关于我们 一、客服机器人 —— 如何更好发挥 Al+ 数据优势? 京东金融 JD Finance 核心技术 > 深度神经网络 >NLP > 机 器 学 习 > 搜 索 引 擎 > 知 识 图 谱 > … 关 键 KPI > 一次解决率 > 满 意 度 > 智 能 服 务 占 比 实现方案 > 应 答 模 型 > 意 图 识 别 > 多 轮 对 话 > 反 问 机器人主动推送 > 精准定位应答模型 > 场 景 会 话 > 人 工 辅 助 优化服务流程 效果： 2017 年底，智能服务占比达到 60%+, 满意度 95%+ 1 、 客服机器人——服务先 知 京东金融 JD Finance > 客 户 画 像 > 行 为 轨 迹 > 业 务 场 景 > 异 常 信 息 应答方案 业务反馈 > 预测客户意图 > 判断客户问题 质检报表 人工复核 关联 类型 进线 流水 号 进线 流水 号 标 [ 服务开始 时 签 [间 2018-07-30 15:57:44 智能质检引擎 在线客服 质检模型 金融鑫服投诉质 检方案 ( 人工 ) FCBE94BE-743B-4F08-AA/ AEF714E01780 9A-41F3-8F4F B6FE32229ED 质 检 类

感谢以下联合参编单位（排名不分先后）： 遨博（北京）智能科技股份有限公司 法奥意威（苏州）机器人系统有限公司 华盛控智能科技（广东）有限公司 广州里工实业有限公司 江苏华途数控科技有限公司 深圳市鑫精诚传感技术有限公司 蓝点触控（北京）科技有限公司 上海步科自动化股份有限公司 目录 第一章 协作机器人市场概述 1 第一节 定义及分类 1 第二节 协作机器人特点 华盛控 70 第四节 里工实业 75 第五节 华途数控 82 第六节 步科股份 86 第七节 蓝点触控 95 第八节 鑫精诚传感器 99 第九章 协作机器人应用案例 104 第一节 模具行业 104 第二节 航空制造业 105 第三节 锂电行业 FR30 协作机器人，其搭载关节扭矩传感器，实现全闭环关节力矩反 馈，确保人机协作的安全性； （3）“非接触式安全皮肤”，如越疆协作机器人产品，采用非接触式安全皮肤覆盖在机器人本体，从而实现碰撞前感 知并主动避障，具有覆盖面积大、感知距离远（15cm）、响应速度快（10ms 响应、100ms 内实现急停）、抗干扰性 强、人机协同速度高等优势。 2、易用性编程 为保证人机协作操作方式便捷、简易，协

齐鲁工业大学 詹振乾 上海热泰能源技术 万鹏 浪潮通信信息系统有限公司 高峰 浪潮通信信息系统有限公司 马晓腾 浪潮通信信息系统有限公司 郭玉峰 浪潮通信信息系统有限公司 吴佩文 江苏鸿鑫智能制造有限公司 李涵之 北京世纪互联宽带数据中心有 限公司 凌滢 山东能源集团建工集团有限公 司 黄友涛 浪潮通信信息系统有限公司 李井鹏 浪潮通信信息系统有限公司 杨兴芳 浪潮通信信息系统有限公司 搜索过程中寻找最佳的解决策略，如下图 4 所示。 图 4 遗传算法（GA）示意图 在预制模块化场景下，在参数智能监测的基础上，综合考虑设备 性能参数，结合基于温升矩阵的制冷系统能耗优化的技术、数据与知 识双驱动的调优技术、全局能效优化算法技术建立设备的传热与能耗 基于预制模块化数据中心场景的冷却系统智能调优技术报告（ODCC-2025-06005） 7 模型，进一步建立系统层面的数学模型，最后搭建智能优化算法，实 备间数据互通；部分场景采用私有协议。 网络架构：通过工业以太网、Wi-Fi、5G 等构建局域网，连接感 基于预制模块化数据中心场景的冷却系统智能调优技术报告（ODCC-2025-06005） 11 知层设备与中央控制系统，确保数据传输的实时性与可靠性。 （2）系统集成 对接动力环境监控系统（DCIM）、IT 设备管理系统，实现冷却 系统与 IT 负载的联动控制。 3.控制层 群控服务器：

治理和转化，并成功训练出建筑业供应商洞察大模型“灵镜”。 • 数据资产登记与确权：为“灵镜大模型”及相关数据产品获得 数据资产登记凭证，为资产化和交易奠定基础。 • 发行数据资产证券：数据资产作为入池资产之一参与“华鑫— 鑫欣—数据资产1期资产支持专项计划”，并于2025年在深交 所成功发行，总规模达到1.337亿元。成为全国首单数据资产证 券化项目。 ➢ 开创融资新路径：成功发行规模1.337亿元的数据资 产证券，为集团发展注入新的资金流。 7B-9B模型成为中大型企业私有化部署主力，金融、 电信等行业选择7B模型集成CRM、ERP等核心系统， 字节跳动、阿里均在内部部署多个7B模型。 • 30B+模型仅用于战略报告撰写、法律判决等需要跨知 识推理的复杂任务，但受限于成本与工程复杂性。 02 规模分级实现精准的成本效益匹配 • 厂商提供从推理框架、量化压缩到微调流程的完整工 具包：阿里Qwen-Agent提供文档问答/结构化填表/ 研发提效：浙江惠利玛产业互联网公司 为鞋革行业提供了VALI鞋履AI设计工 具，能实现10秒生成照片级设计稿， 并将从设计到生产的整个周期缩短至 10-15天，将设计效率提升500%。 • 产品创新：深圳跨境电商众鑫通泰科技， 利用AI分析海外电商平台差评，发现了 用户对旧款手机支架“粘不牢”“价格 高”的抱怨，后使用AI匹配材料方案打 造了一款爆品，价格低于同行定价一半 多。 - 37 - 1688：AI

企业可信数据空间创新发展试 点 18 呼和 浩特 内蒙古蒙牛乳业（集团）股份有限公 司 企业可信数据空间创新发展试 点 19 南京 南京钢铁股份有限公司 企业可信数据空间创新发展试 点 20 重庆 隆鑫通用动力股份有限公司 企业可信数据空间创新发展试 点 21 南昌 江西铜锐信息技术有限公司 企业可信数据空间创新发展试 点 22 深圳 华润万家有限公司 企业可信数据空间创新发展试 点 23

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/ 年 SABIC 13.5 日本旭化成 6.5 日本三菱瓦斯化学 3 南通星辰 山西芮城分公司 2 化成 ( 南通 ) 工程塑 料制造有限公司 3 鑫宝新材料 邯郸市峰峰鑫宝新材 料科技有限公司 1 中科鑫宝宁晋高分子 材料有限公司 4 （在建） 金发科技 改性聚苯醚 企业名称 PTFE 产能，万吨 / 年 山东东岳 5.50 中昊晨光（昊华科技子公司） 3 ≥70 um ） 按表面状况 双面光铜箔、双面毛铜箔、双面粗铜箔、 单面毛铜箔、超低轮廓铜箔 请务必阅读报告附注中的风险提示和免责声明 55 建滔铜箔 （港） , 13.70% 龙电华鑫 , 9.90% 南亚铜 箔 , 9.10% 长春化工 （台） , 6.70% 其他 , 30.60% 中一科技 , 3.40% 嘉元科技 , 4.20% 花园新能源 , 4

电子级磷酸产品标准 最 高等级 G3 级、电子级磷酸国家标准最高 等 级 E2 级。 8 英寸、 12 英寸晶圆制造， 可应用于 28nm 及以下先 进 制程 境内：中芯国际、长江存储、华虹集团、长鑫存储、中 芯集成、德州仪器（成都）、三安集成、粤芯半导体、 华润上华、武汉新芯、重庆万国、燕东微等 境外：台积电、 SK Hynix 、 Globalfoundries 、联华电 子、 Entegris 湿电子化学品标准最高等级 G5 级、 电子级硫酸国家标准最高等级 E1 级。 8 英寸、 12 英寸晶圆制造， 可应用于 28nm 及以下先 进 制程 境内：中芯国际、长江存储、华虹集团、长鑫存储、德 州仪器（成都）、晶合集成、重庆万国、燕东微等 境外：联华电子、 CMC Materials 蚀刻液 蚀刻速率稳定，蚀刻稳定性 好 不适用 8 英寸、 12 英寸晶圆制造， 可应用于

内外学术研究和政策研究提供数据、案例 等支持。 课题组组长： 张健华 金融发展与监管科技研究中心主任 李振华 蚂蚁集团研究院院长 课题组成员： 金融发展与监管科技研究中心：庞鑫、郭晓蓓、郝超凡 蚂蚁集团研究院：唐伟城、张韵、马冬冬、程志云 研究团队

王 立 乔丽娜 陈 勇 邴 丽 孙梦龙 陈 玙 杨梦辉 唐如兵 雷鸿伟 郑 辉 张小军 柏 君 孙思东 张鑫洁 唐 文 张 溯 陈吉栋 叶 飞 白文武 何志强 （排名不分先后） 01 P R E PA R AT I O N C O M M I T T 数模协同 新体系 权责明晰、流程合规、分级分 风 险 价 值 制度协 技术协 价值协 制度协 数 据 数 据 数 据 要 素 A I 智能体 模 型 “ ” 数模协同 知 识 规 则 1、立法赋权 “ ” 建议通过逐步完善数据权责类法律法规，明确 三权 的 “ 法律属性：创设独立的数据财产权体系，界定 持有 ” “ ” “ 权 为事实管控权、 加工使用权 为受限用益权、