西夏公铁物流城智慧物业系统 解决方案 第 1 页 共 32 页 智慧 节能 环保 目录 第 1 章 关于本方案........................................................................................................... 4 1.1 物业管理的介绍................ ......................................................................................... 4 1.2 物业管理业主的苦恼.............................................................................................. 第1章 关于本方案 1.1 物业管理的介绍 近年来，随着我国经济的快速发展，物业管理作为一种新的城市管理形式，契合 了市场经济的需求，成为新兴的服务产业。我国物业管理行业经历了从无到有、从小 到大、从混乱到规范的发展过程。 随着物业管理的覆盖面在全国范围内不断扩张，行业初具雏形，城镇居民的物业 管理意识加强，其竞争机制逐步建立，行业呈现出良好势态。虽然物业管理发展迅速， 但暴露的很多

工 宿 舍 员 工 食 堂 16 TMS 业务流转 系统 WMS 产业互联网 生产加工 供应链 / 分销 园区招商管理 智慧物业管理 园区智慧安防 园区 OA 管理 经营管理 系统 园区 CRM 管理 金融 智慧安全溯源 智慧检验检疫 辅助业 务系统 智慧物联系统 业务中台 AI 中台 数据中台 智慧中台 冷链大数据沙盘（看板） B 第三方平台接口 17 云基础（混合云、 公有云、 私有云） 后台（数据资产） TMS （物流） 生产加工 金融 检验检疫 园区智慧安防 园区 CRM 管理 智慧物业管理 园区 OA 管理 WMS （仓储） 园区招商管理 分销中心 供应链金融中心 结算中心 数据中心 PART 2 ：智慧冷链产业园综合服务平台建设方 案 供应链 园区企业服务 心线下接样 并进行检测 n 项目建设核 心 检验检疫中心 送检申请 送检单 45 5 3 2 1 u 客服管理 u 报修管理 u 维修管理 u 物料管理 u 商户入驻 u 物业报修 u 迁入申请 u 迁出申请 园区招商 u 招商首页 u 招商信息维护 u 招商线索管理 u 客户入驻需求管理 u 报表管理 u 招商知识管理 资源管理 u 项目与楼宇管理

系统维护、机房监控与值守 •专业外包：外包岗位为电源、空调等专业化程度高的设施维护岗位，和消安防 监控岗位 客服响应 网络与信息安全 …… 安防保障（保安） 消防保障（物业） 运维 成本 道路、管井、给排水 等（物业） 物业 成本 …… 基地运维标准 参考国际规范标准、运行维护和服务制度 机房管理制度 维护耗材备件管理制度 文档资料管理制度 设备定期维护保养制度 设备安全管理制度

................................................................................. 109 1.3.1 与设计单位、物业单位的配合.............................................................................................. GB50311-2000 《建筑与建筑群综合布线系统工程验收规范》 GB50312-2000 《安全防范工程程序与要求》 GA/T75-94 《安全防范系统通用图形符号》 GA/T74-94 《物业管理 IS09002》 GB/T19002-1994； 《电气装置安装工程电缆线路施工及验收规范》 GB50168-92； 《电气装置安装工程接地装置施工及验收规范》 GB50169-92； 能够更加深刻理解本次项目需求， 在方案设计的过程中，更能兼顾 AAAA 信息化的现在和未来。  与金茂物业的长期合作 因 XXXX 长期服务于金茂大厦内的业主，因工程的需要，长期与金茂物业合作，熟悉金茂大 厦物业管理的要求，并与金茂大厦的物业保持非常良好的沟通，在项目中可高效解决项目过 程中的物业协调问题。  技术优势及项目管理经验 XXXXXX 在信息化工程上多年的建设，现已累积了雄厚的技术力量和富有管理及施工经

便民， 通过自动抄表减少人工抄表导致的扰民、排队缴费难等问题， 减少投诉。 3) 盈利， 通过智慧燃气的逐步发展， 衍生出更多的盈利模式， 比如某燃气公司通过智慧燃气 APP 代收 物业费。 2.4 智慧燃气物联网平 台 智慧燃气将带来三个主要价值点： 手机端缴费界面 n NB-IoT 具备低功耗、 深覆盖、 大连接等技术特点， 成为智慧燃气解决方案网络通信技术的最佳选择。

偿付能力管理 • 反洗钱黑名单 • 工程项目管理 • 资产设备管理 • 生产运营管理 • 智慧客服收费 • 掌上营业厅 • 建筑 ERP 云 • 智慧工地 • 供方交互管理 • 智慧物业管理 • 房产营销管理 快消零售 互联网 贸易流通 医疗食品 金融证券 公用事业 建筑 / 房产 自有解决方案 部分展示： 孵化产品 HIOT 物联平 台 服务管 理云 版权 系统

3% 教育持续发展水平 3% 内部人才获取难易度 10% 商务基础 设施 （ 22% ） 路网设施状况 3% 通讯设施状况 4% 出行设施综合状况 4% 网络设施状况 4% 自有物业状况 7% 商务环境 （ 23% ） 共享服务中心产业密集程度 4% 城市综合竞争力增长预期 3% 行政机构工作效率 3% 城市全球联系 3% 城市环境优美度 3% 社会保障 2% 社会治安安全

的分配、基础设施技术参数的基础设置等等。 角色管理 系统管理员 权限分配 公共信息管理 园区管理员 基础设施管理 用户管理 视频管理员 智慧视频管理 环境实时监测 环境监测管理 智慧交通管理 智慧交通管理 物业管理员 智慧照明 信息推送管理 收费管理 预警阈值管理 智慧停车场 智慧物流 安防管理员 智慧巡逻 安全预案 应急救援 地理信息管理 图 3-2 智慧园区信息平台的用例图 管理员预设的阈值时，将进行声光报警，提示相应救援预案，同步调用现场的智慧 阈值设置 第 3 章 智慧园区信息平台的需求分析和整体设计 19 视频监控数据辅助决策。环境监测数据通过共享层提供给物业管理员和安防管理员。 视频管理员的作用是对视频数据的管理、阈值的初步设置和线路的维护，并将 视频调用权限分配给环境监测管理、智慧交通管理、安防管理员，供他们使用。 智慧交通管理是对智慧停车场、 应急救援的设置和调用，用于智慧视频异常行为分析的阈值设置等等，如：人群密 集阈值设置中当人员超过阈值时，智慧视频会捕捉到这一情况进行声光报警；人员 异常行为预警中智慧视频会捕捉异常行为（如：打架、盗窃…）进行声光报警等。 物业管理的功能是将信息推送给用户、设置智慧照明方案等等。 3.2 智慧园区信息平台的基础技术架构 智慧园区信息平台的技术架构是基于云计算、大数据和物联网的标准架构设计 设计的，物联网的技术架构包括

多个用户在异常时空轨迹上出现重合 ③ 多个用户通话行为与异常时空轨迹发生时间重合 ① 停留点 / 时长识别与计算 ② 出行链识别 ③ 出行模式聚类 特殊人群核心人员识别 模型 ① 小区居民 ② 小区工作人员（物业、快递等） ③ 经常出入小区的游客 ③ 保护用户隐私：手机数据字段 / 类型 / 更新频率等 ④ 基站分布 / 用户量分析 小区公安监 控的应用 小区异常行为人流实时监控预警 案发后嫌疑人排查及轨迹跟踪

人员任免 规划方案设计 初步设计 扩初设计 施工图设计 确定营 销方案 施工 、 监 理招 标 项目资金 预算 洽商 变更 进度 控制 资金 控制 质量 控制 竣工验收 售房 物业服务 关键流 程 二级流 程 部分三级流 程 • 客户接待流 程 • 预定流 程 • 退定流 程 • 认购流 程 • 签约流 程 • 换房流 程 • 退房流 程 • 按客户需求施工 3规划设计管理流 程 B. 4施工图设计与会审流 程 B. 1规划需求制 定流 程 C. 1总控计 划制 定流 程 销售管理 C. 10竣工验收流 程 C. 8施工成本控制 流 程 客户服务 D. 3物业交接流 程 D. 1营销策划流 程 D. 4项目后评估流 程 土地获取 A. 2项目可研流 程 销售交房 关键流 程 二级流 程 D 销售 客服 C 工 程 管理 B 规划 设计