智慧旅游整体解决方案 PART 01 智慧旅游概况 目录 CONTENTS PART 03 产品和服务体系介绍 PART 02 智慧旅游解决方案 智慧旅游概况 0 1 智慧旅游内涵理解 • 通过开拓创新促进行业的整体发展 • 要求旅游行业在保证业务规范基础上，不断进行开拓创新，通过产品溯源等值息化手段保 障旅游产品质量；通过精准营 销、投诉快速反馈机制、服务满意度网络评价等方式保证 式保证 旅游服务水平。通过差异化竞争，关注用户体验发掘自身特长， 不断开展产品和服务模 式创新提升对游客吸引力。实现旅游行业业受益最大化。 以人为本，重点关注游客旅游体验 智慧旅游注重旅游体验的人性化，游客在旅游过程中，可通过各种接入方式，全程无差别享受信息化服务。服务设计内 容时更多考虑游客的感受和需要。获取服务的方式更多样化，增加服务的互动性和实时性。 科学规划、精细管理，改变简单粗放的管理方式 科学规划、精细管理，改变简单粗放的管理方式 建立科学、客观的旅游规划建设体系，完善旅游基础设施建设，为旅游管理提供良好基础；建立各级旅游政务管理平台， 实现旅游信息高度汇总郑和、问题智能分析辅助决策；创建良好的旅游监督环境，开放更多旅游管理展示和评价窗口给 公众，增强旅游管理透明度。 2018/4/23 5 智慧旅游特征 以信息化为基础 以高效、低碳的模式，实现物理资源与虚拟信息的全面互联互通，提供无处不在、触手可及的基

、基于人、地、事、物、情、组织推动社会 精细化治理转型升级； • 3 、新技术驱动产业能级提升，实现新旧动能 转换。 苏州市是国务院批复确定的中国长江三角洲重要的中心城市之一，是国家高新技术产业基地和风景旅游城市， 2019 年实现 GDP 19235.8 亿元，位列 全国第六。苏州市政府着力推行社会治理大联动、政务服务一网通办，整合城市大数据资源，驱动智慧苏州 1+10+M+N 全面建设。 智慧黄 目标：在“自然有奇景、人文有底蕴”的基础上，以“旅游 +” 和新型园区化为发展动力，以智慧突围、创新管理、稳固基础为智慧城市建设的重要手段，建设“管理 有智慧”的第三张黄山名片，使黄山从人文胜地走向智慧高地，打造“更美丽、更富裕、更文明”的幸福新黄山。 背景 核心亮点 客 户价值  基础设施领域：基础设施资源利用率提升 40% 。  数据资源领域：构建数据治理体系，资源目录增加 35% 。  全域旅游领域：看清全市 全域旅游领域：看清全市 20 多类旅游资源家底、文旅营销精准度提升 10% ，旅游投诉事件降低 15%  环境保护领域：天、空、地一体化监测、追踪效率提升 150% ，打造新安江生态文明名片。 业务需求 • 文旅与环保运行态势感知、预警及决策。 • 统筹安全可控、弹性伸缩的云网基础设施。 • 打造开放共享数字底座和数据资源体系。 • 产业园区、景点园区智慧化升级改造。 • 数字经济人才培养与创新产业落地。

新质生产力为5G/5G-A专网的发展注入了新的动力。深度学习、大小模型、 联邦学习、通感算一体化、图智能、近场通信、智能超表面等新兴技术的深度融 合，推动专网从“连接赋能”到“智能运营”的跨越。车联网、旅游、电力、矿 山等行业的深入实践，充分展现了5G/5G-A专网在重塑垂直领域核心生产环节的 重要价值。 本白皮书与案例集对5G/5G-A专网的技术演进以及智慧运营创新路径进行了 系统梳理，旨在 CONTENTS 目录 一、机场专网案例 1 二、精密仪器企业专网案例 4 三、高校校园专网案例 7 四、车联网专网案例 12 五、新能源车企专网案例 16 六、压铸工厂专网案例 19 七、旅游景区专网案例 21 八、核电站专网案例 25 九、体育场馆专网案例 30 十、矿山专网案例 40 十一、传媒专网案例 45 十二、建材科技生产企业专网案例 50 十三、5G/5G-A 专网前景展望

小能，有智慧的云客服 小能科技 ，智慧云客服解决方案服务商 服务于电商、在线教育、医疗、旅游、 O2O 、 B2B 、 互联网金融等领域 中国 TOP100 消费品牌，超过 70% 选择了小能客服！ 70% t 客服工作效率 300 万 次 每天响应次数 3000+ 服务企业数量 95% t 客服满意度 关于我们 将智慧赋予事物 服务的人工 + 智能，线上 +

重点厂商及产品服务能力分析——迈富时 在旅游行业竞争加剧与消费需求日益多元的背景下，提升销售转化效率已成为公司构筑核心竞争力的关键。为 突破传统销售模式瓶颈，某头部文旅公司引入 AI-Agentforce 智能体中台。该平台将资深销售经验转化为可规 模 化复用的 AI 技能，通过精准客户画像、智能营销策略与标准化服务流程，系统性赋能业务全流程，驱动业绩 高 获客精准度低： 旅游消费需求多元且分散，传统推 致客户流失，影响全链路转化与长 期复购增长 行业示范 通过 AI 智能体对销售全流程 的 赋能，助力公司在旅游业 务运 营中达成技术革新，为 旅游产 业服务模式升级、运 营效率提 升提供实践范例， 促进产业向 更智能、高效方 向转型升级 业务数据中台 迷你营智能体 覆盖旅游业务全流程的 AI 销售智能体 销售策略指引 销售陪练 Agent 智能提炼 客户顾虑，并提供金牌销

体力活动评估、休闲生活评估 疾病预防评估、安全意识评估 日常交通评估、所处环境评估 • 健康活动计划 • 膳食计划 * • 顾问指导 * • 个人活动提醒 • 亲情快递 • My trip 全国虚拟旅游 • My tree 健康树 • 个人活动监测 • 睡眠质量测量 * • 运动卡路里 • 个人健康活动计划 及运动干预 • 亲情快递 • 竞赛提醒 • 活动提醒 谢谢 ! 进入 2012

2040年 ~4% 2040年 2→4 2025–2040年 2→3 2025–2040年 ~3 1→2.5 2025–2040年 来源：中国文化和旅游部；文献调研；专家访谈；BCG分析。 1参考中国文化和旅游部信息。 2参考2024年5A级景区中直升机8%的渗透率。 3参考亿航智能专家信息。 4参考亿航智能当前运营情况。 图11 | 个人飞行eVTOL低空观光场景销量预测

如智慧社区，城市各区 域互联、无信息孤岛， 承载丰富业务信息，支 持新应用开发。 无线运营 数据接口 用户上网数据收集、分 析，上传至无线平台， 进行大数据分析，可以 为政府机关、教育行业、 旅游行业、餐饮行业等 提供数据支撑，帮助分 析用户喜好，了解百姓 心声，掌握社会动态。 收集无线用户的使用 习惯和访问网站的类 型，分析后，提供不 同服务。通过组建运 营中心，进行精准广 告投放。 A

当前智慧交通管理主要集中在交通监测、交通调控以及综合类应 用。交通监测包括机非人识别、路况感知、违法取证等应用，得益于 计算机视觉技术产业的成熟，该类应用正得到广泛应用。交通调控包 5 两客一危是指从事旅游的包车、三类以上班线客车和运输危险化学品、烟花爆竹、民用爆炸物品的道路 专用车辆。 6 此处参考美国汽车工程师协会（SAE）对自动驾驶技术等级的定义，主要是 L4 和 L5 级自动驾驶技术。 人工智能在交通领域业务应用白皮书 （四）跨行业协同跨技术融合成为趋势 交通产业的跨行业、跨领域属性突出，人工智能等新技术在交通 领域的深入应用需要汽车制造业、信息通信、交通运营和交通管理的 跨界推进，跨行业的长效协同机制将有助于长期发展。同时，交通与 旅游、规划、安全等行业领域的融合，有助于进一步拓展智慧交通的 应用场景。 交通行业的数字化、智能化需要充分利用基础信息通信技术，尤 其是 5G/C-V2X、边缘计算、人工智能、大数据、云计算、物联网、 月，在杭州云栖大会 上，城市大脑 1.0 版发布。2018 年 5 月，杭州市发布全国首个城市数 据大脑规划，时限为 5 年，规划首次确定了城市大脑未来各阶段的主 要建设目标和应用领域（交通、平安城市、城管、旅游、医疗、环境、 信用）。2018 年 9 月，城市大脑发布 2.0 版。2018 年 12 月，城市大 脑（综合版）发布，城市大脑步入 3.0 建设阶段。 杭州城市大脑交通系统的投入使用带来了效率的提升和服务的

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