...............................................................................25 步骤 3 ： 确定你拥有的技能和需要 ..........................................................................................26 步骤 4 括候选人吸引、招聘、学习、薪酬、职业管理和人力资源支持。此报告包括整个 员工旅程的用例。在每个领域，我们都描述了 IBM 自实施 AI 以来所看到的一些好处。我们还涵盖了实践主题，例如如何入门，您需要的技能以及有 关公平和 AI 对工作的更广泛社会影响的重要问题。 人力资源中的 AI 业务案例 6 定义 AI AI 已成功应用于视觉感知、自然语言处理、语音识别、语音到文本 转换、语言翻译、语调分析和 供新的见解和服务。可以通过深思熟虑的 AI 解决方案应用来解决持 续的挑战 ， 例如拥有人力资源来交付业务战略并相应地分配财务资 源。 • 吸引和发展新的技能 商业世界不断被颠覆。为了应对这种中断，企业需要更快地响应机 会，并以敏捷的方式工作，以保持领先于竞争对手。这意味着要找 到一种有效的方法来竞争在这种新的运营环境中进行创新所需的技 能。人工智能应用程序使人力资源部门能够与不断变化的市场需求

标。可用性管理前置到了系统设计乃至应用设计阶 段。 即便如此，可用性管理依然面临着成本、技术和管理 的三重挑战。 首先，无论是备份、主备、多活还是业务单元化改 造，所有的高可用的架构设计都需要投入高昂的成 本，高可用的效果和技术方案的投入成本成正相关关 系。如何平衡高可用的投入与产出就成为IT管理者在 高可用管理过程中的重要难题。 其次，高可用设计是一系列技术方案的组合，从底层 基于先进的单元化设计理念达成核心应用N个9的可 靠性也是IT管理者面临的难题。 最后，服务SLA（Service Level Agreement, 服 务水平协议）的达成还需要有相匹配的管理手段与工 具，如故障模式库、演练工具等资源作为支撑，不但 要能有效跟踪度量SLA的实际效果，还需要持续、 主动发现可用性风险的机制与工具，在可用性管理的 过程中实现数据积累和能力演进。 挑战2：云平台技术栈快速增厚，如何 有效进行全链路可视监控 钟。在此背景下，近年来金融领域客户提出了核心业 务的“1-5-10”目标，即：1分钟发现故障、5分钟 定位、10分钟恢复。要实现这个目标必须要解决以 下关键问题： 如何尽可能地少出问题 首先，需要有一个完善的运维规范和流程来保障运维 流程合规；其次，核心应用需要全局的高可用设计， 从架构层面避免单点故障；最后，企业还应具备完善 的风险管理体系，可以对识别到的风险举一反三快速 闭环，持续提升核心应用的韧性。 如何快速恢复故障

为企业的长期发展奠定坚实的基础。 1.1 客户关系管理（CRM）的重要性 在现代商业环境中，客户关系管理（CRM）已经成为企业成功 的关键因素之一。随着市场竞争的日益激烈，企业不仅需要提供优 质的产品和服务，更需要通过有效管理客户关系来提升客户忠诚度 和满意度。CRM 系统的核心在于帮助企业更好地理解客户需求， 优化客户互动流程，并最终实现销售增长和市场份额的扩大。 首先，CRM 系统能够整合多渠道的客户数据，包括社交媒 帮助企业制定更具前瞻性的营销策略。 为了确保模型的高效运行，DeepSeek 大模型采用了先进的分 布式计算架构，支持多线程并行处理，能够在短时间内完成复杂的 计算任务。此外，模型还具备良好的扩展性，企业可以根据业务发 展的需要，灵活调整模型的规模，以适应不断增长的数据量和客户 需求。 总的来说，DeepSeek 大模型为客户关系管理提供了一种创新 的解决方案，通过智能化的数据处理和分析，帮助企业提升客户满 意度、 潜力。 然而，尽管大模型技术前景广阔，但其在实际应用中仍面临一 些挑战。首先，模型的训练和部署需要大量的计算资源和数据支 持，这对企业的技术基础设施提出了更高的要求。其次，如何在保 证数据隐私和安全的前提下，充分利用客户数据也是一个亟待解决 的问题。此外，大模型的可解释性和透明度也需要进一步提升，以 增强企业对模型决策的信任度。 为了解决这些问题，我们提出了基于 DeepSeek 大模型的客户

外，DeepSeek 还具备自我优化能力，能够根据 HR 的反馈不断调 整模型，提升筛选的准确性。 引入 DeepSeek 进行简历筛选的可行性主要体现在以下几个方 面： 1. 效率提升：传统简历筛选通常需要 HR 花费大量时间逐份阅 读，而 DeepSeek 可以在短时间内处理数千份简历，显著缩 短筛选周期。 2. 客观性增强：AI 系统基于数据驱动，避免了人为偏见的影 响，确保筛选过程的公平性与一致性。 仍需注意一些问题。例如，如何确保算法的透明性与可解释性，以 “ ” 避免 黑箱操作 带来的信任危机；如何结合企业文化与需求，定制 化的训练模型；以及如何与现有的人力资源管理系统无缝对接，确 保流程的顺畅性。这些问题需要在引入 DeepSeek 时统筹考虑，以 确保其在实际应用中的可行性与有效性。 1.1 背景介绍 在当今快速发展的商业环境中，企业面临着日益增长的招聘需 求和复杂多变的市场环境。随着技术的进步，特别是人工智能和机 最后，基于研究结果，将提出关于如何优化 DeepSeek 技术在 人力资源简历筛选中的应用的建议，包括技术改进、流程整合以及 人才培养等方面，以确保该技术在实际招聘中的有效性和可持续 性。（列表部分必须需要和上个段落之间有一个换行）  文献综述  实验设计与实施  专家访谈与问卷调查  统计分析与内容分析  结果应用与建议 通过这一系列研究方法，本研究旨在为人力资源实践提供科学

8 技巧 成功实施CRM系统 成功实施CRM系统的8个技巧 Zoho CRM资源 2 8 技巧 1. 充分使用CRM系统 2. 尽其所能定制系统 3. 坚决剔除不需要的功能 4. 将时间花在重要的事情上 5. 确保数据安全 6. 连接信息碎片 7. 统计.分析.提升 8. 审核.改进.再造�� 成功实施CRM系统的8个技巧 Zoho CRM资源 3 全世界的企业都已 力， 甚至有的系统根本就没有用起来。 当企业刚刚购买了CRM系统时，可能会使用一些最简单的功能和最基础的数据输入收集 工具。然而，从长远来看，如果企业期望通过CRM系统获得良好的投资回报率，就需要 根据业务需求充分利用所有可用的功能，同时密切关注CRM市场上变化的动态和趋势。 如果企业认为CRM实施完成之后，工作就结束了，那就错了。这才是刚刚开始而已。 这里有8个实用的技巧，可以 切实体会到部署CRM系统的好处。 这个技巧很重要，这就是为什么它会排在第一位。其它7个技巧都是基于充分使用CRM系统的 基础之上的。 尽管用户可能需要一段时间才能适应新系统，但越多使用CRM，就会给业务增加越多的价 值。要理解CRM的工作方式，需要投入精力去研究和体验。 这里有一些建议，帮助鼓励你的销售代表更快地使用新的CRM系统： 万事开头难，改变的过程也是痛苦的，但是坚持下去就会有意想不到的收获。

_________________________________ 数字化转型项目方案 一、项目背景和目标 在市场经济的完全竞争环境下，产品生命周期越来越短，产品品种越来越多，批量越来越小，需要 满足的法规越来越严苛，客户对产品品质和用户体验的要求不断提升，因此，企业要保持竞争力，必须 实现数字化转型，对生产设备、生产线、生产车间，乃至整个企业进行数字化、智能化改造。 物联网、移动应用 基于整机项目的协同设计时 ， 针对于协同设计平台的权限、整机与分系统、分系统设计师之间并没有形成沟通模式；  在对个别分系统采用 TOP-DOWN 方式进行设计时，目前的设计效率比较低，同时对于需要模块化 设计的部件，并没有规划好模型的存储方式；  已经积累了很丰富的设计经验，但是没有通过某些成熟模块的组装，实现产品的快速生成，即没有 形成平台化/模块化的设计；  目前的设计方式是边设 工艺的响应无法及时跟进,导致工艺任务繁重.  工艺信息的表达依据于 capp 和工艺附图,操作人员需要熟悉产品或者有一定的产品基础才能够 正确地执行指令,即使操作人员具备条件,有时候也需要工艺进行现场指导,这浪费了大量的工艺 时间.  工艺生产中具备大量的工装工具重用,目前缺乏有效的系统进行管理,让这些资源流动起来.以至 于需要工艺在准备中消耗大量的时间进行这些辅助对象的查询管理. ____________

主要实现了客户管理、订单管理、产销品管理、销售管理、客户 服务管理、客户问题管理、合作伙伴管理、公共支撑管理、PPM、积分管理、 客户维系挽留、UAM 等模块，支撑了企业各类业务的发展。红框标记为本项目 需要重构的模块。CRM 系统现状:  核心 CRM 现状 目前企业核心 CRM 系统中客户管理、订单管理、销售管理、客户服务管理、 客户问题管理、合作伙伴管理、公共支撑管理等模块是基于 Siebel 等系统提供流量处理标识信息。 3.2.1.1 产销品管理 3.2.1.1.1产品管理 产品管理主要是对产品进行日常管理，包括创建和更新产品基本资料、扩 展资料。产品管理负责维护产品的所有档案资料数据，并为各个需要录入、维 护、读取产品资料的业务中心和门户提供服务 产品管理模块包括产品基本信息配置、产品服务关系配置、产品关系配置、 59 / 661 产品属性配置，产品属性配置、产品权限配置、一次性费用配置，增加合作类 支持记录产品的创建人及时间  支持对产品进行标识管理  支持产品系统编码的自动生成  支持对产品的设备号获取方式定义，包括通过订单行项目录入、号码 选占、后端完工返回生成等定义  支持产品是否需要前台代缴费的设置  支持设置产品状态，包括发布、锁定、已提交、下线  支持通过文件（XML 或 Excel）导入方式快速配置产品  支持记录产品的修改人及修改时间  产品关系 产品

运维管理程度还比较低，主要通过建设基础 设施来促进业务发展，但对于信息化成果本身的运维管理，却仍处于初级阶段。  以云计算为代表的新一代技术发展 近年来，随着云计算、虚拟化的发展，IT 架构产生了显著的演进，信息部门需要快速 适应 IT 基础架构的调整，更加灵活地应对整合化运维需求，进一步提升运维服务能力。  “重建设、轻维护”仍为普遍现象 除了部分行业，大多数信息部门仍然“重建设、轻维护”，比较关注系统建设。虽然有 网上交互和服务迈入快速成长阶段 随着用户对“服务”概念的增强，各行业均大力发展网上交互服务，政府有电子政务、 金融有网上交易、企业有门户网站等，如何保障“服务”能力的可用性和稳定性，也是信息 部门需要考虑的问题。  缺乏必要的 IT 运维和治理规范体系 信息部门的运维管理现状包括：谁建设谁管理；专门的运维团队；运维服务外包。但 普遍缺乏统一的运维管理的规范体系和工具平台，主要依靠个人的技术水平和工作能力， 在当前信息化整合发展的趋势下，显得力不从心。 基于以上现状，信息部门希望承载业务的 IT 系统能够具备优良的可用性，为了保证 IT 基础设施全天候无故障运行的目标，需要构成系统的软、硬件都能发挥其应有的作用。因 此，需要迫切提高 IT 运维服务的质量，为业务提供统一高效的支撑。 1.2 运维中存在的问题 现阶段，大部分信息部门都在进行运维管理的实践，并取得了初步的成效和回报，但 运维

管理需求，计划采用现代化的技术手段，建设一套安全、智能、高效的园区安 防管理系统。具体需求如下： 1.2.1 平台集成化 众多的设备品牌需要统一标准接入，做到利旧。众多的子系统需要进行集 成联动，多重保障。众多的客户端需要统一界面操作，简化流程。众多的数据 信息需要统一门户呈现，更加直观。 1.2.2 数据可视化 视频监控要实时显示，抓拍图片要及时推送，体现视频监控最大的价值— —实时预警； —实时预警；指挥调度使用的地图要显示的够大，从而能够进行细节查看；运 维的数据要统一界面展示。 1.2.3 管控全面化 复杂的人员需要明确身份，进行区域或通道的权限划分；拥堵的车辆需要 及时疏导，规范停车和行驶；重要的事件要做到事前预警、事中处理、事后归 档和追溯。形成园区人员、车辆、事件的全面管控。 1.2.4 覆盖高清化 园区内外要实现安防设备的全覆盖，同时要保证其中视频图像的高清。安 防 为了方便设备信息的直观展示以及远程指挥调度的方便性，需要建设一个 可以集成各种设备，且能够实现指挥调度业务的地图。 2.2.6 安全管控系统建设 基于“全时可用、全程可控”的建设目标，本次系统建设计划建设安全管控 系统，包括视频图像加密、安全准入以及终端安全管理。 2.2.7 运维管理系统建设 为保障整个视频监控系统的资产信息可查，监控图像可以检测，维护工作 可以考察，设备安全可控，监控系统在平台侧需要建设视频监控运维管理系统。

刻刻为计算机系统提供正常的运行环境。一旦机房环境设备出现故 障，就会影响到计算机系统的运行，对数据传输、存储及系统运行 的可靠性构成威胁，如事故严重又不能及时处理，就可能损坏硬件 设备，造成严重后果。对于银行，证券，海关，邮局等需要实时交 换数据的单位的机房，机房管理更为重要，一旦系统发生故障，造 成的经济损失更是不可估量。 目前许多机房的管理人员不得不采用 24 小时专人值班，定时巡 查机房环境设备，这样不仅加重了管理人员的负担，而且更多的时 理等多重功能，从而实现集中维护，集中管理，为机房科学高效的 管理和安全运营提供有力的保证。 1.2 需求分析 根据我们对机房监控系统现状的分析，我们需要建立一套适应 机房系统整体需求的现代化综合监控系统，对运行、业务、设备等 进行统一、集中管理，需要实现以下目标： 1) 集中统一管理所辖机房的视频监控系统； 2) 集中统一管理所辖机房的环境监测系统； 3) 集中统一管理所辖机房的空调监测和控制系统； 随着信息技术的飞速发展，新技术不断涌现。机房综合监控系 统，必须是高性能、可扩展的计算机网络体系结构，以便支持今后 不断更新和升级的需要，从而保护投资。同时本方案以满足实际应 用为出发点，设计时主要遵循以下原则：  安全性 机房综合监控系统的建设需要融合以往建设经验，结合机房系统 的具体应用需求，使用具有成熟应用实践的软件平台架构确保系统 的健壮性，选用具备高可靠性、高安全性，具有数万小时平均无故