能实体 经济转型升级的核心引擎。在此背景下，《2024 中国企业数字化转型典型案例集——央国企》 应运而生，旨在系统梳理并展现央国企在数字化浪潮中的创新实践与标杆成果，为全行业提供 可复制、可推广的转型经验。 本案例集聚焦央国企，精选了覆盖能源、交通、制造、金融、通信等关键行业的数字化转 “联投 U 建”智慧工程平台在国务院国资委举办的首届数字场景创新大赛中获得全国三等奖，入选 “2023 中国 500 强企业高峰论坛”全国企业数字经济最佳实践案例、湖北省发改委首批数字经济应用 场景典型案例、湖北省住建厅建设科技计划项目、湖北省级管理现代化创新成果，连续三年获得 CIOC 不动产数字化峰会“智慧建造标杆项目”，并获得 CCTV、湖北日报等权威媒体多次报道。2024 年 4 月， 催生‘N’个有价值的大数据创新应用和数字化创新人才”为总体任务；以“一张蓝图统全局，三年蝶 变开新局”为总体实施纲领，围绕“战略绩效驱动的高效管理”、“精益成本牵引的集约经营”、“透 明工厂拉动的敏捷制造”等数据赋能价值高的典型业务场景，汇聚融合本钢集团各板块业务数据、打 通各业务核心价值链、持续提升数据质量、逐步建成本钢集团唯一的、权威的、可信的 1 套数据资产 目录；着力培养数字化人才，为本钢集团数字化转型和业务战略规划目标落地夯实数据基础能力。

（工信部联信发〔2024〕241 号） ................. 11 4.《制造业企业数字化转型典型场景参考（2025 年版）》 .............................................. 24 5.《关于开展 2025 年度制造业数字化转型典型案例推荐 工作的通知》（工规函〔2025〕524 号） ........... 36 6.《关于开展 ........ 41 7.《智能工厂梯度培育要素条件（2025 年度）》 .... 48 8.《智能工厂梯度培育行动实施方案》 ............ 57 9.《关于印发<智能制造典型场景参考指引（2025 年版）> 的通知》（工信厅通装函〔2025〕155 号） ......... 63 10.《关于发布《中小企业数字化赋能专项行动方案 （2025—2027 年） ............. 103 13.《关于组织开展 2025 年江苏省先进级智能工厂申报工 作的通知》（苏工信信发〔2025〕28 号） ......... 115 14.《智能制造典型场景参考指引（2024 年版）》 .. 120 15.《江苏省智能工厂梯度建设要素条件（2025 年版）》 .........................................

QuestMobileNEWMEDIA新媒体数据库 QuestAuto中国新能源汽车数据库 3）主要研究模型 行业发展生命周期理论、行业集中度理论 增长、营销、运营相关：用户增长、细分行业发展及典型APP的发展生命力 用户分层与画像相关：用户群组聚类、用户行为密度和使用依赖性研究 用户动机与行为关联相关：分析用户行为变更、需求供给和满足、以及产品成长和用户行为关联关系 2024年中国移动互联网发展趋势总结 场的支持政策，为互联网企业带来增长，如国补 淘宝星任务“与抖音巨量星图合作，双方共同推 政策推动了京东零售业务的增长 出全链路内容营销线上解决方案星立方计划 Source：QuestMobile研究院2025年2月 典型互联网平台春晚流量竞争 抖音 淘宝 小红书 哗呷哗哩 抖音打造全频覆盖的直 淘宝成为春晚独家电商 小红书成为春晚独家笔 哗哩哗哩成为春晚独家 播模式和短视频矩阵 互动平台 记分享平台 弹幕视频平台 现金借贷在线阅读房屋租赁 社区交友 AIGC 在线旅游 支付结算 外卖服务 在线视频 Source：QuestMobileADINSIGHT广告洞察数据库2024年12月 2024年互联网行业硬广投放费用典型广告主 单位：亿元 所在行业 医疗美容 房屋租赁 K12 外卖服务 AIGC 网络音频 分类信息 用车服务 AIGC 房屋租赁 同比增长率 185.0% 375.2% 386.8% 143.1%

部门：企服研究一组 ©2024 iResearch Inc. 2024年中国企业服务研究报告 2 目 录 CONTENTS 01 企业服务概述 02 企业服务的演进与变革 03 典型厂商与应用实践 04 发展挑战与建议 Overview Evolution Case study Development trend 3 摘 要 ABSTRACT 商业变革：1）出海 www.iresearch.com.cn 企业服务的定义及研究范畴 面向企业提供的，以外包型、平台型或租用型为典型供给模式的服务 企业服务是指面向“企业”的“服务”。区别于为个人提供的服务以及一次性交付的产品，企业服务往往需要通过较长的时间逐步 实现价值转移，具备定制性（针对客户的具体需求提供个性化解决方案） www.iresearch.com.cn 中国企业服务赛道总览 基于业务和职能部门对企业服务赛道进行划分（详细版图谱见附录） 注释：仅展示部分典型赛道。 来源：艾瑞咨询研究院自主研究及绘制。 研发设计 人力资源 IPD咨询服务 产品策略与设计服务 工程设计咨询服务 医药研发外包服务 CAD CAE PLM EDA 研发项目管理软件 原型设计软件

QuestMobileNEWMEDIA新媒体数据库 QuestAuto中国新能源汽车数据库 3）主要研究模型 行业发展生命周期理论、行业集中度理论 增长、营销、运营相关：用户增长、细分行业发展及典型APP的发展生命力 用户分层与画像相关：用户群组聚类、用户行为密度和使用依赖性研究 用户动机与行为关联相关：分析用户行为变更、需求供给和满足、以及产品成长和用户行为关联关系 2024年中国移动互联网发展趋势总结 场的支持政策，为互联网企业带来增长，如国补 淘宝星任务“与抖音巨量星图合作，双方共同推 政策推动了京东零售业务的增长 出全链路内容营销线上解决方案星立方计划 Source：QuestMobile研究院2025年2月 典型互联网平台春晚流量竞争 抖音 淘宝 小红书 哗呷哗哩 抖音打造全频覆盖的直 淘宝成为春晚独家电商 小红书成为春晚独家笔 哗哩哗哩成为春晚独家 播模式和短视频矩阵 互动平台 记分享平台 弹幕视频平台 现金借贷在线阅读房屋租赁 社区交友 AIGC 在线旅游 支付结算 外卖服务 在线视频 Source：QuestMobileADINSIGHT广告洞察数据库2024年12月 2024年互联网行业硬广投放费用典型广告主 单位：亿元 所在行业 医疗美容 房屋租赁 K12 外卖服务 AIGC 网络音频 分类信息 用车服务 AIGC 房屋租赁 同比增长率 185.0% 375.2% 386.8% 143.1%

数字 化、智能化将成为这个时代最显著的特征。 亿欧智库：生产力变革历程 亿欧智库：新质生产力相对于传统生产力的典型特征 · 动力：电 · 材料：晶体管、芯片 · 动力机器：显像管、交换机、 CPU 主机：电视、计算机、电脑、 手机 · 系统：电视网、固话网、光 纤网、 windows 、 IOS 国家工信部 2020 年工业互联网试点示范项目 基于工业互联网平台的企业全业务场景协同解决 方案 华为海洋网络有限公司 2 国家工业信息安全发展 研究中心 2021 年中小企业数字化转型典型案例 汇中仪表股份有限公司构建敏捷大数据平台推动 转型升级 河北汇中仪表股份有限公司 3 国家工信部 2022 年工业互联网试点示范项目 基于企业级工业互联网的供应链协同解决方案 黄河科技集团信息产业发展有限 深圳市步科电气有限公司 5 国家工信部 2022 年工业互联网平台创新领航应用案例 基于工业互联网的空压机行业产品服务化延伸创 新应用 广东葆德科技有限公司 6 国家工信部 2023 年新一代信息技术典型产品、应用和 服务案例 基于云星空的野马电池智能工厂协同制造平台创 新应用 浙江野马电池股份有限公司 7 中国工业互联网研究院 2023 中小企业”链式“数字化转型 典 型案例

工业互联网促进传统产业加快上线上云。 2020 年 3 月 20 日， 工信部发布了《关于推动工业互联网加快发展的 通知》，提出 要深化工业互联网行业应用。 为理清不同行业的数字化转型趋势、典型应用场景和 落地路径，在对 50 余家企业进行调研和访谈的基础上，我 i 们编制了《工业互联网平台赋能重点行业数字化转型方法 论白皮书》，旨在为细分行业上云上平台提供一套方法论 D ） —检查（ C ） —处理（ A ）”，对智能化生产、网 络 化协同、个性化定制和服务化延伸等应用场景解决方案进 行 迭代优化。 iv 行业 行业特点 行业痛点 数字化转型趋势 典型应用场景 典型企业 钢铁 生产流程长 生产工艺复杂 供应链冗长 设备维护低效化 生产过程黑箱化 下游需求碎片化 环保压力加剧化 设备管理由传统维护 向智能维护转变 生产工艺由黑箱式向 联网平台垂直行业应用场景全景图，系统梳理了不同行业的 行业特点、行业痛点、数字化转型趋势、典 型 应 用 场 景 和 典型企业。 表 工业互联网平台赋能重点行业数字化转型应用场景全景图 v 行业 行业特点 行业痛点 数字化转型趋势 典型应用场景 典型企业 石化 设备价值高 工艺复杂 产业链长 危险性高 环保压力大 设备管理不透明 工艺知识传承难 产业链上下游协

括但不限于识别退货订单、订单状态及收货状 态、退货理由等。 6.4 智能调度层 智能调度层包括场景管理、事件定义、以及调度。 场景管理定义不同的智能客服场景，并根据场景触发相应的客服操作。典型的智能客服场景，如售 后退单、修改地址、催拍催付、申请退款、查看物流等。 T/ISC 0032—2023 5 事件定义用于定义触发场景的事件动作。 调度过程包括针对用户消息或事件触发 度的限制； 2) 近义词：可选，可有多个。应有最大输入长度的限制； 3) 反义词：可选，可有多个。应有最大输入长度的限制； ——应支持关键词、近义词、反义词的编辑和删除。删除时应有二次确认。典型弹窗文案如“删除 关键词后，会直接应用于线上，确认要删除吗？” ——宜支持关键词列表的展示，包括关键词、近义词、反义词，支持编辑和删除操作。 9.4 标准知识库要求 标准知识库由平台提供，应满足以下要求： 问题名称（标准问）：必填，有且仅有1个。应有最大输入长度的限制； 2) 买家问法（语义表达式）：必填，可有多个。应有最大输入长度的限制。支持基于AI的相似 度计算。 ——问题的编辑和删除。删除时应有二次确认。典型弹窗文案如“删除问题后，该问题匹配的消息 将不再被匹配为当前场景，确认要删除吗？” ——答案的添加、编辑和删除。应支持文本和图片形式的答案。 9.6 关键词知识库要求 通常应用于高频简单问题场景，应支持以下功能：