数智化审计调研报告 本报告为中国内部审计协会与北京谷安天下科技有限公司联合撰写，报告中所有文字、 图片、表格均受有关商标和著作权的法律保护，部分文字和数据采集于公开信息，所有权 为原著者所有。任何组织和个人需要经原著者许可，方可以复制或传递本报告的全部或部 分内容，或将本报告内容作为诉讼、仲裁、传媒所引用之证明或依据，以及用于营利或用 于未经允许的其它用途。任何未经授权使用本报告的相关商业行为都将违反《中华人民共 定。未经授权或违法使用本报告内 容者应承担其行为引起的一切后果及法律责任，原著者将保留追究其法律责任的权利。 版权声明 版权声明 数智化审计调研报告 本报告中的行业数据是原著者通过市场调研、行业访谈及其他研究方法统计分析得来， 仅供参考。因调研方法及样本、调查资料收集范围等的限制，本报告中的数据仅服务于当 前报告。原著者以勤勉的态度、专业的研究方法，使用合法合规的信息，独立、客观地出 特定资料产生 的任何损失承担任何责任。 免责声明 免责声明 数智化审计调研报告 第一章 调研背景简介 ....................................... 5 第二章 调研结果综述 ....................................... 6 ( 一 ) 本次调研的关键发现.................................

> 反馈产品问题 > 优化产品功能 运营监控机制 AI+ 大数 据 定位问题 二、智能语音 ——2017 年：智能语音应用爆发元年 京东金融 JD Finance 通知、回访 调研、邀约 智能营销 客服类质检 外呼类质检 关键技术 >ASR >NLP >TTS 京东金融 JD Finance 智能语音产品 超音平台 智能质检 人工客服 复杂业务处理 案例 - 智能回访调研类 京东金融 JD Finance 回访 / 调研 / 邀约 / 通知 / … >2018 年 2 月上线，固收爆款产品活动优惠通知 > 效果：零开发，几十万用户的大批量通知，上午有需求，下午即可外呼。 > 效益：大批量的自动化调研并记录用户反馈结果，解决了：人工抽样调研，样本少， 结果有偏差的问题 结果有偏差的问题 ● 调研问题可灵活配置 ● 调研结果自动生成报表统 计 ● 电话通知具有强提醒效果 效率低 经验丰富质检人员平均质检时间为 6 分 钟 覆盖率低 抽查覆盖率不到百分之一，服务量大企业 不到万分之一 主观性大 对于业务理解不同，因质检人员判断导致评估数 据相差很大 时效性差 数据获取时效性差，难以实时发现和解决问题 智能质检——人工质检问题 山 京东金融 JD

余个 成功案例 3 个智慧 城市案例 10 多年、 100 多个城市、 600 多个“数字城市”相关电子政务应用案例 信息资源规划—建设步奏 准备阶段 • 确定参建单位名单 • 政府信息化现状调研 • 政务公共信息资源元 数据资料收集 • 完成实施方案 建设阶段 • 政务公共基础信息资源数据资 料收集 • 数据采集工具开发 • 政务公共基础信息资源数据整 合建库 • 制定政务公共基础信息资源目 为搭建应用系统提供 数据支撑 • 为业务协同提供统一 数据基准 数据资源规划—调研内容 文档资料 • 城市规划资料 基础数据 • 基础空间数据 • 人口、法人、经济、建筑物等基础数据库 • 动态数据、新型数据 政务信息资源 • 政务空间数据 • 政务公共基础信息 • 资源目录 • 对其它委办局数据需求 软件系统调研 • 应用系统 • 与平台对接的要求 • 系统部署、技术路线、数据库、 系统部署、技术路线、数据库、 GIS 平台 基础运行环境 • 硬件情况 • 网络情况 信息资源规划—访谈、整理 召开全市政务资源 调研会议 参照北京成果 第一轮调研 按照“三定方案” 重新编写调研表 上门进行 第二轮调研 汇总第一版 《目录体系征求意见稿》 上门征求意见 进行修改 第二版 《目录体系送审稿》 《目录体系定稿》 基础地形建库标准 电子地图建库标准 地理实体建库标准 影像、

来源：中国汽车工业协会；专家访谈；案头研究；BCG分析。 1销量为过去两年的平均值。 2高净值家庭：家庭净资产超过1,000万元人民币。 图9 | 分车型中国豪华车及eVTOL销量预测对标 • 通过消费者问卷调研和深度访谈发现，在个人购买场景下，个人飞行eVTOL的主要使 用场景集中在专业运动体验、户外自驾及社交活动等方面。 • 在当前同价位段的豪华车销售中，这部分需求主要由跑车、越野SUV及城市SUV覆盖。 面向富裕家庭2 中高端eVTOL主导市场 零售价150万元– 250万元人民币 面向高净值家庭1 豪华版eVTOL上市 零售价250万元 人民币以上 面向高净值家庭1 来源：专家访谈；文献调研；BCG分析。 1高净值家庭：家庭净资产超过1,000万元人民币； 2富裕家庭：家庭净资产超过600万元人民币。 图10 | 个人飞行eVTOL市场分化路线 波士顿咨询公司 2025年9月 2040年 ~8% 2040年 ~4% 2040年 2→4 2025–2040年 2→3 2025–2040年 ~3 1→2.5 2025–2040年 来源：中国文化和旅游部；文献调研；专家访谈；BCG分析。 1参考中国文化和旅游部信息。 2参考2024年5A级景区中直升机8%的渗透率。 3参考亿航智能专家信息。 4参考亿航智能当前运营情况。 图11 | 个人飞行eVTOL低空观光场景销量预测

答卷总 数 : 14 15 需求分析 设计 开发 交付 科信部 领导 可 行 性 研 究 预 审 查 制 定 总 体 方 案  含 架 构  正 式 审 批 签 订 合 同 需求 调研 迭代 需求 评审 详细设计 （含架构） 准备测试用例 编程和原 型迭代 （含架 构） 用户原型 测试 单元 及整 合 测试 用 户 认 可 测 试 程 序 发 布 现 场 IT 架构治理诊断问卷结果 23 EAM 要素评估结果举例 - 架构创建与维护 EAM 要素成熟度平均分 1. 低； 2. 中低； 3. 中高； 4. 高 答卷总数 : 14 资料来源： 调研及访谈科信部、业务部 IT 联络员、欣能公司、物资公司 A 硬件平台 3.5 3.0 3.5 业务组织 功能冗余度 硬件标准 3.3 集成平台 3.1 服务水平 3.2 标准程序包 面的，不定期的。 不知道架构管理有什么内容。 这个得去问科信，他们应该知道。 当被问及架构支持工具 : 当被问及 EAM 的内容： 当被问及架构维护和技术改 进 : A 资料来源： 调研及访谈科信部、业务部 IT 联络员、欣能公司、物资公司 25 EAM 角色评估结果举例 - 架构创建与维护 有关架构创建与维护的角色成熟度平均分 安全架构师 2.6 硬件架构师 2.5 集成架构师

1 2 3 4 项目阶段 项目立项 项目立项 方案规划 方案规划 方案汇报 方案汇报 方案确认 方案确认 项目报价 项目报价 现在的阶段 签订合同 签订合同 售前调研 售前调研 XRKJ 项目实施团队保障 组长 领导小组 实施小组 项目经理 项目监理 咨询 规划 小组 WMS 实施 小组 项目名称 XRKJ 智能制造项目实施小组结构图草案 ERP 制定操作规程 实施文档归集 单 / 证 / 报表 系统配置 售前文档交接 项目奖惩制定 项目实施调研 项目总结 实施文档整理 决策与分析规划 云星空实施规划 规划方案沙盘演练 XRKJ 项目实施主计划（第一阶段） 2019 年 5 月 7 月 9 月 8 月 实施调研及管理诊断 项目 准备 蓝图 规划 系统 实现 启动大会及实施规划 组织 / 目标 / 流程规划 系统规划及沙盘演练 新老系统并行方案 上线准备方案 运行结果确认 移动应用规划 设备连接规划 业务流程规划 结束 项目准备 蓝图规划 系统实现 运行辅导 开始 项目实施公约 项目管理制度 启动大会 PPT 实施调研表 项目奖惩制度 项目交接表 实施准备清单 中高层培训 PPT 培训讲义教材 学员考试成绩 岗位操作视频 培训计划表 培训准备清单 系统操作手册 培训考试试题 软件安装确认单

自学习知识供应链 • 场景式培训平台 • 全链路监控仪表盘 服务数据驱动的 决策能力 • 用户体验驱动产品决策 • 实时舆情监控 / 预警 • 服务用户调研支撑商业决 策 蚂蚁新客服实践： FIELD 场 FIELD ：领域，场地；白话一点就是 “接地气” 的能 力 • 阿里云覆盖支持 200 多国家和地区 • 系统全年无休，服务全时在线 互联互通，一“网”打尽 体验播报 改善 & 落地 • 画像平台 • 分析工具 分析 & 定位 ：服务数据驱动的决策能力 蚂蚁金服体验管理大图 体验文化建设的共同发力 • 求助、投诉分 布 • 舆情声音 • 用户调研 • PGC UGC 声音运营 焦点之四 • 全民小二管理层／多平台专 场 • VOC 周报 • 年度奖项 • 红烂草莓 • VOC 年度复盘 • 反反体验联盟机 制 • 全民众筹 •

有力的决策支持， 提高决策的科学性和前瞻性。  确保系统的安全性，获得相关安全认证，赢得公众和政府的信 任。 为实现上述目标，项目将分为以下几个阶段进行： 1. 需求分析与系统设计：深入调研政府部门和公众的需求，明确 系统功能和性能要求，完成系统架构设计。 2. 模型训练与优化：利用公开数据集和定制数据集，训练 deepseek 模型，优化其性能，确保其能够准确处理电子政务 领域的特有术语和复杂查询。 端与移动端应用，提供多样化的交互方式， 如语音输入、文本输入等。 4. 安全层：部署多层次的安全防护措施，包括数据加密、访问控制 与日志审计。 实施路径方面，建议分阶段推进： - 第一阶段：需求调研与系统设计，与相关部门沟通，明确具体需 求，完成系统架构设计。 - 第二阶段：数据采集与清洗，从多个数据源采集政务数据，并进 行清洗与标准化处理。 - 第三阶段：模型训练与优化，基于 DeepSeek 等。 2.2 项目规划与时间表 在项目规划与时间表部分，我们将详细描述项目的实施步骤、 关键里程碑以及时间安排。项目分为四个主要阶段：需求调研与设 计、模型构建与训练、系统集成与测试、上线与运维。每个阶段的 详细信息如下： 第一阶段为需求调研与设计，预计持续 4 周。这一阶段的主要 任务包括与相关部门进行深入沟通，明确电子政务系统的具体需求， 确定知识库的功能范围和数据来源。设计阶段将完成系统架构设计、

和安全性的要求。尤其是在医学影像分析、基因组学数据处理、电 子病历管理等关键领域，医疗机构亟需一种能够提供强大算力、高 效数据处理能力，同时具备高度集成化和智能化的计算解决方案。 根据市场调研数据显示，全球医疗 AI 市场规模预计将在未来 五年内以每年超过 40%的复合增长率扩展，预计到 2028 年将达到 450 亿美元。与此同时，医疗机构在信息化和智能化转型过程中面 临以下主要痛点： 案的 可行性。 8.2 软件开发成本 在医疗场景中，DeepSeek 智算一体机的软件开发成本主要包 括以下几个关键方面：首先是需求分析与系统设计阶段，这一阶段 需要对医疗业务流程进行深入调研，估算成本约为总开发预算的 15%，主要用于专业顾问费用和原型设计工具采购；其次是核心算 法开发与优化，考虑到医疗数据的特殊性和复杂性，此部分成本占 总预算的 30%，包括算法工程师薪酬、GPU 面临的不确定性。首先，市场需求的变化是主要风险之一。医疗行 业对智能化设备的需求虽然持续增长，但具体到不同医疗机构，其 采购决策可能受到预算限制、技术接受度、以及对新设备的认知度 等多种因素的影响。为此，我们需要通过市场调研和用户反馈，持 续优化产品功能和性能，确保产品能够满足不同层级医疗机构的实 际需求。 此外，市场竞争的加剧也是不可忽视的风险。随着智能化医疗 设备的快速发展，市场上出现了越来越多的竞争产品。这些产品可

善政 惠民 兴业 智慧城市安全保障 智慧城市持续运营管理 资源 人才 需求分析 总体设计 架构设计 实施路径设计 智 慧 城 市 建 设 需 求 城市发展战略 与目标分析 城市现状调研 分析 智慧城市现状 评估 其他相关规划 分析 指导思想与基本原则 建设目标 总体架构 业务架构 数据架构 应用架构 基础设施架构 安全体系 标准体系 重点工程 建设模式 工程招投标。明确建设单位， 入场启动建设。 完成招标，启动建设 8 月 1 、联合工作组成立：华为 &XX 市 成立联合工作组 2 、一把手支持，多部门拉通：一把手支持，确定技术总负责人，负责拉通各委办局（联合调研、需求分析、整体规划 设计、分布实施）