新竞争，重构市场逻辑 六大数字化实战标杆案例 目 录 价格战白热化，中国车市重塑竞争格局 四大营销痛点，让行业陷入“增量陷阱” 市场与用户洞察 线索评级 智慧门店 比亚迪腾势：邀约效率提升 80%，腾势汽车用 500 个标签解码用户 北汽福田：从“卖车”到“养客”，北汽福田用 600 万保客数据实现增长 一汽红旗：转化率提升 3.5 倍，线索评级让一汽红旗“集中资源办大事” Marketing 08 1 1 20 2 2 2 4 2 9 3 2 35 3 7 39 4 2 仲海鳗｜腾势销售事业部总经理助理 汽车越来越像一个快消品。过去 20 年，我们与用户的互动一直是比较传统的。这就造成 很多痛点，销售路径长、销售系统复杂、数据庞大。新能源时代，客户更加务实一些， 更看重产品本身，以及技术的实性。 韩婷｜长安营销数字化项目经理 算法实现及大模型应用专家 提效，全行业都翘首以待。 魏鹏｜汽车之家新车事业部数据业务部总监 当汽车营销进入秒级响应时代，满足多样化的消费需求面临更多挑战，真正的解法不在 于技术堆砌，而是有效运用数字化以及 AI 能力，将一线声音与用户需求转化为可复用的 增长引擎。 施登荣｜福田汽车后市场生态事业部 北京智科车联有限公司副总经理 我们聚焦数据价值的挖掘，始终是围绕客户用好车。 07 数据会说话：AI 时代汽车全域营销实战手册

确、动态更新的政务知识库，覆盖政策法规、公共服务信息、行政 流程等多个领域。 - 利用 DeepSeek 模型的高效学习和推理能力， 实现对政务信息的高效索引、查询和推荐，提升政务服务的响应速 度和用户体验。 - 通过知识图谱技术，实现政务知识的关联分析和 可视化展示，为政策制定和决策提供数据支持。 - 建立一套完整的 知识库管理和维护机制，确保知识的时效性和安全性，为电子政务 的长期发展提供可靠的知识保障。 智能化支持不足：现有电子政务系统多依赖规则引擎和简单算 法，缺乏对复杂政务场景的智能化支持，难以应对多样化的服 务需求。 3. 用户需求多样化：随着公众对政务服务的要求日益提高，单一 的服务模式已无法满足用户需求，亟需个性化、智能化的服务 能力。 4. 信息安全与隐私保护：在数据共享和开放过程中，如何保障数 据安全和用户隐私成为亟待解决的问题。 为应对上述挑战，构建基于 DeepSeek 模型的知识库系统成为 当前 保持精度的同时，显著提高了训练速度，降低了内存占用。 为了进一步提升模型的实用性，DeepSeek 还集成了以下功能：  多语言支持：通过多语言预训练和跨语言迁移学习，模型能够 处理多种语言的电子政务数据，满足不同地区和用户的需求。  动态知识更新：模型支持在线学习和增量更新，能够及时吸收 最新的政策法规和政务信息，确保知识库的时效性和准确性。 通过上述核心技术，DeepSeek 模型能够在电子政务领域的知

将智慧赋予事物 服务的人工 + 智能，线上 + 线 下 用户数据实时的流动 精准、个性化是成长的源动力 互联网时代的客服趋势 搭建平台、汇聚资源 人人服务，形成服务闭环 全渠道实时连接用户， 是未来成功的关键 分享 流动 连接 认知 客服资源经常不足、用户体验难以保障， 让客服高效工作 ，是客服平 台 的努力方向。 用户来源多渠道、行为碎片化， 全渠道接入 ，统一响应， 是 是 对客服平台的基本要求。 优先响应高意向用户，是提高转化的关键， 智能路由成为客服平台的核心诉求。 互联网时代的客服趋势 • web 、 WAP 、 APP 、微信、邮件 • 呼叫中心 • 京东、天猫、国美、苏宁等电商平台的商品评价 • 百度贴吧、论坛、微博等社交媒体咨询、吐槽的帖子，咨询媒体舆情文章 • 呼叫中心、 在线客服、 CRM 、工单、舆情系统相互独立，前后台服务流程未能贯穿， 服务能力未能有效协同 • 用户资料、 互动记录、行为轨迹、用户需求、服务工单等数据未能有效整合与共享 建设全媒体互联网客服平台的挑战 多媒体服务渠道未统 接入 服务界面没有融合 服务数据不共享 一 互联网客服平台的八大特征 大数据驱动 跨渠道整合用户轨迹、互 动记录，个性化精准服务； 多维度精细化数据分析， 实时掌控用户运营情况 多渠道接入 web 、

...............................4 2.1 用户侧安全建设思路..........................................................................................................4 2.2 用户侧安全建设拓扑............................... ...........................................................................9 2.3 用户侧安全建设内容........................................................................................................10 2 跨网安全访问与交换平台安全建设内容..........................................................................14 3.3.1 用户访问业务安全防护..........................................................................................14

..........16 2.2 大模型在建筑设计的应用场景............................................................18 2.3 用户需求调研与分析...........................................................................21 3. 技术选型与架构设计. ..........................................82 7. 用户界面与交互设计..................................................................................86 7.1 用户界面设计.............................................. .......................................130 9.3 用户体验评估....................................................................................133 9.3.1 用户满意度调研............................................

.....................................................................................10 1.2. 智慧运维给用户的价值................................................................................................ 业务视角管理基础设施.................................................................................74 2.4.12.4. 构建用户感知和基础设施的关系..................................................................76 2.4.13. 数据拓扑管理..... .......................................................................................86 2.4.16. 用户与权限................................................................................................

.....17 2.3 数据安全与隐私保护需求...................................................................20 2.4 用户角色与功能需求...........................................................................22 3. 系统架构设计.... 3.3.1 系统功能模块.............................................................................40 3.3.2 用户接口设计.............................................................................42 3.4 安全层设计..... 系统运维策略....................................................................................111 8.2 用户支持与反馈机制........................................................................113 8.3 版本更新与迭代计划..

台 ： DataFunTalk 导读：虚拟网络中存在部分黑产用户，这部分用户通过违法犯罪等不正当的方式 去谋取利益。作为恶意内容生产的源头，管控相关黑产用户可以保障各业务健康 平稳运行。当前工业界与学术界的许多组织通常采用树形模型、社区划分等方式 挖掘黑产用户，但树形模型、社区划分的方式存在一定短板，为了更好地挖掘黑 产用户，我们通过图表征学习与聚类相结合的方式进行挖掘。本文将为大家介绍 图算法设计的背景及目标  图算法 GraphSAGE 落地及优化  孤立点&异质性  总结思考 01 图算法设计的背景及目标 1. 图算法设计的背景 在虚拟网络中存在部分的黑产用户，这部分用户通过违法犯罪等不正当的方式去 谋取利益，比如招嫖、色情宣传、赌博宣传的行为，更有甚者，如毒品、枪支贩 DataFunTalk 成就百万数据科学家！ 22 卖等严重的犯罪行为。当前工业界 原因主要有三： ① 恶意账号是网络黑产的源头，在账号层面对网络黑产的账号进行挖掘可以对黑 产的源头进行精准地打击； ② 账号行为对抗门槛高，用户的行为习惯以及关系网络是很难在短期内作出改变 的，而针对单一的黑产内容可以通过多种方式避免被现有的算法所感知，虽然黑 产用户可能不懂算法，但其可以通过“接地气”的方式来干扰算法模型，譬如在 图片上进行简单的涂抹，在敏感处打上马赛克，在图片处加上黑框，通过简单的

........................................................................................... 11 1.2 用户账号 ................................................................................................ msc 命令，查看是否有新增/可疑的账号，如有管理员 群组的（Administrators）里的新增账户，如有，请立即禁用或删除掉。 lusrmgr.exe（无法找到注册表方式建立的用户） net user（无法列出$用户） HKEY_LOCAL_MACHINE\SAM\SAM\Domains\Account\Users\（查看注册表最准确） 1.2 查看服务器是否存在隐藏账号、克隆账号 使用 D /etc/resolv.conf #DNS 配置查看 1.2 用户账号 (1) 查看系统用户信息 $ cat /etc/passwd 用户名:密码加密:用户 ID:用户组 ID:注释:用户主目录:默认登录 shell 最后一列：/bin/bash 表示用户状态可登录; /sbin/nologin 表示账户状态不可登录 $ history 查看用户历史操作命令 (2) 查询超级权限账户: UID 为 0

”和 “小艺声音修复”等创新的无障碍功能。 为了让技术关怀落到实处，华为携手全国超过100家聋 人与盲人协会，向13000多名障碍用户传播无障碍知 识和用机技巧；2024年10月华为推出了“手语视频服 务”，手语服务工程师已经帮助超过20000名听障用户 解答在使用设备时遇到的问题和困扰。 何刚 华为终端BG CEO 让科技的光芒照亮每一个人 教育与健康是可持续发展的重要议题，也是华为多年来 睡眠、呼吸等关键领域。2024年7月，我们在全球启动 了“活力三环”活动，以华为旗舰店为载体，搭建运动 健康社区，让更多人运动起来，拥抱健康。全年华为运 动健康举办线下活动超100场，用户累计闭环次数超过2 亿次，见证全球用户在每一次闭环中成为更好的自己。 鸿蒙生态赋能各方发展，数字力量守护健康 可持续发展寄语 可持续发展管理 数字包容 科技至善 绿色环保 企业责任 附录 03 绿色环保是我们产品设计的起点，更是技术创新的底 整个供应链。 华为持续完善了从短消息、卫星通话到图片消息的立体 卫星通信能力，让用户在无网络覆盖位置拥有更多联系 外界的手段。华为Pura 70 Pro+获得中国电信消费级天 通终端性能评测综合评价五星第一。 展望未来，华为终端将以HarmonyOS为基础，构建万 物互联的智能世界。我们将以开放之姿，携手全球用户 与合作伙伴，让科技创新成为可持续发展的加速器，创 造一个更平等、更健康、更绿色的全场景智能世界。