体验文化建设的共同发力 • 求助、投诉分 布 • 舆情声音 • 用户调研 • PGC UGC 声音运营 焦点之四 • 全民小二管理层／多平台专 场 • VOC 周报 • 年度奖项 • 红烂草莓 • VOC 年度复盘 • 反反体验联盟机 制 • 全民众筹 • 全民小二业务专 场 • V 哥沙龙 • Amazing • 体验榜单 Voice 专题活动 • 蚂蚁体验 官 蚂蚁新客服案例

中原银行数据银行部 河南省唯一省级法人银行 贴心、专业、合作、共赢 服务战略、服务实体、服务企业、 服 务人民 • 蝉联六年《金融时报》 “年度十佳城市商业银行” ，相继荣获“铁马 十佳银行 ”、“最佳上市公司 ”、“年度卓越城商行 ”等称号 • 2021 年《银行家》全球 1000 大银行排 185 名 • 2021 年《财富》 中国 500 强，在入围的商业银行中排名第

4 16 流程详细诊断 : 项目组合管理中的 EAM *年度集中预审排序每年七月进行，占全年项目总数的 80% 左右；其余 20% 在年度中由 CIO 一事一议。 资料来源：访谈；项目组分析 C 部门 1 业务部门 部门 2 部门 3 部门 N … 历史投资比例 “ 雷达图”分析 政策导向 上海电力年度项目规划 * 当年计划投 资比例 营销项目评 分组 小组评分

出行eVTOL在城市空中快线场景下的主要特点 波士顿咨询公司 2025年9月 中国载人eVTOL行业白皮书 18 民航客运量 目标客舱比例 eVTOL转化率 年度监管 放开比例 机场接驳 245 695 778 2025估 2030估 2035估 2040估 0 年度总需求 平均单次 载客人数 每台日均 飞行时长 年均运营 天数 单次平均 时长 每台eVTOL年均运力 16亿–>35亿 2025–2040年 2025–2040（估），单位：台 来源：中国民航局；文献调研；专家访谈；BCG分析。 图14 | 出行eVTOL城市空中快线（机场接驳）场景销量预测 高铁接驳 2025估 2030估 2035估 2040估 0 年度总需求 平均单次 载客人数 每台日均 飞行时长 年均运营 天数 单次平均 时长 每台eVTOL年均运力 35亿–>77亿 2025–2040年 • 预计商务 座与一等座 旅客为目标 客群 高铁一等座 （2040年） eVTOL 保有量 0 106 1,139 2,330 eVTOL年销量 2025–2040（估），单位：台 55 305 324 +19% 高铁客运量 年度监管 放开比例 eVTOL 转化率 短途行程 比例 （铁路局管辖 范围内） 目标车厢 比例 （商务座与 一等座） 来源：中国国家铁路局；文献调研；专家访谈；BCG分析。 图15 | 出行eV

地规模等关键指标信息 、 耕地细化结构及变化 原因 信息 、 决策意见或 结论信 息， 辅助领导决 策。 对耕地保有量 、 土地供 应 量 、 自然灾害数量等 关键 指标进行多年度自 动对比 , 分析相关指标 年度变化 趋势， 对未来 变化情况进 行预测推演。 构建定量化评价评估指标 体系， 对生态修复 、 土 地 整治 、 低效用地盘活 、 耕 地复垦等工程项目实 施效 果进行自动化定量

节省高达 400 万元外购系统使用费用 02 2、市场收益决策辅助数据分析平台 创新点 整合旅服数据、FOC 系统、运价系统、财务结算系统等 13 类数据源。 以市场为中心建立收益指标年度分析、年度业绩分析、航班指标分析等 360°视图。 基于数据中台和数据决策平台建立航司市场收益决策辅助数据。 数智领导力 056 055 数智领导力 场景价值 收益决策支持平台将为业务人员提供强大的数据支持，助力收益管理决策。 灵活串联员工个人履历、考核信息、培训经历等各项数据，呈现员工从招聘入职到离职的全生命周期 发展路径；运用数据工厂使抽象的文字指标化；再利用数字看板将数据具象化，形成每位员工的“人 才画像”。 通过年度目标分解、设立绩效考核关键指标、系统线上自动测评、考核结果线上录入、绩效反馈与 改进。实现绩效流程数字化，提高工作效率，同时将绩效过程和结果形成看板，有利于横向、纵向 查找差距。 场景价值 相关手工台账由原来 跨系统历史数据 数据源 营销业务 巡店拜访 生产管理 库存调度 费用控制 ... 数据集市 1、全流程跟踪年度销售指标 SCENE 典型场景 核心突破 采用数据填报的方式定时接入年度制定的销售额指标，看板以年度为周期，分析一销售年度内，各 大区、片区、产品线、品类的指标达成进度，较历史销售年度指标达成进度同比。 分解客户交易全流程，下单、发货、退货、回款全动作全分析，各分析板块间充分联动，尽量减少

得研究报告，请慎重使用并注意阅读研究报告尾页的声明内容。 17 / 18 资产负债表 单位：百万元 会计年度 2022A 2023E 2024E 2025E 流动资产 2686 3573 4465 5588 现金 1199 1286 1394 1562 应收票据及应收账款 负债和股东权益 3028 3896 4766 5870 现金流量表 单位：百万元 会计年度 2022A 2023E 2024E 2025E 经营活动现金流 -168 184 206 304 净利润 96 292 413 563 折旧摊销 7 21 109 168 资料来源：同花顺 iFinD，平安证券研究所 利润表 单位：百万元 会计年度 2022A 2023E 2024E 2025E 营业收入 989 1849 2547 3400 营业成本 587 1049 1436 1904 税金及附加 4

发 50% ；  完成 100% 全部发放，超额部分按超过部分的 1‰ 发超额奖；  年度工资总结算：经理人全年完成销售额和销售收款率＞ 95% ， 对应 相应的经理薪酬等级 T 级的年薪，与已发部分进行结算，正数补发，如 为负数，不扣不补；年终奖金及补发双月奖金的发放：年底一次性发 放；  年度目标考核不及格，且低于 80% 的，留岗观察、降职或辞退等处 理。 月份 1 月 2 月

缺失值填充：对保单中的空值字段（如职业类别）采用规则推断 （如根据年龄填充默认值）或标记为特殊类别。 - 字段标准化 ” ：统一不同数据源的编码格式（如将 M/F”转换 ” 为 男/ ” 女 ）。 - 时间窗口划分：按年度或季度切割数据，确保模型训练时符合业 务实际时间逻辑。 结构化数据的优势在于可直接与 DeepSeek 模型的表格数据处 理能力对接，例如通过特征交叉（如保单类型×理赔金额）提升模 型对复杂 次，外部讲师费用） - 认证考试补贴（鼓励员工 考取 AI 相关资质） 对于千人规模的中型险企，首年人力与培训总成本建议控制在 300-400 万元区间，其中约 40%为一次性投入，60%转化为年度固 定运营成本。从第二年起，通过内部能力沉淀，可将年成本降低至 200 万元左右，主要支出集中于模型迭代支持与进阶培训。需特别 注意的是，培训效果评估应纳入 KPI ” 体系，建议采用 培训转化 标优 化： 首年投资构成包括：GPU 服务器集群（约 120 万元）、软件 许可费（按案件量计费 80 万元）、系统对接开发（40 万元）和专 项培训（20 万元），合计 260 万元。后续年度主要支出为硬件维 护（18 万元/年）和软件年费（16 万元/年）。 效率提升带来的直接收益表现为： - 自动化理赔比例从当前 12%提升至 35% - 人工审核效率提升 40%（日均处理案件从

亿度，位居榜首。2024 年，腾讯签约绿电采购量将 超过 13 亿度，是 2023 年的两倍；目前绿电占腾讯自有数据中心年度用电量的 54％。 长期购电协议 (PPA) 将是绿电交易的趋势。它有助于锁定长期绿电供应，减少 绿电交易价格波动的影响。目前，中国企业用户主要通过年度交易、月度交易 的方式向新能源企业购买电力。 中国部分地区也已经开展了一定程度的可再生能源市场化交易的试点，在促进