企业IT服务管理系统方案 技术创新，变革未来 议程 2 产品功能说明 项目背景和需求分析 前言 项目建设思路 总结与建议 前言 项目需求和背景分析 项目背景分析 现状 运维要求 •信息化的建设快速发展，规模不断扩 大，信息系统日益增多,维护工作量复 杂难度大 •信息中心维护大量的设备和系统，系 统之间的结构日趋复杂；日常运维大 用大量人力资源 •正在实施运维流程的标准化工作； 、同业的先进经验 •建立流程工具平台，实现对标准化流 程的支持，提高IT运维服务质量和管 理水平。 IT运维建设面临的挑战 管理目标不清晰; 流程活动细化程度不足; 行业监管与合规性压力; 缺乏流程的考核办法; 信息化建设面临的风险日益突出; 信息技术的管理和运行机制不健全; 人力资源体系不健全,人才培养体系不全; 缺乏对信息化建设成熟度的有效测量与考核. 因此拟通过规范梳理、工具建设、流程固化等方式，提升自 4 对本项目的理解 5 四大精细化管理目标 服务化 流程化 专业化 信息化 6 从管理型向服务型管理转变 从职能型管理向流程型管理转变 信息化部门自身也需要“信息化” 专业的人做专业的事 IT运维建设重点和关键点 进行理念导入，解决思想不统一、意识不统一、 方向不统一等问题; 定量定性地评估现状，找出现实与目标间的差距; 吸取原有管理的优点，展现新系统的亮点; 保证梳理结果的落地;

WEB3.0 时 代 产业数字化资产管理平台 数字科技驱动的产业内容资产数字化平台 未来趋势：数字经济是大势所趋，“产业内容数字化、数字内容资产化”成为新趋势 科技发展的主线沿着“能源”与“信息”展开。 当前，数字经济已经成为驱动全球经济发展的重要引擎，在数字经济的浪潮下，企业开展数字化转型是大势所趋，数据已经对社会生产生活 方 式，国家治理能力乃至全球的生产、流通、分配、消费、经济运行 的责任，保障公司数据要素的基础质量。 理 论 政策法规 安全风险 行业标准 合规 管理 要求 合 规 管 控 合规管理 法律风险 用户未授权告知风险 违反最小必要原则 主体风险 窃取泄露风险 防范策略 数据主体授权 最小必要原则 去标识化处理 加密脱敏技术 处理未达标风险 出境管理风险 ...... 分级分类管理 出境法规遵从 ...... 加 工 归 档 规 全责任 数据共 享责任 数字确权：建立数据权属管理体系，确保数据资产工作合法性 数字主权：即控制和决定自己的数字 资产的能力，数字主权意味着掌握自 己的数字命运，数据权属管理体系和 数据凭证管理体系健全。 基于现有法律法规的原则与指导，明确相关各方的 权利与义务，建立权属管理和凭证管理制度机制， 确保公司数据资产管理工作的合法合规开展、法律 责任可明确、可追溯。 理

共 120 页 IT 运维管理平台解决方案 V4.0 目 录 1 背景概述..................................................................................................................................5 1.1 国内运维管理现状............ ........................................................................................ 14 3.2 配置管理库（CMDB）.........................................................................................15 ..................................................................................31 3.3 监控中心（集中监控管理）.................................................................................32 3.3.1 基础资源监控.

运维治理面临的挑战 IT 规模越来越大， IT 治理投入缺乏 合规审计要求越来越高，运行风险越来越大 被动服务导向，服务满意度差 经验式和离散的服务流程，服务过程缺乏管理 IT 部门和维护人员的工作绩效难以考核 缺乏有效的知识管理，容易产生人员单点故障 外包服务趋势，服务质量难评估 2 ITIL 和 IT 运维治理 ITILv1 Created ITIL Created ITIL ITILv2 服务战略 服务设计 服务转换 服务运营 需求管理 战略制定 服务组合管理 IT财务管理 服务目录管理 服务级别管理 容量管理 服务持续性管理 可用性管理 信息安全管理 供应商管理 转换规划和支持 变更管理 服务资产和配置管理 发布和部署管理 服务检查和测试 评价 知识管理 事项管理 事件管理 请求实现 问题管理 访问管理 运作管理 事况管理 我们的解决方案？ Process A 支离”的 IT 效劳 通过梳理、标准、整合 实现成体系的流程治理 IT 效劳治理〔 ITSM 〕的实现 进展有效而合理的整合，以供给高质量的 IT 效劳。 人员 组织结构 流程 工具 管理软件 询问 + 工具是成功实现 IT 效劳治理体系建设目标的最正确组合 8 IT 运维治理流程化的目标 • 问题：流程把简洁的事情搞简洁了吗？ • 要义：“以偏差代替无序” • 不惜牺牲效率，保证风险把握目标；

ࠀ⨀⨀⨀⨀ꡒ 穦条킏ꅻٴ獞聢⽧륥䡨 ******** 自动智慧运维管理平台 技术方案 上海北塔软件股份有限公司 ⱻ1⼀82 疘ഀ ࠀ⨀⨀⨀⨀ꡒ 穦条킏ꅻٴ獞聢⽧륥䡨 目 录 目 录.................................................................................................. ........................................................................................10 1.1. 运维管理的三个转变.............................................................................................. .......................11 1.2.1. 落实等级化管理.........................................................................................................11 1.2.2. 落实管理经验积累...................................

智慧园区&园区 IOC 平台&大数据平台解决方案 智慧园区解决方案 园区 IOC 平台-大数据管理平台- 可视化指挥平台-运维管理平台 第 1 页 智慧园区&园区 IOC 平台&大数据平台解决方案 目 录 第一章 项目概述................................................................................ 18 2.2.2 人员管理系统建设.......................................................................19 2.2.3 行为分析系统建设.......................................................................19 2.2.4 车辆管理系统建设...... 19 2.2.6 安全管控系统建设.......................................................................19 2.2.7 运维管理系统建设.......................................................................19 第三章 高清视频监控系统设计......

企业 IT 智能化统一运营管理解决方案 -- 企业 IT 系统监控运维管理平台 2 目录 / Contents 业务背景概述 01 02 解决方案概述 1 业务背景概述 4 IT 运维趋势 · 我们正在走入万物互联的数据时代 运维在人类未来的生产生活中的 作用会越来越重要。预计到 2020 年全球将有 500 亿到 1000 亿的 IT 设备，这些设备会承载无数的 服务，涵盖互联网、金融、物联 业务应用 离散式 人工化 被动式 高风险 低评价 • IT 设备规模大且分散、管理非 常困难 • 缺少可视化管理 & 自动化管理 手段 • IT 环境异构、业务系统繁多 • 无法快速适应复杂环境设备 的监管 • 运维人员能力层次不齐，服务 范围广 • 缺少规范的、自动的 IT 运维 流程化管理 • 业务负载逐年增加，无法确定功能完整可用性 • 业务形态更加多种多样，部署环境愈加复杂 人工化 低风险 高价值 一体化 智能化 2 解决方案概述 11 11 设计思路 · 通过体系化 - 自主化 - 自动化 - 智能化设计，助力 IT 运营降本增效 企业 IT 统一智能运营管理平台 一期 二期 远期 业务网管 日志平台 Zabbix 大数据平台 机器学习平台  基于故障告警自动执 行修复命令  周期性任务脚本执行 …  基于趋势自动运维  基于趋势扩容缩容

智慧园区后勤综合管理系统 Intelligent Logistics Management System Of Industrial Parks 园区智慧后勤综合管理系统简介 园区智慧后勤综合管理系统特点 园区智慧后勤综合管理系统展示 智慧后勤综合管理节能设施建设 U Ⅲ 帐 1 2 3 4 CONTE NT 第一部分 园区智慧后勤综合管理系统简介 1. 绿色智慧园区建设面临的问题 绿色智慧园区建设面临的问题 2. 绿色智慧园区建设的流程与核心 3. 园区智慧后勤综合管理系统简介 信息壁垒的存在 园区各与业系统由各分包单位分别实 斲，信息壁垒容易形成 有效信息的提取 智慧园区的运营信息覆盖面广，信息交 叉复杂，提取有效信息存在一定难度 1 决策辅助的偏失 智慧园区要求从有效信息中提取开分析， 形成可视化报表，辅劣园区决策，这要 求智慧系统具备大数据分析能力，开切 求智慧系统具备大数据分析能力，开切 合园区实际的需求，丌能存在偏失 运营理念的缺乏 在日常的运营管理中，没有贯彻执行 绿色园区的理念 设施设备的落后 设斲设备的落后是阻碍园区绿色建 设和智慧建设的主要原因 统筹规划的挑战 绿色园区建设覆盖园区的全与业和 全生命周期，统筹规划面临严峻的 探战 □ 口 绿色 智慧 绿色智慧园区建设面临的问题 运营—绿色园区最大的挑战 0 1

产业园区智慧招商管理系统解决方案 项目建设概述 1 随着招商管理模式的改变与创新，招商项目信息化管理的要求也决定了各地招商部门建设招商引资信息管理系统的 必要性。建设招商项目管理信息化平台，对项目的投资、建设进度信息化管理，完善政府以及产业园区考核体系， 实现招商项目规范化管理，提高招商效率，都起着积极的作用。 招商漳州的产业招商和园区运营业务是重要工作之一，以产业招商全流程项目管理为核心功能，实现高效的数字化 沉淀企业相关数据，为后续园区管理的数据挖掘奠定基础。 项目背景 ■ 招商项目逐渐增多，传统固化的管理跟踪模式不再适应当下的招商需求。 ■ 招商流程信息化、信息数字化，是提升优化招商管理效率的重要手段。 2 主要服务对象 面向部门内外，提供 招商管理、招商推介 等服务 潜在投资者及企业 主要面向对招商开发区感 兴趣的全国投资意向企业 及漳州本辖区企业。 系统管理员 为理员提供管理后台及管理 代码操作，进 行 后台各类管理。 1 内部员工 各产业园区、招商载体、产发 部等员工及管理者。 管委会政府人员 主要包括开发区管委会政府相 关部门公务员及领导。 项目服务对象 项目价值 招商项目智能管理 - 员工 通过招商项目管理系统的建设，打造全流程、数字化、 智能化的招商项目管理体系，从而全面实现招商管理信 息化，提升招商管理效能。 招商资源精准推荐 -

项目编号： 基于 DeepSeek AI 大模型 CRM 客户关 系管理系统 应 用 方 案 目 录 1. 引言.................................................................................................................................... ..........................................................6 1.1 客户关系管理（CRM）的重要性......................................................................................................................7 .........................................................................................103 8. 风险管理...................................................................................................