版权声明 本蓝皮书版权为高工咨询（GGII）所有，相关咨询服务由高工咨询（GGII）提供。 高工咨询（GGII）和所有参编企业对本报告拥有共同著作权。报告有偿提供给限定企业，应限于企业内部使用，仅供 企业在分析研究过程中参考。如企业引用报告内容进行对外使用，所产生的误解和诉讼由企业自行负责，本公司不承担 责任。 如将来用作商业或其他用途，未经本公司同意，不得以任何异于本报告原样之装订或包装形式将本报告出借、转 机构了解当前协作机器人行业的最新态势，把握市场机会，做出正确经营决策。 特别说明：本报告中的大量市场及技术资料，仅供企业经营参考用，望企业不要用于其他商业用途，由此产生的一 切后果高工咨询（GGII）将不予承担！ 宏观外部环境的不确定性和复杂性加剧，高工咨询（GGII）和所有参编企业真诚地祝福每一家志向远大的企业都能 制定出高质量经营决策，不断获得新的成长和成功！ 感谢以下联合参编单位（排名不分先后）： 遨博（北京）智能科技股份有限公司 在服务网络层面，法奥为用户提供保姆式技术服务，公司在全球已搭建超 30 家服务中心（国内超 10 家，国外超 20 家），海外服务中心覆盖北美、欧洲、日韩、东南亚、中东、南美等主要国家和地区，为客户提供从技术咨询、技术 培训到零部件售后维修服务的全生命周期支持，保障用户的协作机器人使用体验。 法奥已推出覆盖负载 3-30kg 的全系列协作机器人产品，包括： 标准产品系列：FR3、FR5、FR10、FR16、FR20、FR30；

智能路由成为客服平台的核心诉求。 互联网时代的客服趋势 • web 、 WAP 、 APP 、微信、邮件 • 呼叫中心 • 京东、天猫、国美、苏宁等电商平台的商品评价 • 百度贴吧、论坛、微博等社交媒体咨询、吐槽的帖子，咨询媒体舆情文章 • 呼叫中心、 在线客服、 CRM 、工单、舆情系统相互独立，前后台服务流程未能贯穿， 服务能力未能有效协同 • 用户资料、 小能客服平台的业务架构 小能客服 & 电商企业价 值 接待多渠道的用户 1. 无论用户来源于网站、 APP 、微信、电话，都在小能平台统一接待； 2. 跨渠道整合碎片化的用户行为数据：搜索、浏览、咨询、评价、吐槽等，只有融合用 户身份与行为数据，才能准确理解用户意图。 3. 在线客服、机器人、呼叫中心、 CRM 、工单一体化，统一的服务后台。 Web 用户 电话用户 微信用户 WAP 异； 2. 不同的客服，存在分工、响应时长、用户满意度、转化率、工作负荷、在线状态等差异； 3. 智能识别用户优先级，合理分配客服，是提高转化率的关键所在。 智能路由 • 用户在线咨询，系统智能识别用户，智能分配客服； • 用户电话呼入，根据语音导航，接入到对应的坐席。 用户智能排序 • 可按发起顺序分配，先到先得； • 关键页面的用户可优先接待，谁重要谁先得； •

和最高人民法院的法信法律基座大模型等。这些 法律大模型涵盖了法律咨询、文书生成、法律检索和合同审查等丰富的功能 解决了传统法律工作中存在的效率低下和信息分析不足的问题。 10.2.1 法律咨询智能体 在法律相关功能中，法律咨询尤为重要，其核实价值主要体现在以下几个方面。首先，许多人对法律知 识的了解相对有限，而律师咨询助手能够有效解答常见法律问题，帮助公众提升法律意识。其次，在线 咨询的便捷性使得用户可以随时随地获取法律 建议，可以节省了宝贵的时间和精力。此外，与传统的面 对面咨询相比，在线咨询通常费用更低，适合预算有限的用户，具有较高的成本效益。然后，隐私保护 也是一个关键因素，很多人对面对面咨询可能存在顾虑，而在线咨询提供了更高的隐私保障。本节将围 绕法律咨询展开探讨，通过搭建单智能体并配置知识库，实现对特定法律问题的理解、法律条文的解释、 解决方案的提供以及行动建议等功能，其最终效果如下图 10.2.2 关键设计 能和更精确的回答，但其成本远高于基于通用模型构建的智 能体方案。以通义法睿为例，其法律咨询功能的 API 调用费用为每次 0.7 元，而类似 DeepSeek-V3 等通用大模型的处理 成本，即便考虑百万 token 的输入量，也仅在 2 元以内。因此，从成本效益和部署灵活性等角度出发，基于通用模型构建 法律咨询助手的智能体在实际应用中具有很大的吸引力和推广价值。 与此同时，大模型在生成内容时常

奋楫扬帆：中国eVTOL企业发展展望 22 3.1 发展路径 22 3.2 核心能力建设 23 4. 远航新程：海外eVTOL市场潜力 24 5. 结语：天已开阔，风正可期 28 波士顿咨询公司 2025年9月 1. 起飞前夜：奠定中国eVTOL市场发展的时代基石 eVTOL全称为electric vertical takeoff and landing，即电动垂直起降飞行器，是一种 多旋翼设计，保留系统冗余 电力推进 可承载人员或货物，具备垂 直起降能力 巡航机/观测机 eVTOL主要细分 来源：BCG分析。 图1 | 主流航空器分类及eVTOL核心特征 波士顿咨询公司 2025年9月 中国载人eVTOL行业白皮书 2 1.1 关键技术突破，催生飞行器全新形态 eVTOL的诞生并非依赖单一技术的发展，而是电机驱动、分布式推进、全新构型与智 能化系统四项 综上所述，电动化、分布式、新构型与智能化四大关键技术的融合突破，是eVTOL从 概念走向工程可行的技术基础。这些技术不仅赋予了eVTOL全新的设计空间和性能边界， 也为其在不同场景中的落地应用扫清了障碍。 波士顿咨询公司 2025年9月 中国载人eVTOL行业白皮书 3 1.2 多元场景涌现，驱动产品差异化发展 当前，随着关键技术的突破，研发与落地实践不断深化，中国eVTOL市场已逐步形成 清晰的场景化

本公司具备证券投资咨询业务资格，请务必阅读最后一页免责声明 证券研究报告 1 计算机行业动态报告 DeepSeek 系列报告之 AI+教育 2025 年 02 月 12 日 ➢ DeepSeek 发布开源大模型 R1，迅速出圈月活破 3000 万。2025 年 1 月 20 日，DeepSeek 正式发布 DeepSeek 预期差最大的受益方向-2025/02 /09 5.计算机周报 20250126：软件大革命：Age nt 投资机遇全梳理-2025/01/26 行业动态报告/计算机 本公司具备证券投资咨询业务资格，请务必阅读最后一页免责声明 证券研究报告 2 目录 1 国产 AI 腾飞，教育场景或将加速落地 ............................... .................................................................... 14 行业动态报告/计算机 本公司具备证券投资咨询业务资格，请务必阅读最后一页免责声明 证券研究报告 3 1 国产 AI 腾飞，教育场景或将加速落地 1.1 DeepSeek 重塑中国 AI 竞争力，国产大模型百花齐放

年 03 月 29 日 所属品牌：天地和兴 发布时间：2023 年 产品适用领域： 电力、新能源、石油石化、市政水务、轨交等关键信息 基础设施行业 产品照片： 产品咨询邮箱：tdhx@tdhx.com 产品咨询二维码 数据备份与恢复产品 11 杭州美创科技股份有限公司 杭州美创科技股份有限公司（简称：美创科技）成立于 2005 年，中国专业数据安全头 部企业，拥有数据安全、 月 23 日至 2026 年 8 月 23 日 所属品牌：杭州美创科技股份有限公司 发布时间：2021 年 5 月 产品适用领域： 全行业 产品照片： 产品咨询邮箱：marketing@mchz.com.cn 产品咨询二维码 数据备份与恢复产品 13 瑞数信息技术（上海）有限公司 瑞数信息 ( River Security ) 成立于 2012 年，专注网络安全领域的前沿技术创新和产品研发。 2025 年 5 月 25 日 所属品牌：瑞数信息 发布时间：2022 年 产品适用领域： 运营商、政府、金融、能源、 教育、医疗、企业等 产品照片： 产品咨询邮箱：service@riversecurity.com 产品咨询二维码 数据备份与恢复产品 15 天融信科技集团 天融信科技集团（证券代码：002212）创始于 1995 年，是国内首家网络安全企业，亲历 中国网络安全

★有效期：2023 年 09 月 01 日至 2025 年 09 月 01 日 所属品牌：奇安信网神 发布时间：2014 年 产品适用领域： 全行业 产品照片： 产品咨询邮箱：kefu@qianxin.com 产品咨询二维码 12 网络安全专用产品指南 第二版（下册） 启明星辰信息技术集团股份有限公司 启明星辰信息技术集团股份有限公司成立于 1996 年，由留美博士严望佳女士创建，2010 所属品牌：启明星辰 发布时间：2023 年 07 月 01 日 产品适用领域： 政府、公安、企业、军队、媒体、能源、医疗，教育、 金融等 产品照片： 产品咨询邮箱：li_zhiqiang3@venusgroup.com.cn 产品咨询二维码 14 网络安全专用产品指南 第二版（下册） 产品名称：网御安全网关系统 产品概述 UTM 是统一威胁管理（Unified Threat Management）的缩写。UTM 所属品牌：网御星云 发布时间：2007 年 4 月 18 日 产品适用领域： 政府、公安、企业、军队、媒体、能源、医疗，教育、金 融等 产品照片： 产品咨询邮箱：cui_xueguang@venusgroup.com.cn 产品咨询二维码 17 统一威胁管理产品（UTM） 天融信科技集团 天融信科技集团（证券代码：002212）创始于 1995 年，是国内首家网络安全企业，亲历

，一财商学院提供 覆盖其全平台经营、全链路运营、全生命周期、全组织学习的 4F 知识服务体系。目前通过建立“产业互联网和消费互联网融合”、“企 业战略规划及组织升级”两大研究中心，展开数据策略、培训咨询、 运营陪跑等业务，推动企业与数字平台 (B2P) 的共振和成长。 汽车之家于 2005 年正式上线，为全球领先的一站式汽车生活服务 提供商，也是全球访问数量最大的汽车内容网站，目前服务覆盖国 内超 汽车之家研究院调研数据显示，用户从选车到下订，平均要经 历两个月的时间：在 35 天的海选后确定意向；随后进行线下 看车，在 2 周内订购——当消费者走进 4S 店时，他们可能早 在线上就已经完成了车型的对比、研究、咨询等一系列流程。 而在更具备运营价值的线上选购黄金期，车企正面临激烈的注 意力争夺战。 其二，用户选择呈现能源类型分化。 新能源车用户平均浏览车系数量从 2023 年的 40 款增至 2024 年的 评 级 购车意向 意向模糊 暂无意向 竞品 A 竞品 B 竞品 C 竞品提及 置换 / 新购 购车用途 家庭人数 通勤距离 住址区间 牌照问题 配置咨询 操作咨询 车辆参数 车系咨询 能耗咨询 路线咨询 价格 外观 颜色 渠道来源 购车时间 汽车之家 懂车帝 易车 其他 一个月内 三个月内 六个月内 未知 男 女 新购 置换 贷款 全款 VOC 及分析

何第三方的授意或影响；作者在过去、现在或未来未 就其研究报告所提供的具体建议或所表述的意见直接或间接收取任何报酬，特此声明。 重要声明 本报告由国信证券股份有限公司（已具备中国证监会许可的证券投资咨询业务资格）制作；报告版权归国信证券股份有限公司（以下简称“我公司”）所有。本报告仅供我公司客户使用，本公司 不会因接收人收到本报告而视其为客户。未经书面许可，任何机构和个人不得以任何形式使用、复制或 后果不承担任何法律责任。 证券投资咨询业务的说明 本公司具备中国证监会核准的证券投资咨询业务资格。证券投资咨询，是指从事证券投资咨询业务的机构及其投资咨询人员以下列形式为证券投资人或者客户提供证券投资分析、预测或者 建议等直接或者间接有偿咨询服务的活动：接受投资人或者客户委托，提供证券投资咨询服务；举办有关证券投资咨询的讲座、报告会、分析会等；在报刊上发表证券投资咨询的文章、评 论、报告，以及通过电 论、报告，以及通过电台、电视台等公众传播媒体提供证券投资咨询服务；通过电话、传真、电脑网络等电信设备系统，提供证券投资咨询服务；中国证监会认定的其他形式。 发布证券研究报告是证券投资咨询业务的一种基本形式，指证券公司、证券投资咨询机构对证券及证券相关产品的价值、市场走势或者相关影响因素进行分析，形成证券估值、投资评级等 投资分析意见，制作证券研究报告，并向客户发布的行为。 国信证券投资评级 投资评级标准 类别 级别

4、聚焦涉税服务场景 根据多年行业经验总结，大模型聚焦以下应用领域：智能咨询、 智能风控、智能培训等，并进行需求深挖及模型的反复训练。以智能 咨询场景为例，大模型可以作为基座，集合语音识别、语音合成、数 字人等多项功能，在咨询对话、问题整理、问办一体和数据分析等多 个环节做场景应用。 落地应用效果 目前，税务行业标准大模型在智能咨询、智能风控、自动算税、 智能培训等在内的税务行业场景进行训练并输出行业场景应用模型， 业场景应用模型， 解决税务行业性、专业性问题，精准获取有效税务信息，高效处理日 常重复业务，在提高税收管理效率的同时，降低税收管理成本。以智 能咨询场景为例，大模型可以作为基座，集合语音识别、语音合成、 数字人等多项功能，在咨询对话、问题整理、问办一体和数据分析等 多个环节做场景应用。 与通用大模型不同，税务行业对大模型提出了更高的专业要求。 据测试，该模型在注册税务师考试中的成绩已经超越了